天猫618价格规则

据快手电商消息，即日起，快手618购物节招商正式启动。618购物节期间(预售期5月18日—5月31日，正式期6月1日-6月18日)，快手电商将投入100亿平台流量和10亿商品补贴，助力商家生意增长。 同时，快手电商也将推出直播间大牌大补、商品预售、直播间消费金等玩法，帮助商家抓住大促竞争关键窗口期。目前，快手618报名通道已开启。 在2023年快手电商引力大会上，快手电商产品负责人叶恒分享：“618大促期间，整个快手电商将会拿出百亿流量扶持和超过十亿商品补贴，帮助各类型、各层级的经营者实现营销爆发。” 值得一提的是，2023年快手电商引力大会还发布2023年快手电商全年战略。 快手科技创始人兼CEO程一笑在2023年快手电商引力大会上宣布以低价好物、优质内容、贴心服务作为三大经营风向标，并且升级经营者综合评价指标体系，推出店铺体验分、带货口碑分、商品分，通过评分，实现经营者优胜劣汰。 此外，程一笑还透露，快手电商将升级“川流计划”，全年将拿出至少600亿流量用于激励商家和达人协作。 据了解，快手电商于今年1月宣布推出“川流计划”，该计划本质是通过达人分销帮助商家定位客户群，并将这一群体精准推荐给商家自播，同时也对分销达人进行流量奖励。 官方数据显示，2023年第一季度，“川流计划”给参与的经营者整体带来的GMV增量超过15%，预计二季度这一数字将达到20%。“未来川流可能还会进一步增加，因为给整个生态带来了明显的增长。”程一笑表示。

2023-11-04

天猫商城相比较淘宝算是店铺的升级版，而商家也是相对于淘宝来说是比较优质的，所以它的活动也自然更加受到人们的关注，那接下就聊聊天猫618年中大促活动商家的一些规则。 活动规则内容详解 1、涉及到非真实的交易，平台将给予警告、限制会场资格、取消资格等处置，同时可能影响该商家参加平台其他活动的资格。 2、切记在宣传图片和描述上使用原价的字样。 3、打折虚晃一枪，商家在设置折扣类营销活动时，需要保证所宣传折扣的真实性。 4、在活动后立即降价要受处罚，活动结束都有个15天的保价期，商家若存在活动后降价的行为，将被按照违反违背承诺的规定，扣一般违规6分。 5、免单返现。天猫免单返现问题系统会24小时自动监控，违规一次扣1分。 6、前n名、送赠品平台表示，规则不清容易引发投诉，未说明是下单前的前几名还是付款的前几名。玩法设置不合理，引发资损。另外，名单不公布，也会引起买家的质疑。 活动特殊发货规则? 1.天猫订单：活动期间消费者付款的天猫平台订单，商家须在48小时内发货，特殊商品、或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品除外，特殊情形遵循天猫《延迟发货的规则及实施细则》; 2.天猫国际订单：活动期间消费者付款的天猫国际平台订单，跨境电商保税进口的商品商家须在72小时内发货，海外直邮及跨境电商集货进口的商品商家须在120小时内发货，中国及发货地法定节假日、或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品除外，特殊详情遵循天猫国际《延迟发货的规则与实施细则》; 以上所述就是天猫618的一些活动规则，商家的准入和报名其实跟往年几乎是相差无几的，在此就不展开多讲了。参照以往的一些活动标准。而新商家没有大的违规基本上也是可以参与活动的。

