淘宝平台规则有哪些

淘宝天猫平台是我们网购中经常会用到的一个平台，作为一个非常有吸引力的平台，之所以会吸引那么多的商家和用户，是因为平台有完善的管理制度和规则，能够很好的维护自己的利益。下面咱们就来看看淘宝天猫平台关于卖家的交易规则是什么? 淘宝天猫平台卖家交易规则： 1、禁止虚假交易，如果被查出来，就会做违规处理，影响单品搜索权重跟店铺的搜索权重。 2、禁止引导买家好评。任何引导好评都判违规，主图、详情页、聊天信息、sku都不能含有相关信息。 3、退货的运费承担问题。如果买家收到货发现商品不符，比如，买的长袖，发的短袖，这样的情况淘宝支持退货，来回运费由卖家承担。如果对于商品没有约定清楚，如果达成退款协议，卖家承担发货退货费用，如果没有达成，由小二介入判断谁的责任，做退款退货处理，这种情况就是买家承担费用。 4、基础服务考核分指标：每个月的基础考核分是筛选每个月最后一天的基础服务考核分作为当月的基础考核分，根据商家所销售的产品类目不同，有不同的达标的标准。商家需要详细参考各个类目的审核标准，如果商家的分值不达标的话，将会受到淘宝平台的处罚。 5、店铺评分：是指订单在交易成功之后，淘宝买家对于此次交易过程中卖家表现的评分，店铺评分包括三个部分，分别是宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流的服务质量。 6、店铺销售额：是指商家所有交易完成的销售订单的总额，订单的销售额不包含运费，如果由于消费者的维权或者是售后等原因导致的交易失败，那么交易额将会被分到其他项目的交易金额下面。 7、处罚规定：对于那些违反淘宝平台规定的商家，淘宝平台也有非常严格的处罚规定。淘宝平台对于刷单的情况是严格杜绝的，淘宝平台对于刷单、重复铺货、偷换产品、虚假宣传等店铺，淘宝平台会进行相应的惩罚，而且惩罚的力度要比之前更重。

2023-09-27

我们之所以能放心在淘宝平台上买东西，是以为淘宝店铺的售后质量有保证。淘宝店铺的售后客服就是解决这些问题的，帮买家处理退款、退换货等诉求。为了统一售后客服行为，制定了淘宝售后客服规则。 1、申请退款、退货 即订单状态为买家已付款或卖家已发货状态，即时交易还没有成功的时候，卖家申请了退款。在这里，有两个影响我们店铺和产品搜索排序及活动报名的指标，一是退款率，二是退款纠纷率。 2、退款纠纷中 有一个非常重要的数字大家需要记住：每一笔退款，没记申请退款后3天(72小时)才可以申请小二介入(这是的订单状态必须是：退款中)，才会形成退款纠纷，也就是说，如果各位商家能够在买家申请退款的72小时内，及时处理完退款或者和客户就退款问题达成共识，就能大大减少介入，也就能更多的控制退款纠纷率。 3、已发货状态下的退款： (1)与卖家协商一致退款 (2)为按约定时间发货 (3)卖家虚假发货(涉及赔付30%的保证金，最高不超过50%) (4)同样，不涉及赔付的，大家可以跟买家确认确实要退款后，自主完成退款，如马甲选择虚假发货的，商家可以上传物流记录来证明非虚假，然后拒绝退款申请，同时联系下客户，如果客户不要买了，建议其修改退款类型后完成退款。 4、申请售后 及订单状态为交易成功的0-15天内，可以申请售后，售后维权目前暂没有率的考核，投诉成立才算维权成功，包含两种维权内容： (1)未收到货 (2)售后保障服务：正品保障、消费者保障服务、七天无理由退换货。 5、对应的情况及处罚 (1)发票问题，商家拒绝提供发票或者说要买家来承担发票的税点金额或者运费(扣6分) (2)在买家付款前，无特殊约定，拒绝交易或者发货，如单方面关闭订单等(扣1分) (3)承诺的赠品服务等，实际并未做到，或者包邮活动，没有在页面注明哪些地区不包，或者续重，发其他快递要加钱而实际向买家要求加运费的。(扣4分) (4)参加官方活动，未按照活动要求服务消费者(如聚划算、免费试用等活动，未按约定完成发货)(扣6分) 6、三包 (1)买家在淘宝平台购买商品，进行了订单支付之后，购买的产品不同，所享受的售后服务及维权期是不同的。一般情况下，大家所购买的商品售后期是15天，如果是特殊商品，是三包耐用品范畴的。 (2)如果是三包非耐用品，售后时间则为90天。这些天数的计算都是从大家订单交易成功后开始计算的。 (3)就售后争议方面平台的规定是：如果买家未收到商品、或收到的商品表面与其商品描述不符，在商品存质量方面也有纠纷产生，买家应当在付款后，确认收货前或在淘宝平台售后规则里规定的超时打款的时限内提出退款申请。 (4)如果买家购买的商品是虚拟产品，需要进行售后申诉的话，就需要按照平台上规定的交易成功后的15天期限内提出退款申请。 7、描述不符 是指买家收到商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为，包括以下情形： (1)卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的;12分。 (2)卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的;扣6分。 (3)卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的;扣3分。 规则类投诉，发起即直接进入人工介入状态，无协商期限，且一个交易只能发起一次投放，买家可以随时撤销此类投诉申请，一旦撤销投诉不得再发起。 8、关于拒签 (1)如果是买家无理由拒签，运费由买家承担，需要商家举证。 (2)如果买家是有理由拒签，运费由商家承担，需要由买家举证。 淘宝售后客服需要了解的客服规则大概就这些，售后客服是个具有挑战性的工作，需要客服智商和情商都在线的同时还要不能触犯规则。如果你想了解更多有光售后客服规则的内容，可以关注小编哦!

