天猫电商平台规则

网购的客户都习惯性地会看商品评价，好评率高的商品可信度就高，客户下单率就高。所以商品评价至关重要，为了将客户认可通过天猫平台展现出来，商家会通过邀请让客户对商品进行评价。那么，天猫平台是如何邀评的呢?有哪些规则和注意事项呢?我们来看一下。 一、如何邀请买家好评 1、分析买家类型 (1)快递已签收未确认收货 现在有很多买家快递已经收到了，但是迟迟没有确认收货，这类买家大多数是很懒的，懒得自己去确认收货去评价，就等着系统默认收货默认评价。小部分买家是因为使用了花呗付款，想着延迟收货时间来拉长账期。像这类买家，我们可以催收催评，不然系统默认收货，默认好评影响我们资金回笼，也不给店铺增长DSR评分。 (2)确认收货未评价 确认收货未评价的买家很多属于宝贝是好是坏都不喜欢去评价的，他们没有写评价的习惯，觉得麻烦，没必要。买了好就自己用着，不那么好就算了，完全接受不了，那就走售后退货退款。针对这一类型的买家我们可以进行一个催评，赠送一些店铺的优惠券，或者是复购加赠礼品、折扣之类的特权，这样对店铺满意想复购的买家会为了相应的福利去给店铺一个好评。 (3)确认收货已评价 确认收货已评价的买家属于对于网购评价很积极的用户，他们会根据自己的真实感受主动的给宝贝好评、中评、差评。像这类用户，我们可以从中找出积极好评的买家，邀请成为店铺会员，加强联系，让买家成为店铺忠实用户。而中差评的买家，我们则尝试邀请其修改评价，减少店铺的负面评价。 二、邀请规则 1、主动评价规则 淘宝店铺的订单只要买家确认收货后就主动可以给店铺一个评价，评价分为好评、中评、差评三个档次，然后可以给宝贝描述、店铺服务、店铺物流三项进行打分，分值为1-5星。 2、默认评价规则 (1)如果卖家已给好评，但买家未给评价，交易成功后15天系统会默认好评，信用评分如符合计分规则，正常+1分;但动态评分只针对于买家主动评价做出具体 (2)同理买家给了好评，但卖家没有回评，交易成功后15天系统会默认好评，信用评分如符合计分规则，正常+1分;(因系统滞缓会有延后生效显示的情况)。 温馨提醒：动态评分只有买家主动评价，点击具体动态评分分值(可评分1星~5星)才会累积，所以系统默认评价，动态评分并不会累积哦 三、邀评注意事项 1、根据不同的用户发送不同的邀请好评话术，注意消息发送频率，发太多次会让买家反感。在买家收货后的第一时间发送好评邀请是最好的，因为刚收到对店铺印象是最深刻的，时间久了买家可能都忘了自己买过东西了。 2、好评邀约话术一定要把握分寸，不能违反平台规定，一定不要做好评返现来诱导好评，这个是平台严令禁止的。 3、邀请好评可以采用多种方式邀请好评，短信和旺旺结合使用的效果会比较好。短信可以在物流送达时提醒签收快递，给店铺好评，旺旺消息可以在买家确认收货在线时及时发送好评邀请。 本篇天猫邀请客户好评规则和注意事项就给大家分享到这里了，不管你正在经营网店或者想开一家天猫网店，以上这些内容大家尽量都要学习并熟练掌握。

