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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 京东店铺该通过什么方法选择客服托管公司?

3条回答

回答数:23   被采纳:0  2022-08-16 11:54

1、横向对比一下市场上的托管公司。就是先在行业内挑选几家网上评价比较好的公司,对比一下这些公司的规模、服务价格、地理位置、员工人数、服务项目、合作过的案例。
2、纵向对于一下托管公司的发展历程,发展平稳,并且基础扎实的托管公司都是非常可靠的,这样的公司可定能够提供优质的客服服务。
3、再看一下客服托管公司的诚信情况、客服团队的响应速度、管理体系,选择心仪的。

回答数:28   被采纳:0  2022-08-16 12:25

1、公司规模不能太小,大品牌公司更有保障一些。
2、服务案例要多,最好有过相同类目的服务经验。
3、市场对接人要好沟通,相信只有这样才能达成更好合作,只有前面顺利了后面的客服对接工作才可能更好。
4、有正规合同,并且会把考核和重要指标写进合同。

回答数:30   被采纳:0  2022-08-20 13:38

1、京东店主需要注意客服托管公司的规模。
2、严格考核托管公司的客服服务质量。
3、看托管公司合作案例的水准。
4、看托管公司的技术支持怎么样。

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