天猫店铺处罚规则

大家都喜欢在天猫上购物，这两个平台上的商家也特别多，每个平台都有各自的规则，大家应该都很好奇吧，那么今天小编就来为大家介绍一下在天猫平台上的违规处罚规则，一起来学习一下吧! 1、不当注册，是指用户通过软件、程序等方式，批量注册淘宝账户的行为。不当注册的，淘宝对使用软件、程序方式批量注册而成的账户每次扣四十八分。 2、发布违禁信息，是指会员发布国家禁止出售的商品或信息，依据《淘宝禁售商品管理规范》的相关规定执行。 3、盗用他人账户，是指盗用他人淘宝账户或支付宝账户，涉嫌侵犯他人财产权的行为。每次扣四十八分。 4、泄露他人信息 ，是指未经允许发布、传递他人隐私信息，涉嫌侵犯他人隐私权的行为，每次扣六分， 情节严重的，每次扣四十八分。 5.骗取他人财物，是指以非法获利为目的，非法获取他人财物，涉嫌侵犯他人财产权的行为，每次扣四十八分。 6.出售假冒商品，每次扣四十八分。为出售假冒、盗版商品提供便利条件的，每次扣二分;情节严重的，每次扣十二分。 7.假冒材质成份，是指商家对商品全部材质或成份信息的描述与买家收到的商品完全不符的。商家首次假冒材质成份的，扣六分;再次及以上假冒材质成份的，每次扣十二分。 8.商家严重违规扣分累计达12分的，给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告7天、限制参加天猫营销活动30天、向天猫支付违约金2万元的处理。 9.商家严重违规扣分累计达24分的，给予店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告14天、限制参加天猫营销活动60天、向天猫支付违约金3万元的处理。以此类推。

2024-01-29

天猫扣分处罚规则是指在天猫平台上经营店铺的商家在经营过程中，如出现违规行为，将会被扣除一定的信用分，严重者还会面临店铺被关闭的处罚。这些规则的实施是为了保护消费者权益，提高平台的信誉度，同时也是对商家经营行为的规范。 天猫扣分处罚规则主要分为以下几个方面：商品质量问题，服务态度问题，违规操作问题等。其中，商品质量问题是最为严重的，因为商品直接关系到消费者的利益。如果商家**的商品存在质量问题，顾客会因此遭受损失，对天猫平台的信任度也会受到影响。因此，商家在售卖商品时必须保证产品的质量合格，并及时处理售后问题。 服务态度问题是指商家在与消费者交流过程中出现的不礼貌、态度恶劣等情况。这样的行为不仅会影响消费者的购买心情，还会对平台的形象造成负面影响。因此，商家在与顾客沟通时，一定要注意自己的言行举止，让顾客感受到良好的服务体验。 违规操作问题是指商家在经营过程中出现的违规行为，如虚假宣传、恶意刷单等。这些行为不仅是对消费者权益的侵犯，也是对平台经营规则的挑战。商家如果想要在天猫平台上长期经营，必须要遵守平台的规则，不得有违反规定的行为。 在天猫扣分处罚规则中，商家的信用分是非常重要的指标。信用分是商家在平台上的形象代表，也是商家在平台上经营的基础。如果商家的信用分过低，不仅会影响顾客对商家的信任度，还会影响商家在平台上的排名和销售量。因此，商家在经营过程中要时刻注意自己的信用分，并且努力提高自己的信用分。 总之，天猫扣分处罚规则是为了保护消费者权益，提高平台的信誉度，对商家经营行为进行规范的重要措施。商家如果想要在天猫平台上长期稳定经营，必须要遵守平台的规则，保证商品质量，提供优质的服务，并避免违规行为的发生。只有这样，才能赢得消费者的信任，获得更多的销售机会。