2023-09-12

天猫是很多商家都会选择的网店平台，也是消费者非常信赖的一个电商平台，而天猫客服作为网店的销售人员，想要担任这个岗位首先就需要了解天猫平台的规则，尤其是天猫平台的违规规则。下面作者就为各位朋友介绍一下天猫客服需要注意的天猫平台违规规则。 一、 泄露他人信息，每次扣六分 二、假冒材质成份 是指商家对商品全部材质或成份信息的描述与买家收到的商品完全不符的。商家首次假冒材质成份的，须向tmall.com(天猫)支付两万元违约金，同时限制参加tmall.com(天猫)营销活动十四天;再次假冒材质成份的，扣四十八分。特殊类目假冒材质成份的，不论是否首次，每次扣四十八分。 特殊类目： 1、天猫电器城冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、油烟机、燃气灶、消毒柜类目的商品; 2、瓷砖、地板、集成吊顶、油漆涂料、坐便器、浴缸; 3、天猫港台海外馆中海外发货的商品; 4、成人避孕用品计生用品类目; 5、书籍杂志报纸类目; 6、音乐影视明星音像类目; 7、保险类目; 8、彩票类目; 9、淘宝旅行类目。 三、 除tmall.com(天猫)特殊类目及特殊情形的商品外，商家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下，以任何理由表示不能在七十二小时内完成发货的，每次扣一分。 四、 延迟发货 是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制丶预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。 延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。 五、 tmall.com(天猫)对会员的严重违规行为采取以下违规处理方式 1. 商家严重违规扣分累计达十二分的，给予店铺屏蔽丶限制发布商品丶限制创建店铺丶限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天、限制参加tmall.com(天猫)营销活动三十天、向tmall.com(天猫)支付违约金两万元的处理。 2. 商家严重违规扣分累计达二十四分的，给予店铺屏蔽丶下架店铺内所有商品丶限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天、限制参加tmall.com(天猫)营销活动六十天、向tmall.com(天猫)支付违约金三万元的处理。 3. 商家严重违规扣分累计达三十六分的，给予关闭店铺丶限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天丶限制参加tmall.com(天猫)营销活动九十天、向tmall.com(天猫)支付违约金四万元的处理。 4. 商家严重违规扣分累计达四十八分的，对商家做清退处理，查封账户并扣除全部保证金作为违约金(该保证金是指商家入驻tmall.com(天猫)时缴纳的保证金额度)。 商家因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处理条件的，或在被处理期间又须执行同类节点处理的，仅执行最重的节点处理。 六、 tmall.com(天猫)对会员的一般违规行为采取以下违规处理方式 商家因一般违规行为，每扣十二分即被给予限制参加tmall.com(天猫)营销活动七天丶向tmall.com(天猫)支付违约金一万元的处理。 天猫客服一定要注意这些违规行为，以免给店铺带来不可挽回的损失，再后悔莫及。

2022-07-09

天猫平台的前身是淘宝，但是随着天猫和淘宝店铺的并存，我们很容易混淆两者的关系和区别，下面萌萌客小编就给大家讲一下天猫店和淘宝店平台规则的相同处与两者之间区别。 以下这几点都是天猫淘宝相同的扣分规则 1、不正当使用他人权益 未经许商品信息、店铺名、域名使用商标(包括文字商标、图形商标等)或作品(文字作品、图案作品)等;未经同意使用他人专利(包括外观专利)，一般的警告，或者扣2分，情节严重的扣12分，最严重直接封店。 2、盗图 1)定义：未经他人授权，使用他人的产品图/模特图片/公司/工厂等私有图片 未经他人授权，使用他人成品图片 比如主图 详情页等，连产品和模特都不换 2)处罚：第一次扣两分;多次盗用 6分;情节严重三次以上，可能48分封店 如何举报他人盗图：用卖家账号登录 然后搜索淘宝全网举报即可 3、滥发信息 1)定义：是指用户未按《淘宝规则》及淘宝发布的其他管理内容(包括但不限于规则、规范、品类管理标准、行业标准等)要求发布商品或信息，妨害买家权益的行为。 有一些是做一元抢购10元20元优惠券链接，补邮费链接这种是允许的。 2)处罚：第一次警告，下架产品，超过两次的 0.2分 删除链接，长期滥发情节严重则扣六分，大量滥发信息会7天限制店铺，短期关闭，详情页不要出现微信，京东，拼多多等的字眼。 4、产品与信息描述不符 指卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的，或卖家对商品品牌描述与买家收到商品品牌不一致情节严重的，淘宝删除该描述不符的商品，每次扣12分(包括但不限于标题、上架信息属性填写、主图 车图 详情页 描述和旺旺客服聊天记录) 卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的，或卖家对商品品牌描述与买家收到商品品牌不一致的，针对同一商品，第一次下架扣3分;第二次删除扣6分; 卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的，针对同一商品，第一次下架不扣分;第二次下架扣3分;第三次删除扣6分;(品牌描述不符除外) 5、出售假冒商品 为出售假冒、盗版商品提供便利条件的，每次扣2分。情节严重的，每次扣12分，只要是有商标的使用权，即使产品不是这个牌子生产。有些是品牌卖标，生产贴一个 卖家出售假冒、盗版商品，通过信息层面判断的，每件扣2分(3天内不超过12分);实际出售的，每次扣12分。具备特殊情形的，只删除不扣分。像三条杠就不算盗版商品，只是阿迪达斯把三条杠这个设计元素做火了但是并不是阿迪达斯是商标，所以不算侵权。 卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣24分 卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣48分 什么叫情节特别严重?涉案金额高;店内假货链接多;屡教不改这些类型的就算情节特别严重。 6、虚假交易 如果情节不严重，少于96单可以有两次免处罚，仅仅是警告，超过则扣12分。 两次以上刷单 ，被抓96单以下，扣两分，删除订单销售数据和评价，超过则扣48分。 以下是两者之间还是存在这一些不同的地方 1、开店规则的区别 天猫和淘宝的规则大相径庭，但总的来说，天猫的规则比淘宝更严格。如果需要开天猫店，一定要非常熟悉天猫规则。当然，不代表淘宝规则不严格。即使在淘宝购物，也要熟悉规则，避免违规，合理运用规则，让店铺变得更好。 2、主体区别 开天猫店的主体只能是公司，而宝店可以是公司也可以是个人，如果你没有自己的公司就不用考虑开天猫店了。直接开个淘宝个人店铺就行了，个人店铺做大了，后期也可以开公司，有了公司之后，在做天猫店也是可以的。 3、费用区别 宝店是免费的，只是上架产品的时候需要缴纳保证金，通常都是1000，特殊类目的保证金可能也有所不同，但都不会太高。而开天猫店需要花费的钱很多，天猫店的每笔收入也要被天猫平台实时划扣。 淘宝和天猫的区别有哪些?开店选择淘宝还是天猫呢?以上就是小编有关淘宝和天猫的分享。 虽然天猫店和淘宝店平台规则上有相同的地方，但是两者之间还是有很大的区别的。想了解更多有关天猫和淘宝的有关问题，关注小编!