2023-06-15

在淘宝天猫平台开店上开店前，商家都需要先了解清楚平台的规则和操作流程，为了方便商家们观看，笔者对此做了详细的总结，有需要的朋友可以来参考一下。 一、淘宝天猫平台规则 第一章 概述 第一条【目的和依据】为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障营销平台用户合法权益，维护营销平台正常运营秩序，根据《淘宝平台规则总则》、《天猫规则》、《营销平台服务协议》等相关规则和协议的规定，特制定本标准。 第二条【适用范围】本规则适用于报名参加营销平台活动及其他相关协议或规则中规定适用本规则的营销业务(以下统称“营销活动”)的商家。 第三条【效力级别】本规则是营销平台活动的通用基础规则。本规则中已有规定的，从其规定，未有规定或具体营销活动招商规则中有特殊规定的，按照具体营销活动招商规则执行。 第四条【定义】营销平台包括聚划算、百亿做贴、淘抢购、天天特卖。 第二章 基础招商标准 第五条【商家条件】 (一)天猫店铺(含飞猪商家)： 1、须符合《天猫商家营销准入基础规则》; 2、不在因违反《营销平台商家管理规则》导致被处罚的处罚期内。 (二)天猫国际店铺： 1、须符合《天猫国际商家营销准入基础规则》; 2、不在因违反《营销平台商家管理规则》导致被处罚的处罚期内。 (三)淘宝店铺(含飞猪集市卖家)、飞猪国际卖家： 1、须符合《淘宝卖家营销平台准入要求》 ; 2、不在因违反《营销平台商家管理规则》导致被处罚的处罚期内。 第六条【商品条件】 (一)价格要求： 1、报名商品的报名价不得高于该商品近15天在天猫/淘宝网的最低标价。上述“最低标价”遵循《天猫及营销平台最低标价规则》的规定。 2、商家参与聚划算、百亿做贴、淘抢购活动期间，商品活动价应为任一中国电子商务平台中同款商品的最低商品价格(含拼团价格)。 (二)品质要求： 报名商品品质须有竞争力，若商品的品质等级为劣质，将被限制参加营销活动(商品品质详情淘宝、天猫商家可在品质中心查看，天猫国际商家可在客户之声-品质感知查看) (三)包邮要求： 报名商品必须支持包邮，下述特殊类目商品除外。上述“包邮”是指由卖家承担从卖家处发货到买家处的大陆地区(大陆地区，是指除香港、澳门、台湾地区以外的中国所有省、直辖市和自治区)首次发货的运费。 1、家装主材、家装灯饰光源、基础建材、住宅家具、商业/办公家具类目下的大件商品，支持包物流;同时淘宝商家必须是家具、家装、灯具服务履约商家，天猫商家必须符合《天猫美家无忧购送装服务体系》或天猫新零售商品必须满足新零售门店送装的服务要求。 2、电动车/配件/交通工具电动车整车电动摩托车、电动自行车、电动三轮车、电动四轮车、老年代步车类目、慢速电动车、摩托车整车、沙滩车、摩托车实体服务、船舶整船、飞行器整件不支持包邮服务。 (四)发货要求： 天猫、天猫国际、淘宝等商家应分别遵循天猫、天猫国际、淘宝网等对应平台的发货时间要求，否则平台将依据《天猫市场管理规范》“延迟发货”条款、《天猫国际服务条款规则Tmall Global Service Terms》“延迟发货”条款、《淘宝网市场管理与违规处理规范》“违背发货时间”相关条款等相关规则处理。 第七条【合规要求】 (一)平台仅为信息服务提供者，商家参与营销活动的商品相关信息由商家提供并发布。商家应按照《中华人民共和国广告法》、《互联网广告管理暂行办法》规定对其发布信息中属于广告的部分显著标明“广告”，使该部分信息具有可识别性，消费者能够辨明其为广告。 (二)活动商品图片需保证取得有效版权人或肖像权人等第三方权利人明确授权并有可转授权权利证明;且权利证明文件必须真实完整，确保合作期内持续有效。 第三章 审核排期 第八条【审核标准】本着对消费者负责的原则，针对所有报名商品，平台将根据各自营销业务招商规则中审核标准择优选择高品质商品参加活动。