天猫店铺的客服规则是什么

说到网购，用户总会问客服一些问题，了解产品的详细情况。所以很多卖家很看重淘宝客服的服务内容。那么天猫客服高压线是什么?哪些是违规规则? 1、虚假交易 但是现在完全不一样了。淘宝推出最新的刷销量检测系统。据说淘宝有200多项考核指标来判断店铺是否存在刷单行为。 另外，淘宝现在几千人，考核指标变化很大，做好淘宝，不要靠销量，恶性循环。如果真的有刷销量的需求，一定要在一定的访客量的基础上，最大化的提升访客量，并以合理的比例进行操控。 2、偷产品 偷品通常出现在服装行业，因为很多产品因为货源或者季节变化等因素，已经卖不出去了。为了不失去之前努力积累的基本销量。 3、重复配送商品 如果同一产品发布两个或两个以上的产品链接，则判定为重复发布。如果你店铺的产品标题和主图一样，甚至会导致系统误判。所以还是注意一下产品之间的属性、价格、售价、主图的差异比较好，不容易被判重复分销。 4、放错了位置的类别 如果你的商品是女装类目的宝贝，但是因为类目不对放在了另一个类目，那么这个商品无论你怎么设置装卸时间，橱窗展示设置的好不好，销量多高，转化率多好，都不会被搜索到。 5、SKU出轨 淘宝每个宝贝都有对应的SKU。当宝贝的颜色、型号、配置和档次不同时，会有一个产品SKU。 如果产品中一个SKU的价格太低，这一次会被判定为SKU作弊。淘宝有一个反SKU作弊系统。如果它检测到产品会降级，也会影响销量。所以尽量避免SKU作弊。 6、婴儿广告 这家商店把产品的价格定得很低。在描述中直接把一个产品给了Mo，把一个产品介绍给另一个。如果淘宝抓到了，就要处罚。 7、价格差异 如果店铺里的商品价格与所售商品价格严重不符，不符合市场的基本规律，比如一件衣服连邮费1元卖，就不符合市场规律，也会被淘宝降级。 8、邮费不符。 邮费不一致是常见的作弊手段。比如产品10元卖，运费定在50元，就是用产品的低价来吸引客户，但是最后的成交价很高。这也是比较低级的错误。 所以尽量避免这种错误。当我们制定产品价格时，我们还是要合理，复合市场定位。此外，还可以根据产品的重量区间值设置邮费，避免丢失。 9、项目信息的一致性 如果商品标题写着包邮，但是详情页上写着宝贝不收邮费，商品价格是100元，但是详情页上写着商品要拍卖两次才能发货。以上情况都属于商品信息不一致，属于比较低级的错误。

