天猫商家为了把店铺经营的更好，除了会不断策划各种各样的活动，还会了解天猫平台的运营和交易规则，所以小编总结整理了天猫平台运营和交易规则给各位天猫店主，有需要了解的朋友一起来看看吧。
天猫平台运营规则
天猫规则有两类，一般违规和严重违规。一般违规行为是除严重违规行为外的都划分为一般违规行为，严重违规行为是指严重破坏淘宝经营秩序或涉嫌违反国家法律法规的行为。两者分别扣分，分别累计，分别执行。
1、一般违规：因违反违背承诺和/或滥发信息的规定，除按照前款规定处理外，还给予店铺监管;
2、严重违规：严重违规扣分累计达十二分的，给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天、给予店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、向天猫支付违约金三万元的处理;累计达三十六分的等处罚。
总之，运营天猫比运营淘宝店铺更需要懂得更多的官方规则，例如：发票、发货时间的要求、售后、退换货时间等各种规则。进驻店时需要类目与商标类别相符，天猫上面没有类别的话是不能发布商品的。
天猫平台交易规则
1、《天猫商品交易时效规定》重点变更点如下
退款类型(未发货)：不想要了、拍错了/订单信息错误、商家缺货、商家未按约定时间发货等原因退款的话，除了特殊类目之外，付款2小时内且订单金额≤200元的订单买家申请退款时享受“秒退”，除上述情形外的超时时效为24小时。
如果是已经发货的话，设置了“支持售中自动退款”的电子凭证商品的所有退款原因，1日之内退款：享受“售后百分百”及“售后无忧”服务的订单所有退款原因24小时内退款。
除了上面的情形之外，其余的48小时退款。
2、商家超过时效没有退款怎么办?
(1)买家已付款(未发货，特殊类目除外)
付款后2小时内且订单金额小于等于200元的订单，买家申请退款的：淘宝通知支付宝退款给买家(立即)。
除上述情形外：淘宝通知支付宝退款给买家(24小时)
(2)我要退款(无需退货)
设置了“支持售中自动退款”的电子凭证商品，以及享受“售后百分百”及“售后无忧”服务的订单：淘宝通知支付宝退款给买家(24小时之内)。
除上述情形外48小时内付款给买家。
(3)我要退货退款
退款原因为“试了不合适”的商品;退款原因为“7天无理由退换货”的部分商品：默认商家同意买家的退货申请并通知买家退货(立即)
除上述情形外默认商家同意买家的退货申请并通知买家退货。
以上就是小编整理的天猫平台运营和交易规则的全部内容了，今天就为大家介绍到这里，明天见!!!
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