这种话术不固定，要因客户而定，主要还是委婉一点，不要让客户觉得你是在硬推。...
行业不同销售话术要求也会有些不同...
1.满足您的要求是我们应尽的责任，可是由于目前发货量较大，我这边哪怕想为您尽快帮您安排，也需要点时间，还请您耐心等待一下，如果给您带来的不便还请见谅。
2.非常抱歉亲，公司规定不能....
3.我理解您的想法，但是我们领导交代了只能....
4.您的眼光真独到，很多顾客均跑过来咨询我，非常遗憾的是我店是小本买卖，没办法给到您优惠哈!...
1、鄙视语
“我说的您是不会理解的”、“您就直接按照我说的做就行了”等等;
2、反诘语
“您不告诉我，我怎样会知道”、“那您告诉我您是怎样用的”和“您真的确认您没有见到”等等。
3、否定语
“您不必考虑其他办法了”、“方才的问题咱们不要再评论了”等。
4、白话
“我觉得您这一块很清楚，否则我也不会给你解释这一块，您稍后试一下，如果有什么问题您再来咨询咱们这一块。”
“X先生，是这样的，咱们关于您的问题现已查询清楚了”...
常用的迎宾语：
1、亲，您好!我是XX男装客服代表：督导。您稍等，我帮您核实一下宝贝的情况，马上回复您!
2、亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?
3、亲，非常荣幸与您相遇在XX旗舰店，我是客服XX，竭诚为您服务!
4、亲爱滴女神/男神，欢迎走进XX旗舰店，我是客服XX，很开心和您一起选购!
5、亲，您好!欢迎光临XX男装!我是您的客服代表：督导，非常高兴为您服务!请问有什么可以帮您的吗?
6、亲，您好!欢迎光临XX男装!我是您的客服代表：督导，非常高兴为您服务!您是想了解这款衣服的情况吗?
7、亲， 掌柜外出发货，非常抱歉不能及时回复您的信息，您可以在小店先慢慢挑选，一定要等掌柜哦!掌柜回来马上回复!
8、亲，不好意思!店主去忙了，可能没及时的回复你!亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧，回来联系亲。谢谢!祝生活愉快。
9、亲，不好意思，现在忙于打包发货中，有事请留言，晚点给您回复，谢谢!
10、亲，客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦。...
像接待开场白、是否有货、发货时间、发什么快递、到货时间、议价、质量、结束语、退换货、包邮、赠品等都是可以用快捷方式回复的。...
京东客服的基本回复话术包括这几个方面：
1.问候语
2.物流问题回复语
3.质量问题回复语
4.促销活动回复语
5.议价回复语
6.安抚道歉语言
7.退、换货回复语...
1.语言方面：普通话标准（如果有普通话证书一定要把证书扯进来），语言特长（比如英语口语好，二外口语之类的，这些在工作中用得着，口语好的话可试着用外语作自我介绍）
2.吃苦耐劳：客服工作压力还是蛮大的，强调这一方面让人觉得你抗压能力还不错是一个不错的做法。
3.工作经验：如果有电话营销或是与服务相关的工作不要错过了说出来。
4.反应能力：当主考官点评时要不失时机的说出自己的看法，以显示你的反应快。客服工作永远不知下一个客户是谁，下一个客户会问些什么问题，所以反应快是很重要的。...
对网络客服的专业技能要求有
1.良好的语言表达能力
2. 丰富的行业知识及经验
3. 熟练的专业技能
4. 优雅的语言表达技巧
5. 思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力
6. 具备良好的人际关系沟通能力
7. 具备专业的客户服务电话接听技巧
8. 良好的倾听能力...
大家选择异地客服外包的最主要原因是价格优势，在一线城市比如北京、上海等，客服外包的价格在3000-5000，但是在其他地区客服外包的价格也就在2000-3000.因为一线城市的人工开销、租房租金以及设备支出都相比其他城市要高很多，同样外包服务的价格也会相对增加，但是异地客服外包的支出相对较少，同时外包服务的价格就会有所优惠。...