2024-01-27

今天为大家介绍补单方面的内容，天猫商家们其实都心知肚明，在天猫商城，基本大部分的商家们都会去补单，而一些新手商家可能还不敢补单。甚至想知道天猫补单处罚规则是什么! 1、卖家第一次或第二次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，仅对卖家的违规行为进行纠正不扣分;若违规交易笔数达96笔以上，每次以一般违规行为扣12分; 2、卖家第三次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，每次以一般违规行为扣12分;若违规交易笔数达96笔以上，视为情节严重，每次以一般违规行为扣48分; 3、卖家第四次及以上发生虚假交易行为，不论笔数均视为情节严重，每次以一般违规行为扣48分;卖家短期内产生大规模虚假交易行为，不论次数和笔数均视为情节严重，每次以一般违规行为扣48分; 4、淘宝对涉嫌虚假交易的商品，给予30天的单个商品淘宝网搜索降权。如某商品发生多次虚假交易的，搜索降权时间滚动计算。卖家应按照淘宝要求提供真实合法有效的申诉凭证，如卖家存在提供虚假凭证的情形，视为一般违规行为;首次发生的，给予警告，再次及以上的，每次扣6分; 5、天猫平台对于买家的惩罚，买家如协助卖家进行虚假交易的，淘宝将视情节严重程度采取关闭订单、新增订单不计销量和/或不开评价入口、删除违规交易产生的信用积分、信用积分清零、警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为、限制发起投诉、延长交易超时等处理措施。 各位商家们看完以上的介绍后，就会知道天猫补单的处罚规则还是非常的严格的，如果商家们补单被抓，店铺肯定是会影响的，受到惩罚的同时，还有可能会被降权哦!因此补单也需要去谨慎一点。

2024-01-18

很多人喜欢在天猫国际上买东西，但是不管是哪个平台都难免会遇到假货的问题，如果在天猫国际买到了假货该怎么办，最好的方法就是去维权要求赔偿，天猫国际售假处罚的规则是怎样的? 在天猫国际购物时，若经过合法认定买家已购得的商品为假货或非原装正品，买家有权在交易成功后90天内发起针对该商家的投诉，并申请"正品保障"赔付。 此前，赔付的金额以买家实际支付的商品价款的"退一赔四+买家支付的邮费"为限。规则变更之后，赔付的金额以买家实际支付的商品价款的"退一赔九+买家支付的邮费"为限。 本次规则变更将于2018年1月11日正式生效。 维权的方法是什么? 1.联系天猫国际客服投诉。 2.打天猫客服电话维权。 3.在天猫国际主页最下方有个12318举报，可以维权哦。 4.可以找消费者协会哦。 对于天猫国际的投诉，需要提醒用户的是，所适用的法律规定，与其他国内电商不同。因为，经营天猫国际业务的，是香港Taobao China Holding Limited公司。因此，投诉天猫国际直营店的官方渠道，严格来说就是香港消费者委员会;适用的是《香港法例》，而不是《中华人民共和国消费者权益保护法》。 而香港法例似乎并无对于天猫虚假宣传/欺诈的惩罚性赔偿规定。天猫国际应履行如实告知义务，在显著的位置告知内地消费者这一差异。 根据《消费者权益保护法》第24条规定， 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起7日内退货。即商品质量有问题的，消费者享有向经营义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起7日内退货。即商品质量有问题的，消费者享有向经营者主张包退、包修、包换的“三包”权利。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用”的规定。依据“新消法”，网购消费者不仅有要求退货的权利，还有权要求经营者承担运费。 根据小编的了解，这个是退一赔九，其实也就是假一赔十了，所以请大家放心购买。