2023-09-27

在天猫平台的618活动已经开始了，很多商品已经进行了预售的阶段，不少预售的商家已经收获了一些订单了，但是还是有不少商家或者买家不了解天猫618预售商品的规则，下面来分享下吧。 2021年天猫618预售商品是用【定金+尾款】的金额来计算是否达到跨店满减的使用门槛。 1、举例：预售价格200元，定金10元，尾款190元，则用10+190=200元来计算是否达到跨店满减使用门槛。 2、若预售商品支持“付定金立减”玩法，举例：预售价格200元，定金10元，付定立减20元，则尾款需支付=200-10-20=170元。是否达到跨店满减的使用门槛用10+170=180元来计算。 温馨提醒：需确认预售商品支持跨店满减，记得关注商品详情页标识哦! 天猫618预售商品如何使用88VIP 9.5折优惠? 天猫宣布追加40亿元618消费券：6月1日起每天上午10点手机淘宝开抢 1.若您支付定金前已开通88VIP，则当前订单定金+尾款均支持95折; 2. 若您支付定金时未开通88VIP，支付后开通，则当前订单定金+尾款也均支持95折的。 天猫预售规则介绍: 1.参与活动的商品全场包邮，但以商品详情页面的描述为准。 2.买家拍下商品后必须30分钟内成功支付定金，否则系统将自动关闭该订单。 3.支付定金后，买家未如期支付尾款，或买家申请退款且根据相关规则判定为非卖家责任的，定金均不退还。 4.尾款按照天猫系统设置的交易流程进行交易，即时到账。 5.活动商品定金支付期间可选优惠券支付，优惠券面额直接在活动商品尾款支付时直接抵扣。 天猫618预售商品的规则中，对于宝贝的价格是有一定限制的，然后定金也会给出一个规则，所以作为买家不用担心定金支付的太多，它是根据一个合理的比例来设定的，不是商家自己来设定的。

