1、看各个平台上对服务商的评价。
2、看客服托管班服务商以往的合作案例。
3、看电商同行之间的介绍和点评。
4、看服务商关于的客服团队的培训和管理。...
1、寻找的渠道要对。目前寻找的正规渠道有同行的介绍，以及百度、派代、silu、JDM服务市场、淘宝服务市场、京东服务市场等一些官方的服务市场，这些都是比较正规的渠道，而且也方便寻找。
2、在网上查询时店主都会选一批市场评价好、官网信息齐全、符合自己需求的托管公司来实地考察一下。
3、看一下托管公司的合作案例。...
可以根据下面几点选择淘宝客服外包平台：
1、平台规模不能太小。
2、服务案例要多。
3、平台市场对接人要好沟通。
4、有正规合同。...
电商网店客服服务托管是一种低成本丶技术精丶稳步发展的一种策略!所以对于更多的中小企业而言，选择电商网店客服服务托管模式，无疑是一条捷径。...
1、避免自建呼叫中心接听客服造成的招聘、培训、设备、系统等巨大投资;
2、在短时间内满足客户服务的需要;
3、免去自建呼叫中心接听客服的精力，专注于加强和集中发展自身核心业务;
4、避免因为自身的管理经验和水平问题造成的客服体系运营问题。...
托管公司在服务店铺之前都要经过客服筛选，会选择经过专业培训并且经验丰富的客服，同时托管公司还会对客服进行随机抽查，发现有客服服务问题都会立即纠正，监督客服服务的同时保障客服的服务质量。...
1、店主可以省去招聘、培训、管理客服的环节，直接享受专业的服务。
2、选择托管后，客服公司会提供办公场地的租赁、办公设备，以及一些日常的花销，从而网店可以节省很大一笔开支。...
1、假设用户已经决定购买
通过一些交流，人们发现消费者可能对购买感兴趣。我只是觉得有点犹豫。这时，我们需要帮助他（她）做决定，例如，给他（她）一个选择，你选择红色的还是紫色的?这种聊天技巧可以在相关场景中使用。
2、适当帮助消费者
一些消费者实际上是愿意购买的，但是他们对产品有更多的要求，比如，对产品的款式和尺寸有怀疑。这时，客服会给消费者适当的建议来帮助他们生活。当这些问题解决后，交易的成功将是理所当然的事情。
3、使用紧迫策略
善于将消费者置于紧急环境中，并向他们施加压力，这可以加快交易过程。比如，宝宝的库存有限，这一批缺货，不知道什么时候还会有;又如，明天是最后期限，所以你应该赶快去买。...
1.询问客户购买的目的
2.询问客户购买预算
3.询问产品的特殊需求
4.介绍产品的细节
5.向客人解释产品优势带来的好处
6.在产品介绍期间与客户确认
7.积极邀请顾客购买
8.当顾客已经购买时，礼貌地感谢...
1、查看外包客服的沟通记录，客服有回复不稳妥的话，很容易就能看到;
2、查看店铺后台或其他第三方的绩效平台提供的客服转化数据和客服的响应时间，客服服务质量好，数据是很可观的，反之则很差。...