若商品存在包括但不限于以下任一情况，将不得进行发布，同时平台有权取消商品参加营销活动的资格： (一)所属店铺不存在或商品已被删除; (二)所属店铺违反《淘宝规则》、《天猫规则》或《营销平台商家管理规则》导致无法正常参加活动; (三)发布前不符合当前营销活动的商家和商品报名准入条件; (四)其他平台根据法律法规或具体情形判定需要取消活动的情况。 第九条【商品排期】 (一)优先以商家报名时选择的活动时间进行排期，但平台保留特殊情形下对活动排期时间进行调整的权利，商品实际排期以商品最终的实际页面展示的排期时间为准; (二)特殊节假日和特殊营销活动的开团时间以规则中心实际公告为准。 第十条 除符合本章相关要求外，报名商品还需符合所报具体营销活动的招商标准。 第四章 消费者保障 第十一条【保价险服务】为更大程度保障消费者在营销活动中的体验，报名聚划算、淘抢购、天天特卖的商家须加入保价险服务。 即在当次营销活动结束之日起的15天(含)内，活动商家的活动商品或同一商品在淘宝、天猫或天猫国际平台上出现实际成交价格低于其在活动期间买家成功达成交易的实付款时，保险公司对在营销平台活动期间购买了该商品的买家提供理赔做差的保险服务，特殊情形除外。详见《营销平台保价险服务标准(卖家版)》。 百亿做贴暂不支持保价险，如有变化将另行公告。 第五章 交易流程 第十二条【交易流程】淘宝卖家需按《淘宝规则》执行，天猫商家需按《天猫规则》执行，天猫国际商家需按天猫国际的相关规则执行。 第六章 违规处理 第十三条【违规处理】商家应自觉保障营销平台用户的权益，维护营销平台的正常秩序，《营销平台商家管理规则》中已有规定的，从其规定，未有规定的，按照《淘宝规则》/《天猫规则》等相关规则执行。 第七章 附则 第十四条 部分营销活动会提供“商品价格力”管理工具帮助商家更好地管理活动商品价格。商品价格力取决于“预计普惠成交价”与“营销平台平均成交价”、“天猫最低成交价”等对比的结果，具体以商家后台具体产品说明为准。“营销平台平均成交价”、“天猫最低成交价”分别遵循《营销平台平均成交价计算标准》、《天猫最低成交价计算标准》。 第十五条【生效时间】本规则最新修订公示时间2021年1月25日，本标准最新修订生效时间2021年1月31日。营销活动的所有商家的行为，发生在本规则修订生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则修订生效之日或以后的，适用本规则。 二、淘宝天猫平台操作流程 1、商家天猫入驻前的思考，万事开头难，中间难，结尾难其实知舟并不同意这句话，没有准备没有方向的开始。 当然艰难，但是只要有目标并朝着这一方向前进就是好的，入驻天猫前首先要思考，入驻什么店铺，入驻什么类目，通过什么方式入驻，企业品牌等相关资质是否达到天猫要求。 2、提前做好天猫入驻准备，资料准备：查询天猫入驻所需资料，例如企业资质，品牌资质，行业资质等，并且准备资料都盖上开实体店公司印章，了解审核，其实审核阶段商家能做的就是耐心等待，而主要发力的是前期准备。 所以在准备时就要了解天猫的审核机制，品牌评估—初审—复审，并了解各个步骤究竟审核什么内容，关于这一点此前知舟也写过，这里就不过多讲解。 3、提交申请入驻，挑选店铺种类，知名品牌，品类，填好知名品牌信息内容，填好公司信息，店铺取名天猫店铺命名规范。 4、耐心等待天猫审核，注意，审核时间一般在7个工作日内，但也会有超时的情况，这种情况商家不必惊慌，审核超时并不意味着审核失败，耐心等待或咨询天猫小二即可。 5、审核通过完善店铺信息，及时激活店铺，完成开店相关任务，及时缴纳入驻费用，知舟提醒，这一步骤是有规定时间的，如果错过时间会导致入驻失效。 6、上线店铺，发布商品，开始销售。 以上就是笔者为您总结的全部内容了，谢谢大家大观看。

