售前电商客服主动营销策略

在移动互联网时代，短视频平台成为了广告主和营销者们争相关注的热门领域。而抖音作为全球最受欢迎的短视频平台之一，其庞大的用户群体和强大的影响力为企业和个人提供了无限的营销推广机会。然而，要在抖音平台上实现成功的营销推广，需要掌握一定的策略和技巧。本文将为您介绍一些抖音短视频营销推广的攻略，帮助您更好地利用抖音平台，实现广告宣传和品牌推广的效果最大化。 一、制作精彩的短视频内容 视频创意与故事性：在抖音平台上，吸引用户关注的关键是制作精彩的短视频内容。要注重视频的创意和故事性，通过引人入胜的情节、有趣的表演或悬念的结尾，吸引用户的注意力并引发共鸣。 视频长度与节奏：抖音的特点是快节奏和简洁性，因此短视频的长度要控制在15秒至60秒之间。要抓住用户的注意力，视频内容要简洁明了、有趣并充满活力，保持良好的节奏感。 二、明确营销目标并定位目标用户 明确营销目标：在进行抖音短视频营销推广之前，要明确自己的营销目标。是增加品牌知名度，还是提高产品销量?根据不同的目标，制定相应的营销策略和指标，以衡量推广效果。 定位目标用户：了解目标用户的年龄、性别、地理位置、兴趣爱好等特征，有助于制定有针对性的营销策略。通过观察用户的喜好和行为，确定适合他们的内容形式和推广方式。 三、与抖音热门话题结合推广 关注热门话题：抖音平台经常涌现出各种热门话题和挑战，关注并参与这些热门话题，可以提高视频的曝光率和传播效果。通过创意的方式将品牌或产品与热门话题相结合，吸引用户的关注和参与。 利用挑战营销：抖音上的挑战形式非常流行，可以借助这一趋势进行品牌推广。制作与品牌相关的挑战视频，鼓励用户参与和分享，提高品牌的曝光度和用户互动。 四、与抖音达人合作 寻找适合的达人：抖音上有很多受欢迎的达人，他们拥有大量粉丝和影响力。与适合自己品牌定位的达人进行合作，可以借助他们的影响力推广产品或品牌，吸引更多的目标用户关注。 制定合作策略：与达人合作时，要制定明确的合作策略和合作内容，确保与品牌形象和推广目标相符。可以选择达人代言、合作创作内容或参与品牌活动等方式进行合作推广。 五、数据分析与优化 监测数据指标：在抖音短视频营销推广过程中，要时刻关注关键数据指标，如视频播放量、点赞数、评论数和转发数等。通过对数据的监测和分析，了解用户的喜好和行为，及时调整和优化推广策略。

2023-10-28

有不少开网店的朋友都觉得自己的网店销量不理想，这个时候我们就要考虑开展一些活动来促进店铺销量了。那么天猫店的活动要怎么做呢?天猫店常用的一些促销手段有哪些?下面我们就来看看吧。 3大常用促销手段 1、促销定价 所谓的促销定价是给店内一部分产品设置一个看起来比之前更优惠的价格来吸引消费者进店选购。这种销售策略本质上是利用低价甚至低于成本的价格来吸引消费者进店，并引导消费者购买其他正常价格的商品。本质上是用小的让利换取更大的盈利空间。这种方法能为店铺带来较多的流量。 2、附加值促销 附加值促销简单来说就是在销售产品的时候附带一些服务或者赠品，比如满减券、优惠券、好评返现等。当然还有个最常见的就是包邮，这一点在一些低价商品上尤其重要，如果一个商品的运费比本身还贵，那肯定是没人会买的。这种方式虽然简单但是用的好的的话效果也是很不错的。 3、主题促销 所谓的主题促销就是平台搞得618双十一之类的和某个时间或者大事有关的促销节日，我们店铺也可以搞一个周年庆或者元旦之类的活动，不过搞这种活动就要注意，虽然活动的效果都还不错，但是我们不能太频繁，如果这种活动经常有，顾客就感觉不到任何实惠，那么活动的效果就会大打折扣。 现在的店铺竞争十分激烈，大家都在用各种手段争抢市场。有时候即便我们降低价格都不一定能吸引到消费者，因为如果大家都没降价，我们自己一家店价格比较低，他们反而会怀疑我们的商品质量，所以要吸引客户最好还是借助我们活动的力量。

