京东对商家的处罚规则

拼多多平台非常的受商家们的欢迎，很多的商家们都会在这里开店，而且拼多多商家还会遵守相关的规则，比如说发货方面，拼多多商家没有发货会有什么惩罚?下面为大家进行介绍。 一、拼多多商家没发货处罚是什么? 拼多多一直不发货商家会受到的处罚如下： 1、揽件超时 揽件超时是其中比较严重的，因为拼多多要求订单发货后的24小时内必须有揽件信息更新，揽件超时即说明已经超出24小时，可能会被判定为虚假发货，进行赔付处罚，还会影响店铺的流量。 2、物流更新超时 指在运输过程中的48小时内没有物流信息更新，这样是会导致物流异常的，如果物流服务异常率持续高于均值5倍，店铺会被二级限制，商品降权的。超时订单少的话，是不用过于担心，但一些商家反映这些订单的评价会被判定为无效评价，这样对店铺报活动是有不小的影响的。 二、不发货赔偿规则有哪些? 1、卖家超时未发货，需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外，卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元，最高不会超出100元。 2、我们卖家承诺的赠品超时未发货，也会按照以上的赔付规则来支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接，违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。如果赠品在店铺中没有出售链接，也没有明确的标价，违约金就会由拼多多客服参考市场价来计算。 3、买家投诉成立后，除向买家赔付违约金之外，卖家还需要向拼多多网支付同样金额的违约金。也就是说，买家投诉成立后，我们需要支付的违约金是双份，一份给买家，另一份给拼多多网。所以建议大家在买家投诉成立之前，就主动进行赔付，这样我们只需要给单份的违约金。 拼多多不发货投诉赔多少，是有一个计算公式的，如下所示： 卖家可以通过投诉页面直接赔付。赔付计算公式：商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费红包的金额)，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元(2015年10月29日起试行)(除特殊情形外)。买家发起投诉后卖家未在拼多多网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。 延迟发货或者说不按承诺发货，这些对店铺的经营来说都是很不利的，所以说商家在经营店铺，物流的问题一定要重视，不按时发货不仅会增加很多店铺的负面评论，长期下来客户会流失很多。

2024-01-23

拼多多商家想要经营好店铺，自然需要了解店铺的各种规则。比如拼多多商家30天不发货，平台设置的规则是什么? 一、拼多多30天不发货处罚规则： 1.拼多多商家逾期不发货的，应向买家支付实际交易金额的10%作为违约金。除特殊商品外，卖家24小时内向同一买家支付的违约金总额最低为5元，最高不会超过100元。 2.卖家承诺的赠品逾期未交付的，按照上述赔偿规则支付违约金。 如果赠品在店铺中有单独出售的链接，则按照赠品出售链接中注明的售价计算违约金。如果店内没有销售环节，没有明码标价，违约金由拼多多客服参考市场价计算。 3.买方投诉成立后，卖方除了向买方支付违约金外，还需要向拼多多支付同等金额的违约金。也就是说，买家投诉成立后，商家需要支付一式两份的违约金，一份给买家，一份给拼多多。 二、48小时没有发货怎么办? 1.如果商家逾期未安排发货，需要向买家支付实际交易额的10%作为违约金。除特殊商品外，商家在24小时内赔偿同一买家的违约金之和最低在5元，最高不会超过100元。 2.商家承诺的赠品逾期未送达的，按照上述赔偿规则支付违约金。赠品在店内单独销售，按照赠品销售环节标明的售价计算违约金。 店里没有这个赠品的销售链接，然后也没有明码标价。违约金将由拼多多客服参考市场价格计算。 3.买方投诉成立后，卖方除了向买方支付违约金外，还需要向拼多多支付同等金额的违约金。 当买方投诉成立时，需支付的违约金为双倍，一份给买方，另一份给拼多多。在买家投诉成立之前，买家会主动赔偿，所以只需要单笔违约金。

