店铺设计培训内容

随着时代的进步，以及法律规则的完善，人们对电商平他的信任也是越来越高，一些贵的东西也感在网上买了，比如说手机、家具等。下面小编为大家准备的是天猫卖手机店铺客服的培训试题包含的一些内容，给正在给客服整理培训试题的朋友做个参考。 一、 选择题 1、淘宝平台上交易成功后多少天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价( B ) A、30天 B 、15天 C、7天 2、买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程?(C) A.5天 B.10天 C.15天 3、淘宝网的客户评价是怎么计分的(A) A.一个好计一分，中评不计分，差评扣一分 B.一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分 C.一个好计二分，中评一分，差评零分 4、客服人员在遇到客户退换货时应该怎么处理(C) A、一直跟客户聊天，推荐我们的宝贝和套餐 B、跟客户聊天，告知客户店铺的相关的退换货规则和流程 C、首先查询客户的订单，是否跟其他的客服交流过，了解客户的退换货原因，在告知客户退换货的相关的流程和规则 D、跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐 5、客户在跟客户交流是不肯承担运费，客服应该如何处理?(B) A、威胁客户让其承担运费; B、告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题; C、如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务操作; D、让客户以到付的方式寄回; 6、客服的服务宗旨是什么?(C) A、有客人来问，进行解答，没有客户来问自顾自做别的事情; B、高兴的时候什么都可以跟客户说，心情不好的时候客户来了也不搭理; C、让每位客户感受到热情的服务，满足客户的一切要求; D、客服只负责回答客户提出的相关问题，其他一概不做; 7、客户购买时如遇到需要修改邮费的情况应该怎么做(如买到包邮产品加不包邮产品)?(B) A、我不会改邮，您就这么付吧。 B、请稍等，我马上为您改好，改好邮费后系统会立刻通知您的。 C、之前不是说了不能免邮费的吗，怎么你这个人出尔反尔。 D、等会儿，我得算下我们给您去掉邮费还赚不赚 8、以下对淘宝评价体系的观点不正确的是( C. ) A. “好评”加一分，“中评”零分，“差评”扣一分。 B. 淘宝评价期间为：交易成功后的15天。 C. 如一方在评价期间内作出“中评”或“差评”，另一方在评价期间内未评的，则系统不给评价方默认评价。如双方在评价期间内均未作出评价，则双方均不发生评价无评价积分。 D. “中评”或者“差评”在评价后30天内，评价方有一次自主修改或删除评价的机会，可以选择修改，仅限修改成“好评”，也可以进行删除。评价经修改以后不能被删除或再次修改。 二、多项选择题 1、客服人员的重要性，以下哪几个是正确的(ABC) A、高效的服务及响应速度 B、专业的导购和知识服务 C、敬业的服务态度 2、关于客户服务中，以下方式哪些是错误的?(AC) A. 当客户讲价的时候，立刻说明：本店不议价，议价者拉黑! B. 当客户要求包邮的时候，客服回答：请加**元就可以包邮或购满**元即可包邮哦! C. 当客户要求退换货的时候，客服回答：如无正当理由，恕不退换。 D. 当客户收到货后，迟迟不确认也不评价，客服提醒：请及时确认哦!及时确认你就可以参加我们店里每月一次的回馈客户抽奖活动啦! 三、判断题 (× )1、买家通过QQ跟你联系，最后用支付宝担保交易完成，纠纷可以由聊天记录做凭证。 (×)2、申请退款的时候不可以申请部分退款。只能是全额退款。 (×)3、买家支付宝账户留的地址和买家从旺旺留下的要你发货的地址不一致，不要求买家修改支付宝地址直接发往买家旺旺发来的地址完全没有不安全性。 (×)4、买家先购买一件并付款， 等要给他发货的时候拍下另一件， 让你一起邮寄但并没及时付款，这样操作没有不安全性，因为他已经付款了其中一件。不怕他耍赖。 四、 论述题 1、 当客户问到，你家卖的是正品吗?应该如何回答? 答：本网店都是经过工商备案的，销售的产品有授权书，您可以放心购买，本店所有的商品均为正品销售。 2、 如客户问到，价格能再少点吗?能打折吗? 答：我们所有产品价格已经是最低优惠了，售价是公司规定的，我们客服是没有议价权利的，还希望您晾解哈。 3、 如果遇卖家询问发货慢时，应该如何回答? 答：不好意思，给您添麻烦了。您是还没有收到货是吗?我帮您查一下什么情况，请告知我您的姓名或者订单号?如果是周末单子，需特别说明：您的订单是上周五下的，但是我们的订单都是在工作日处理的，因此，会比正常单子多耽搁两天，还请多理解，订单处理的流程还是比较多的，要点时间。 4、 请写出任意思十个我们的品牌对手? 答：GGMM 洛克 SGP 爱客 等等 5、 请写出我们将要上的大概的产品的材质及特性? 答：PC TPU 金属 TPU加PC 真皮皮套 超纤皮套 6、当客人索要发票时我们怎么办?当我们的发票刚好没有的时候又该怎么回复? 答：正常情况下，我们需要客人提供所要开发票的公司抬头，如遇我们暂没发票，需与客人沟通：委婉的说因为我们是大公司，申请开发票都是需要财务那边申核了去买，所以需后补寄给客人。 7、天猫客服应具备的基本素质有哪些? 答：(1)心理素质包括：应变能力、心理承受能力、自我情绪控制与调解能力、满怀情感的支持能力; (2)品格素质包括：容忍与宽容顾客， 敬业爱岗，积极进取，良好的心态及谦和的态度。对待顾客热情主动，不要给顾客轻易承诺，并敢于承担责任。 (3)技能素质包括：思维敏锐，思路清晰，语方表达能力及沟通谈判技巧，丰富的专业知识及专业技能，真诚倾听。 (5)综合素质包括：始终以客户至上为原则，独立分析与解决问题。 8、天猫客服的岗位职责及提供的服务有哪些? 答：客户答疑、促成订单、店铺推广、完成销售、售后服务。 以上就是天猫卖手机店铺客服的培训试题一般都会包含的内容了，文中附带的答案给大家做个参考。