2023-09-25

通过更巧妙的流量渠道，获取更大的流量入口，拥有更优质的流量人群，具备更卓越的流量转化价值，就成了大促期间品牌脱颖而出的关键所在。易尚客服外包提示：618大促马上就要到了，京东的这几种营销策略你都清楚了吗? 一、618快车玩法 京东快车是搜索广告，那么他的效果也最为稳定。快车的广告位覆盖pc端和app端，那么其实在日常我们很多运营pc端是不会出价太高的，但是在618期间，我们也可以去适当的提高pc端的出价，去获取pc端的碎片化流量。 二、618购物触点玩法 大促期间做购物触点，我们一定要明确自己的目的，如果你想要拉新，想要获客增加曝光，那么你要做购前。如果你想提升商品的转化，你就要做购中。在大促期间我们比平时还要设置更高的溢价，一定要避免低出价、高溢价的方式，如果是这样的话，你的购物触点是很难获量的。 三、用拼团做裂变推广 利用拼团扩大宣传，在社群、朋友圈、公众号、微信等免费的推广渠道加大产品曝光度，当然有条件的也可以增加在微博、活动发布平台、自媒体平台以及各大论坛社区，实现扩大引流力度，积累新客，拼团的作用更多是提高消费者对品牌以及活动信息的认知作用。 四、唤醒沉睡的客户 利用优惠券吸引老顾客回归，在京东618开始前的预热阶段，重点应该是召回潜在客户，扩大营销辐射范围。 五、用限时秒杀来逼单 限时秒杀活动一直都让许多消费者疯狂，而其中缘由并不只是因为限时秒杀有优惠，而是利用了各种页面设计来暗示消费者这是个难得的机会。 营销策略有哪几种? 1.价格策略：指的是产品定价，一般要考虑的因素包括市场竞争、市场运作情况以及成本，需要结合这些要素对产品进行定价。 2.产品策略：指的是产品的外包装、设计、颜色、商标以及具体的款型，有助于给消费者留下更好的第一印象。 3.渠道策略：指的是企业选择合适的渠道，让产品以更快的速度流通到消费者手中。 4.促销策略，企业通过促销方式实现产品销售的目的，在此基础上全面提升销售额，常用的促销方式有免费体验、抽奖以及折扣等。 我这里有近几年总结的各种客服培训资料、电商运营资料，感兴趣的可以私信我哦~

