评价客服要好评的话术

快手小店客服结束语怎么说?话术大全 希望这篇文章对大家有所帮助! 其实当消费者们消费或者是咨询离开后，各位快手小店的客服们也需要制定一些相关的结束语跟消费者进行沟通和交流，也可以让消费者们提供反馈和评价，这样也可以吸引更多的好评呢。 快手买家签收货物，完成订单后，可以对产品的品质、物流等方面的问题进行评价;买家对客服服务的评价，也会计入店铺购物体验星级考核中，展示在店铺的主页。 优质的购物体验星级评分可以看作店铺服务质量的保障。因此在会话结束时可以邀请买家对客服的服务或者订单进行评价，提高店铺评分。 一、邀请买家到货后评价订单 客服可以先提醒买家签收时的一些注意事项，然后提醒买家如果有任何问题可以随时与在线客服进行联系等，这样做既可以体现出客服服务的完整性，也可以减少售后纠纷的发生。接下来，再与买家进行真诚的告别，在感谢买家光顾的同时，对买家进行简单的祝福。 参考话术： 您好，请您确认订单信息：XXXXXX。 感谢您对我们的支持，我们会尽快帮您安排邮寄的。如果您在收到商品后满意的话，请您帮忙给一个全五星评价，您的满意对我们十分重要呢。如果您有任何的不满意，请您及时联系我们，我们一定帮您处理，您的满意是我们的动力，我们会尽力做到更好的!谢谢! 二、邀请买家对客服的服务进行评价 参考话术： 老铁，请问还有其他可以帮助您的吗?特别荣幸能为您解答问题，也希望您对我在解答您问题过程中的服务，能提出您宝贵的意见，让我下次能更好地为您服务 。您的满意是我们的动力，祝您生活愉快~ 快手小店客服结束语可以给消费者良好的购物体验，进而给店铺优质的评分。 以上便是快手小店客服结束语怎么说?话术大全相关内容，如果对你有所帮助，记得收藏本页方便下次阅读。

2023-10-16

之前跟大家分享了各种各样的网店话术，今天小编想和大家分享的是淘宝网店实用的销售话术和请求顾客评价的话术，有需要的朋友一起来看看吧。 淘宝网店实用的销售话术 1、可以，等您考虑好以后再联系我，到时候我再来回答您提出的任何问题，好吗? 2、请问，您对宝贝还有哪些需要了解的，我可以一一为您介绍。 3、好的，谢谢，如果您今天拍下，今天就可以发货，您就可以早些看到您喜爱的宝贝了。 4、亲，您咨询的这件宝贝款式很不错，它的材质也很好，而且价格也适中，是本店的热卖单品，拍下它，今天就可以发货，也许明天就没货了。库存有限哦。 5、亲，是哪里给您解释的不清楚?您还要再看下呢?亲，还有什么可以帮助您的吗? 6、亲，你喜欢的这个宝物有现货呢。请放心拍照。O(_)O~。 7、亲，很抱歉这个宝贝已经没货了，你可以看看这个哦，两个宝贝质量都很不错，款式和价格也差不多... 8、亲，你拍后42小时内可以为你安排发货。 9、亲，默认情况下是发韵达快递哦，您这边能收到韵达货吗?在韵达不到的地方，我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但EMS是不包邮的，需要您补10元邮费，(发顺风要补20元邮费) 10、亲亲~~ 我们的产品价格非常实惠，直接按批发价发售，为的是节省双方购买的时间与口舌，是不支持再议价的哦~ 11、亲，非常抱歉，价格是公司的规定，作为小小的客服，我是没有办法改变价格的，那么，我想说的是，对于您真正喜欢的东西多付一点点钱，也是值得的。 12、亲~ 您在我们店上买到的绝对是超值好宝贝，本小店超级实在的，没有华丽的语言，只有勤劳的工作，好品质的宝贝，谢谢支持哦~ 13、亲知道，价格和价值是成比例的，您虽然暂时买的比较贵，但是从长期来说还是很便宜的，优质材料的衣服成本高，但是比较耐穿的哦~ 14、亲，非常抱歉，价格是公司的规定，作为小小的客服，我是没有办法改变价格的，那么，我想说的是，对于您真正喜欢的东西多付一点点钱，也是值得的呢。 15、亲，您的心情我们可以理解的哦，每个买家都希望用最少的钱淘到最好的产品，这是每一个买家的淘心声。作为厂家，首先产品的品质您可以放心，其次售前售后服务一定会让您满意，您购买产品时候不能仅看价格要看其综合的价值哦~ 淘宝网店请求顾客评价的话术 1、亲，您好，之前在本店购买的宝贝xxxx您已签收，如果宝贝不错的话，还望好评哦，5星好评截图给客服的话，还能获得现金返现哟，【xxxx你的店铺名称】 2、您在XX旗舰店购买的xxx：已被xx快运揽收，愿她以火箭般的速度飞到您手中!期待您打个全5分! 3、亲，您订购的宝贝已被xx快递的大叔带走啦，旅途号{单号}。宝贝即将送到，满意请给5分好评哦~ 4、亲爱的{昵称}，小店收到飞鸽传书，得知您的宝贝已经安全抵达。有任何疑问欢迎咨询我们。喜欢请记得5分好评，一路相知，伴随左右~ 5、亲，包裹正在派送中!签收时记得检查哦~满意的话请给我们全5星评价分享您的试穿感受哦!截图联系客服