2024-01-23

快手客服们在做好服务的同时也应该要深入去了解一下平台制定的相关规则。那么快手客服服务违规和处罚规则有哪些?下面给大家讲述一下。 一、定义 服务违规，是指商户的客服服务质量、发货服务、售后服务等不达标或违反快手小店相关服务规则的情形。 二、常见违规类型 (一)商户客服好评率不达标 【解释】指商户客服的好评率未达到《快手小店商家客户服务管理规则》中的服务质量考核要求。 (二)商户客服回复率不达标 【解释】指商户客服的回复率未达到《快手小店商家客户服务管理规则》中的服务质量考核要求。 (三)商户客服服务态度不达标 【解释】指商户客服的服务态度未达到《快手小店商家客户服务管理规则》中的服务质量考核要求。 (四)发货违规 【解释】指商户未按照承诺向买家发货或违反《快手小店发货管理规则》等发货管理规则的情形。 包括但不限于： 1、延迟发货; 2、虚假发货; 3、欺诈发货; 4、无法发货; 5、少件。 (五)商责纠纷违规 【解释】指商户与买家对售后处理意见有分歧申请平台介入后，平台认定为商家责任的。 包括但不限于： 1、商户与买家对售后处理意见有分歧申请平台介入后，纠纷被商户自行处理但平台认定为商户责任的; 2、商户与买家对售后处理意见有分歧申请平台介入后，纠纷被平台处理定为商户责任或双方责任的; (六)仅退款完结时长不达标 【解释】指商户的仅退款完结时未达到《快手小店售后服务管理规则》中的售后服务考核要求。 (七)退货退款完结时长不达标 【解释】指商户的退货退款完结时长未达到《快手小店售后服务管理规则》中的售后服务考核要求。 (八)商责纠纷率不达标 【解释】指商户的商责纠纷率未达到《快手小店售后服务管理规则》中的售后服务考核要求。 三、违规处理 (一)平台商户实施【商户客服回复率不达标】的违规行为的，平台将按照下列规定进行处理： (1)情节轻微的，处警告、学习、强制学习、强制考试; (2)情节严重的，处警告、强制考试、支付违约金100-150元; (3)情节特别严重的，处警告、强制考试、支付违约金200-300元。 (二)平台商户实施【商户客服好评率不达标】的违规行为的，平台将按照下列规定进行处理： (1)情节轻微的，处警告、学习、强制学习、强制考试; (2)情节严重的，处警告、强制考试、支付违约金100-300元; (3)情节特别严重的，处警告、强制考试、支付违约金500-1000元。 (三)平台商户实施【商户客服服务态度不达标】的违规行为的，平台将按照下列规定进行处理： (1)情节轻微的，处警告、强制学习、强制考试; (2)情节严重的，处警告、强制考试、支付违约金100-300元; (3)情节特别严重的，处警告、强制考试、支付违约金500元。 (四)平台商户实施【发货违规】、【商责纠纷违规】的违规行为的，平台将按照下列规定进行处理： (1)情节轻微的，处警告、学习、强制学习; (2)情节严重的，处警告、强制考试、下架全部商品、禁止上架新商品1-3日、支付违约金300元; (3)情节特别严重的，处强制考试、下架全部商品、禁止上架新商品3-14日、限制参与营销活动5-14日、支付违约金500-5,000元。 (五)平台商户实施【仅退款完结时长不达标】、【退货退款完结时长不达标】、【商责纠纷率不达标】的违规行为的，平台将按照下列规定进行处理： (1)情节轻微的，处警告; (2)情节严重的，处警告、强制学习; (3)情节特别严重的，处警告、强制考试。 四、确定违规情节轻重的考虑因素 情节轻微 包括但不限于： 1、商户客服的服务质量首次不达标; 2、商户发货不达标订单数量较少。 情节严重 包括但不限于： 1、商户客服的服务质量多次不达标; 2、商户发货不达标订单数量较大。 情节特别严重 包括但不限于： 1、商户客服的服务质量不达标且严重影响买家体验; 2、快手商户发货不达标订单数量巨大。 注：商户多次实施同一违规行为，且违规程度均为“情节轻微”或“情节严重”的，平台将对该商户从重处理，视为该商户的违规程度为“情节严重”或“情节特别严重”。 五、其他 本细则于2021年9月22日首次发布，于2021年11月9日修订，2021年11月17日生效。