2023-05-26

想做京东客服就要通过客服考核，对于客服考核的内容基本上都是京东店铺培训过的内容。小面小编来为大家分享一下京东店铺客服入职培训考核的内容具体有哪些方面。 1、客服工作职责 (1)售前客服：主要回答用户在购买前提出的问题，包括对商品以及对购物流程等问题，客服工作职责。以销售为主要目的; (2)售中客服：主要处理下单后，商品收到或交易取消前的一系列问题，查单催单为主; (3)售后客服：主要处理客户投诉，收货发货，退换货品等工作。 2、客服专业能力 光语言能力及格不够，合格的客服一定是熟悉自家产品的，虽不要求亲身使用，但必须全方位了解产品。有些临时招聘的客服就很容易闹笑话，当买家咨询涉及产品知识时，东拼西凑慌乱作答，甚至让客户觉得店铺不专业，从而退货或中差评。虽然专业知识的获取需要积累和总结，但自身的学习必不可少，透彻了解店铺产品其实很容易， 遇到问题多问多想，记录问题总结回顾，能很迅速的成长为有产品专业素养的优质客服，面对客户自然胸有成竹。 3、店铺产品知识 客服应当对商品的种类、材质、尺寸、用途、注意事项等都有了解，最好还应当了解行业的有关知识，商品的使用方法，洗涤方法，修理方法等有基础的了解。 4、客服销售能力 对客户的咨询、需求给予准确，快速的回应。需求不明确时做到引导客户产生需求。回答客户异议要表现出专业的言语，知识，技能。让客户感觉我们是专家并感受上帝般的待遇。并且要善于向顾客推荐公司主推款，并给予关联推荐，乃至达成更高的客单价。 5、客服规则制度 客服一定要熟悉规则制度并且灵活应用，一方面是对自身的保护，一方面在处理问题的时候才能思路清晰。遇到恶意买家有能力获取自己有利的证据，引导买家说出语言漏洞，例如买家恶意投诉货品缺失，如不是货品问题，绝对不能承认，就应引用规则处理，买家在快递单上签字即表示对商品的型号/数量/完好程度是无异议的，如果买家以此为依据来中差评也是无效的，特别是某些利用差评来敲诈的买家，最好能在聊天记录中套话，例如“您是说如果我退款给你就不给我差评吗?”等等，以此作为证据。 6、差评处理流程 (1)我们在看到差评的时候，应该第一时间联系顾客，并表示歉意。客服应该保持良好的服务态度，帮助顾客解决问题的时候态度应该积极、热情，并主动承认自身错误，诚恳地道歉。 (2)等顾客心情平复后再解释清楚缘由，并给予相应的补偿。这样顾客才会觉得被重视，态度也会缓和。 (3)这时候我们要引导顾客申请售后，打开京东然后找到售后订单，找到相对应的订单并申请售后。 (4)让顾客点击售后类型，选择换货并填写申请理由为卖家发错货，然后提交换货申请即可。 (5)这时候商家要进入后台审核，找到刚提交的售后订单，并点击不退货补发新品，然后添加任意补发的新品并点击确认后填写物流发货单号，系统会自动生成一个新的订单。 (6)当顾客收到货后，引导顾客对新成立的订单确认收货后再次评价，五星好评后，系统就会把原来的差评给替换为刚提交的好评。 京东店铺客服入职培训考核的主要内容基本上就这些，不过这些内容仅供参考，具体考核内容还要根据店铺的实际情况决定。