2023-06-25

如果我们网购的时候遇到了一个服务态度差，不能正确使用建议话术的客服，请问您还愿意和她咨询聊天吗?相信很多人的答案是否定的。既然正确客服建议话术和客服服务态度这么重要，今天小编就和您分享一下这方面的信息吧。 一、淘宝客服服务态度的建议话术 1：您好，很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的! 2：您好，很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。我们现在正在做……活动，我们默认发的是**快递。 3：您好，我要为您看下库存单，请您稍等。 4：亲，您说的我确实无法办到，希望下次我能帮到您。 5：好吧，如果您相信我的个人意见，我给您推荐几款，存属个人意见哈，呵呵…… 6：亲，我们家宝贝价格是这样的，有的普通的可能会便宜点，有的看起来差不多，但价格上差很多，主要是材料和做工方面不同。贵的成本很高，但是质量是过硬的。 二、淘宝客服评价话术 1.感谢您购买本店的商品，亲是个很好的买家哦!收到商品若有任何问题请您立即与小店的售后工作人员联络，我们一定会真诚为您服务，也别忘了给小店一个好评价!!!，互相加油鼓励一下期待您再次光临! 2.好买家确认及时，有您的支持就是我们前进的动力，合作愉快! 3.虽然我们不能保证产品百分百不出问题，但我们会保证百分百解决问题!我们会用100%的诚心 100%的服务换取您200%的满意，希望与您更多的合作，您的光顾，是我们最大的荣幸! 4.好事多磨，很高兴认识您，有机会来逛哦! 5.非常感谢您对PB手电做出的评价，因为您的赞许让我们充满 动力，您的批评让我们更加完美。我们不仅仅邮寄包裹，也邮寄快乐!专业的服务就在您身边! 6.感谢您对我们的支持，你已成为小店会员，享受本店特价优惠活动，随时欢迎您的光临! 7.非常感谢您对我们的评价，因为您的赞许让我们充满动力，您的批评让我们更加完美，我们不仅仅邮寄包裹，我们还邮寄快乐!专业的服务就在您身边，期待您的再次光临! 8.感谢您光临，谢谢您的惠顾 9.亲可以满意真的是太棒啦!~如果亲亲对我们有什么好的建议都是可以随时联系我们在线客服的哦!~我们很期待您的宝贵建议呢。也很期待亲亲的再次光临哦!~祝您购物愉快，生活愉快哈! 10.非常好的买家，合作很愉快!谢谢亲对小店的支持，我们会不断的努力，争取做的更好，淘宝成长的路上有您的支持，我们表示感谢，欢迎再次光临;预祝亲新年快乐，生活愉快，合家安康! 11.关心您的每一寸肌肤，期待我们的产品能给您带来全新的改变!记得要爱自己，爱生活哦!(*^__^*)...欢迎下次光临，祝您生活愉快哦! 三、淘宝客服售后服务话术 1.亲，您好，有什么问题让您不满意吗? 2.如果您收到宝贝有质量问题，我们将无条件为您退换货，而且我们承担来回邮费，如果宝贝不存在质量问题，那么退换邮费需要您自行承担。 3.如果我们快递公司给您来了不便，我们很抱歉给您添麻烦了，但请您放心，我们一定会给您一个满意的答复。 4.亲，请把商品破损的地方发照片给我们，我们会进行核实;如果瑕疵您不能接受，根据您的照片情况，您可以选择退货或换货，我们会承担来回邮费。很抱歉这个事情给您造成困扰，请接受我们深深的歉意，祝您生活愉快! 5.换货说明：亲亲，我们家换货不需要在淘宝上申请的哦~ 直接寄回就可以哦~ 然后给我们提供寄回单号哦~ (只需要给小客服这边提供寄回快递单号就可以了，这边不提供寄回单号是登记不了换货的哦) 已经给小姐姐您登记好了，换货的是优先给您发出的呢~ 我这里也会帮您催促下仓库的，发出之后是会有短信提醒的，小姐姐您这几天记得多关注下短信呢! 6.再次感谢您的惠顾，期待能与您成为朋友，祝您事事顺利! 好了，本期内容就为大家分享到这里，如果有不完善的地方，还望您能指出。此外，小编会尽力给大家分享更多的淘宝客服服务态度的建议话术。如果感兴趣可以关注小编。