2023-09-19

天猫平台对违规的店铺的惩罚还是很严重的，一些新手商家因为没有认真了解天猫店铺违规清退规则，而触犯了里面的某一条规则，那么现在就让我们一起了解天猫店铺违规清退规则是什么?怎么处罚? 天猫店铺违规清退规则是什么? 天猫公布天猫清退规则，表示将要开始清退不良商家。3月9日天猫招商新规出台，就预示着天猫清退商家马上就要开始了。因描述不符影响买家使用的，第4次起扣12分，未披露瑕疵的，第5次起扣6分。 天猫清退商家： 新增特定规定尤其值得一提的是，天猫此次新增了一条有权清退“多次违反本规则特定规定”商家的规定。这一“特定规定”包括商家违反假冒材质成份，发布非约定商品。 在违规处理方面，在天猫3月9日提高新商家入住门槛时，天猫这长时间内一直没有关于商户清退的措施，很多参差不齐的商户加入进来，品牌在天猫盈利很少，平台也比较混乱。 怎么处罚? 1、违反本规则商家违反假冒材质成份，发布非约定商品，累计天猫扣分5次，将被天猫清退。 2、一次性扣48分，店铺被清退,年底48分被清零，被清退之后商家可以再次申请，但是需要过一段时间，可以重新再申请开一个店铺。 3、触碰高压线之后马上会被清退，而且不能再申请重新开店。严重违规行为和高压线比较类似，但是严重违规行为在2013年8月16号,天猫的新规则调整之后，对一些原来的扣分项目进行了更改。从12分改到6分的，或者说12分里面是分一部分属于一般违规行为，一部分属于严重违规行为。 以上就是我给大家整理的天猫店铺违规清退的规则，大家一定要认真的熟悉这些规则，一定不要在运营店铺的时候，千万不要做违规的事，因为店铺一旦被清退之前的努力就白做了。

2024-01-19

天猫平台对违规的店铺的惩罚还是很严重的，一些新手商家因为没有认真了解天猫店铺违规清退规则，而触犯了里面的某一条规则，那么现在就让我们和小编一起了解天猫店铺违规清退规则是什么?天猫店铺违规怎么处罚? 一、天猫店铺违规清退规则是什么? 天猫公布天猫清退规则，表示将要开始清退不良商家。3月9日天猫招商新规出台，就预示着天猫清退商家马上就要开始了。因描述不符影响买家使用的，第4次起扣12分，未披露瑕疵的，第5次起扣6分。 二、天猫清退商家： 新增特定规定尤其值得一提的是，天猫此次新增了一条有权清退“多次违反本规则特定规定”商家的规定。这一“特定规定”包括商家违反假冒材质成份，发布非约定商品。在违规处理方面，在天猫3月9日提高新商家入住门槛时，天猫这长时间内一直没有关于商户清退的措施，很多参差不齐的商户加入进来，品牌在天猫盈利很少，平台也比较混乱。 三、天猫店铺违规怎么处罚? 1、违反本规则商家违反假冒材质成份，发布非约定商品，累计天猫扣分5次，将被天猫清退。 2、一次性扣48分，店铺被清退,年底48分被清零，被清退之后商家可以再次申请，但是需要过一段时间，可以重新再申请开一个店铺。 3、触碰高压线之后马上会被清退，而且不能再申请重新开店。严重违规行为和高压线比较类似，但是严重违规行为在2013年8月16号,天猫的新规则调整之后，对一些原来的扣分项目进行了更改。从12分改到6分的，或者说12分里面是分一部分属于一般违规行为，一部分属于严重违规行为。 以上就是我给大家整理的天猫店铺违规清退的规则，大家一定要认真的熟悉这些规则，一定不要在运营店铺的时候，千万不要做违规的事，因为店铺一旦被清退之前的努力就白做了。