2023-10-07

对拼多多商家来说，肯定也希望能够深入去了解一下拼多多对商家的处罚规则是什么呢?同时也要弄清楚要怎么补贴呢?我马上给各位分享。 拼多多处罚规则 1、拼多多卖家不得以任何手段、利用拼多多平台规则漏洞或者系统漏洞，通过虚假交易、关联交易等方式，套取拼多多平台红包、平台补贴; 如果拼多多卖家违反上述承诺，那么拼多多有权从商家保证金以及未结货款中扣除相当于补贴金额十倍的款项作为违约金，商家必须在指定时间内上缴罚款，否则会产生更为严重的后果，直至店铺被封掉。 2、拼多多卖家发货有物流揽件信息之后，但是超过了24小时都没有物流更新，那么消费者可以发起虚假发货的投诉，经过拼多多平台的审核无误后，那么买家的投诉成立并对违规店铺进行虚假发货的处罚。 3、拼多多商城客服在收到买家投诉或者是拼多多自查虚假发货之后，拼多多会对该店铺商品进行违规审核。 抽查和审核的问题订单如果超过当日商品发货量的3%，那么就可以判定为虚假发货，店铺该商品全部订单将进行处罚。 4、对商家进行罚款是拼多多提升销量处罚的一项必备措施，当拼多多系统发现商家进行提升销量时，会先冻结这批因为提升销量而交付的货款，从而使货款无法成功地交易，这也会让提升销量的商家人财两空。 拼多多提升销量是违法的，但是也有很多拼多多商家都在默默操作，而且也得到了效果，其原因是他们在提升销量的时候是模拟真实的下单操作进行的，因此也不会被平台发现的。 怎么补贴? 1.按照拼多多官方的说法，拼多多100亿补贴的活动都是真金白银的补贴。拼多多100亿补贴商品补贴价格=品牌成本价-拼多多官方补贴。看来拼多多100亿补贴的成本要由拼多多平台承担了。 2.拼多多说拼多多100亿补贴活动的补贴费用由官方平台承担，你不会相信的。但是羊毛来自绵羊。其中部分或大部分必须由拼多多100亿补贴中的商家承担。

2023-09-14

很多的网友们都喜欢在京东平台购物，因为这个平台的服务非常的不错，比如说发货方面都是非常的快的。一般来说，京东超过多久不发货可以要求赔偿?下面为大家进行介绍。 京东超过多久不发货可以申诉赔偿? 费者下单成功后，京东规定48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%，最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。 消费者下单成功后24小时内，商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的，48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的; 或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。具体可考参考京东平台规则处罚措施。 京东品台商家违背承诺的处罚规则： 京东违背承诺：指商家未按照承诺或京东开放平台规则向他人履约，妨害他人权益的行为(京东规定48内不发货的算延迟发货)。 对于商品属性、规格、价格等信息标错，导致未能履行承诺发货的(除扣分外，商家需遵循《标错类事件处理规则》规定) 并且商家未在规定时间内处理完成或因处理不当导致大量客诉的。已扣分的商家，仍需要按照相关要求处理消费者投诉问题。 对违反本情形的商家，京东按情节轻重予以相应处理，除执行相应处理外，商家仍需履行其承诺。 情节轻微的，予以警告处理;情节严重的，每次扣8分; 其中标错类违规情节特别严重的，按严重违规，每次扣8分。 标错类违规情节极其严重的，按严重违规“扰乱平台秩序”处理。 京东平台有自己的发货规则每个京东商家都是要去遵守的，如果超过了规定期限没发货的话，消费者都是可以申请赔偿的，而且京东平台对于消费者的保障来说是做得非常的不错的，所以京东的粉丝非常的多。