2023-04-27

因为客服这个岗位流动性非常大，所以天猫店铺经常需要给入职的客服做培训，因此小编整理了天猫店铺客服入职培训内容内容给大家，不过里面不包含产品的相关内容，培训的时候大家记得自己加进去呦! 客服职责：维护店铺形象、促成成交、进行关联销售、处理售后。 首先，选择这个岗位，我们需要明白我们就职于这份工作，我们的工作职责是什么。我们需要具备哪些职业技能以及工作态度，才能让我们在工作中游刃有余。 其次，在我们的每一个工作职责中，如果想异于常人，进步得比别人更快，比别人拿到更高的薪资，我们又需要从哪些方面去完善。 1.维护店铺形象 维护店铺形象，有几个要点： (1)专业性 买家进店铺，第一件事。不是问有什么可以帮您的，而是说：“欢迎光临XX店。买家完成成交，亦是感谢您光临XX店，祝您XX愉快。 在买家咨询时，切忌惜字如金。重要的问题，尽量通过数据丶专业的话语和对比，让买家心服口服。而非例如买家问你这个东西好吗，我们简单的回答一句挺好的，这样说与不说没有区别。 (2)素质性 遇到一位语气不那么友好的买家，我们是应该在旺旺中针锋相对，还是不卑不吭。如果针锋相对，最后也许会发现，怒气难消的除了买家，还有我们自己。如果面对买家刁难时能够不卑不吭，既不得罪，亦不惯着。那么店铺形象不会受损，也很难导致更麻烦的情况发生。 (3)荣誉感 我们来到这个公司，在这个公司工作。我们不仅仅代表了公司，公司也代表了我们。如果有人因为各种原因质疑公司或者产品。我们需要以一种不卑不吭的姿态维护公司形象。 (4)职业素养 店铺的产品多种多样，有高利润，高单价产品。也有低利润，低单价产品。 有的客服人员，在遇到所谓大单时，会认真对待，因为觉得大单时，会给自己带来业绩的提升。而在遇到买家咨询低单价产品时，则三心二意，不愿认真对待。这是非常错误的一种想法。 低单价，低利润的产品。虽然单笔对于我们店铺的销售不会有太大提升，但是他同样会为我们店铺带来信誉的问题，服务态度的问题，DSR评分问题，售后问题。如果我们为了省力，对其敷衍了事。那很有可能接下来你将用成倍的经历，去处理后续也许会发生的状况。 2.促成成交 公司的营业状况直接关系到公司的发展，也关系到员工个人的薪资多少。不管哪个店铺，促成成交是一个客服能力的最大要求。想要更好的促成成交，你需要做到很多，以下是比较重要的几点： (1)产品熟悉度 能否用最少的时间，熟悉自己销售的产品。是一个新进员工基本要求之一。只有我们对自己的产品丶甚至相关的只是有了足够的了解。我们才能在买家咨询时，给予买家最好的答复。 (2)沟通能力 同样的问题，不同的人采用不同的回答方式，最终的结果也会不同。能否与买家建立一种良好的沟通关系，也在很大程度上决定了这笔单能否成交。甚至会影响到售后处理的难度。沟通能力的其中一个重要组成部分，则是你能否很好的引导买家。同时这也是作为一个销售人员基本的应具备的能力之一。这需要我们有清晰的头脑和明确的目的性。 (3)亲和性 拥有良好的专业性，能够让买家认可我们的店铺形象或者品牌形象，而如果想要更好的促成成交，则还需要克服拥有良好的亲和性。一问一答，惜字如金，过于专业，都会让买家感觉到如同跟机器在沟通。 