2023-08-19

在电商行业，京东平台也算是一个颇受欢迎的平台了，因此同行之间的竞争也是非常激烈的，所以想要在重多同行中脱颖而出，推广营销是必不可少的，那么京东网店可以做的推广营销策略有哪些呢? 一、京东网店推广营销策略 1、弄清楚京东推广渠道 京东推广有多种渠道，比如新闻媒体、视频媒体、社交媒体、联盟营销、软件安装等网店引流。 2、确定京东推广目标 在做京东推广时，首先要明确自己的推广目标，比如要提高访问量、增加订单量、提升品牌知名度、提升网上销量等从而达到网店引流。 3、设定目标群体 在进行京东推广之前，需要确定推广的目标群体，比如面向哪个地区、面向性别、面向年龄等，这样可以更加有针对性地进行推广。 4、营销内容规划 在开展京东推广活动之前，需要计划好营销内容，比如要推什么样的商品，以及推广的形式，比如文字、图片、视频等。 二、京东网店推广营销方式 1、京东补量、优化搜索。 按照现在的趋势如果京东规则不出现颠覆性变化，那么补量技术都是最有效的，成本也是最低的。 原理：当我们想提升某一款宝贝排名，但宝贝综合数据都落后于同行，最后我们把各个维度数据都补到行业平均线上，那么京东给你的排名会比平均线上的竞争对手高。 千万要注意，做补量数据一定不能用软件，因为很多软件部是采用假的ip去做的，现在京东对虚假数据的过速规则也更加完善了，那些软件做的假数据都会被识别出来。 在那么高风险的情况下，如果你还执意去补量，一旦被查出来，那么就前功尽弃了，店铺也废了，后悔也没用，已经有很多朋友已经把店铺做废了! 2、京东快车推广。 京东快车是京东推出的一款推广工具，类似于京东直通车;商家可以按照不同的频道或关键词竞价取得不同的展位展现自己的商品。 注意事项：快车只是一种付费引流工具，别把他当成你主要引流的来源。处于上升阶段的店铺它都有一个共通点，自然搜索流量占比在60%以上，直通车在10%-20%。 这也是京东平台的趋势，因为各个平台都是考验店铺综合运营能力，只有能力好的才会获得更多的流量，另外对于一些新店、新品，建议用京东补量的方法把基础做好再去不开车。 3、朋友圈营销。 微信是京东推广最直接、最简单的方法，我们可以通过将链接分享到朋友圈，推荐给身边的亲戚朋友，让他们购买。 商品让他们满意的话，他们又会推荐给他们的朋友，扩大了推广圈子，自然有更多的流量和转化了。 4、利用视频短片进行推广 在网店引流的过程中，可以利用视频短片进行京东推广。可以在短片中讲述自己的品牌故事，介绍自己的商品，并在短片中提到自己的京东店铺，让更多人认识自己的品牌。 5、利用社交媒体进行推广 可以利用社交媒体渠道进行京东推广进行网店引流，比如可以在微博、微信、抖音等社交媒体上发布京东推广内容，提醒用户去自己的京东店铺购买。 6、利用联盟营销渠道进行推广 可以利用联盟营销渠道进行京东推广，比如可以将自己的京东商品投放到网上联盟平台，让更多的联盟会员帮助推广，从而达到营销效果。 以上就是作者为大家准备的关于京东网店推广的营销策略的全部内容了，希望对大家有所帮助。

2023-06-09

随着互联网技术的发展，电商平台已成为了商家和消费者进行交易的重要场所。为了吸引更多的消费者和提升平台的知名度和营收，电商平台需要制定一系列的营销策略。 一、深入了解目标用户群体 要想实现营销的效果，必须先了解并研究目标用户群体及其购物习惯和心理需求。通过数据分析及市场调研来推测用户需求及消费行为的趋势，从而制定有针对性的营销策略。 二、提供优质的商品和服务 平台可以通过多种方式来提供优质的商品和服务，例如考虑消费者的需求，加强供应链管理等。同时，在售前、售中、售后等方面提供完善的服务，为用户提供一站式的购物体验，将会增加用户的忠诚度和口碑。 三、优化平台的用户体验 平台可以通过多种方式来优化用户体验，例如强化产品展示，提高响应速度，提高用户界面的友好性等。为了提高用户的满意度，平台需要不断地优化商品集、物流配送等方面，不断提高用户的购物体验。 四、利用社交媒体平台进行宣传 手机普及和社交媒体的盛行是目前网络营销的重要趋势之一。很多平台会在社交媒体上开设专门的账号，通过社交媒体平台来宣传品牌、推广活动、吸引粉丝等。这些互动形式可以增强平台的用户粘性，并且能够增加平台的曝光率。 五、制定促销打折策略 促销和打折活动是电商平台常用的营销策略。通过定期推出促销和打折活动，吸引潜在的消费者，同时鼓励现有用户再次购买，提高平台的销售额。平台应根据不同节假日、不同商品的特点来制定不同的促销策略。 六、利用数据分析进行优化 电商平台需要通过数据分析工具对营销手段进行精细化的分析。依据分析结果，针对用户提供更具有吸引力的优惠活动，推广不同的产品等。同时，不断探索用户行为习惯，在用户操作过程中积积少成多，优化平台的出价策略。 总之，电商平台的营销策略需要在数字化、数据化和精细化方面不断地探索和实践。通过深入了解目标用户、提供优质的商品和服务、优化用户体验、利用社交媒体平台进行宣传、制定促销打折策略以及利用数据分析进行优化等多个方面的营销策略，可以帮助电商平台更好地实现营销目标。