2024-01-27

天猫平台中有不少的规则来约束用户，以保证平台不会触犯到法律，也是为了防止有人利用平台做一些违法的事，今天小编想为大家介绍的是天猫平台规则中客服人员需知内容，希望对于各位客服人员的工作有所帮助。 一、定义 第六条淘宝，包括淘宝网，域名为 taobao.com;天猫，域名为 tmall.com;一淘网，域名为 etao.com 第七条用户，指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。 第八条会员，指与淘宝签订《淘宝平台服务协议》和/或《天猫服务协议》并完成注册流程的用户。一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。 第九条买家，指在淘宝上浏览或购买商品的用户。 第十条卖家，指在淘宝上发布商品的会员，天猫卖家也称为“商家”。 第十一条拍下，指买家在淘宝上点击并确认购买的行为。 第十二条订单，指买家向单一商家同一时间拍下单款或多款商品的合约。订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易。 第十三条绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。 第十四条商品发布数量，指商家在淘宝上出售中及在线上仓库中商品款数的总和。 第十五条退货运费险,指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。 第十六条分销商品，指淘宝分销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。 第十七条节点处理，指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处理的过程。 第十八条店铺装修区，指店铺招牌、宝贝分类、公告栏、促销区、广告牌等店铺相关模块。 第十九条成交，指买家在淘宝上拍下商品并成功付款到支付宝。货到付款交易中买家拍下商品即视为成交。 第二十条下架，指将出售中的商品转移至线上仓库。 第二十一条包邮，指商家对所售商品承担大陆地区首次发货的运费。 二、交易 第二十四条会员符合以下任一情形的，其淘宝账户不得与支付宝账户取消绑定： (一)已通过支付宝实名认证且发布过商品或创建过店铺; (二)尚有未完结的交易或投诉举报; (三)支付宝账户尚未被激活或尚有不可用状态款项。 第二十五条商家若发生以下任一情形，天猫有权清退： (一)未经商标注册人同意，更换其注册商标并将该更换商标的商品进行销售的; (二)符合本规则总则中不当使用他人权利且情节严重的; (三)向天猫提供伪造、变造的商家资质或商品资料; (四)商家违反《天猫招商标准》的; (五)商家多次违反本规则特定规定的; (六)严重违规扣分达四十八分。 第七十二条延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。 延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。 存在以下情形的，天猫不强制支持赔付，由买卖双方自行协商确定： 1、滥用延迟发货规则发起赔付申请的; 2、经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经淘宝排查发现，商品本身或信息涉嫌违法违规的，为保障消费者权益，天猫要求商家立即停止发货的。 第七十三条描述不符，是指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成交易时商家对商品的描述不相符，商家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为，包括以下情形： (一)商家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的，天猫删除该描述不符的商品，首次扣六分，再次及以上每次扣十二分，商家被扣分累计达三次，则自第四次起，每次扣严重违规行为十二分; (二)商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的，天猫下架该描述不符的商品，每次扣六分，商家被扣分累计达四次，则自第五次起，每次扣严重违规行为六分; (三)商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的，每次扣三分; (四)被抽检商品描述不符情形特别轻微的，只删除商品信息不扣分。 三、经营 第二十六条会员须符合以下条件，方可按照淘宝系统设置的流程创建店铺： (一)将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定 (二)公示或披露真实有效的姓名地址或营业执照等信息。 第二十七条会员应当按照淘宝系统设置的流程和要求发布商品。 第二十八条“商品如实描述”及对其所售商品质量承担保证责任是商家的基本义务。“商品如实描述”是指商家在商品描述页面、店铺页面、阿里旺旺等所有淘宝提供的渠道中，应当对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。 商家应保证其出售的商品在合理期限内可以正常使用，包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。 第二十九条商家的会员名、店铺名的命名应当严格遵守《天猫店铺命名规范》。 第三十条商家在天猫发布商品应当严格遵守《天猫行业标准》。 四、评价 第三十一条为了确保评价体系的公正性、客观性和真实性，天猫将基于有限的技术手段，对违规交易评价、不当评价、恶意评价等破坏天猫评价体系、侵犯买家知情权的行为予以坚决打击。 第三十二条买卖双方有权基于真实的交易在支付宝交易成功后十五天内进行相互评价。淘宝网评价包括“信用评价”和 “店铺评分”，天猫评价包括“店铺评分”和“评论内容”，“评论内容”包括“文字评论”和“图片评论”。 第三十三条在信用评价中，评价人若给予好评，则被评价人信用积分增加一分;若给予差评，则信用积分减少一分;若给予中评或十五天内双方均未评价，则信用积分不变。如评价人给予好评而对方未在十五天内给其评价，则评价人信用积分增加一分。 相同买、卖家任意十四天内就同款商品的多笔支付宝交易，多个好评只加一分、多个差评只减一分。每个自然月，相同买家与淘宝网卖家之间交易，双方增加的信用积分均不得超过六分;相同买家与天猫商家之间交易，买家信用积分仅计取前三次。 评价人可在作出中、差评后的三十天内，对信用评价进行一次修改或删除。三十天后评价不得修改。 第三十四条店铺评分由买家对商家作出，包括描述相符、服务态度、物流服务三项。每项店铺评分均为动态指标，系此前连续六个月内所有评分的算术平均值。买家若完成对天猫商家店铺评分中描述相符一项的评分，则买家信用积分增加一分。 每个自然月，相同买、商家之间交易，商家店铺评分仅计取前三次。 店铺评分一旦做出无法修改。 第三十五条自交易成功之日起一百八十天(含)内，买家可在作出天猫店铺评分后追加评论，追加评论的内容不得修改，也不影响天猫商家的店铺评分。 第三十六条被评价人可在评价人作出评论内容和/或追评内容之时起的30天内作出解释。 第三十七条天猫将根据平台运营需要，调整交易评价的开放逻辑。 第三十八条天猫有权删除违规交易产生的评价，包括但不限于本规则中规定的发布违禁信息、虚假交易等违规行为所涉及的订单对应的评价。 第三十九条天猫有权删除或屏蔽评论内容中所包含的污言秽语、广告信息、无实际意义信息及其他有违公序良俗的信息。同时，天猫将视情节严重程度，屏蔽该评价人后续一段时间内产生的评论内容;情节严重的，永久屏蔽其评论内容 。 第四十条评价人被发现以给予负面评论等方式，谋取额外财物或其它不当利益的恶意评价行为的，天猫可删除该违规评价。 以上就是小编总结整理的天猫平台规则中客服人员需知的全部内容了，谢谢大家的观看。