2023-08-19

为了提升用户体验，提高400热线服务的水平，将400热线服务打造成商家拓宽服务渠道的有效工具，京东开放平台于2016年3月4日更新了《400热线增值服务使用管理规则》，将于2016年3月11日起生效。具体更新内容如下： 1.首次开通及再次开通的条件： (1)首次开通条件：店铺上线时间大于90天(含)后，并且申请日上月店铺GMV大于5000元(含)或订单量大于100单(含); (2)停止后的再次开通的条件：自停止之日起30天后才可再次申请恢复开通，同时需满足首次开通要求条件; 2.400热线服务的停止，包括但不限于以下情形： (1)400热线月接通率(月接通率=月接通量/月呼入量)低于60%; 商家还应当保证其客服团队(或人员)在工作时间处于热线可接通状态，400热线月度接通率应大于或等于70%(月接通率=月接通量/月呼入量); (2)商家发生其他严重违反京东平台有关规定的行为; (3)商家需要关闭400热线服务，可联系平台申请关闭。 京东400电话使用违规如何处罚?《京东JD.COM开放平台卖家积分管理规则》部分 3.京东咚咚或400热线使用违规：是指商家违反咚咚使用规则或商家400热线使用管理规定的行为： (1)原则上禁止商家将买家账号加入黑名单，如果商家未依照咚咚使用规则要求，将买家账号屏蔽加入黑名单的。每次扣5分; (2)商家或其客服团队(或人员)每周一至周日，咚咚在早九点至晚六点有不在线状态，或咚咚响应客户的时间超过3分钟。每次扣5分。 (3)商家或其客服团队(或人员)在工作时间，400热线月接通率70%，(月接通率=月接通数/月呼入数)。每次扣8分。 请已经开通400热线服务的商家尽快检查商家后台的400热线设置，确保达到京东平台规定的接通率和服务质量;京东开放平台将从2016年3月开始对不达标的商家，按照《京东JD.COM开放平台卖家积分管理规则》的有关规定进行处理，情节严重的将会被停止服务。请您务必予以重视哦。 京东400电话使用违规处罚规则最新版的内容已经介绍完毕啦!希望大家可以规范的使用京东400电话，不要违规哦!更多精彩资讯尽在开淘!大家多来逛一逛哦。

2023-08-18

在京东上面,京东新品打标一直以来都备受卖家们喜爱,因为被打标就能够大大的提升店铺的信任度,自然也可以吸引更多的订单,但是一些新手卖家并不在怎么达标，也不知道达标的规则，那么接下来就一起来往下看。 一、京东怎么打标? 京东新品指商家在京东首次上架的特定商品,时尚居家部分有季节属性的类目且符合“当年当季”原则。“特定商品”指上架时间在规定的上新周期内的商品,而上新周期是在全网环境下的上新周期,即该商品如已在友商网站发布,并已超过规定的周期,则该商品会被判定为非新品。 京东质控对已经京东打标的商品还将进行定期抽查,监督入围产品。如发现不符要求的情况,将永久取消打标资格,具体情形包括:舆情,政府,媒体曝光不合格产品,京东质控发起的抽检不合格产品,外部机构抽检不合格产品,入选品质优选证明资质失效或资质过期的产品。 二、规则是什么? 1、申请新品的商品必须填写该商品特有的商品品牌、UPC、货号等信息。POP在spu内绑定多个sku时,各sku和spu的UPC编码要全部一致。 2、标题中严禁出现新品字样,主图无出现牛皮癣状况,新品标展示时长以该商品首次上架时间为准,新品标展示时长为该类目新品期,且在当年当季节时间周期内,放在仓库中的时间不计入在内。 3、若系统识别该商品存在同款,新品标的打标时长则按照第一个同款商品首次上架时间开始计算新品标周期,之后上架的同款商品新品标展示周期时间递减。 4、新品上架后又进行编辑,打标需要48小时审核,所以每次编辑系统都会重新审核,建议未上新品标前,都不要对商品进行编辑。若已打标的新品可修改商品信息,系统会在96小时内自动审核去除新品标。 5、京东资质审核人员对商家提交的资质进行审核,京东质控人员还将依据商品质量模型。 总的来说，京东新品打标能够很好的帮助卖家们更好的去转化商品,因此为了能够更好的被打标,京东商家们那就应该要好好的了解和琢磨一下京东新品打标的规则,按照规则去做优化,提升店铺的转化率。

2023-08-11

京东刷单已经是一件最为常见的事情了，哪个商家不刷单呢?但是京东商家刷单时候也应该要注意被抓这个问题，接下来我们就来了解一下京东刷单扣分规则。 京东刷单现在已经是京东商家最好的推广方式之一了，京东活动只有大卖家才能做得起，小卖家刷刷单也不错，当然效果要建立在京东刷单不降权的情况下。 京东很多商家有时候在不知情的情况就被扣分，系统默认违规了，那么商家到底有没有违规?或许商家在不经意间触犯了京东的规则，接下来我们叫讲的就是京东违规处罚扣分标准。 京东商家如何避免违规降权?就是不要触犯京东的规则，就拿虚假交易来说，10个商家9个在操作，京东每年有一半的营业额来源于商家刷单，坦白讲是默认商家SD的，京东最大的量可以说还是三级类目 关键词排名首页，好的转化来源于排名以及内功优化，没有排名就不会有好的销量。 京东针对刷单扣分还是比较严重的，所以大家在刷单的时候一定要注意技巧，不要被抓住了。上述给大家介绍了京东刷单扣分规则，希望对大家有所帮助。