2023-09-18

马上就要到五月底了，不知道您要参见今年天猫平台的618活动吗?每年的618活动规则都是有所改动的，下面咱家就来看看今年天猫平台618活动的规则有哪些? 一、活动节奏 活动整体分为三波，第一波为“天猫6.1开门红”，第二波为“天猫品类日狂欢”，第三波为“天猫618狂欢日”。具体报名和活动时间安排如下： (一)报名时间 1.商家报名：统一为2023年5月10日12:00:00-2023年5月23日23:59:59 2.商品报名： (1)第一波： 预售商品：2023年5月10日12:00:00-2023年5月25日23:59:59 现货商品：2023年5月10日12:00:00-2023年5月26日23:59:59 (2)第二波： 现货商品： 妙享日：2023年5月17日12:00:00-2023年6月6日23:59:59 风尚日：2023年5月17日12:00:00-2023年6月9日23:59:59 智家日：2023年5月17日12:00:00-2023年6月9日23:59:59 进口日：2023年5月17日12:00:00-2023年6月11日23:59:59 (3)第三波： 现货商品：2023年5月26日12:00:00-2023年6月12日23:59:59 请商家注意以上报名时间，过期则申报入口关闭。上述时间安排若有调整的将提前公告，请商家及时关注。 (二)活动时间 1.第一波： (1)预售： 预售预热：2023年5月26日14:00:00-2023年5月26日19:59:59 定金*支付：2023年5月26日20:00:00-2023年5月31日17:59:59 尾款支付：2023年5月31日20:00:00-2023年6月3日23:59:59 (2)活动预热：2023年5月29日00:00:00-2023年5月31日19:59:59 (3)现货：2023年5月31日20:00:00-2023年6月3日23:59:59 2.第二波： 妙享日：2023年6月4日00:00:00-2023年6月6日23:59:59 风尚日：2023年6月7日00:00:00-2023年6月9日23:59:59 智家日：2023年6月10日00:00:00-2023年6月12日23:59:59 进口日：2023年6月13日00:00:00-2023年6月13日23:59:59 3.第三波： (1)活动预热：2023年6月14日00:00:00-2023年6月15日19:59:59 (2)现货：2023年6月15日20:00:00-2023年6月20日23:59:59 二、活动招商要求 (一)招商规则 天猫618为天猫平台年度最重量级集中促销活动之一，天猫为打造本次活动付出了大量的人力物力，致力与具有共同经营理念且诚信经营的天猫商家一道，给予消费者普惠，塑造618良好的消费者心智。本次天猫618将秉持开门办活动的原则，以本《2023年天猫618理想生活狂欢季招商规则》、《天猫商家营销准入基础规则》/《天猫国际营销活动基准规则》、《天猫商户服务协议》/《天猫国际商户服务协议》等平台规则及协议约定为依据，面向天猫平台商家及天猫国际平台商家开放招商报名。 同时以保障平台交易公平、安全及消费者权益为宗旨，天猫将结合商家当前及过往诚信合规经营情况对报名商家及商品进行审核，审核通过方可正式参与天猫618活动。 (二)商家准入 1.天猫商家须满足《天猫商家营销准入基础规则》，其中店铺综合体验分要求将以2023年4月18日00:00:00的各项指标数据为准进行系统校验;天猫国际平台*(“*”详见本规则名词解释，下同)商家须满足《天猫国际营销活动基准规则》。 2.报名参加天猫618的商家应同意自愿提供全店铺商品支持“跨店满减”及“卖家版运费险”的活动规则，本款合作条件之详情请见本规则“跨店满减要求”、“运费险要求”。 3.报名参加天猫618的商家应根据活动要求针对店铺活动商品向消费者提供价格保护服务，本款合作条件之详情请见本规则 “商品价格保护要求”中相关内容及《价保服务标准》。 4.天猫国际平台的商家应同时遵守天猫国际平台的其他要求。 (三)商品准入 1.申报商品数量 商家可申报的活动商品数量会根据商家以往参与天猫大型营销活动时活动商品的销售情况等合理调配，可申报商品类目会根据活动主题、平台交易安全需要等合理管控，具体请以商品申报页面展示为准。 2.申报商品价格 (1)为规范商家经营行为，市场监督管理部门长期跟踪监测相关价格数据，包括活动前后商品价格等，提请商家务必诚信经营，遵循《天猫商品价格管理规则》等平台规则及国家相关法律法规对商品价格信息发布、优惠促销价格表达、价格比较、不得为开展促销而故意提前涨价、不得虚假促销打折等方面的规定。 (2)参加本次活动的商品(以下简称“活动商品”，包括现货商品和预售商品)，其销售价格由商家于商品报名期间进入价格申报系统自主填写。 (3)为了向消费者提供更好的营销活动体验，活动商品的销售价格不得高于该商品在指定期间(见下表)内已生效或将生效的最低标价，除外类目及情形遵循《天猫及营销平台最低标价计算标准》。同时，基于交易安全及特定行业属性和惯例，对部分类目活动商品所报名的销售价格可能还有其他要求，具体请以商品申报页面展示为准。 注：预售商品最低标价指定期间同第一波。 (4)为了向消费者提供更好的营销活动体验，活动商品在活动期的普惠券后价*不得高于该商品在指定期间(见下表)内已生效或将生效的最低普惠券后价，除外类目及情形点此查看：https://rulesale.taobao.com/?spm=347type=detailruleId=20003012cId=349#/rule/detail?ruleId=20003012cId=349同时，基于交易安全及特定行业属性和惯例，对部分类目活动商品所报名的活动普惠券后价可能还有其他要求，具体请以商品申报页面展示为准。 注：预售商品最低普惠券后价指定期间同第一波。 (5)正常流通的商品在短期内不会出现成本的大幅上升或骤然下降，为倡导诚信经营、避免先涨价后降价导致消费者对商家的促销行为产生质疑，平台将按以下标准对活动商品及活动商家店铺内生效跨店满减的非活动商品进行价格监测和管控处置： 【活动商品先涨后降】活动商品在活动预热期的标价(或普惠券后价)相较于该商品在价格监测期(见下表“价格监测期”)期间于天猫或天猫国际平台展示的最低标价(除外类目及情形遵循《天猫及营销平台最低标价计算标准》)(或最低普惠券后价(除外类目及情形点此查看：https://rulesale.taobao.com/?spm=347type=detailruleId=20003012cId=349#/rule/detail?ruleId=20003012cId=349))，向上浮动不得超过10%，否则系统会判定商家正在为开展天猫618而故意提前涨价，天猫将取消该商品的活动资源支持，如若商家未在系统提示后进行改正，天猫有权取消该商品的活动资格。 【非活动商品先涨后降】活动商家店铺内生效跨店满减的非活动商品在活动期、预热期的标价(或普惠券后价)相较于该商品在价格监测期(见下表“价格监测期”)期间于天猫或天猫国际平台展示的最低标价(除外类目及情形遵循《天猫及营销平台最低标价计算标准》)(或最低普惠券后价(除外类目及情形点此查看：https://rulesale.taobao.com/?spm=347type=detailruleId=20003012cId=349#/rule/detail?ruleId=20003012cId=349))，向上浮动不得超过10%。否则系统会判定商家正在为开展天猫618而故意提前涨价，天猫将取消该商品的跨店满减玩法及氛围，并将此情形列入不诚信行为管控范围。 (6)商家在价格申报系统填写活动商品销售价格后，若商家自主选择将活动商品在活动开始之前即降价销售的，无论标示的拟销售价格是否实际成交，从保护消费者利益的角度出发系统均会判定商家已有意愿以更低的活动价格参加天猫618，商家应当立即在价格申报系统中相应调低活动商品的天猫618价格，以确保天猫618良好的消费者体验。 (7)活动商品可同时参加同期的聚划算/天天特卖，但商品的天猫618销售价格与聚划算价/天天特卖价必须一致;二者不一致时，为确保消费者的合法权益与良好的用户体验，聚划算/天天特卖系统将取消发布，商家可自行修改价格后再次发布;同时参加聚划算/天天特卖的商品，请商家同时遵循聚划算/天天特卖活动规则。 3.申报商品服务 为了给消费者提供更优质的购物体验，家具类、建材类商品商家须提供相应的服务后方可申报对应类目的活动商品，详情可点此查阅：https://pages.tmall.com/wow/z/rules/default/202199wyg?spm=a2114q.8740881.bodylink.43.6db3277e5AC4e5 以上就是小萌总结的今年的天猫平台618活动的规则了，没有几天了，赶紧准备起来吧，提早准备好，也省得到时候手忙脚乱。