2023-05-12

有很多人都喜欢在天猫平台上购物，但并不是所有的购物过程都是愉快的，因此就会出现退款的情况，有的时候甚至会让平台客服介入，小编想带大家来了解的就是天猫平台客服介入退款规则。 一、介入条件 1、买家申请退款3天后。 2、商家拒绝退款协议后。 提示：由于虚拟商品需要同时满足介入条件，请关注退款申请超时时间(进入“我的淘宝-已买到的宝贝-退款管理”点击查看)并点击“修改退款申请”，否则退款将关闭。等待满足介入条件后在退款详情页申请客服介入。 实物商品：卖家拒绝退款协议后; 交易已经完成时申请的售后申请天猫平台介入客服条件要求 在买家申请售后后，如买卖双方未协商一致意见，买家在满足卖家拒绝退款协议后点击 “申请淘宝介入”处理的 实物和虚拟的申请条件都是一样：卖家拒绝退款协议后; 根据维权类型的不同，客服处理时间略有差异，具体时间请以介入客服的处理意见为准。 1、交易退款中维权：在会员点击“要求客服介入处理”后，通知举证方3天举证，卖家24小时预处理期，举证完成后淘宝客服4-6个工作日给出处理意见。 2、交易结束后申请售后：申请售后，等待卖家处理，卖家拒绝后可以申请淘宝介入，通知举证方3天内进行举证，举证完成后，淘宝将在4-6个工作日给出处理意见。 在此期间，请耐心等待，关注旺旺、邮箱、站内信等通讯信息，淘宝小二会尽快处理问题。 如果申请退货退款，如果卖家不拒绝，淘宝系统有个时间的，时间一到钱会退给你，也就是自动达成退款协议!卖家没有拒绝你申请的退款的话淘宝系统时间一到钱自动退给你! 如果卖家不同意退款，你可以在卖家拒绝退款后三天让淘宝小二介入处理也就是发起维权。不是刚拒绝淘宝客服就可以介入处理的。有时间的要三天，也有三天没到就可以点让淘宝小二也就是淘宝客服介入处理也就是发起维权的! 退货退款有两种情况，一是无质量问题的退货退款，二是有质量问题的退货退款。有质量问题的退货退款就是你签收了觉得有质量问题或者与描述不符或者其他情况你也可以在申请退款卖家拒绝的情况下三天发起维权让淘宝小二处理! 提交有力证据证明衣服有质量问题或者与描述不符另外再加文字说明质量问题!如果是卖家包邮的，卖家发货邮费是由卖家自己承担的，你不需要承担这个邮费这是淘宝规则! 如果有质量问题或者与描述不符这个也是不需要你承担退回去的邮费的!如果是没有质量问题卖家有提供七天无理由退换货服务的，需要你承担退回去的邮费。 如果卖家没有包邮还要你承担卖家发货给你的邮费。如果是你的原因不能维权成功，你可以差评，卖家若介意的话会主动找你协商。 一般有质量问题的和卖家有提供七天无理由退货的都可以退款成功的! 二、客服介入后是否可以成功退款 首先买家在申请退款之前需要把商品寄回给卖家，一般来说货物返回后卖家不会拒绝退款的，除非商品有损，或者超过了商品的退货时间。如果是因为卖家的过失造成了退款，那么买家需要把证据列出来，如果证据能够证明不是买家的错误，那么客服介入之后都会退款成功的。 买家申请天猫平台客服介入之后，天猫平台客服会通知举证方3天举证，举证完成后天猫平台客服会在4-6个工作日给出处理意见，那么买家只要耐心等待，关注旺旺、邮箱、站内信等通讯信息，淘小二会尽快处理问题的。 关于天猫平台客服介入退款规则就为大家介绍到这里了，有想要退款的朋友可以看看你具体步骤。

