淘宝客服必备专业基础知识

快手是短视频平台上比较热门的平台之一，平台有着比较多的用户都会刷短视频，并且也有部分卖家在平台上进行开店，在运营店铺的过程中会需要客服来帮助店铺的运营，但是具体快手客服是要去哪里找了?下面来介绍清楚。 一、找快手客服方法 1、点击三横 点击进入快手...

在日常的客服接待过程中，各位快手小店的商家可能会碰到一些用户进线发送不当言论，扰乱客服的正常工作，影响到客服的工作状态。但为了不影响数据考核，客服小伙伴凭着“用户虐我千百遍，我待用户如初恋”的精神给用户服务。对于这种情况，快手平台提供了举报用...

为提升商家售后处理效率，快手小店对售后工作台部分功能进行优化，增加了纠纷单，拒收单，售后完结时间的筛选项，帮助商家快速便捷获取售后单详情信息。 我了解到此功能陆续开放中，请各位商家知悉。 主要新增功能点 1.「新增」“完结时间”筛选项 时间范围最多可...

快手是现在比较受大家欢迎的短视频平台，在这里开店的商家还是挺多的，我们在这里购物了以后，如果不想要商品的话可以申请退货，那么退货的原因会不会影响到店铺的评分呢? 一、快手退货原因影响评分吗? 会影响。 二、退货原因有哪些? 1. 产品质量问题 在收到产品后，...

快手小店商家会聘请客服专门接待消费者，不过为了能够更好管理客服，商家可以通过“客服好评率”来衡量，那么客服好评率是如何计算，有没有提升技巧?快手商家应该在哪里查看?这些问题下面一一给大家详细讲解下。 一、客服好评率如何计算? 买家在和商家客服沟通后由...

随着拼多多行业的不断发展，越来越多的朋友都纷纷加入到拼多多这个大家庭中来，走上了电商创业的道路。开网店并不是一件容易的事，需要准备很多的东西，团队、资金、货源、运营技术等等，其中客服便是不可或缺的一项。那作为一名拼多多客服又需要具备哪些技能或...

拼多多运营中做好客服工作可以促进交易。很多的商家发现客服做的好，售前客服懂得推销技巧，那么买家购买商品的几率就会增大。本身进店的买家就是对于商品有兴趣的，假如在这样的基础上，我们的客服在买家咨询时合理有技巧的向买家推销合适的商品，那么就很容易...

下面萌萌客客服外包公司笔者该大家分享几个拼多多平台介入处理驳回退款的小技巧： 1.买了几十天，说质量有问题，申请仅退款，留言各种叫苦，维护平台，说我们是黑心商家，拍照说产品大小不均匀，我看了仓库的货物，这个照片上面明显很多是故意弄断的，额且即使弄...

电商购物已经深入人心，现在基本会用智能手机的人都会网上购物。正是因为客户群体很庞大，需求量多，那么电商平台和同类型店铺和产品自然也是数不胜数。如果说想要在从中脱颖而出并不是一件很容易的事情，但是如果当客户主动找上你，你还留不住，那你的店铺运营...

客服是什么呢?简单来讲，客服就是服务客户的人。客服这个岗位，说是基层但是也非常重要。当客户发第一条消息开始，客服的专业沟通能力极大的影响了客户的购买行为。客服岗位的主要职责就是和客户沟通，足够用心可以打下很好的基础，很多信息在你与客户的交流中能...

大家好，我是小易，专注客服外包和店铺运营，避免下次找不到我，记得加个关注哦，喜欢我的内容一定要点赞+收藏! 开网店的商家朋友，相信都会遇到顾客退换货的问题。五花八门的退款理由真是看了头疼，本期就教大家处理退货退款的技巧，帮助大家减少退款纠纷和客诉...

拼多多客服售前注意事项!现在的拼多多已经不是当初的“三亿人都在用的购物app”了，优越来越多的顾客开始关注到他，并且使用成为忠实粉丝，那么在拼多多客服这一块我们万万不能忽视!一起来看一下吧! 售前客服 一、关于发票 和天猫店铺及京东店铺一样，要求是免税点...

其实一名优秀的客服，不仅要具备良好空包快递的心理素质，而且还必须具备销售引导技巧，尽可能的引导客户认可店铺的宝贝，提高客户购物体验以此来提高售前转化率。 还在为拼多多客服转化率上不去困扰吗?下面多多就介绍六种技巧，助力拼多多客服的转换率大提升! 一...

客服，电商行业最基层的工作人员，肩负着店铺的成交率、客单价、好评等诸多方面的提升工作。很多店家在如何提高客服的转化率的问题上常常心存困扰，有的店家直接找客服外包服务公司解决客服问题，尤其是在大促的时期，想直接招新人，又怕不专业。是很不错的选择...

下面萌萌客客服外包服务公司的小编为大家分享五点拼多多客服服务的技巧： 一、描述要突出细节 分析买家的提问并作出回答客服人员对宝贝进行描述前，要仔细分析买家的提问，琢磨买家的意图。很多新手买家在提问时会充满疑惑，并体现出新手买家的特性。要想促使这类...