专业电话客服外包的作用：
1、售前服务 ，在客户拨打电话时接听电话，为客户解答疑惑，起到一定的销售作用。
2、售后服务 ，不管什么产品，多多少少总会有一点问题的，而售后客服就是为客户解决这些问题的。
3、电话回访 ，或者说是电话调研 ，这一工作是为了发现产品有什么优势与劣势，让产品获得更好的改善与升级。
4、电话邀约 ，根据要求，外包公司会给你邀请客户参加新产品体验、优惠等活动。
电话客服外包的作用就是它能为企业做什么，能为企业解决哪些问题，比如：
1、解决了客服不专业的问题
2、解决了转化率低的问题
3、解决客客服成本高的问题
4、解决了客服时间问题
电话客服外包具有的作用：
1、保证服务质量
2、为企业营造良好的形象
3、可以帮企业节省开支
4、可以提升转化率