2023-04-15

淘宝电商平台的规则不是一成不变的，是随着淘宝发展和变化而变更的，每次新规的出台都会对淘宝平台带来一定的影响。今天小编就为大家讲讲淘宝新规则对电商平台中的影响。 1、小品牌或三无品牌的中小卖家生存空间进一步减少 这点我们可以理解，随着电商法的颁布之后，会对这些品牌的中小卖家进行一个优化，从而使得更正规化。 2、行业大洗牌，品牌商或品牌经销商将会更适宜生存 可能很多商家并不知道，基本所有的一二线品牌都是会全额纳税的，否则都是无法进行。这也是为什么品牌商的产品要比小工厂的产品销售价贵那么多。那就打击了其他小商家无法拿到品牌认知的流量，无法与品牌商抗衡。 3、对中小卖家来说，无大品牌进驻行业还存在很大机会 可能这些小类目存在价格竞争很激烈，或利润压缩很严重的情况，但是大家应该坚持住，在未来的几年中，磨掉那些坚持不住的商家，同时沉淀自己的供应链，向品牌化蜕变，等熬过去后，其他商家再进入，门槛也会变得很高。 4、职业打假人又有新玩法 只要记住，遇到不良的打假事件问题要积极处理，配合执法部门工作，改善自己的经营行为，就可以继续走下去。 5、明令禁止淘宝上的好评红包操作，商家为了获得好评，通过红包的方式诱导消费者五星评价 这种行为不仅违背了市场经济公平公正的原则，也带来了不良影响。为此，在2020淘宝新规中明确规定禁止这个行为，并更加严格防控商家的这项操作。 6、对淘宝用户的行为和质量提出了更高的要求 提高了淘宝网络经营活动的安全性和合规性，并对不良用户的行为进行了严厉的惩戒和处罚，有助于更好地维护和保护淘宝用户的合法权益。 7、增加淘宝用户在交易过程中的保障 新规则的出台，也将会增加淘宝用户在交易过程中的保障，从而提高用户的安全感和信心，增强用户体验。 8、精细化淘宝运营差价玩法 每天按照一定的规则去精细化选品10-20款宝贝，然后按照一定的规则去精细化运营，这个玩法注意的细节比较多，举个例子，铺货1万个宝贝，最后出单的只有十几款，那么大量宝贝为什么没出单，这都是有原因的，精细化玩法就是找出这个原因，直接选出能出单的宝贝，而不是大量铺货，这种玩法的最大优点就是不会出现售假和封店的情况，也是无货源店群的2018年转型方向;推荐去往这个方向转型。 每一次淘宝新规的出台都是平台更规范的表现，而淘宝新规则对电商平台也会更具影响力。今天就为大家分享到这里了，希望能帮助到您!