2024-03-11

今天萌萌客客服外包公司笔者为大家准备的是几种常用的京东电商的推广方式，给大家做个参考。 京东直投，是北京准通平台与腾讯的广点通平台合作的产品，靠着腾讯的流量，提供实时竞价广告服务，京东直投和曝光基于广告实时竞价，按照点击率收费，凭借临县的消费者行为分析技术，帮助卖家准确精准细致的找到购物人群，广告信息直接达到目标用户群体。 京东快车，这是一种面对常规店铺的在线营销，为商家提供一站式的网络营销方案。京东快车的线上营销分销渠道包括，邮件推广， 站内推广，联盟推广，通过多渠道分销组合，是营销活动达到立体化，全方位的推广效果，京东快递，线上营销，基于京东大数据平台，面向用户，实现广告的精准投放，提高商家转化率。 京选展位，这个是京东最好的营销推广位，汇聚品牌，曝光大量品牌，让客户快速注意到您，无论是品牌推广还是活动推广，都很简单。 京挑客，消费者通过点击您的促销商品北京拾货广告购买商品，并在订单完成后按照商家设定的佣金比例支付服务费用，商家在京挑客的后台看到的订单是消费者已完成的订单，他们会收取相应的费用。 以上就是四种推广渠道方式，这些推广是要收费的哦，商家要知道具体的推广当时所需要的收费模式，才能更好地推广。 那么前期店铺怎么推广呢? 首先是站外朋友圈营销，微信是京东推广最直接，最简单的方式，我们可以把链接分享到朋友圈，推荐身边的亲戚朋友，产生购买量。 京东补量，优化搜索，按照现在的状态，京东不出现颠覆性的变化，那么京东补量是最有效的，也是成本最低的。 店铺的活动，维护老客户，店铺可以搞一些活动，卖多少送小礼品，优惠券，吸引客户，可以定期的加价购，赠品促销，满减，打折，套装促销。以上就是相关的内容，望各位看官理性分析。理性选择。 如果想要了解更多，联系我哦。这边可以为您详细解答，并且我们是可以做京东代入驻服务的。

2024-05-15

现在网店竞争激烈，大家都在用各种手段争夺市场。天猫商家想提高自己店铺的销量，会设置一些优惠活动进行促销。那么天猫营销策略有哪些呢? 电商平台促销方式技巧 1.促销定价。所谓促销定价，就是对店内的部分产品设定一个看起来比以前更优惠的价格，以吸引消费者到店购买。这种销售策略本质上是用低价甚至更低的成本价吸引消费者进店，引导他们购买其他正常价位的商品。本质上就是用小利润换取更大的利润空间。这种方式可以给店铺带来更多的流量。 2.附加值促销。简单来说，促销的附加值就是在销售产品时附加了一些服务或赠品，比如满减券、优惠券、好评返现等。当然最常见的还是邮费，对于一些低价商品来说尤为重要。如果一件商品的运费比它本身还贵，就没有人会买。这个方法虽然简单，但是如果用得好，效果会很好。 3.主题促销。所谓主题促销，是指与某个时间或事件相关的促销节日，比如618双十一。我们店也可以搞周年庆或者元旦，但是这种活动要注意。虽然活动效果不错，但是也不要太频繁。如果这样的活动频繁，客户感受不到任何好处，活动的效果也会大打折扣。 以上详细介绍了天猫店铺后台促销三种促销方式。想把天猫店做好，还是要多用心。只有这样，你的天猫店才能做得更好。