2022-07-09

天猫是国内比较大的电商平台之一，淘宝就是它的前身。对面开天猫网店的人越来越多，天猫平台为了保障交易安全，制定了一些天猫平台商家交易规则。这个规则不仅保障正规商家的利益能够得到保障，更多的是保证了客户的利益。大家跟着萌萌客小编一起看看天猫平台商家交易规则以及是怎样保障客户利益的。 天猫在前几日的时候发布了新的平台交易规则，本次的交易主要是对天猫商品交易的实效进行规定。下面我们一起来看一下详情内容。 本次天猫规则已于2019年12月26日正式生效。 一、规则主要变更点如下 1、《天猫商品交易时效规定》重点变更点如下 退款类型(未发货)：不想要了、拍错了/订单信息错误、商家缺货、商家未按约定时间发货等原因退款的话，除了特殊类目之外，付款2小时内且订单金额≤200元的订单买家申请退款时享受“秒退”，除上述情形外的超时时效为24小时。 如果是已经发货的话，设置了“支持售中自动退款”的电子凭证商品的所有退款原因，1日之内退款：享受“售后百分百”及“售后无忧”服务的订单所有退款原因24小时内退款。 除了上面的情形之外，其余的48小时退款。 二、商家超过时效没有退款怎么办? 1、买家已付款(未发货，特殊类目除外) 付款后2小时内且订单金额小于等于200元的订单，买家申请退款的：淘宝通知支付宝退款给买家(立即)。 除上述情形外：淘宝通知支付宝退款给买家(24小时) 2、我要退款(无需退货) 设置了“支持售中自动退款”的电子凭证商品，以及享受“售后百分百”及“售后无忧”服务的订单：淘宝通知支付宝退款给买家(24小时之内)。 除上述情形外48小时内付款给买家。 3、我要退货退款 退款原因为“试了不合适”的商品;退款原因为“7天无理由退换货”的部分商品：默认商家同意买家的退货申请并通知买家退货(立即) 除上述情形外默认商家同意买家的退货申请并通知买家退货。 新天猫平台商家交易规则整体来看就是为了保护客户对退换货和退款的保护。。但是平台也会通过各个方面的评析来判定交易的责任在哪一方，再决定是否执行客户和商家的申请或投诉，很多商家还是支持平台规则的。