2023-05-22

说到网购，用户总会问客服一些问题，了解产品的详细情况。所以很多卖家很看重淘宝客服的服务内容。那么天猫客服高压线是什么?哪些是违规规则? 1、虚假交易 但是现在完全不一样了。淘宝推出最新的刷销量检测系统。据说淘宝有200多项考核指标来判断店铺是否存在刷单行为。 另外，淘宝现在几千人，考核指标变化很大，做好淘宝，不要靠销量，恶性循环。如果真的有刷销量的需求，一定要在一定的访客量的基础上，最大化的提升访客量，并以合理的比例进行操控。 2、偷产品 偷品通常出现在服装行业，因为很多产品因为货源或者季节变化等因素，已经卖不出去了。为了不失去之前努力积累的基本销量。 3、重复配送商品 如果同一产品发布两个或两个以上的产品链接，则判定为重复发布。如果你店铺的产品标题和主图一样，甚至会导致系统误判。所以还是注意一下产品之间的属性、价格、售价、主图的差异比较好，不容易被判重复分销。 4、放错了位置的类别 如果你的商品是女装类目的宝贝，但是因为类目不对放在了另一个类目，那么这个商品无论你怎么设置装卸时间，橱窗展示设置的好不好，销量多高，转化率多好，都不会被搜索到。 5、SKU出轨 淘宝每个宝贝都有对应的SKU。当宝贝的颜色、型号、配置和档次不同时，会有一个产品SKU。 如果产品中一个SKU的价格太低，这一次会被判定为SKU作弊。淘宝有一个反SKU作弊系统。如果它检测到产品会降级，也会影响销量。所以尽量避免SKU作弊。 6、婴儿广告 这家商店把产品的价格定得很低。在描述中直接把一个产品给了Mo，把一个产品介绍给另一个。如果淘宝抓到了，就要处罚。 7、价格差异 如果店铺里的商品价格与所售商品价格严重不符，不符合市场的基本规律，比如一件衣服连邮费1元卖，就不符合市场规律，也会被淘宝降级。 8、邮费不符。 邮费不一致是常见的作弊手段。比如产品10元卖，运费定在50元，就是用产品的低价来吸引客户，但是最后的成交价很高。这也是比较低级的错误。 所以尽量避免这种错误。当我们制定产品价格时，我们还是要合理，复合市场定位。此外，还可以根据产品的重量区间值设置邮费，避免丢失。 9、项目信息的一致性 如果商品标题写着包邮，但是详情页上写着宝贝不收邮费，商品价格是100元，但是详情页上写着商品要拍卖两次才能发货。以上情况都属于商品信息不一致，属于比较低级的错误。