我们始终要记住，我们是工作岗位名客户服务，而不是回答机器。我们是一个活生生的人，在沟通中，应在能让买家感到舒适的前提下，有自己独特的沟通习惯和技巧。以自己强大的亲和性，专业性。成为让买家最终购买的最后一根稻草。 (4)认真的态度 以上所有的要求，均是建立在我们的认真程度上。如果我们对咨询的买家得过且过，毫不在意，我们自然没有多余的心思去完成每一步。这不仅关系了我们能够让咨询的买家完成成交，同时也会影响我们在公司的发展。 3.进行关联销售 在销售完成或者有很大可能销售完成时，我们的目的已经达到一半。而如果仅仅是这一半，无法让我们成为一位优秀的客服，在完成销售单品这一半时，我们应该明确的有一个思路，那就是进行关联销售。 (1)找准时机 如果买家一进店铺，连本身咨询的产品问题都没有得到满意的答复，我们如果这时候向买家推荐其他的产品，我相信换做任何人，都会对我们的推荐唾之以鼻，毫不在意。所以我们在推荐的时候，要找准推荐的时机，不要盲目推荐。 (2)相关性 在推荐的同时，我们也需要考虑如何将自己投入的精力尽量收货最大回报。如果买家选择购买一款商务正装皮鞋，我们为买家推荐一款毫不相关的产品，那么我们的推荐的成功几率会变得很低。如果我们推荐自动扣皮带，钱包，甚至商务休闲皮鞋。推荐成功性会提升几个档次。 (3)知己知彼 如果我们在推荐之前，知道买家还需要其他的产品，我们再进行推荐，推荐成功几率也会提到大大提高。所以在买家跟我们交谈中，我们应多多了解买家的购买欲望。 同时我们需要这样的了解不宜过多，没有一个人喜欢被查户口一般的询问。还是应围绕买家所咨询的产品进行，对于买家的了解，尽量在买家难以察觉的前提下进行。 4.售后服务 售后服务是一个客服人员一个必须具备的能力，它是客服环节中最不受喜爱的环节，却也是我们的成长中最重要的一步。在售后服务的过程中，我们需要明白进行售后服务，我们的是目的是什么——解决问题，一切不易于解决问题的动作，我们都要三思而后行。 (1)预知性 治疗感冒，不如预防感冒。售后亦如此。 一位合格的客服人员，他的售后状况必定是很少的，这不是因为他遇到的人都比其他人更好说话，而是他能够在有可能会售后处理之前，给予预防。 并且我们在售后之前花的心思，将大大缩小我们售后服务本身所花费的时间和精力。如何在售后问题进行之前，消除买家因我们自身原因造成的怒气，也会影响我们日常的工作效率，工作心情。我相信没有哪一个客服在面对每天满是买家怒气冲冲售后下，还能够笑口常开。 (2)处理态度 出现任何问题，不管是不是我们本身的过错。我们第一应该做的，不是推卸责任，而是承认我们的失误。我们的推卸，无法为我们的售后处理带来任何有益之处，反而有很大几率会激怒买家。如此得不偿失的事情，我们为什么要去做? 所谓伸手不打笑脸人，虽然话无绝对。但是至少大部分买家在我们诚恳的致歉和诚挚的解决方案之下，愤怒的心绪能够有所安抚。 (3)处理方式 不同的售后问题，如何选择适合的处理方式是售后处理环节中的重中之中。它不仅会影响到公司的利益，也会决定买家接受程度。 以上就是天猫店铺客服入职培训的大概内容了，培训的主要目的就是让新人知道自己工作内容。