2024-01-19

现在有不少小伙伴们都在快手做着电商，在快手开通了自己的小店，尤其是有一些粉丝做基础的账号，在快手开店相比较淘宝来说会更容易做起来，快手小店扣分处分规矩是什么? 一、快手小店扣分处分规矩是什么? 1.产品推行者违规行为分为严峻违规行为及一般违规行为，两者独立扣分、别离累计、别离履行。 违规行为成立后，快手将对产品推行者进行扣分。当扣分达到违规节点时，快手会对产品推行者采取相应的节点处理办法。 2.产品推行者因单次违规扣分较大，导致触及多个节点处理条件的，或在违规处理期间又须履行同类节点处理的，仅履行最重的节点处理。 3.被履行节点处理的产品推行者，当其全部违规行为被纠正、违规处理期满、违规处理办法履行结束后，方可康复正常状况 4.当推行者严峻违规扣分至100分时，产品推行者将被永久封闭购物车功能，扣除账户结余金钱，且不得再次请求开启。 5.产品推行者的违规扣分在每年的1月1日0时清零。 二、怎么解读?违规行为扣分清零时，正在履行的节点处理不会跟着累计扣分的清零而吊销。 如12月31日10点因违规导致扣除严峻违规累计80分，产品推行者来不及提交申述了，违规扣分会计入次年吗?清零前履行的违规处分，若逾期未申述或申述不通过，其违规扣分计入清零前的年度，新一年度的违规积分进行清零，但违规扣分导致的节点处分依旧会生效，如暂停使用购物车功能等。大家在快手开店一定要先去了解一下相关的扣分处分规矩，只有先提前的了解好规矩，才能够在后续运营店肆中防止一些违规行为，不然店肆一旦遭到处分，后续处理起来也比较费事。

2024-05-20

现在抖音短视频变得流行时，人们可以打开抖音来学习或查看各种新闻，学习更多的领域和有趣的东西，然后抖音小商店也就诞生了，许多卖家在抖音小商店里卖东西，一些卖家和买家想知道有质量问题的产品是否会受到平台的惩罚。 那么惩罚规则是什么? 1、标识标志不合格(不涉及三无、合格证、日期等信息) 商品出现该情况，相关商品予以以封禁处理，商家需提供情况说明及整改报告。若造成平台损失的，平台有权从保证金账户划扣，但若实际损失大于保证金金额的，平台有权冻结/划扣货款，如金额不足的，需在3个工作日内向平台补齐。 2、假冒材质成分 首次违规时，将对应产品予以封禁处理、扣除保证金5000元、停业整顿三天，并提供整改报告。若造成平台损失的，平台有权从保证金账户划扣，但若实际损失大于保证金金额的，平台有权冻结/划扣货款，如金额不足的，需在3个工作日内向平台补齐。 二次违规，店铺予以清退，永不合作。若造成平台损失的，平台有权从保证金账户划扣，但若实际损失大于保证金金额的，平台有权冻结/划扣货款，如金额不足的，需在3个工作日内向平台补齐。 注意：有首次违规与二次违规的双重处理，二次违规后小店会被永久封禁，不得再重开。 3、三无产品 对此类三无产品的处理措施和“假冒材质成分”产品的处理相同，可参考第二条说明。 商家若遇到上述三种违规处理，通过邮件形式向平台提供店铺整改报告即可;若平台审核通过，商品即可重新上架。 抖音小店违规处罚有哪些? 抖音小店的规则很多，作为个人或企业而言，一定要避免这些违规的行为： 1、发布商品要遵守抖音的要求，不能发布禁售、违禁商品。 2、不能出售假冒伪劣商品，一旦被查出，不仅要扣分、罚款，严重的还会移交司法机关处理。 3、虚假发货。在发布商品的时候要设置好发货时效，不可欺诈发货或虚假发货。 4、信用评分。上架的商品投诉量太高或者信誉分低下的话，也是不行的。 最后在新的一年里，抖音店对入驻商家的商品质量控制越来越严格。如果有假冒伪劣商品，他们也会受到相应的惩罚，所以不要自作聪明，脚踏实地地销售商品。