2023-05-04

天猫平台每年都会有各种各样的活动来帮网店销售商品，活动时商品的价格都会比较低，所以很多买家都会在活动期间囤很多的商品，但商品的价格并不是商家想怎么定就怎么定的，下面，笔者就和大家分享一下天猫及营销平台最低价格的规则。 第一条【定义】 最低标价取自活动前一定时间(“校验期”)内，按照本规则该商品在天猫/淘宝网向用户公布并以非划线价形式在页面标示的最低价格。最低标价包含天猫特殊大型营销活动最低标价，天猫普通大型营销活动最低标价，聚划算最低标价及天天特卖最低标价。 第二条【适用范围及校验方式】 第三条 【排除项】 一、【基础排除项】 1、不进行最低标价校验的类目： 2、以下场景的标价不会被计入最低标价：积分加钱购、秒杀、免费试用、天猫U先样品试用、洋葱盒子试用、新人极致货品、聚划算限时秒杀玩法、聚划算客户端分时秒杀玩法、新粉购、天猫特殊大型营销活动预售、新零售订单(天梭交易、特权定金及现场分阶段成交交易、家装汽车行业的快捷收银订单、本地化交易)、天猫优选项目、Lazada平台淘宝精选、天猫大型营销活动/聚划算/淘抢购中官方组织的前N件优惠玩法。 二、【特殊排除项】 1、天猫双11、百亿补贴的优惠活动价不会被计入所有最低标价。 2、天猫特殊大型营销活动、聚划算、淘抢购的优惠活动价不会被计入天猫普通大型营销活动最低标价及天天特卖最低标价。 3、淘宝嘉年华、淘宝1212的优惠活动价不会被计入聚划算最低标价及天天特卖最低标价。 第四条【效力级别】 具体的营销活动招商规则如对最低标价有特殊规定的，从具体的营销活动招商规则的特殊规定，如无特殊规定，从本规定。 第五条 【名词解释】 1、天猫特殊大型营销活动*：618、双11、双12等，具体范围以该活动招商规则说明为准。 2、天猫普通大型营销活动*：新风尚、亲子节等，具体范围以该活动招商规则说明为准。 注：本文来源于网络平台