2023-04-12

今天萌萌客客服外包公司笔者为大家准备的内容是天猫超时发货赔付规则，希望对大家经营天猫网店有所帮助。 天猫超时发货赔付规则： 1、已付款状态，卖家无货及未按时发货 买家拍下宝贝并付款，商家必须在72小时内进行发货(除定制、预售、适用特定运送方式及天猫特殊类目等另行约定发货时间的商品)，若商家因缺货未履行承诺，买家可在交易生成后在“已买到的宝贝”中对该笔交易立即申请“缺货”退款。商家未及时发货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的百分之30(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。 2、已申请了缺货退款，商家点了发货但一直未收到货 如果卖家点击发货后，一直未有物流跟踪记录，您可在卖家发货之后有效期内(平邮30天，快递10天，虚拟物品3天)在“已买到的宝贝”中对该笔交易及时申请“未按约定时间发货”的退款。退款创建3天后要求客服介入，天猫会联系商家要求商家提供发货证明。若商家未按照入驻协议中承诺时间发货，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的百分之30(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。

2024-01-18

京东是中国领先的综合零售商，提供从手机到家具等各类商品的销售和配送服务。为了保障消费者和商家的利益，京东制定了一系列规则和制度。本文将对京东规则进行介绍。 在京东上，用户可以通过注册成为会员，享受更多优惠和服务。其中有一些会员规则需要特别注意。首先，京东会员分为普通会员、白银会员、黄金会员、铂金会员和钻石会员五个等级，等级越高，权益越多。不同等级的会员享受的优惠也不同，例如白银会员以上的会员可以享受专属折扣，钻石会员还可以享受特权加速等级升级。同时，京东会员需要每年消费一定金额才能保持该等级，否则等级会降低。 其次，京东会员还需要遵守一些规则。例如，京东禁止会员注册多个账户，禁止利用虚假信息或欺诈手段获取会员资格。如果发现会员有违规行为，京东有权取消其会员资格或予以处罚。 在京东上进行交易，需要遵守一些交易规则。首先，京东禁止虚假交易和欺诈行为。卖家需要提供真实的商品信息，不得虚假宣传或夸大产品性能。买家需要按照实际需求进行购买，不得恶意下单或虚假评价。如果发现虚假交易或欺诈行为，京东将采取相应措施。 其次，京东有自己的退货政策和售后服务。在商品质量不符、漏发、错发等情况下，消费者有权申请退货和售后服务。同时，京东也会对卖家的售后服务进行评价和监管，保障消费者的利益。 京东在保护知识产权方面也有一些规则调整。首先，京东要求卖家必须拥有商品的合法知识产权，不得侵犯他人的知识产权。例如，卖家需要确保所销售的商品不会侵犯到其他公司的专利、商标、著作权等权利。同时，京东也会协助知识产权权利人进行维权，例如封禁侵权商品链接、交易记录等。 其次，京东也提供了知识产权保护工具和服务，例如知识产权保护平台和知识产权举报渠道。通过这些工具和服务，卖家和消费者可以更好地保护自己的知识产权。同时，京东也会通过技术手段，对平台上的知识产权进行监控，减少知识产权侵权行为的发生。 在京东上进行购物，安全问题也需要特别注意。首先，京东要求用户保护好自己的账户安全。例如，不要将密码泄露给他人，不要使用过于简单的密码等。同时，京东还提供了多种安全工具，例如手机验证码、支付密码等，加强账户的保护。 其次，京东规定卖家和消费者必须通过平台进行交易。不得通过私下交易或将货款转移到其他平台进行交易。这些私下交易存在风险，可能导致商品质量不可靠、退款问题难以解决等情况发生。 以上是京东的部分规则介绍，旨在保障消费者和商家的利益，营造健康、公正、安全的交易环境。在使用京东进行购物时，消费者需要仔细阅读相关规则，遵守规则，保护自己的权益。同时，京东也会不断完善和优化规则，提升平台的服务质量和用户体验。