2022-10-31

在网购中，很多消费者收到货后都没有评价的习惯，可是像天猫平台的网店为了提高自己的竞争力，让消费者能相信自己，以前消费者的评价是很重要的，那么对于这些没有评价的顾客，网店该怎么办呢? 于是就有了天猫客服催评和电话邀评的情况，邀评和催评肯定也是讲究话术的，并不是想怎么说就怎么说的，那到底该怎么说才合适呢?比如： 1. 亲，您好，之前在本店购买的宝贝xxxx您已签收，如果宝贝不错的话，还望好评哦，5星好评截图给客服的话，还能获得红包哟，【xxxx你的店铺名称】(表情) 2. 您在XX旗舰店购买的xxx：已被xx快运揽收，愿她以火箭般的速度飞到您手中!期待您打个全5分!(表情) 3. 亲，您订购的宝贝已被xx快递的大叔带走啦，旅途号{单号}。宝贝即将送到，满意请给5分好评哦~(表情) 4. 亲爱的{昵称}，小店收到飞鸽传书，得知您的宝贝已经安全抵达。有任何疑问欢迎咨询我们。喜欢请记得5分好评，一路相知，伴随左右~(表情) 5. 亲，包裹正在派送中!签收时记得检查哦~满意的话请给我们全5星评价分享您的试穿感受哦!截图联系客服可领取10元优惠券。(表情) 6. 亲爱的，您好，小妹看到您在小店购买的宝贝签收了，不知美丽的小仙女收到后是否满意呢，如果感觉不错的话耽误您几秒帮我们评价一下可以么，点满15颗星星和小红花后提交就可以的了，这边给小仙女发放【粉丝福利】哦，麻烦可爱的仙女了。 7.小仙女，再次打扰您真的十分抱歉，真的麻烦您，您长得这么好看，可以麻烦您动动您的小手指帮忙点歌全分评价吗?这边给您发放一张5元的优惠券呢送给小仙女。 8. 亲亲，打扰您了，看您在xxx家买的衣服收到了，如果满意的话麻烦您帮忙点亮【15星+小红花】支持一下好么，晓得有业绩考核的，找工作不容易，拜托您帮帮忙好吗。 9.亲亲您好，我是xxx客服，实在没办法的呢，差几个好评就能下班了，不好意思给您打电话了，淘宝给您留言了，帮忙评下可以吗，支持下在外追求梦想的年轻人。 10.亲，对不起，打扰您了，您买的xxx产品您还满意么，小店最近上活动继续5星评价所以才去麻烦您的，如果您不忙求您善意的给个全15颗星星评价可以吗? 您只要在您的待评价里面吧三排15颗星星点亮发布就可以了，求您帮帮忙吧 11.小仙女 ，在哒么，小店在做活动哦，瞒腥截图给小弟，小弟这边就能给您奖励五元呢，快点来吧，小弟在这里等您的平价哦。 12.小姐姐 在吗?您在小店购买的心爱宝贝平价要过期了 ，瞒腥评价截图给我奖励3元 耽误亲几秒帮帮忙，就当请小姐姐喝瓶水好吗? 13.女神在吗?求您了，搭理我一下吧!在小店买的衣服还满意吗?满意的话帮忙给宝贝，一个瞒星平价行吗?虽然一个平价对您来说不值一提，但对于我们打工的人来说真的很重要，求求您帮帮忙。 14. 亲，您在本店购买的商品物流已签收。请您尽快拿到包裹拆开查验，若有任何问题请联系我们客服。期待您使用满意后帮忙点个全五星好评支持一下好么?小妹有业绩考核完成不了要扣工资，工作不容易，拜托您帮帮忙好吗?您不用担心售后问题或商品问题(评价后仍然可以照常申请售后服务或解决退货退款，也仍然可以追加评论的)祝您好人一生平安!(步骤：我的淘宝-我的订单-评价)。 15. 亲，不好意思又打扰您了，不知道您对我们产品是否感到满意呢?是否有其它需求?您可以提出来我们会及时为您服务的呢，若各方面都满意的话还劳烦您帮小妹给个好评呗，感激不尽哈! 16. 大人，您好，您订购的产品已委托中通镖局，正快马加鞭赶往您身边，若您满意请五分评价下哦，小的万分感激。 总结就是：首先，自报家问，然后询问对方是XXX(客户的收货人名称)，然后询问产品的使用情况，再恳求客户好评，如果不行，可以适当的好评返现，虽然返现的不多，但也是店铺的一份心意，而且客户也很好操作，所以百分之六十以上都会成功。