2022-07-07

现在有不少小伙伴们都在快手做着电商，在快手开通了自己的小店，尤其是有一些粉丝做基础的账号，在快手开店相比较淘宝来说会更容易做起来，快手小店扣分处分规矩是什么? 一、快手小店扣分处分规矩是什么? 1.产品推行者违规行为分为严峻违规行为及一般违规行为，两者独立扣分、别离累计、别离履行。 违规行为成立后，快手将对产品推行者进行扣分。当扣分达到违规节点时，快手会对产品推行者采取相应的节点处理办法。 2.产品推行者因单次违规扣分较大，导致触及多个节点处理条件的，或在违规处理期间又须履行同类节点处理的，仅履行最重的节点处理。 3.被履行节点处理的产品推行者，当其全部违规行为被纠正、违规处理期满、违规处理办法履行结束后，方可康复正常状况 4.当推行者严峻违规扣分至100分时，产品推行者将被永久封闭购物车功能，扣除账户结余金钱，且不得再次请求开启。 5.产品推行者的违规扣分在每年的1月1日0时清零。 二、怎么解读?违规行为扣分清零时，正在履行的节点处理不会跟着累计扣分的清零而吊销。 如12月31日10点因违规导致扣除严峻违规累计80分，产品推行者来不及提交申述了，违规扣分会计入次年吗?清零前履行的违规处分，若逾期未申述或申述不通过，其违规扣分计入清零前的年度，新一年度的违规积分进行清零，但违规扣分导致的节点处分依旧会生效，如暂停使用购物车功能等。大家在快手开店一定要先去了解一下相关的扣分处分规矩，只有先提前的了解好规矩，才能够在后续运营店肆中防止一些违规行为，不然店肆一旦遭到处分，后续处理起来也比较费事。

2024-05-20

每个拼多多店铺都一定会有客服人员来回复客户信息的，这是店铺里不可缺少的一个岗位，而今天萌萌客客服外包公司想要为大家介绍的内容就和这个岗位密切性相关，就是拼多多客服需要了解的规则，希望能帮您尽快适应这个岗位。 1、账号离线状态下不回复算违规吗? 离线状态下若收到消息未回复也会计算，建议您设置分流或者自动回复来保障回复率。 平台对商家的回复率会有考核的，考核时间同一天内从08:00至23:00，若店铺近1天的5分钟回复率低于行业标准，将受到店铺二级限制以及全店商品降权处理。 2、买家发送无关信息需要回复吗? 您好，广告信息您还是要回复的。 为了不影响您的5分钟回复率，建议您回复后举报该条会话，平台会进行核实处理。 3、客服回复率较低有什么影响? 亲，若店铺近1天的5分钟回复率低于行业标准，将受到店铺二级限制以及全店商品降权处理。 4、邀请买家参与拼单是怎么回事? 亲，消费者来咨询时您可以在电脑端客服平台中邀请买家参与店铺其他正在拼单的商品。这也是促进快速成单的一种方式哦。 5、白天不在线的情况下，客服的聊天有时间限制吗? 您好，五分钟回复率的时间是计算每天8:00-23:00的时间，建议您的店铺在此期间之内都有人关注客服工具，并及时回复消费者的问题提高五分钟回复率。 6、疑似垃圾消息中的消息要回吗? 系统判断为发送垃圾消息的用户，在咨询商家时，不会显示在“今日接待”会话列表，而会直接显示在“全部会话”的疑似垃圾消息分组，新消息商家无需回复且不会计入当日回复率。 7、为什么看不到昨天的询单数据? 由于售后咨询、成团等判定，询单数据需要延迟3天统计。例如今天是13日，只能查到10日及10日以前的询单数据。 8、为什么询单人数比咨询人数多? 您好，这是因为询单人数统计的是0:00-24:00，而咨询人数只记了8:00-23:00。 9、如何快速找出客户要咨询的订单? 在客服界面点击图示按键可以将买家近90天在本店的所有订单发送给买家进行确认，以此可以快速找出客户要咨询的订单。 10、客服使用了不文明语言怎么处理? 根据《拼多多商家客服管理规则》→ 服务规则 2.3. 商家客服不得在沟通过程中使用任何形式的带有人身攻击、侮辱性的不文明用语，不得实施诽谤、谩骂、诋毁用户或使用任何引起用户不满的字句的行为。 2.4. 商家客服不得实施骚扰用户的行为，包括但不限于通过电话、短信、邮件、平台客服功能/工具等方式向用户发送垃圾信息、频繁联系用户或对用户实施侮辱、恐吓等，造成用户反感、影响用户正常生活或造成恶劣影响。 11、如何提升5分钟回复率? 您可以通过开启下列功能，可以有效提升您的5分钟回复率： 1、添加/编辑快捷回复; 2、设置自动回复; 3、打开机器人自动回复。 这是一篇来自拼多多官方规则而汇总的作为客服要注意的一些事情，最主要的一点就是5分钟回复率啦，您的店铺做好了吗?