2023-08-10

近年来，随着移动互联网的快速发展，电商平台已经成为在线购物的主要渠道。在这样的背景下，抖音电商平台应运而生，越来越受到广大消费者和商家的青睐。但是，作为一个新兴的电商平台，抖音电商平台也需要严密的规则来保证平台的健康发展。下面，我们来详细了解一下抖音电商平台规则。 一、抖音电商平台规则要求商家必须遵守国家法律法规，不得在平台上发布违法违规内容。 这意味着商家需要遵循商标法、消费者权益保护法等有关法律法规，不得发布侵犯他人知识产权、欺诈消费者等行为的内容。同时，商家还需保证商品的质量、安全等问题，不得出现虚假宣传、假冒伪劣等情况。 二、抖音电商平台规则要求商家必须遵守平台规则，不得发布违规内容。 这意味着商家需要遵守平台的广告规范、商品规范、评价规范等，不得发布与规定不符的内容。例如，商家不得发布含有色情、暴力、赌博等内容的商品或广告，不得发布虚假商品信息以及不真实的评价。 三、商家还需遵守抖音电商平台的交易规则，不得进行不正当的交易行为。 这意味着商家需要遵守平台的交易流程、支付规则等，不得进行恶意刷单、捆绑销售、虚构交易等行为。同时，商家还需保证商品的真实性和可靠性，不得在交易中出现违反诚信的行为。 四、抖音电商平台规则还要求商家必须保护用户权益，不得侵犯用户利益。 这意味着商家需要尊重用户的隐私权、知情权等权益，不得出售用户信息、欺诈用户等行为。同时，商家还需保证商品的售后服务，如遇到质量问题需要及时处理，保障用户的合法权益。 总之，抖音电商平台规则是保证平台健康发展的重要保障。商家需要严格遵守规则，保证商品的质量、安全，不得发布违法违规内容，不得侵犯用户的利益。只有这样，抖音电商平台才能成为一个良好的购物平台，为消费者和商家带来更大的价值。

2023-08-07

在快手平台中，各位用户们遇到了什么问题都是可以联系客服解决问题的，一般来说客户都会帮你解决问题，那么快手平台中如何去联系人工客服呢?下面为大家进行解答。 一、快手客服怎么联系人工客服? 1、打开快手，点击首页左上角的更多按钮【三】。 2、然后点击“更多”。 3、就能看见快手客服了。 4、进去之后，点击想要咨询的问题即可联系快手官方客服了。 二、快手规则有哪些? 1、快手内“关注”和“发现”为同级版块，发现页面为双列Feed用户对内容有更多的选择。 2、快手具有很强的社会属性，“说说”和“群聊”功能有助于进一步增加粉丝互动和粘性，观众更注重发送内容“人”。 3、快手强调“公平普惠”产品逻辑，分散内容分发，小号也有机会得到很多关注。 4、快手流量分配主要基于用户的社会关注和兴趣调控，主要推荐内容是“关注页”内容。 根据相关数据，快手用户至少有30%-40%的机会关注用户的内容。 三、推荐算法有哪些? 1、审查机制：作品发布后，平台将对作品进行初步审查，即筛选一些违法作品，杜绝色情暴力、迷信传播、广告营销等垃圾内容。 2、智能分发：当您通过审核时，系统将向初级流量池推荐您的工作。在用户互动后，系统将对工作做出判断。如果条件满足，则不推荐。 3、推荐因素：如果你想在快手中流行起来，这取决于作品本身。当满足流行条件时，系统会推荐用户对作品的互动(完成率、评论、拇指、转发等)。 好了，关于快手客服的联系方法就为大家分享到这里了，各位快手用户们可以去进行相关的了解，另外在这个平台中有很多的规则需要各位快手用户们去进行了解。