2023-09-25

作为淘宝网店客服，服务好客户和做好销售是我们的第一职责，为客户提供优质服务比较好做，但还要做好营销就比较困难了，所以今天小编要为大家分享的是淘宝客服营销技巧和促成销售话术，希望可以为大家的服务工作有所帮助。 一、淘宝客服销售技巧 1、主动出击，帮客户拿主意 对于反复咨询，但迟迟不下单的客户，其实这样的一批客户就是我们可以争取的，他们内心深处是有下单的想法的，只是不够坚定。如果我们在向顾客详细说明后他仍在颜色上犹豫，那么我们就可以直接说：“这里有两个颜色您看看，一白一黑，看您喜欢哪个?”这个时候顾客往往就会有主意了。 2、把握对话节奏 人们的一个常见心理就是越得不到的东西，就越发想要拥有它。所以我们可以利用这种“的心理，来促成订单。比如，在我们可以对顾客说：“这种产品现在货不多了，如果喜欢请尽快下单吧”或说：“今天我们店铺这个产品在做活动，现在购买是比较优惠的”这样的说法也比较有效果。 3、建议顾客尝试 对于不确定购买的客户，我们就可以建议对方先买一点试用看看，特别是对于那些主要靠回头客、订单量大的店铺来说，可以专门准备一些试用装，让顾客愿意尝试，后面他们也更可能下单。 二、淘宝客服话术技巧 1、问候语 问候语是客服与消费者之间说的第一句话，面对不同的消费者应该使用不同的问候语。对于新用户，客服可以用“亲，欢迎光临，我是某某店铺的客户某某，很高兴能为你服务。”对于二次消费的卖家，可以说“欢迎亲的再次光顾，很乐意为您服务，请问有什么能帮到你的吗?”，这样的问候语会让用户心理更舒服一些，拉近和消费者之间的距离。 2、用户疑难 大部分用户找客服都是有一些疑难问题需要解决，当用户对产品存在疑惑时，客服及时、详细的解答问题，不能表现出不耐烦的语气。大多数用户对产品的疑虑在详情页面都有介绍，尽管这样客服还是要在回答一遍，因为用户只是想在确认一下。对于用户提出的一些问题，你不太了解的情况下，切忌把话说得过于绝对，以免引起买家的误会和不必要的纠纷。 3、面对议价用户 尽管店铺中的产品有明码标价，还是有部分用户来讨价还价，询问产品价格时候还能在优惠些。 三、淘宝售前营销话术 1、当客户点击客服进行交谈，立马弹出：您好，欢迎光临，客服003号XX为您服务! 2、当客户打招呼的时候，应该立马回复： 亲，您好，很高兴为您服务，有什么可以帮助您的吗? 3、当需要客户等待时，应告诉客户： 亲，麻烦请稍等，我查一下库存，立马回复您! 4、当客户讨价还价时，应礼貌的告诉客户：亲，我们都是小本生意，价格应经很优惠了! 5、客户一再要求要低价时，即使这个商品可以给他折扣，但也不要立马答应，应先回复： 呵呵，这让我很为难耶，这样吧我请示一下领导，看能不能给您一些折扣，不过估计有点难，亲，请您稍等。。。。。。我快去快回!过一段时间后，最好不要超过三分钟： 亲，还在吗?亲，我刚才请示了一下我们领导，可以给您折扣的哦，但是收到宝贝一定要给好评哦! 6、当客户询问价钱及有没有货物时，为了避免浪费时间：亲，我们店面只要能拍下的宝贝都是有充足库存的哦， 7、如果客户想要的商品我们暂时缺货或是没有的话，一定要先表达歉意：亲，实在不好意思，您要的宝贝暂时性缺货，您可以先看一下别的款式，到货后我立马通知您，您看可以吗? 8、当客户表示麻烦了的时候：没关系，亲，很高兴为您服务! 9、当客户询问发货时间时： 亲，因为我们的发货量很大，但是只要您是在下午五点之前拍下的，我们一定会尽快发出的。请耐心等待哦，很快就能收到心爱的宝贝了。 10、当客户叮嘱商品质量时： 亲，放心啦!我们在发货前都有专门人员仔细检查的! 四、淘宝客服促成销售话术 1、亲亲还在吗~产品您还要吗。您如果要尽快拍下我们给您安排发货哦。 2、咱们家现在有新品回馈调查哦，您方便说下没有选择这款宝贝的原因吗?我们会结合广大顾客的建议来完善我们的宝贝哟，期待您的回复，萌萌哒。 3、亲亲，您之前看的这款产品考虑怎么样了，喜欢的话抓紧领回家噢。 4、亲亲还在吗，工具选好了么，或者是有什么疑虑了，还是有不明白的地方呢，您多提宝贵建议呢，**非常荣幸为您效劳的噢。 5、能遇见自己喜欢的工具并且适合用的，是件很不容易的事呢，真的喜欢的话，不要错过哦/:H买来试试也无妨，就怕万一合适呐。 6、活动挑中喜欢就买回家哦，亲亲若是犹豫了很久，回头再购买的时候不一定还有这次活动呢，现货活动赠品都是供不应求随时送完，手慢无呢。 7、亲亲，我们已经在安排打包了，看到您的订单还没有支付，您这边付一下款哦，我们也好给您安排打包呐，祝您幸福安康，开心每一天! 8、亲亲，估计您最近有些小忙吧，前两天拍的订单还没有支付喔。您抽空记得来把选好的宝贝带回家哟!**祝您家庭美满，工作顺心，天天开心。 9、亲亲，您总是悄悄的来，**还没来得及欢迎您呢!您在我家拍下的宝贝还没来得及付款吧，亲亲抽空付一下款哦，我们也好帮您安排打包呢，亲亲可以早点使用啦。 10、亲亲，**看到您拍下包包还没付款，是遇到什么问题或者犹豫吗?有什么问题和犹豫可以和辛辛说哦，辛辛非常愿意为您效劳呦。