2022-07-09

拥有6亿日活的抖音引来了无数电商人的加盟，那么关于快手电商的售后规则一起来仔细了解一下吧! 一、取消货到付款订单 用户提交订单后不能自己取消订单，但商家可以在进货和等待确认两个阶段取消订单。 (特别注意：如果订单已经交付，则不能取消订单，所以商家需要与用户沟通，让用户主动联系平台客服取消订单。) 二、在线支付订单取消 用户在支付后可以联系客服取消订单，等待付款时取消订单。商家不能在任何阶段取消订单，用户超过24小时未付款的订单将自动取消。 三、在线支付退货流程 1、用户申请退货，商户处理用户申请。商户需要注意的是，商户必须在48小时内处理用户申请，如果未能在时限内处理申请，系统将自动同意。 2、用户填写退货订单号并将货物退回。值得注意的是，如果用户7天内没有填写物流订单号，退货流程将自动结束。 3、商户确认收到退货。在这个环节，商户必须在用户上传物流信息后7天内确认收到，如果在时限内未能操作，系统将自动确认收到。 4、平台退款(邮费不可退款)退款流程结束。 四、货到付款退货流程 1、用户申请退货，商家处理用户申请。商家须在48小时内处理用户申请，逾期未处理的，系统将自动同意。 2、用户填写退货单号并寄回货品。若用户7日内未填写物流单号，则退货流程自动关闭。 3、商家确认收到退货。商家须在用户上传物流信息的7日内确认收货，逾期未操作的，系统将自动确认收货。 4、商家退款给用户并上传退款凭证。在这个环节中，商家须在确认收货的48小时内上传退款凭证，否则会涉及先行赔付及处罚。 5、退货退款流程结束。 很多初学者对于快手内容及商品的审核机制并不了解。汇总了以下方法，带你用5分钟快速掌握核心要领。首先，快手的审核机制分为“机器审核”和“人工双重审核”。 当一个视频首次上传到快手，快手对作品会有一个审核，这个审核主要是机器操作的，机器审核有问题， 人工会接机器的盘。 首先进行安全性审核，须杜绝垃圾内容，如淫秽色情、暴力血腥、违反国家规定的内容视频。 其次是内容审核，快手将审查作品是否涉及情节低俗，封建迷信等相关信息。 再者是快手本身的规则审核，将审查内容是否存在人身攻击、转载其他平台侵权视频、封面、商品信息、二维码等。 假如你发布了一段宣传封建迷信色彩的短视频，那快手一定会驳回你的内容并不允许发布。 因此，创作者在发布视频之前，一定要养成对视频素材进行严格筛查的习惯。从封面，到标题，再到内容，都要符合发布要求。 当审核结束后，快手会将你的作品给予一定时间的曝光，如，作品初始点赞率、评论率、转发率，机器会进行判断：比如，该视频是受欢迎还是不受欢迎? 如果机器评判该内容为受欢迎的，那么快手会进行二次传播。 在二次传播后，该视频依然会根据机器推送。如果反馈优质，那么快手给与推荐更多的流量。如果反响不好，就不再推荐，或者减少流量。这个视频很有可能就不会再获得更多的推荐了。 当然，也有少部分的作品会沉寂一段时间后，被推荐热门，这跟快手不同的版本更新有关系。如果没有上热门，可以观察一段时间。 因此，快手的内容审核中，算法逻辑式：流量池、叠加推荐，热度加权及用户心理追求。 由于平台上视频内容量大，色情、暴力、反动、欺诈等的非法视频的审核则会更加严格。譬如： 1、采用数据库匹配审核。平台通过建立违规文件的特定数值数据库，用户上传视频后，与数据库进行匹配，如确认为危险视频，则删除。 2、将视频转图片审核。将视频的每一帧截图，运用图像智能识别系统来进行甄别。 3、通过语音识别审核。通过AI，将语音转化成文字，根据关键词库，进行审核。 4、由运营人员介入人工来进行审核。 5、举报机制审核。 6、高危IP内容提高审核级，或者延长审核时间，是否显示为所有人可见。 7、强化app手机号、实名注册，提升用户违法成本。 希望以上关于“快手短视频是如何审核”的知识点对你有用。