2024-03-15

快手客服们在做好服务的同时也应该要深入去了解一下平台制定的相关规则，如果出现了违规行为，会有哪些处罚呢?我这就来给各位全面分析和介绍。 一、定义 服务违规，是指商户的客服服务质量、发货服务、售后服务等不达标或违反快手小店相关服务规则的情形。 二、常见违规类型 (一)商户客服好评率不达标 【解释】指商户客服的好评率未达到《快手小店商家客户服务管理规则》中的服务质量考核要求。 (二)商户客服回复率不达标 【解释】指商户客服的回复率未达到《快手小店商家客户服务管理规则》中的服务质量考核要求。 (三)商户客服服务态度不达标 【解释】指商户客服的服务态度未达到《快手小店商家客户服务管理规则》中的服务质量考核要求。 (四)发货违规 【解释】指商户未按照承诺向买家发货或违反《快手小店发货管理规则》等发货管理规则的情形。 包括但不限于： 1、延迟发货; 2、虚假发货; 3、欺诈发货; 4、无法发货; 5、少件。 (五)商责纠纷违规 【解释】指商户与买家对售后处理意见有分歧申请平台介入后，平台认定为商家责任的。 包括但不限于： 1、商户与买家对售后处理意见有分歧申请平台介入后，纠纷被商户自行处理但平台认定为商户责任的; 2、商户与买家对售后处理意见有分歧申请平台介入后，纠纷被平台处理定为商户责任或双方责任的; (六)仅退款完结时长不达标 【解释】指商户的仅退款完结时未达到《快手小店售后服务管理规则》中的售后服务考核要求。 (七)退货退款完结时长不达标 【解释】指商户的退货退款完结时长未达到《快手小店售后服务管理规则》中的售后服务考核要求。 (八)商责纠纷率不达标 【解释】指商户的商责纠纷率未达到《快手小店售后服务管理规则》中的售后服务考核要求。 三、违规处理 (一)平台商户实施【商户客服回复率不达标】的违规行为的，平台将按照下列规定进行处理： (1)情节轻微的，处警告、学习、强制学习、强制考试; (2)情节严重的，处警告、强制考试、支付违约金100-150元; (3)情节特别严重的，处警告、强制考试、支付违约金200-300元。 (二)平台商户实施【商户客服好评率不达标】的违规行为的，平台将按照下列规定进行处理： (1)情节轻微的，处警告、学习、强制学习、强制考试; (2)情节严重的，处警告、强制考试、支付违约金100-300元; (3)情节特别严重的，处警告、强制考试、支付违约金500-1000元。 (三)平台商户实施【商户客服服务态度不达标】的违规行为的，平台将按照下列规定进行处理： (1)情节轻微的，处警告、强制学习、强制考试; (2)情节严重的，处警告、强制考试、支付违约金100-300元; (3)情节特别严重的，处警告、强制考试、支付违约金500元。 (四)平台商户实施【发货违规】、【商责纠纷违规】的违规行为的，平台将按照下列规定进行处理： (1)情节轻微的，处警告、学习、强制学习; (2)情节严重的，处警告、强制考试、下架全部商品、禁止上架新商品1-3日、支付违约金300元; (3)情节特别严重的，处强制考试、下架全部商品、禁止上架新商品3-14日、限制参与营销活动5-14日、支付违约金500-5,000元。 (五)平台商户实施【仅退款完结时长不达标】、【退货退款完结时长不达标】、【商责纠纷率不达标】的违规行为的，平台将按照下列规定进行处理： (1)情节轻微的，处警告; (2)情节严重的，处警告、强制学习; (3)情节特别严重的，处警告、强制考试。 四、确定违规情节轻重的考虑因素 情节轻微 包括但不限于： 1、商户客服的服务质量首次不达标; 2、商户发货不达标订单数量较少。 情节严重 包括但不限于： 1、商户客服的服务质量多次不达标; 2、商户发货不达标订单数量较大。 情节特别严重 包括但不限于： 1、商户客服的服务质量不达标且严重影响买家体验; 2、商户发货不达标订单数量巨大。 注：商户多次实施同一违规行为，且违规程度均为“情节轻微”或“情节严重”的，平台将对该商户从重处理，视为该商户的违规程度为“情节严重”或“情节特别严重”。 五、其他 本细则于2021年9月22日首次发布，于2021年11月9日修订，2021年11月17日生效。

2023-07-12