400电话客服外包的作用是什么？

3条回答

风灵的角笛

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回答数：30   被采纳：0  2022-08-16 10:29

电话客服外包的作用：
1、快速完成电话客服团队的建设
2、建设成本低
3、标准化的管理
4、降低电话客服的流失率

情字白头

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回答数：30   被采纳：0  2022-08-30 09:05

电话客服外包的作用：
1、快速完成电话客服团队的建设
2、建设成本低
3、标准化的管理
4、降低电话客服的流失率

清风欲叶

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回答数：30   被采纳：0  2022-08-31 08:54

1、降低费用
400电话客服外包为企业节省招聘费用、人事管理费用、系统开发费用等，可以让企业不必在项目初期投入大量资金。
2、缩短项目启动周期
400电话客服外包人员一般具有丰富的沟通和营销经验。只需要企业对产品或服务的专业知识进行培训，一般周时间可以在工作，自建呼叫中心一般至少需要一个月。
3、不必担心人才外流
400电话客服外包公司拥有大量人才储备，不是因为新项目的流动性不稳定;此外，专业人性化管理，能有效避免人才外流。
4、业务管理更专业
400电话客服外包公司具有系统的责任分工和规模管理方法，在很大程度上提高了销售效率，有利于企业项目的发展。
5、提高企业的核心竞争力
400电话客服外包企业利用专业人才来弥补呼叫中心建设的不足，企业可以更加努力地开发自己的核心产品或服务，提高企业的核心竞争力。