2024-01-27

近两年无疑是短视频火爆的一年。相信大家在下班挤地铁的时候都会遇到这种情况。我们会看到，周围至少有一两个人在抖音。抖音上面带货进行会有什么新规定?下面给大家详细介绍一下。 一、抖音价格设置规则 所谓的活动价格也就是我们常说的活动优惠价格，抖音.活动当中，商家可以根据自己的实际情况设置为「一口价」或「直降」或「打折」。 抖音平台针对不同价格的说明如下： 一口价：该活动中包含的所有商品在设置优惠价格时，优惠形式为一口价，直接填写优惠价格。 直降：该活动中包含的所有商品在设置优惠价格时，优惠形式为直降x元，直接填写直降金额。 打折：设置商品价格时，优惠形式为xx折，直接填写折扣系数。 同时商家需要注意，在设置折扣力度的时候，至少要优惠一元，或者是做到九九折。 二、抖音库存设置规则 在抖音平台上活动的库存设置是有相关规则的，具体条件： 1、若商品退出活动，则返还该商品所有参与活动sku的未售卖的活动库存至普通库存。 2、若活动结束或活动被删除，则返还剩余的该商品所有参与活动sku的未售卖的活动库存。至普通库存 三、抖音商品上线规则 抖音活动当中，商品若无法正常参加，可能是出现了以下这种情况： 1、该活动时间与其他的未开始或者进行中的限时特卖有重合，文案提示：已参加同时段限时限量购活动; 2、该商品设置了区域库存，文案提示：区域库存商品无法参与活动; 3、该商品设置了预售，文案提示：已参加同时段预售活动; 4、该活动时间内，商品已设置定时开售，文案提示：已参加同时段定时开售活动; 5、该活动时间内，商品已设置拼团活动，文案提示：已参加同时段拼团活动; 6、该活动时间内，商品存在待审核或已通过的平台限时特卖活动，文案提示：已参加同时段平台活动; 7、该商品为不可售卖的商品，文案提示：不可售卖商品。 商家在进行带货的时候若商品报名活动且设置或追加活动库存，则扣减该商品的普通库存。

2023-12-08

在天猫很多小伙伴们会去购物,那么大家的天猫购物的时候,如果已经到了发货时间,但是商家没有按时去发货,反而超时了的话可以申请赔偿,天猫超时发货赔付规则怎么设置? 天猫超时发货赔付规则设置方法： 1、天猫超市迟到赔付规则是依照天猫超市买家实付价钱(不含邮费)的30%对天猫超市买家停止赔付,每笔最高不超越500元,但是这笔迟到的违约金将以天猫积分方式支付给买家。 2、商家未及时发货的,除将遭到天猫的相应处分外,还必需依照实付价钱(不含邮费)的30%(每笔最高不超越500元)对买家停止赔付,该违约金将以天猫积分方式支付。 3、买家拍下宝贝并付款,商家必需在72小时内停止发货(除定制、预售、适用特定运送方式及天猫特殊类目等另行商定发货时间的商品),若商家因缺货未实行承诺,买家可在买卖生成后在“已买到的宝贝”中对该笔买卖立刻申请“缺货”退款。 4、商家应实行当日达/次日达/送货上门服务但未实行的,每个订单需向买家支付10元违约金,商家受权菜鸟联盟成员向买家支付违约金,该违约金以现金方式直接支付到买家淘宝账号所绑定的支付宝账号中。 天猫超市送货超时的状况下,买家能够取得实践付款金额的30%,但是最高不超越500元的,所以假如你购置的商品金额比拟大的状况下,最高能够赔付你500元,不过大局部状况下天猫超市都会准时送达的。 天猫发货超时了的话,相应的赔付规则就给各位小伙伴们汇总到这里了,大家购买了商品,但是商品超时了,大家就可以去申请赔偿,直接找平台介入就可以了。

2023-09-28

淘宝天猫中的规则是很重要的，该怎么了解自己不清楚的规则呢?下面我们就来看看详细的教程。 1、可以直接登录淘宝在右上角的网站导航处可以找到【天猫】，也可以直接百度搜索天猫首页直接登录。 2、在天猫首页的右上角有一个商家支持，可以看到商家规则。 3、在点击进入商家规则的网页中，在搜索栏上可以直接输入自己的需求也可以在左边的大目录里找。 4、在搜索栏输入违规二字，可以显示相关的很多规则。 5、打开一条规则条例，在最底部有提示，如果没有解决你的问题，还可以进行在线咨询。 6、点击在线咨询的时候，可以按系统提示提问，也可以输入自己的话。 7、点击淘宝规则，可以阅读淘宝商家的规则。 以上就是天猫淘宝了解商家规则的过程，希望各位运营者可以多了解一下。