2024-01-03

为满足用户需求,快手电商现开展进口电商(跨境进口)业务,邀请售卖跨境商品的商家入驻快手进口电商开放平台(以下简称“平台”),通过短视频及直播形式分享商品,为用户带来优质的商品和服务体验。现根据国家现行法律、法规及平台《快手进口电商开放平台店铺服务协议》等规定,制定《快手进口电商招商管理规则》。平台暂未授权任何机构进行代理招商服务,入驻申请流程及相应的价格说明均以官方招商页面为准。 本规则适用于平台内经营跨境进口商品的商家,即通过快手跨境电商招商入驻流程完毕开店流程的商家(“商家”不含推广第三方平台跨境商品链接的主播)。 2.2.1招募基础要求: (1)入驻商家主体需拥有海外或中国香港、中国澳门、中国台湾地区注册公司实体,具备海外零售或贸易资质; (2)入驻商家需拥有中国大陆境内的连带责任承担的主体,即境内代理人; (3)入驻的商家主体需拥有海外或中国港澳台地区对公银行账户。 2.2.2优先招募方向: (1)优先招募海外及中国港澳台地区品牌商、品牌代理商,以及未进入中国市场的知名品牌; (2)优先招募拥有跨境电商运营经验的电商团队。 2.3类目详情(仅展示到二级类目,三/四级类目不作枚举展示) 平台招募方式包括:平台邀约制、商家自主入驻。现阶段仅支持平台邀约制入驻,若有意愿入驻商家可以发送邮件至kuajingxiaodian@kuaishou.com,平台可根据商家实际情况包括但不仅限于:品牌影响力、公司经营状况、服务水平等因素综合评估后决定是否准许入驻。 关于采购链路凭证说明: 第①类供应商的品牌授权(可带水印,表明仅供某某境外主体在平台品牌验核使用)配合采购凭证;采购凭证需包含采购合同/协议及采购进货清单。合同/协议中需体现上游供货商和采购方的名称;以及采购商品明细,需展示采购商品的名称、品牌;签订合同/协议的日期及有效期。如无合同/协议,则需在采购进货清单上体现上述内容。 第②类原产地证配合采购凭证;采购凭证需包含采购合同/协议,合同/协议中需体现上游供货商和采购方的名称;以及采购商品明细,需展示采购商品的名称、品牌;签订合同/协议的日期及有效期。如无合同/协议,则需在采购进货清单上体现上述内容。 第③类购物小票:购物小票不构成单一有效的进货凭证,即商家不可仅上传购物小票,需要在经营售卖的每个类目下至少1个品牌可以提供品牌授权书的情况下允许其余品牌以购物小票作为进货凭证。这里指的购物小票包含:免税店小票、品牌实体专卖店小票、大型药妆店小票、知名卖场型旗舰店小票。 商家向平台缴存保证金,需要遵守相关的平台规范,详见《快手进口电商保证金规则》。 服务费费率见《快手进口电商资费一览表》。 6.1平台商家的行为,发生在本管理规则生效之日以前的,适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的,适用本规则。但因国家法律法规规定及平台等相应规则的调整变更,本管理规则生效之前的行为在本管理规则生效后属于违法违规行为的,平台有权要求商家予以限期变更调整,否则,将按照本管理规则予以处罚。 6.2平台对本规则进行不定期修订,并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的,则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序,公示期结束后,本规则修订内容即告生效。若商家不同意修订后的规则的,可通过快手进口店指引申请停止使用进口电商服务。 6.3商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规则已有规定的,适用于本规则。本规则尚无规定的,平台有权酌情处理。但平台对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在平台的任何行为,应同时遵守与平台及其关联公司签订的各项协议。 6.4本规则于2023年5月16日首次发布,于2023年6月30日修订,于2023年7月6日生效。