2023-08-11

在京东平台上的网店工作，客服就需要遵照京东平台上的规则行事，接下来大家就跟随小编的脚步一起来了解一下京东客服聊天中需要注意的规则。 一、商品售前咨询 1、各种库存状态是什么意思?下单多久后可以发货? 答：现货： 库存有货，下单后会尽快发货，您可以立即下单; 在途：商品正在内部配货，一般1-2天有货，您可立即下单; 预订：商品正在备货，一般下单后2-20天可发货，您可立即下单; 无货：商品已售完，相应物流中心覆盖地区内的用户不能下单购买。 2、如何查看商品是否有货? 答：您好，在商品单独介绍页面的京东价下方有各地的库存，您可以根据地址判断是否有货。 3、商品实物与宣传资料和网站照片相差太多! 答：您好，受灯光等因素的影响图片和实物可能会存在一些差异，但如果相差太大的话您可以到提交售后返修单，会有专业售后人员为您及时处理。 二、支付类问题 1、在线支付订单需在提交成功后多长时间之内付款? 答：您好，需要在24小时之内支付款项，如超时系统将自动取消订单。 2、活动专业页面与产品页面显示的价格不一致，以哪个价格为准? 答：由于活动专题页面与产品终端页面信息同步存在一定时差，商品价格请以京东商城产品终端页面显示的实时价格信息为准。 3、优惠券可以在订单送达时使用吗? 答：您好，优惠券仅能在订单提交前添加使用，订单送达时不能使用优惠券，请您谅解。 4、如何使用余额? 答：您好，在订单核对信息页面的左下角有添加使用余额的选项，您直接选中即可。 5、积分能做什么? 答：您好，积分可以10:1的比例兑换为相应金额的优惠券(积分10，优惠券1)，根据会员级别的不同可以兑换相应类型的优惠券。 6、积分如何兑换优惠券? 答：您好，您可以进人【我的京东】–【我的积分】中进行积分的兑换。 三、发票问题 1、购买的商品能开发票吗?如果是公司购买，可以开增值税发票吗? 答：京东商城所售商品都是正品，每张订单均自带中文机打的“商品专用发票”，此发票可用作单位报销凭证。发票会随包裹一同发出，发票金额含配送费金额。 企业客户在提供《一般纳税人证书》、《营业执照》、《税务登记证》、《开户许可证》四类证件复印件后，可向京东开取增值税发票，开好后，京东商城会以快递方式为您寄出。 2、收货时发现问题可以拒收吗? 答：在签收货物时如发现货物有损坏，请直接拒收，商品退回京东，相关人员将为您重新安排发货 3、我不要发票，可不可以抵扣部分货款(打折)? 答：您好，为保护您的消费者权益，请您索要并保留好发票，以备日后处理商品售后问题。 四、退换货流程 1、首先请您在京东商城上在线提交返修退换货申请; 2、随后京东服务专业人员会对您的申请单进行审核;如果申请成功，将通知您将附件、说明书、发票、购物凭证、包装、商品一并返回京东办理退换货手续。返回的方式服务人员会通过电话或者在返修单中留言告知您，请您查看你的申请单信息; 3、京东售后服务部在收到您的商品并确认问题后，会尽快给出处理结果。 4、什么情况下可以提交申请退款： 答：在您未签收货物之前如需申请退款，可以到：【我的京东】-【放心服务】-【退款申请】，填写资料申请退款，由客服人员审核; 一旦您签收货物以后，如果需要退货退款，请到【我的京东】- 【放心服务】-【返修/退换货】填写申请，由工作人员帮您办理退货及退款。 特别提醒：如果您选择“退款至银行卡”请确认开户人姓名及银行帐号填写正确，否则您的退款资金将有可能无法按时到帐。 5、如何提交退换货申请? 答：京东商城为您提供了在线受理退换货的服务，您只需要登录您的个人帐户，在线提交申请信息即可。 具体操作方式：登陆京东页面后，点击页面右上角【我的京东】，再点击左侧【放心服务】下的【返修/退换货】，出现返修及退换货首页，点击【申请返修或退换货】即可操作退换货及返修。 别小看这些规则，这些都是京东客服工作中经常会应用到的，所以客服人员一定要掌握牢靠，避免触碰到，被罚。