2023-09-18

对于运营抖音店铺卖家来说，知道设置区间价格作用什么，也知道流程什么，但对于第一次开抖音小店卖家朋友来说，很多的商家会不知道如何的进行设置，有哪些注意事项需要了解。那么抖音小店怎么设置价格区间?规则有哪些? 抖音小店怎么设置价格区间? 抖音平台发布商品时填写所价格，遵循市场规律自主定价前提下，均应严格遵守法律规定求，对所价格真实性、准确性、合法性负责，明码标价，不得乱标价、标高价或明显高出商品历史价格、同品类商品价格以及行业均价，禁止以虚构原价、虚构优惠折扣等欺诈性方式欺骗、诱导消费进行交易。 原价，指经营本次降价前七日内本交易场所成交交易票据最低交易价格;如果前七日内没交易，以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。 规则有哪些? 1)卖家应对商品进行合理定价，如因客观原因需对商品进行临时调价，调价幅度需合理范围内。 2)卖家不得使用欺骗性或误导性语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导消费进行交易，如以非常规数量单位发布商品、商品邮费偏离实际价格等。 3)卖家不得未销售过商品使用“原售价、成交价、折、新品折”等类似概念，误导消费认为该商品成交记录。 4)卖家不得商品标题、图片、描述、详情及其他商品宣传中虚构“原价、特价、批发价、最低价、极品价、出厂价、活动价”等描述，如被比较价格(如原价100元，特价80元)，需准确说明其价格含义及被比较价格(原价100元)真实依据。 5)卖家商品标题、图片、描述、详情及其他商品宣传中做出价格承诺不得与实际支付不符。 6)针对同一商品或服务，同一店铺不得同时使用两种价格。 7)卖家采取馈赠物品或服务等方式开展促销活动，如果馈赠物品或服务标示价格(价值)，所标示价格(价值)应当真实明确，不得虚构。 8)卖家采取返还价赠券等方式开展促销活动，需赠券或其他显着位置明确标示使用条件。 9)卖家不得采取掺杂、掺假，以假充真，以次充好，短缺数量等手段，使数量或质量与价格不符。 10)卖家不得活动期间擅自提价或提前结束;如参加活动商品数量限制需明示。 个人认为还如果走高端价格，那么视频内容一定足够垂直精，因为如果做得好，那么视频带货也不容小觑，所以每天最大输出于服装视频需投入精力设计拍摄。作为平台的商家，要想办法去推广自己店铺产品，提升关注度。