2022-11-22

拼多多网店的服务大体可以分为售前和售后两部分，一个负责销售产品，一个负责介绍客户付款后的相关问题，职责不同话术也是不同的，下面小编就来分别介绍一下拼多多售前运营销售话术和售后服务处理话术。 拼多多售前运营销售话术 1.基础问候 (1)欢迎光临话术：您好!欢迎光临本店，请问有什么可以为您效劳的呢? (2)有什么可以帮助话术：您好!请问有什么可以帮助您的吗? (3)稍后回复话术：您好!真的非常的抱歉，本店的客服在吃饭中，有什么问题请您留言一下，我们稍后会第一时间回复您好吗?给您带来不便，敬请谅解! 2.售前常见问题话术 (1)是否有货话术：您好!本店的产品可以拍下的都是有货的哦，这个请您放心，如果有看中的产品您就可以去拍下了哦! (2)您好!请问您是要哪个款什么颜色和尺码的呢，麻烦告诉我一下好吗?我好去帮您查询看一看产品是否有货哦! (3)有货话术：您好!您看中的这款产品本店是有现货的呢，您是可以放心的拍下的哦! (4)无货话术：您好!真的非常的抱歉，您看中的这款产品本店已经没有现货了呢，我推荐另外一款给您，跟您想要的这款比较类似，另外推荐的这款是我们家的热卖款哦，客户买回去之后评价都非常好的哦! (5)发货时间话术：您好!本店的产品都是拍下之后的48个小时内尽快给你发货的哦，如果是急件，您可以提前和我们说一下，我们可以提前给您安排发货的呢! (6)什么快递话术：您好!本店的产品一般情况下都是默认是发圆通快递、汇通快递和申通快递的哦，如果您要其他快递，请跟我们客服联系，之后会帮您备注好您需要的快递呢! (7)到货时间话术：您好!请您放心呢，我们家的合作快递都是非常的给力的哦，江浙沪地区一般是发货后的1-3天左右到货，其他地区一般是发货后的3-6天左右到货，根据发货仓库和运输快递的情况，具体到货时效以快递送货时间为准哦，感谢您的支持与理解，麻烦您收到货的时候认真仔细的检查一下，如果有什么问题，您可以随时和我们联系，我们会尽快给您处理的，祝您购物愉快! (8)推荐产品话术：您好!这款是我们家的爆款产品哦，很多客户买了也非常喜欢，也是大众款式，比较容易搭配。或者你有看中了我们家其他款产品的，我可以为您介绍一下的哦。 拼多多售后服务处理话术 1.退换货问题话术：您好!本店的产品都是7天内可以无条件退换货的哦，如果是质量问题退换货的话，来回运费都是由我们这边出的哦，如果是非质量问题退换货的话，来回运费是需要你那边出的哦! 2.缺货今发话术：您好!您在本店购买的这款产品现在已经没有货了哦，还需要您再等一等哦，请您放心，今天之内是会给您安排发货的哦，非常抱歉给您添麻烦了。 3.发票话术：您好!发票的话本店都是可以给您提供的，如果您有需要的话请您一定要告知抬头哦~ 4.缺货延发话术：您好!真的很抱歉，您在本店购买的这款产品由于很畅销今天已经没有货了哦，我们已经安排人员去拿货了哦，可能要过两天才能到了哦，等货到了我们再给您安排发货好吗?给您带来不便，敬请谅解! 5.物流问题：亲，非常抱歉，最近物流比较繁忙，发货比较慢(容易出错)，您这边先不要急，我先联系一下快递公司，询问一下具体情况，好吗?(然后根据具体情况给出具体的解决方案。如果遇到发货的物品被安检部门没收的情况，应先跟快递公司协商，并确认责任人，人快递公司赔偿损失，其次跟客户联系，协商一下事情的处理方法：退款、换货、赠礼品。)