2023-06-26

众所周知客服是个门槛低的行业，对经验、学历要求都比较宽松，但作为一名京东客服，并没有感觉入职客服有多么容易，京东对客服是有要求的，需要客服参加培训、通过入职考试才能上岗的。今天就和大家分享一下京东店铺客服入职培训内容要求有哪些。 1、明白客服的分类 (1)售前客服：主要回答用户在购置前提出的问题，包括对商品以及对购物流程等问题，客服工作职责。以销售为主要目的; (2)售中客服：主要处理下单后，商品收到或交易取消前的一系列问题，查单催单为主; (3)售后客服：主要处理客户投诉，收货发货，退换货品等工作。 2、了解商品知识 客服应当对商品的种类、材质、尺寸、用处、留意事项等都有了解，最好还应当了解行业的有关学问，商品的使用方法，洗涤方法，修理方法等有基础的了解。 3、了解服务知识 (1)微笑服务热情亲切 用语规范，礼貌问候，用和善友好的看法及笑脸表情让客户感受到你的真诚。做到亲昵称呼，自然亲切。 (2)反应准时有效解决 首次到访打招呼时间不能超过15秒，打字速度大于等于50字每分钟。对客户提出的疑问要快速，精确的进行解答，对自己不明白的问题需询问上级后在回答客户! (3)建立信任体验愉悦 通过阅历，找到和顾客共鸣的话题，想顾客所想，给顾客恰当的建议，建立销售的信任。 服务过程中给顾客找准记忆点，强化客户记忆，给客户良好的体验并留下愉悦的回忆。 4、客服岗位职责 (1)实时客服，通过聊天工具接待顾客的咨询、解答顾客疑虑，用真诚的服务态度结合良好的销售技巧促成交易; (2)做到积极有效推介店内活动及产品，保证客户有非常好的客户体验; (3)负责处理简单的售后问题，控制退款纠纷率，根据情况将售后客户转交给售后同事处理; (4)定时统计、反馈客户咨询问题并优化工作效率和技巧，配合运营和店铺方针打造业绩; (5)与仓库实时对接，协助仓库处理好每一笔订单，解决物流等问题。 (6)及时、有效、妥善处理售后退货退款、维权等突发事件，做好故障商品跟进，跟换，送修等工作，在不违反店规的条件下实现客户满意度最大。 (7)通过京东叮咚和客户交流，解答客户提出的各种问题，达成交易; (8)负责产品的售后服务工作，快递查询及退换货、快递异常等问题的处理等; (9)负责及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，避免用户不满意; (10)处理客户的质疑与投诉，及时汇总并处理突发事件; (11)及时处理店铺差评、投诉、退款等处理; (12)完成公司领导交办的其他工作。 每个京东店铺客服入职前都是要进行培训的，以上是小编为大家总结的客服入职培新的内容要求，大家可以根据自家网店的实际情况对客服进行入职培训。

2023-06-25

什么样的主图更能带来转化，主图设计有哪些要注意的点。今天跟大家分享的是如何创造一个高点击率的主图。每当大促之后，很多商家都说产品在活动中得到了展现，但也就止步于此，并没有得到点击，这实际上是因为产品的主图没有吸引到用户。 要做好主图，首先要知道主图包含的信息都有哪些。 主要包含信息有产品、文案、场景以及优惠信息等，这些部分的每一块，都是我们可以优化的内容。 优化前，我们先要弄清楚一个问题，就是主图是用在什么地方，是搜索位还是推荐位。位置不同，竞争对象也不同，我们对于主图的要求也不一样。比如在搜索流量下，你的产品是用户通过搜索某一关键词后获得展现的，与你一同展现的都是该关键词下的产品，那如果我们的产品想要在众多产品中突出，就要明确我们产品的优质在哪里，重点突出产品卖点来。而在推荐流量下，你的产品是随机和其他类目的产品一起展现，你的主图面对的竞争对手就是随机展现的其他产品。主图需要实现的目的，就是如何在这些产品中吸引到用户，获取点击。 通常情况下，在搜索流量中，我们要以突出产品的功效、价格优惠为主;而在推荐流量下，我们要以突出产品的品牌调性为主，大家在打造主图的时候，要记得有所侧重。 接下来针对主图的每一个信息板块来分析一下。 一、产品 产品是主图中的核心，毕竟产品才是吸引用户购买的主要动力。 1、占据版面 对于主图而言，产品一定要突出，成为视觉焦点，至少要占据整个页面的1/3，否则占据版面太小，容易被用户给忽略。 2、 展现方式 不同的产品应以不用的展现形式，最好是以产品的使用场景来设计，再根据产品的特点，加一些独有的元素进去，给顾客不一样的感觉。 3、突出卖点 产品要想在众多同类型的产品中脱颖而出，那肯定要有一个突出的卖点，才能更好的抓人眼球，吸引顾客点击。 二、文案 产品能不能突出卖点，文案搭配很关键。 1、简洁明了 我们来观察下面两张主图的文案： 哪一张主图更能让人知道自己的产品特点呢? 自然是第一款，因为第一款就是突出“保温”性能强，而第二款也有关于保温的文案，但是信息较多，无法抓住重点。 无论是搜索位还是推荐位，文案都忌过多。千万不要出现这种“牛皮癣”式的主图，对于本来购买意向就不强的用户，更没有点击的欲望了。根据产品的特性，分析同行竞争产品优劣式，抓住顾客的痛点，重点去突出自己产品。 2、从用户出发 文案的设计，要记得从用户出发，不要放一些让消费者不知所云的内容。 3、场景化 我们做主图就是为了让顾客认可我们的产品，很多商家不理解场景化，觉得没什么区别，但实际上，场景化的主图，更能给顾客留下深刻的印象，让顾客联想到自己在这一场景中使用该产品的景象，在脑海中建立自己和产品的联系，在某种程度上降低顾客对我们产品的接受门槛，提高客户的点击欲望。 4、优惠信息 优惠信息这块，主要体现在搜索展示位置，而在推荐展示位下，产品是随机与其他类目产品竞争，因此不存在价格、优惠等情况。 优惠一般有两种形式，一是价格，二是赠品。 价格方面，不建议直接降价，可以采用优惠券的形式来临时降价，后续可以根据店铺的实际情况来实时调整，不会影响宝贝权重。但是并不代表要以低价来抢占市场，最好是以产品的质量、口碑、卖点等来吸引客户。 赠品在挑选方面，也是需要下一番功夫，简单来说，就是赠品要与我们的产品相关。 比如服装类目，赠送袜子;护肤产品就赠送一份小样等等，确保我们赠送的产品，是用户切实需要的。 关于打造主图的内容就是这些了。当然了，我们想要做好点击率，除了主图，还需要考虑到其他因素，比如销量、价格、款式、人群等等，不能一概而论，这些因素大家也不要忽视了。 以上就是今天的内容，关注萌萌客官网，每天分享不同设计技巧!