2023-11-06

近年来，随着移动互联网的快速发展，电商平台已经成为在线购物的主要渠道。在这样的背景下，抖音电商平台应运而生，越来越受到广大消费者和商家的青睐。但是，作为一个新兴的电商平台，抖音电商平台也需要严密的规则来保证平台的健康发展。下面，我们来详细了解一下抖音电商平台规则。 一、抖音电商平台规则要求商家必须遵守国家法律法规，不得在平台上发布违法违规内容。 这意味着商家需要遵循商标法、消费者权益保护法等有关法律法规，不得发布侵犯他人知识产权、欺诈消费者等行为的内容。同时，商家还需保证商品的质量、安全等问题，不得出现虚假宣传、假冒伪劣等情况。 二、抖音电商平台规则要求商家必须遵守平台规则，不得发布违规内容。 这意味着商家需要遵守平台的广告规范、商品规范、评价规范等，不得发布与规定不符的内容。例如，商家不得发布含有色情、暴力、赌博等内容的商品或广告，不得发布虚假商品信息以及不真实的评价。 三、商家还需遵守抖音电商平台的交易规则，不得进行不正当的交易行为。 这意味着商家需要遵守平台的交易流程、支付规则等，不得进行恶意刷单、捆绑销售、虚构交易等行为。同时，商家还需保证商品的真实性和可靠性，不得在交易中出现违反诚信的行为。 四、抖音电商平台规则还要求商家必须保护用户权益，不得侵犯用户利益。 这意味着商家需要尊重用户的隐私权、知情权等权益，不得出售用户信息、欺诈用户等行为。同时，商家还需保证商品的售后服务，如遇到质量问题需要及时处理，保障用户的合法权益。 总之，抖音电商平台规则是保证平台健康发展的重要保障。商家需要严格遵守规则，保证商品的质量、安全，不得发布违法违规内容，不得侵犯用户的利益。只有这样，抖音电商平台才能成为一个良好的购物平台，为消费者和商家带来更大的价值。

2023-08-07

京东商城大家都熟悉吧，是我国排名前三的电商平台，也是我们经常选择的购物平台。那么对于京东电商平台规则你了解多少?小编来为大家介绍一下。 一、入驻规则 1、商家确保申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质和信息的真实性、完整性、合法性、有效性，一旦发现虚假资质或信息的，京东开放平台有权不再与商家进行合作并有权根据与商家签署的相关协议及京东开放平台规则等进行处理; 2、商家应如实提供其店铺运营的主体及相关信息，包括但不限于店铺实际经营主体、代理运营公司等信息;如变更信息，应提前10日书面告知京东;如未提前告知京东，京东有权根据与商家签署的相关协议或京东开放平台规则等进行处理。 3、京东开放平台暂不接受非中国大陆注册企业的入驻申请。 4、京东开放平台暂不接受未取得国家知识产权局商标局颁发的商标注册证或商标受理通知书的品牌入驻开店申请，亦不接受纯图形类商标的入驻申请。 二、产品规则 1、定价：同样商品(款式丶型号丶颜色等都相同)的京东价不得高于其他B2C平台(自主式丶开放式)的正常售价 2、价格上浮：卖家商品价格整体调高时，在卖家与京东商城运营经理沟通核准后进行变更 3、一自然周内同一店铺3次(含)及以上价格违规的，京东商城核实后，有权要求卖家承担5000元以上违约金。 4、当京东发现商品价格不合规范时(如发现卖家的商品京东价高于“其他网上销售平台”相同商品正常售价的10%(含)以上)，有权要求卖家在2小时内纠正完毕(含系统缓存时间，最终以前台显示为准)，超过2小时未纠正的，京东有权直接将相应违规商品下架，要求卖家进行整改，整改后经京东批准可重新上架销售; 5、店铺在售商品数量最少不低于60件，单品库存数量不能为0 6、商品页面不允许出现其他购物网址的链接或提示，不允许出现卖家自有的客服丶销售电话及售后服务电话丶网址等联系方式以及卖家实体店等相关信息(经京东书面特别审批可以公布的除外); 7、上架前，一定得经过咱们审核，千万别上架，否则会出重大事故问题的风险会很大。大家也是可以想到的。 三、违规处理规则 1、预售预估到手价与实际到手价不符 为确保消费者购物体验，针对展示“预售预估到手价”的商品，因商家改价、退券等操作行为造成 “实际到手价”高于“预售预估到手价”并导致消费者申请差价补偿时，京东有权向消费者进行差价补偿垫付，该补偿产生的费用由商家承担。 2、预售价格≥现货价格 2022年京东11.11活动期间，同时参与预售及现货销售的同款商品若消费者通过预售方式购买的到手价≥现货方式(直接购买)到手价，将视具体情节采取必要的市场管控措施，包括但不限于下架商品、限制发布商品、公示警告、店铺屏蔽等。若因现货降价或优惠加码等因素造成购买预售商品的消费者利益受损并导致消费者向京东申请差价补偿，京东有权向消费者进行差价补偿垫付，该补偿产生的费用由商家承担。 四、京东不发货赔偿规则 1、延迟发货。消费者下单成功后48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家未在承诺的发货时间内完成发货或消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的，商家须以发放京豆的方式向消费者进行赔付，赔付标准为商品实际成交金额5%的等值京豆，单笔交易最低不少于5元，不高于50元。 2、缺货/无货。订单延迟发货后48小时内无揽件信息的，或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的，视为缺货/无货。消费者投诉成立后，商家应以发放京豆的方式向消费者进行赔付。赔付标准为商品实际成交金额30%的等值京豆，单笔交易最低不少于5元，不高于500元。京东有权视严重程度下架违规缺货/无货商品。 大家看完了以上的内容后，应该知道京东一直不发货如何申请赔偿了，其实方法还是很简单的，各位京东用户们可以去进行投诉，希望以上的内容对大家会有所帮助哦。