2022-10-29

现在这个互联网时代想要找一家靠谱的电话营销客服外包公司并不难，本地的、异地的在网上都可以搜索到。但是想要找一家靠谱的客服公司却并没有那么简单。今天就教大家找一家好的客服公司合作。 一、调查公司转化情况 既然是电话营销客服就要将客服公司的销售能力放在第一位考察。萌萌客客服服务商表示，一家转化率高的客服公司肯定有严格的招聘步骤、专业的培训部门和质检团队，时刻将客服服务质量放在首位，高素质客服具有专业的服务技巧，转化率和销售量自然就上升。 二、考察公司场地 客服公司有没有自己固定的办公场地，有没有自己的办公设备，客服是不是有自己的客服团队是我们评判已经客服公司正不正规的一个表准，也是看这家公司靠不靠谱的一个考核内容。我们要禁止和一些小的公司合作，以免造成不必要的麻烦。 三、看公司管理 好的客服公司一定要有自己的管理部门，这样就算我们没有时间去管理也不用担心客服在工作中不积极，公司有自己的管理和培训体系，这样培训出的客服也是专业的，能够有效的为店铺服务。 四、看合作案例 客服公司的合作案例是看这家公司服务质量好坏的标准。萌萌客外包服务商表示，一家服务质量好的客服公司合作的商户应该是很多的，专业的客服，专业的培训体系，好的业界口碑都是一个好公司的重点，合作的店主一定是对这个公司有着好的评价的，以顾客为上帝，认真的对待合作的店铺，给店铺带来更大的效益。 五、考核公司的服务流程 也就是所谓的服务商内部管理服务流程和客服人员的培训流程。包括新客服培训、日常对客服工作的监督、管理人员的日常宣导、日常会议、奖罚制度等，这个问题需要咱们试用，看着好，说的好，不如亲身体验过的好。 评判一家客服公司是否靠谱需要从以上的几个条件做比较，虽然每个公司都是从小做大的，但谁不想合作一家有实力的客服公司呢，所以建议大家在选择电话营销客服外包公司的时候还是要多比较。

2024-09-12