2023-07-12

在天猫平台中，有一个活动是聚划算品牌清仓，今天小萌为大家整理的就是天猫平台中聚划算品牌清仓的规则，有兴趣的朋友可以来了解一下。 一、概述 第一条 【适用范围】本标准适用于参与品牌清仓的所有商家。 第二条 【定义】品牌清仓是为品牌提供库存货品销售渠道，同时为广大消费者带来高性价比品牌商品的活动形式。 第三条 【活动形式】 (一)品牌团，是指汇集国际、国内知名品牌(含知名淘品牌)，以单个店铺单个品牌的多款商品同时参团的活动形式。 (二)主题团，是指针对某一集团或品牌商家或特定主题，由符合该主题的对应2个及以上店铺同时参团，应以2个及以上店铺的单个或多个品牌的多款商品同时参与的活动形式。但如果在活动预热前一天相应主题团招商不足的，取消主题团。 (三)单品团，是指汇聚淘宝和天猫的优质单个商品，降低消费者挑选商品的时间，满足大众消费者对聚划算优质单品需求的活动形式。 (四)大牌常驻，是指知名品牌的天猫店及品牌认证的淘宝店铺以品牌团的形式长期在品牌清仓频道内展示和售卖。 二、准入 第一节 报名 第四条 【商家条件】商家必须同时符合以下条件，方可报名。同时品牌清仓也有权基于选择更为优质商品/商家等原因，面向满足特定要求的商家定向招商： (一)商家须符合《营销平台基础招商标准》要求; (二)报名店铺可以是天猫店铺、天猫国际店铺、淘宝店铺，但开店时长须在15天及以上，近半年的有效店铺评分数量10个以上; (三)近30天内参加过聚划算的店铺，近30天参聚订单金额退款率不超过50%; (四)除下述特殊主营类目店铺外，其他店铺近30天参聚订单未发货金额退款率不超过30% 主营类目为男装，女装/女士精品，女士内衣/男士内衣/家居服，箱包皮具/热销女包/男包的店铺近30 天参聚订单未发货金额退款率不超过40%; 第五条 【商品条件】报名商品必须同时符合以下条件，方可报名： (一) 商品基本资质： 1、商品须符合《营销平台基础招商标准》要求; 2、天猫店铺报名商品的“宝贝与描述相符”评分达4.6及以上; (二)除符合以上商品基本资质外，商品的报名信息应清晰、规整，商品标题和图片符合特定的格式要求，具体请见《聚划算主图规范》，该规范如有变动或更新的，应以其变动/更新内容为准; (三)报名商品必须设置商品限购数量，限购数量最高为5个(特殊类目除外)，具体见《聚划算活动商品限购数量解读》，该解读如有变动或更新的，应以其变动/更新内容为准; (四)报名商品必须设置为拍下减库存。 第二节 审核 第六条 【审核周期】 品牌清仓针对报名的商家及商品会进行统一审核，其中：商家审核以周为单位，商品审核以天为单位。 第七条 【审核方式】 本着对消费者负责的原则，针对所有报名商品，品牌清仓将根据包括但不限于如下维度择优选择高品质商品参团： (一)品牌知名度高的优先; (二)商品折扣力度高的优先，其中品牌outlets店商品活动价在outlets价的9折及以下的优先审核;非品牌outlets店若吊牌心智强的品牌商品活动价在吊牌价4.5折以下(运动户外类在吊牌价6折以下)的优先审核，若吊牌心智弱的品牌商品活动价在淘宝的首单销售价格4折以下的优先审核。 (三)商品备货充足的优先; (四)店铺主要从店铺日常销售、店铺聚划算销售和店铺历史活动表现等综合维度进行筛选，包括但不限于如近6个月店铺成交额、聚划算成交额、日常单品团成交额、配套推广资源等维度; 第三节 排期 第八条 【活动排期】 (一) 遵照聚划算品类规划，优先以商家报名时选择的活动时间进行排期，但聚划算保留特殊情形下对活动排期时间进行调整的权利。 (二) 特殊节假日和特殊营销活动的活动排期时间以实际公告为准。 第四节 信息修改 第九条 【信息修改】 (一) 品牌清仓仅为信息服务提供者，商家参与品牌清仓的商品相关信息由商家提供并发布。 (二) 审核通过的商品，在商品正式售卖前，可以进行相关信息的编辑和修改，详情同聚划算日常操作规则。 (三) 商家应按照《中华人民共和国广告法》、《互联网广告管理暂行办法》规定对其发布信息中属于广告的部分显著标明“广告”，使该部分信息具有可识别性，消费者能够辨明其为广告。 第五节 发布 第十条 若商品存在包括但不限于以下任一情况，将不得进行发布，同时聚划算有权取消活动： (一) 所属店铺不存在或商品已被删除; (二) 所属店铺违反《淘宝规则》、《天猫规则》或《营销平台商家管理规则》导致无法正常参加活动; (三) 发布前不符合当前活动的商家和商品报名准入条件; (四) 其他聚划算根据法律法规或具体情形判定需要取消活动的情况。 第六节 保证金 第十一条 根据参加聚划算的商品运费承担方式和发货方式不同等情况，以及为有效保障消费者和平台合法权益，商家须在活动开始前止付相应的商家保证金或购买参聚险。具体保证金规则参见《聚划算保证金实施细则》及现行有效的《聚划算参聚险实施细则》，该等细则如有更新，应以其变动/更新内容为准。 第七节 收费 第十二条具体依据《聚划算收费实施细则》，该细则如有变动或更新的，应以其变动/更新内容为准。 三、交易 第十三条 【交易流程】淘宝卖家需按《淘宝规则》执行，天猫商家需按《天猫规则》执行，天猫国际商家需按天猫国际的相关规则执行。 四、违规处理 第十四条 《营销平台商家管理规则》中已有规定的，从其规定，未有规定的，按照《淘宝规则》/ 《天猫规则》等相关规则执行。 以上就是小萌整理的天猫平台中聚划算品牌清仓的规则了，希望能对您有所帮助。