2022-12-29

目前电商市场上规模比较大，服务质量相对比较好的平台就要输京东和天猫了。就是因为这两个平台相对比较成熟，所有入驻该平台就要满足一些平台规则要求。 一、注册淘宝企业账号 可以获得比个人店铺更多的流 量，“流量”对于电商而言，就是未转化的钱啊，这个重要 性应该不用多说了。 那有人就会问了，注册企业店铺时需要什么费用吗? 就目前来说，企业店铺不需要交什么费用的，要求还是 比较低的，跟个人店铺一样缴纳保证金就好了。 但是，注册企业店铺是需要营业执照的，并且一张营业 执照只能开一家店铺。 二、需要进行支付宝企业认证。 这个淘宝企业店铺认证是必须和支付宝认证类型是一致 的，其实只要准备相关的资料还是比较容易通过淘宝企业店 铺支付宝认证的。 三、 在认证之后，需要填写工商信息。 这个工商信息包括：公司名称、营业期限、经营范围、 营业执照注册号、营业执照所在地。 因为是企业，店铺名称是可以公司、企业、集团、官 方、经销这五个词，这是个人店铺没有的。 四、网店入驻 (1)入驻天猫店铺 天猫的入驻要求就比淘宝企业店铺高多了。 入驻天猫企业的时候，需要注意以下几点 1,开店公司注册资本高于100万人民币(包括100万); 2,开店公司依法成立并持续经营两年及以上; 3,开店公司需具备一般纳税人资格。 除了上面几点关于注册公司时需要注意的之外，如果是 要入驻商标的话，那么需要注册商标两年以上，转让的或者 卖的，也需要达到一年的时间。 入驻天猫企业，需要的材料好多，但是只要是满足上面 的3点，已经注册了公司的话，一般的材料都是齐全的，放 心大胆地填吧! (2)入驻京东 由于强大的物流体系，京东的发展势头一直非常强劲， 为了维护品牌，京东目前不支持个人网店。 入驻公司注册资本不少于50万元，并提供正式发票。发 票上盖章的公司名称必须与京东合作的公司名称一致。 五、商标名称应当是注册商标或者接受注册的商标。 在品牌授权方面，申请结算企业获得的品牌授权可以逐 步推回品牌商。 如何注册电子商务公司 如果想开一家淘宝企业店，京东店，从以上准入要求来 看，首先要有公司。 以上就是本期的内容，想要在京东天猫入驻开网店的商家可以先了解一些入驻条件和平台规则，知己知彼百战百胜，入驻前将准备工作做好，后期入驻才能顺利!