2024-05-21

如今，随着互联网技术的发展和移动互联网的普及，抖音已成为大家生活中最常用的APP之一，而抖音小店也是抖音的一个重要组成部分。在抖音小店上，很多小商家都可以销售自己的产品，赚取一定的利润。但是，在众多的抖音小店中，如何打造一个独具特色的网页呢?下面，我们就来看一下如何设计一个好的抖音小店网页。 1.我们需要确定自己的网页主题。 在设计网页时，主题是非常重要的，因为它直接关系到网页的整体色调和风格。我们可以从店铺的经营产品、店铺的名称等方面入手，确定网页主题。比如，如果经营的是一些甜品，那么我们可以将网页以“甜品之家”为主题，突出甜蜜可爱的氛围。 2.选择合适的颜色也是非常重要的。 我们可以根据自己的网页主题来选择合适的颜色。比如，如果我们的网页主题是以“甜品之家”为主题，我们可以选择一些甜美可爱的颜色，比如粉色、黄色、蓝色等。这些颜色能够很好的展现出甜品店的氛围，让顾客感到舒适和愉悦。 3.设计网页的布局也是非常重要的。 一个好的网页布局能够让顾客更加方便地浏览我们的产品和资讯。一般来说，一个好的网页必须包括头部、导航栏、内容区和底部四个部分。我们可以根据自己的网页主题来设计头部、导航栏和底部，让它们更加贴近主题风格。而内容区则是用来展示我们的产品和资讯的。 将产品分类展示也是非常重要的。这样能够让顾客更加方便地查看我们的产品，提高网页的可用性。我们可以将产品分类分为不同的板块，比如甜点、食品、饮料等板块，让顾客更加方便地查看我们的产品。 4.设计商品详情页也是非常重要的。 一个好的商品详情页能够让顾客更加全面地了解我们的产品，提高销售转化率。在商品详情页中，我们需要展示商品的图片、价格、描述等信息，并在页面下方增加购买按钮，让顾客更加方便地购买我们的产品。 5.增加联系方式也是非常重要的。 在网页底部，我们可以增加联系方式，比如电话、微信、QQ等，让顾客更加方便地与我们联系。 以上就是如何设计一个好的抖音小店网页的方法。我们可以根据自己的需求和主题来进行设计，让顾客更加方便地查看我们的产品和资讯，提高销售转化率。

