京东店主选择客服外包的理由有什么？

3条回答

及时雨

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回答数：22   被采纳：0  2022-08-08 09:52

客服人才短缺;年终大促、618、双十一、双十二等节日客服需求量大;网店自己招聘的客服服务水平存在差异;自己招聘客服成本太大。

大神

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回答数：34   被采纳：0  2022-08-11 09:43

1、外包可以提高客服的满意度增强归属感，人员及收入稳定;
2、外包公司严格，客服响应速度快;
3、外包公司有专业的客服培训制定，客服服务更专业;
4、自己招聘客服流失率太高。

淡墨

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回答数：30   被采纳：0  2022-08-12 09:46

京东店主选择客服外包的理由：可以提升店铺价值，降低各项成本，定期进行优惠活动的推广注定不在话下，不需要支付太多的成本资金，但是后期却可以快速回本，同时还可以收获不少的回头客，即便后期终止合作，也仍旧可以获得稳定的成交量。