2023-05-04

天猫平台的双十一促销活动是电商行业每年活动力度最大的节日，不但能让买家得到物美价廉的商品，还能为商家带来销量。面对成千上万家的天猫商家和不计其数的买家，天猫平台制定了双十一促销活动规则，具体内容如下。 一、跨店满300减50使用规则 1.消费者在购买活动商家店铺内的实物商品时，可使用跨店满300减50减免部分交易金额，由于部分商品的特殊性，活动商家店铺内有部分商品不支持跨店满300减50，敬请消费者在下单前仔细核对商品详情页及“确认订单”页面，并查阅跨店满300减50相关规则。 2.跨店满300减50相关规则详情(点此详阅)。 3.以上跨店满300减50规则同样适用于天猫国际平台商品*。 二、发货与物流规则 今年天猫双11的两拨发货时间不一样，要控制好库存和物流，注意千万不要发生延迟发货的问题，或者超卖、低价、超时等问题不要发生。 11月1日到11月3日付款的订单，必须是付款后48小时内发货，并且有揽收记录。 11月11日到11月14日的订单，可以在11月18日0点前发货，并且有揽收记录。11月15日到11月18日付款的订单，也是付款后72 小时内有揽收记录。 三、天猫双11价格规则 1、活动的商品(包含预售活动商品)价格不得高于该商品在指定时间内已生效或将生效的最低标价，且要在校验期内最低标价的基础上让利至少10%(部分类目除外)。同时，结合商品以往的销售的表现，平台对部分商品的活动销售价格在上述最低标价的基础上可能还会有更高折扣让利要求，具体详见商品报名页展示。 2、参加天猫双11活动的“书籍/杂志/报纸”类目的活动商品(包含预售活动商品)(除知识服务、进口原版书、图书周边类目、字帖类目外)，销售的价格除应满足最低标价要求外，还需不高于图书“定价”的5折，定价以图书封底/版权页的定价为准，套装累计多本图书总定价，如果商品出现虚抬“定价”情形的，严重的话不仅会清退违规商品甚至全店的活动商品都被会被清退并限制参加下一次的大促活动。 3、商家报名预售活动时，填写的预售价必须是大于50元。 4、如果店铺内的同一款产品报名预售的同时又报名现货活动的话，需要注意预售价不能高过现货价。 5、如果报名天猫双11预售的商品通过了审核，那么在报名同期的聚划算预售，这个是没有问题的，但如果已报上了聚划算预售的商品不能报名双11预售活动。 有关天猫平台双十一促销活动的最新规则就为大家介绍到这里了，有不清楚的地方可以在下方留言或咨询。

2022-12-29