2022-07-22

现在越来越多的人都选择做电商行业，去淘宝平台开网店。随着开淘宝网店的人越来越多，开网店也越来越难做，竞争激烈的电商平台还是有些店铺的客流量很大，这主要是店家掌握了淘宝电商平台开店的主要规则。现在萌萌客小编为大家讲一下开网店要注意的规则内容。 一、将人群细分化 为什么呢?因为在选择冷门行业之后，还需要根据不同消费人群的需求来进行细分。 一般来说，线下成交的产品交易，大部分是在消费者周围的超市等地方购买，这就是实体店的作用。但是，在实体店购买商品的种类会有限制，像旗袍等一些冷门的商品就很少会出现在实体店里。但是在互联网的线上店铺中，消费者可以搜索的范围非常广，就像是一个海南的消费者，想吃新疆的葡萄，它就可以在网络上购买，这就是线上销售的跨地域的优势! 选择经营冷门行业，在销售产品的时候，就要学会舍弃，将一部分客户需求舍弃，使获取另一部分的客户的更加支持你。比如：你是卖苹果的，苹果主要是红色的苹果，那么这时候，你就需要舍弃对青苹果有需求的客户。细分人群，可以帮助你更好的销售产品。 二、单品爆款 就是让卖家将商品的主要精力放在同一款单品上，首先要了解淘宝怎么分配流量?也就是说产品销售的越好，那么获得的流量就越大。这就是淘宝的“马太效应”。淘宝最大的价值，就是让供应商与消费者之间的距离缩短，提升行业效率。 三、冷门行业 现在越来也多的传统行业逐渐向电商行业转型，增加了电商行业的竞争压力。许多中小卖家在进入电商行业的时候，所积涨的经验和人气都是无法与已经积累了几十年经验的传统企业相比的。这样看上去是不是觉得中小卖家的前途是不是不太光明? 换一个角度思考这个问题，传统企业一般经营的都是比较热门的产品。而淘宝却可以让一些不怎么热门的产品变得热门。因为线下没有的效率，使得一些需求量小的冷门行业逐渐变成了香饽饽。 现在比较冷门又没有传统的大企业在经营的行业，比如：挂钩、弹弓和保险柜等。这些对于经验积累不足的中小卖家们来说，是一个很好的选择! 四、分析产品 1.确定价位，就是确定了产生利润最高的客户群和市场。这个时候，卖家就要转换成买家心理了，从买家的角度思考产品的性能是否能够满足需要; 2.与竞争对手的产品进行对比。 五、不做大爆款 为什么呢?因为大爆款很容易陷入价格战。中小卖家在寻找市场的时候，不建议找销量最高的市场，建议找最有利润的市场。 六、价格卡位 关于价格卡位一般是先定价，后定位。那么怎么做呢?建议先找到最好的价格段，然后设计购买理由，最后再挑选产品。 怎么找到最好的价格段呢?就是在淘宝上搜索宝贝，按照销量排序，将销量好的产品的单价、销量和销售额都计算出来。 假如选择的产品的成本是50元，官方售价是100元，这个价格做的再好，销售额也不会超过1万。 七、极致转化率 极致转化率是很多淘宝卖家都会忽略的一个点，许多淘宝卖家认为：淘宝的流量是推广得来的!其实是转化率够高，淘宝才会推荐卖家的产品。 转化率的设计主要包括以下几点： 1.主图：觉得客户是否点击卖家的产品; 2.页面：是否有亮点，能不能打动买家购买卖家产品; 3.客服：客户最先联系的人; 4.评价：客户点击卖家产品后，看到买过这个产品的买家的评价后，是否还愿意购买卖家产品; 5.其他。 八、产品矩阵 比如在顾客购买袜子的时候，询问顾客是否需要给爱人或者朋友、亲人也买一双袜子，这样联想销售。对于商家来说，会不会玩产品矩阵，关系到产品的销售量。 九、广告亏损补贴搜索流量 就是指通过广告的形式来获取流量，投放广告的时候，要投放的微亏，这是一个小技巧，这样得到的效果才是最好的! 十、通过工具提取数据 通过工具进行点击率、收藏率和转化率等数据来提升，可以提升流量。 十一、合理运用微信 微信用来维护与客户之间的关系是最好的，打亲情牌，拉近与客户之间的距离。 十二、店铺数量多 就是多开几个店铺，但是销售的商品的货源可以是他一个，增加客户搜索到卖家店铺的机会。 通过学习淘宝电商平台开店的主要规则内容我们得知，想要在淘宝平台上开店并且能够将电铺的流量提高就要遵守这些规则。

2022-07-09