2023-09-04

在京东商城上面开店之后，大家需要先了解一下京东平台的具体规则，因为一旦出现违规行为，平台就会进行处罚，有一些卖家朋友因为操作不得当，导致店铺被扣分了，那么京东店铺扣分100是重罚吗? 京东商城商家违规行为记分是为了记录商家在京东商城违规行为的一种方式。 1、记分周期 京东违规行为记分按每一自然年为周期(1月1日至12月 31日)。 2、记分规则 ⑴记分周期内累计扣满100分，京东有权终止合作协议。商家可以在次年1月1日零时起申请加入商城。 ⑵记分周期内单次违规扣满100分，京东有权终止合作协议，且拒绝商家加入商城。 ⑶如商家在记分周期内未被扣满100分，则下一自然年1月1日零时起记分清零。 3、扣分标准 每次违规京东商城扣除一定分值，扣除标准参照下述“扣分标准”执行。 京东商品标题违规怎么办? 京东商品标题违规怎么办?直接把这个关键词删掉，然后你再看看详情页是不是也有这个词。 详情页和标题都要检查一下，所有违规京东商城都会发邮件给你的，邮件里有明确说明，现在根据广告法是不能出现“最XX”这样的词语的，无论标题还是描述，自检下吧。 京东商品标题违规怎么办?自主控制的有：标题，主图，属性、库存、颜色、尺寸、即该在售商品里面可以修改的内容。极限词不能用，建议全店排查一下，例如：第一，首发等这些绝对化的词以及类似这类词最好不要用。 京东很多商家有时候在不知情的情况就被扣分，系统默认违规了，为了避免大家在不经意的时候触犯了京东的规则，希望大家去详细了解一下京东的违规处罚扣分标准哦。

2023-08-19

京东商城店铺排名，怎么样才能在不开直通车的情况下，排在前面?不是想着偷懒，只是想知道哪一方面的权重会大一点。那么该怎么做呢?有哪些规则? 第一，标题一定要精准，并且一定要覆盖着行业里面比较多的关键词，只有这样，当你的数据越来越好，你才会沉淀出越来越多的流量。 第二，宝贝主图，标题是决定宝贝排名的决定性因素，主图是流量的决定性因素，所以主图一定要突出宝贝，展示出宝贝的卖点(价格、性能、外观，功能等等)只有这样才能更好的传递你的宝贝信息给消费者 第三，访客，京东搜索官方曾经说过一句话，宝贝的访问量以及访问深度，停留时间等等，都一定程度的反映出宝贝是否合适市场，也就是说当你做一个新品，你想去做排名，那么就要先调整好数据再去"做销量"，例如：流量，如果流量数据没做好就去"做销量"，有两个可能，1.越刷权重越低，2.做好被罚款的准备。流量方面大家也可以找上面提到的 推他她实验室 或 绝版概念 这样的工作室去刷，都是优质的小号挂机流量，注意：流量尽量要按周期去提升，例如，第一个周期，我每天做200-300访客，然后每天补3-5单，前期的转化数据低于同行平均转化，持续一到两个周期，再提升到500或者600，或者更多的流量，去做15-30单，而这个阶段我们转化率要跟行业平均转化率差不多偶尔要超一点，这样才能比较快获得排名。 第四，评价问题，做几个优质评论，尽量把产品外观、质量、发货时间、售后、服务等优点都表达出来，这样的评论多了，就会被认定是优质宝贝，而且对转化也有比较大的帮助。 第五，做好店铺的综合指标，提升动态评、售后指标等等，因为这些细节你没做好，说明你的店铺综合能力不足，这样你还想京东长久给你流量，那简直就是在扯淡。 上面的方法合适新店或者新品，如果按照这个操作，做了一段时间了，还是做不起来，可以直接删掉，再重复操作!

