客服外包价格费用

首先，大家要知道，一个淘宝店铺想正常运营，通常需要由2个客服负责，负责白晚班交接，支撑每天15-16小时的工作量，所以，淘宝网店每个月至少需要两个客服才能保证不漏客户。然而，现在一个客服的工作最低都需要4000，再加上其他办公设备的支出，也是一笔不小的开支...

固定薪资。这种多数就是专人专席的、咨询比较大的卖家比较适用了，一般售前客服都是5000-5500一个坐席，工作时间是8个小时。优点是每月结算的时候比较方便，缺点：这种方式的客服销售积极性会差一点，没有业绩的压力，但是现在很多淘宝客服外包服务商都会在基础薪资...

按时间计费：这是最常见的收费方式之一。客服外包服务提供商会根据客服代表为客户提供服务的时间来计费。通常，服务提供商会按小时或按分钟计费。这种方式适用于那些需要灵活支持的业务。...

由于电商行业竞争加剧，行业利润连年缩水，很多运营者纷纷想办法提升利润空间，同时也考虑到店铺需要长期发展，必须要有优质的客服服务做保障，在这些因素的影响下，很多运营者选择外包，说到外包大部分人最关注的就是客服外包的单价。...

基本工资。客服外包人员的基本工资根据所在城市、工作经验、岗位等因素而异。一般来说，一线城市的外包客服基本工资在3000-8000元之间，二线城市的工资水平则在2000-4000元之间。当然，一些专业技能较强或管理经验丰富的员工，工资水平也会相对高一些。...

客户需求：客户的需求也会影响客服外包托管的费用。例如，如果客户需要特定的工具、系统和流程，那么外包商可能需要投入更多的时间和资源来满足这些需求，从而增加费用。...

外包客服节省招聘客服成本。单位招聘成本就是招聘一个职位所需要的成本，内部招聘成本是企业进行招聘成本核算时最容易忽略的部分，选择客服外包可以省去招聘环节，节省招聘成本，只需要支出客服工资就可以。...

选择低成本的地区，呼叫中心客服外包成本的主要构成因素就是人工成本，因此，选择低成本的地区是降低外包价格的一个重要方法。在选择外包地区时，我们可以选择劳动力价格比较低的地区，;例如一些四、五线城市，这些地区的人工成本都比较低，可以降低一定的外包价...

传统自建呼叫中心的重要成本之一是场地建设和租金。在一线城市甲级写字楼租用一个非常适合于呼叫服务中心主要用途的场地，费用可以包括活动场地装修、租金支出、日常经营管理人员费用、水费、电费、电话费等，场地费用占呼叫中心的成本控制结构约10%。自建呼叫中...

其实外包是客服中成本最低的，网店自行招聘和培训员工都会会导致成本增加。...

开网店本身就是一件繁琐的事情，店主不仅要盯着店铺的事宜，还要准备进货发货等等，根本没有时间去做其他的事，临时有事想出去都怕店铺没有人打理。合作客服外包公司这些问题都解决了，客服在线时间长，没有节假日，专业客服为顾客服务，不用担心会流失顾客，也...

包坐席收费模式。这种收费模式的好处是客服专一，只负责一个商家的店铺，并且客服都是选用的两年以上有丰富客服经验的员工，不管是客服质量还是客服对网店的熟悉度都要好过其他模式。对于客流量比较大或者大型的网店性价比最高，是商家最放心的收费模式。...

自聘客服：网店自聘客服要为客服缴纳保险、购买客服设备、还有为晚班客服租赁宿舍，并且现在用人成本一直在增长，网店要承担的服务成本成了网店主的压力。店主想要节省客服成本，就得不到专业客服的质量保障，想要得到服务质量就要花费巨资。...

外包客服：有多种收费方式，包括底薪+提成、按咨询量阶梯收费、专人专席的方式。这些方式有的把客服人员的薪资和商品的交易量联系起来，可以有效的提高商品的成交率;有的是按客服的工作量多少来定价的，有助于降低网店的成本。网店可以根据自己的需求选择相应的客...

业务量比较大的公司。如果店铺的业务量比较大，店家对客服的要求比较高，最好租用外包公司的专人客服，这种客服价格会略高一点，但都是有着丰富客服经验的员工，服务质量是最放心的。价格是4500-5500元/人/月之间。...