2023-12-23

随着电商行业的出现，美工设计专业出现了，尤其是淘宝天猫这样的大平台，美工这个岗位更是重要。毕竟店铺装修的好坏会影响客户的第一视觉，所以店主都会聘用高级美工，那么高级淘宝天猫美工的工作内容和职责都是什么呢? 高级淘宝美工就是帮助淘宝店铺设计图片并让其展示在消费者面前的幕后工作者。具体工作就是帮助淘宝，天猫，京东等各种电商平台的商家处理设计图片，并上传到店铺的各个位置，使这些图片展示在消费者面前，促使消费者发生购买行为的职位。 高级淘宝美工设计工作内容： 1.店铺装修。除了基本的海报图设计外，店铺装修牵扯到整个店铺的视觉风格，要让顾客形成品牌认同感。另外结合店铺整体运营要实时调整。 2.主图和商品详情页的设计和制作。虽然是纯图片，但这也非常考验一个美工的实力。主图是一个商品的“脸”，颜值不高，真的很难混的。详情页是一个商品的内涵，只有好看的脸蛋儿，没有内涵，也是不行的。这里牵扯的东西就比较多，高级美工和初级美工的差别就在这里了。高级美工知道PC端和无线端不用的购物场景下应该设计不同的图片，以达到最好的用户体验。 3.推广图的设计制作。一个好的美工可以节省成千上万的甚至几十万的推广费用，推广图片一个核心就是点击率，在清晰表达推广信息的同时，吸引顾客的点击，做到高于同行和竞争对手的图片是一个店铺的致胜法宝! 高级淘宝美工设计职责： 1.负责公司淘宝网店整体版式和风格的设计，公司网站及印刷品的视觉创意和设计等。 2.负责形象画册及产品搭配手册排版、设计制作及新品上市相关工作的设计执行。 3.负责商品拍摄，图片处理，网站图片资源的维护和完善，产品上架。 4.定期制作促销图片和页面，配合店铺销售活动;美化修改产品页面，定期更新店铺主页。 5.网店风格及商品展示设计，结合商品的特性制作成图文并茂、有美感、有吸引购买力的描述模版。 6.负责公司淘宝网店的美化设计、整体美化，活动广告和相关图片的制作，以及设计定期的推广活动。 高级淘宝美工就是帮助淘宝店铺设计图片并让其展示在消费者面前的幕后工作者。其工作内容和职责就是这样内容，如果以上内容能帮到大家，拿走不谢!

2023-09-26

天猫店铺中的岗位职责非常的多，比如说天猫美工，都是非常重要的岗位了哦，成为了天猫美工以后，需要做的事情有很多哦，那么天猫美工的工作职责是什么?接下来的内容中为大家进行介绍。 工作内容： 1.能独立完成网络店铺的主页和宝贝详情页美化，网店风格及商品展示设计，结合商品的特性制作成图文并茂、有美感、有吸引购买力的描述模板。 2.定期制作促销图片和页面，配合店铺销售活动制作活动广告图促销页面及相关图片，美化修改产品页面，定期更新店铺主页和日常产品维护、调整、美化。 3.擅长场景类图片的拍摄及后期颜色的调整，优化更新上线的产品图片及美工素材的搜集。 4.懂得和文案、客服及运营部沟通产品页面问题，配合文字或者图片的优化更新。 5.负责商城主站的视觉整体把控; 完成主站网站设计及各频道页;配合并参与重要的品牌推广的创意构思及执行。 天猫美工任职要求是什么? 1.熟练使用Photoshop、Dreamweaver等常用设计制作软件。 2.各位天猫美工需要具备良好的设计能力、审美能力以及在图片调色上有比较突出的能力。而且你还要有良好的创意构思能力。 3.有了解消费的思维，能准确表达产品的卖点。 4.工作积极主动、责任心强、工作细致，有耐心，能够承受工作压力。 5.各位天猫美工必须要有创意和创想，一般天猫店铺老板都会去培养有创新能力的设计人。 6.平面设计、美术设计、多媒体设计等相关艺术类专业; 7.精通各类平面设计软件,尤其擅长PS,具有较强的创意策略能力; 有1年以上美工经验。 大家看完了以上的内容后，应该知道天猫美工的工作职责是什么了，其实作为天猫美工，工作职责内容还是挺多的哦，各位天猫商家们都可以去详细的了解一下，现在大家都知道了吧。