2023-08-11

对抖音卖家来说，肯定也需要关注和重视店铺评分，如果店铺的评分比较低，那就应该及时想办法快速提高评分，但是也需要提前去了解一下店铺评分的相关规则。 音店铺评分低怎么解决? 1、分析原因 因为dsr是每天更新的，如果不断下降肯定是有原因的，所以可以查一下最近1~2个月的买家评价、投诉、退货情况等，针对问题一一解决。 2、数据统计 要建立店铺动态评分监控表格，每天统计商品描述、服务态度、发货速度等数据，连续五天下滑就要赶紧处理。 3、优化好评 整顿店铺，优化商品描述，不要过分夸大宣传，要求客服提高服务质量，更换速度快的物流，在约定时间内提高发货速度。 有什么规则? DSR抖音动态评分是商品的叙述、商家的服务质量、货运物流的服务水平。 每一个店面的起止成绩是4.5分、顾客对商品的评价逐渐测算得分。全部顾客得出的恶意差评和五星好评的均值就意味着店面如今的得分。 店面得分高过4.5分能够申请办理进到精选联盟、小于4.5分可能被精选联盟取缔。直到店面成绩提及4.5之上能够再度申请办理精选联盟。假如店面被2次取缔以后则精选联盟不会再给予申请办理资质。店面得分过低得话服务平台会传出整顿警示,得分小于4.0则会被取缔服务平台! 初次禁封能够申请办理【禁封消除】;店面二次被禁封以后则会一直禁封,且同名字的产品也不可以再度当选服务平台。 商家要时时关注预警通知，收到预警后，要及时提升自己未满足要求DSR/好评率。通知内容：因店铺部分指标不满足考核标准，您的联盟权限已被关闭;

2023-08-09

有很多新手商家，做无货源，因为前期拍单发货需要垫付资金，所以急于收回之前的投入，非常关心抖音小店提现的时间，包括提现周期、提现手续费等等。 今天我们就来一起说一说抖音小店提现规则。 1、抖音小店提现手续费是多少 不需要手续费。 抖音小店账户中心的货款结算，平台在结算时已经扣除过技术服务费了，提现时不会再扣手续费。 2、抖音小店提现周期是多久 抖音小店每天都可以提现，只要货款结算到了账户中心就能提现。一天能提现2次，每次提现的金额要大于金额应大于0.01元，最高无限制。 也就是说，你的订单货款结算到了账户中心，你随便什么时候都可以提现。 关键在于货款的结算周期。 货款结算的周期是T+n，就是确认收货后的4-10天，货款会结算到账户中心，你就可以提现了。 新手期店铺，或者非新手期但小于4.4分的店铺，是确认收货后的10天结算。 非新手期，体验分大于等于4.4分，确认收货后的4天就能结算。 一般来说，快的话结算周期在7天左右，慢的话结算周期大概在20天左右。 3、抖音小店怎么提现 抖音小店提现流程也很简单，进入抖店后台账户中心后，点击“提现”，输入提现金额，填写账户信息，验证码通过后，即可成功提现。 4、抖音小店提现相关问题 提现多久到账：当日到账，部分会出现延迟。若出现延迟，关注账号入账进展，若未入账，会原路退回。 提现手机号无法接受验证码，更新店铺信息中的手机号。 频繁提现失败，检查开户信息和账户网银信息是否一致。找不到原因可以在线咨询客服。 以上就是抖音小店提现规则的全部内容，希望能够帮会的你们。

2023-07-29