2023-08-30

京东商城大家都熟悉吧，是我国排名前三的电商平台，也是我们经常选择的购物平台。那么对于京东电商平台规则你了解多少?小编来为大家介绍一下。 一、入驻规则 1、商家确保申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质和信息的真实性、完整性、合法性、有效性，一旦发现虚假资质或信息的，京东开放平台有权不再与商家进行合作并有权根据与商家签署的相关协议及京东开放平台规则等进行处理; 2、商家应如实提供其店铺运营的主体及相关信息，包括但不限于店铺实际经营主体、代理运营公司等信息;如变更信息，应提前10日书面告知京东;如未提前告知京东，京东有权根据与商家签署的相关协议或京东开放平台规则等进行处理。 3、京东开放平台暂不接受非中国大陆注册企业的入驻申请。 4、京东开放平台暂不接受未取得国家知识产权局商标局颁发的商标注册证或商标受理通知书的品牌入驻开店申请，亦不接受纯图形类商标的入驻申请。 二、产品规则 1、定价：同样商品(款式丶型号丶颜色等都相同)的京东价不得高于其他B2C平台(自主式丶开放式)的正常售价 2、价格上浮：卖家商品价格整体调高时，在卖家与京东商城运营经理沟通核准后进行变更 3、一自然周内同一店铺3次(含)及以上价格违规的，京东商城核实后，有权要求卖家承担5000元以上违约金。 4、当京东发现商品价格不合规范时(如发现卖家的商品京东价高于“其他网上销售平台”相同商品正常售价的10%(含)以上)，有权要求卖家在2小时内纠正完毕(含系统缓存时间，最终以前台显示为准)，超过2小时未纠正的，京东有权直接将相应违规商品下架，要求卖家进行整改，整改后经京东批准可重新上架销售; 5、店铺在售商品数量最少不低于60件，单品库存数量不能为0 6、商品页面不允许出现其他购物网址的链接或提示，不允许出现卖家自有的客服丶销售电话及售后服务电话丶网址等联系方式以及卖家实体店等相关信息(经京东书面特别审批可以公布的除外); 7、上架前，一定得经过咱们审核，千万别上架，否则会出重大事故问题的风险会很大。大家也是可以想到的。 三、违规处理规则 1、预售预估到手价与实际到手价不符 为确保消费者购物体验，针对展示“预售预估到手价”的商品，因商家改价、退券等操作行为造成 “实际到手价”高于“预售预估到手价”并导致消费者申请差价补偿时，京东有权向消费者进行差价补偿垫付，该补偿产生的费用由商家承担。 2、预售价格≥现货价格 2022年京东11.11活动期间，同时参与预售及现货销售的同款商品若消费者通过预售方式购买的到手价≥现货方式(直接购买)到手价，将视具体情节采取必要的市场管控措施，包括但不限于下架商品、限制发布商品、公示警告、店铺屏蔽等。若因现货降价或优惠加码等因素造成购买预售商品的消费者利益受损并导致消费者向京东申请差价补偿，京东有权向消费者进行差价补偿垫付，该补偿产生的费用由商家承担。 四、京东不发货赔偿规则 1、延迟发货。消费者下单成功后48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家未在承诺的发货时间内完成发货或消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的，商家须以发放京豆的方式向消费者进行赔付，赔付标准为商品实际成交金额5%的等值京豆，单笔交易最低不少于5元，不高于50元。 2、缺货/无货。订单延迟发货后48小时内无揽件信息的，或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的，视为缺货/无货。消费者投诉成立后，商家应以发放京豆的方式向消费者进行赔付。赔付标准为商品实际成交金额30%的等值京豆，单笔交易最低不少于5元，不高于500元。京东有权视严重程度下架违规缺货/无货商品。 大家看完了以上的内容后，应该知道京东一直不发货如何申请赔偿了，其实方法还是很简单的，各位京东用户们可以去进行投诉，希望以上的内容对大家会有所帮助哦。

2022-12-29