2023-07-31

天猫平台中有不少的规则来约束用户，以保证平台不会触犯到法律，也是为了防止有人利用平台做一些违法的事，今天小编想为大家介绍的是天猫平台规则中客服人员需知内容，希望对于各位客服人员的工作有所帮助。 一、定义 第六条淘宝，包括淘宝网，域名为 taobao.com;天猫，域名为 tmall.com;一淘网，域名为 etao.com 第七条用户，指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。 第八条会员，指与淘宝签订《淘宝平台服务协议》和/或《天猫服务协议》并完成注册流程的用户。一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。 第九条买家，指在淘宝上浏览或购买商品的用户。 第十条卖家，指在淘宝上发布商品的会员，天猫卖家也称为“商家”。 第十一条拍下，指买家在淘宝上点击并确认购买的行为。 第十二条订单，指买家向单一商家同一时间拍下单款或多款商品的合约。订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易。 第十三条绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。 第十四条商品发布数量，指商家在淘宝上出售中及在线上仓库中商品款数的总和。 第十五条退货运费险,指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。 第十六条分销商品，指淘宝分销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。 第十七条节点处理，指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处理的过程。 第十八条店铺装修区，指店铺招牌、宝贝分类、公告栏、促销区、广告牌等店铺相关模块。 第十九条成交，指买家在淘宝上拍下商品并成功付款到支付宝。货到付款交易中买家拍下商品即视为成交。 第二十条下架，指将出售中的商品转移至线上仓库。 第二十一条包邮，指商家对所售商品承担大陆地区首次发货的运费。 二、交易 第二十四条会员符合以下任一情形的，其淘宝账户不得与支付宝账户取消绑定： (一)已通过支付宝实名认证且发布过商品或创建过店铺; (二)尚有未完结的交易或投诉举报; (三)支付宝账户尚未被激活或尚有不可用状态款项。 第二十五条商家若发生以下任一情形，天猫有权清退： (一)未经商标注册人同意，更换其注册商标并将该更换商标的商品进行销售的; (二)符合本规则总则中不当使用他人权利且情节严重的; (三)向天猫提供伪造、变造的商家资质或商品资料; (四)商家违反《天猫招商标准》的; (五)商家多次违反本规则特定规定的; (六)严重违规扣分达四十八分。 第七十二条延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。 延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。 存在以下情形的，天猫不强制支持赔付，由买卖双方自行协商确定： 1、滥用延迟发货规则发起赔付申请的; 2、经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经淘宝排查发现，商品本身或信息涉嫌违法违规的，为保障消费者权益，天猫要求商家立即停止发货的。 第七十三条描述不符，是指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成交易时商家对商品的描述不相符，商家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为，包括以下情形： (一)商家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的，天猫删除该描述不符的商品，首次扣六分，再次及以上每次扣十二分，商家被扣分累计达三次，则自第四次起，每次扣严重违规行为十二分; (二)商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的，天猫下架该描述不符的商品，每次扣六分，商家被扣分累计达四次，则自第五次起，每次扣严重违规行为六分; (三)商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的，每次扣三分; (四)被抽检商品描述不符情形特别轻微的，只删除商品信息不扣分。 三、经营 第二十六条会员须符合以下条件，方可按照淘宝系统设置的流程创建店铺： (一)将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定 (二)公示或披露真实有效的姓名地址或营业执照等信息。 第二十七条会员应当按照淘宝系统设置的流程和要求发布商品。 第二十八条“商品如实描述”及对其所售商品质量承担保证责任是商家的基本义务。“商品如实描述”是指商家在商品描述页面、店铺页面、阿里旺旺等所有淘宝提供的渠道中，应当对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。 商家应保证其出售的商品在合理期限内可以正常使用，包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。 第二十九条商家的会员名、店铺名的命名应当严格遵守《天猫店铺命名规范》。 第三十条商家在天猫发布商品应当严格遵守《天猫行业标准》。 四、评价 第三十一条为了确保评价体系的公正性、客观性和真实性，天猫将基于有限的技术手段，对违规交易评价、不当评价、恶意评价等破坏天猫评价体系、侵犯买家知情权的行为予以坚决打击。 第三十二条买卖双方有权基于真实的交易在支付宝交易成功后十五天内进行相互评价。淘宝网评价包括“信用评价”和 “店铺评分”，天猫评价包括“店铺评分”和“评论内容”，“评论内容”包括“文字评论”和“图片评论”。 第三十三条在信用评价中，评价人若给予好评，则被评价人信用积分增加一分;若给予差评，则信用积分减少一分;若给予中评或十五天内双方均未评价，则信用积分不变。如评价人给予好评而对方未在十五天内给其评价，则评价人信用积分增加一分。 相同买、卖家任意十四天内就同款商品的多笔支付宝交易，多个好评只加一分、多个差评只减一分。每个自然月，相同买家与淘宝网卖家之间交易，双方增加的信用积分均不得超过六分;相同买家与天猫商家之间交易，买家信用积分仅计取前三次。 评价人可在作出中、差评后的三十天内，对信用评价进行一次修改或删除。三十天后评价不得修改。 第三十四条店铺评分由买家对商家作出，包括描述相符、服务态度、物流服务三项。每项店铺评分均为动态指标，系此前连续六个月内所有评分的算术平均值。买家若完成对天猫商家店铺评分中描述相符一项的评分，则买家信用积分增加一分。 每个自然月，相同买、商家之间交易，商家店铺评分仅计取前三次。 店铺评分一旦做出无法修改。 第三十五条自交易成功之日起一百八十天(含)内，买家可在作出天猫店铺评分后追加评论，追加评论的内容不得修改，也不影响天猫商家的店铺评分。 第三十六条被评价人可在评价人作出评论内容和/或追评内容之时起的30天内作出解释。 第三十七条天猫将根据平台运营需要，调整交易评价的开放逻辑。 第三十八条天猫有权删除违规交易产生的评价，包括但不限于本规则中规定的发布违禁信息、虚假交易等违规行为所涉及的订单对应的评价。 第三十九条天猫有权删除或屏蔽评论内容中所包含的污言秽语、广告信息、无实际意义信息及其他有违公序良俗的信息。同时，天猫将视情节严重程度，屏蔽该评价人后续一段时间内产生的评论内容;情节严重的，永久屏蔽其评论内容 。 第四十条评价人被发现以给予负面评论等方式，谋取额外财物或其它不当利益的恶意评价行为的，天猫可删除该违规评价。 以上就是小编总结整理的天猫平台规则中客服人员需知的全部内容了，谢谢大家的观看。

2023-05-12