2023-09-26

随着社会的不断进步，各个岗位的工作内容也是越来越多，今天咱们就来看看现在淘宝天猫京东店铺美工设计师的工作内容都有哪些? 一、天猫美工的工作内容 1.能独立完成网络店铺的主页和宝贝详情页美化，网店风格及商品展示设计，结合商品的特性制作成图文并茂、有美感、有吸引购买力的描述模板。 2.定期制作促销图片和页面，配合店铺销售活动制作活动广告图促销页面及相关图片，美化修改产品页面，定期更新店铺主页和日常产品维护、调整、美化。 3.擅长场景类图片的拍摄及后期颜色的调整，优化更新上线的产品图片及美工素材的搜集。 4.懂得和文案、客服及运营部沟通产品页面问题，配合文字或者图片的优化更新。 5.负责商城主站的视觉整体把控; 完成主站网站设计及各频道页;配合并参与重要的品牌推广的创意构思及执行。 二、任职要求 1.熟练使用Photoshop、Dreamweaver等常用设计制作软件。 2.各位美工设计师需要具备良好的设计能力、审美能力以及在图片调色上有比较突出的能力。而且你还要有良好的创意构思能力。 3.有了解消费的思维，能准确表达产品的卖点。 4.工作积极主动、责任心强、工作细致，有耐心，能够承受工作压力。 5.各位美工设计师必须要有创意和创想，一般天猫店铺老板都会去培养有创新能力的设计人。 6.平面设计、美术设计、多媒体设计等相关艺术类专业; 7.精通各类平面设计软件,尤其擅长PS,具有较强的创意策略能力; 8.色彩感好，责任心强、注重细节，有较强视觉效果表现能力。 以上就是淘宝天猫京东店铺美工设计师的工作内容了，不是特别复杂，主要是跟网店的美化有关。

2023-02-17

做网店的朋友都清楚，想要做好网店运营是必备。在网店运营过程中美工设计少不了。那么对于网店美工设计岗位职责和工作内容你了解多少?下面小编就这个问题为大家做详细介绍。 一、网店美工设计岗位职责 美工岗位职责1 1、店铺装修，活动海报的制作，网站页面布局，产品描述及页面制作; 2、主要负责产品图片后期的美化处理，对图片进行精修美化; 3、定期制作促销图片和页面，配合店铺销售活动; 4、美化修改产品页面，定期更新店铺主页; 5、装修网店：根据公司每月制定的促销计划,对店铺首页及附加页面进行网页美化设计。 美工岗位职责2 1、负责公司淘宝网店整体版式和风格的设计，公司网站及印刷品的视觉创意和设计等; 2、负责形象画册及产品搭配手册排版、设计制作及新品上市相关工作的设计执行; 3、负责商品拍摄，图片处理，网站图片资源的维护和完善，产品上架; 4、定期制作促销图片和页面，配合店铺销售活动;美化修改产品页面，定期更新店铺主页; 5、网店风格及商品展示设计，结合商品的特性制作成图文并茂、有美感、有吸引购买力的描述模版; 6、负责公司淘宝网店的美化设计、整体美化，活动广告和相关图片的制作，以及设计定期的推广活动 美工岗位职责3 1、全面负责淘宝店铺全套美工设计，包括：产品图片处理、产品文案描述、宝贝优化及店面整体形象设计更新、促销活动平面设计等; 2、负责淘宝店的首页和详情页的设计，店铺图片资源的维护和完善; 3、负责宝贝的上架等; 4、定期根据促销日,季节转换、店铺促销等制作促销海报图片; 5、负责店铺的风格装修和页面创意设计，优化用户视觉体验; 6、站在用户角度去思考，提高网站的可用性，优化设计，能够挖掘消费者的浏览习惯和点击需求。 二、天猫店美工工作内容 1、能独立完成网络店铺的主页和宝贝详情页美化，网店风格及商品展示设计，结合商品的特性制作成图文并茂、有美感、有吸引购买力的描述模板。 2、定期制作促销图片和页面，配合店铺销售活动制作活动广告图促销页面及相关图片，美化修改产品页面，定期更新店铺主页和日常产品维护、调整、美化。 3、擅长场景类图片的拍摄及后期颜色的调整，优化更新上线的产品图片及美工素材的搜集。 4、懂得和文案、客服及运营部沟通产品页面问题，配合文字或者图片的优化更新。 5、负责商城主站的视觉整体把控; 完成主站网站设计及各频道页;配合并参与重要的品牌推广的创意构思及执行。 以上网店美工设计岗位职责和天猫店美工工作内容不止适合天猫店铺，同样适用于淘宝、拼多多等电商店铺美工。对于网店美工您还想了解哪些内容?关注小编，下期继续更新!

2022-12-07