2023-06-21

各位商家朋友，最近看抖音小店后台没，在已完成的订单界面出现了“邀请好评”，点击一下就会发送给买家。买家打开抖音后就可以看到了，但是催评很容易引起反感，抖音小店好评话术有哪些? 抖音小店好评话术有哪些? 1.小仙女，再次打扰您真的十分抱歉，真的麻烦您，您长得这么好看，可以麻烦您动动您的小手指帮忙点歌全分评价吗?这边给您发放一张5元的优惠券呢送给小仙女。(表情) 2.亲亲，打扰您了，看您在xxx家买的衣服收到了，如果满意的话麻烦您帮忙点亮【15星+小红花】支持一下好么，晓得有业绩考核的，找工作不容易，拜托您帮帮忙好吗。(表情) 3.亲亲您好，我是xxx客服，实在没办法的呢，差几个好评就能下班了，不好意思给您打电话了，淘宝给您留言了，帮忙评下可以吗，支持下在外追求梦想的年轻人。(表情) 4.亲，对不起，打扰您了，您买的xxx产品您还满意么，小店最近上活动继续5星评价所以才去麻烦您的，如果您不忙求您善意的给个全15颗星星评价可以吗? 您只要在您的待评价里面吧三排15颗星星点亮发布就可以了，求您帮帮忙吧(表情) 5.小仙女 ，在么，小店在做活动哦，满星截图给小弟，小弟这边就能给您奖励五元呢，快点来吧，小弟在这里等您的平价哦。 6.小姐姐 在吗?您在小店购买的心爱宝贝平价要过期了 ，满星评价截图给我奖励3元 耽误亲几秒帮帮忙，就当请小姐姐喝瓶水好吗? 7.女神在吗 求您了 搭理我一下吧在小店买的衣服还满意吗 满意的话帮忙给宝贝，一个满星平价行吗 虽然一个平价对您来说不值一提 但对于我们打工的人来说真的很重要 求求您帮帮忙。 以上介绍的一些邀评话术，大家都可以试着去使用一下，都是相关的套话，大家针对自己的商品和情况改改就可以了，说大家不想这样浪费精力，也可以使用邀评软件，把这些套话全部编辑好放进去就可以了。

2023-07-08

抖店的好评与抖店的dsr评分和抖音店的感受评分密切相关。而且dsr评分和店受评分也是店铺能否正常运营，店铺能否正常营销推广产品的重要环节。因此，抖店催五星好评也是抖音小店经营工作的主要组成部分。因为很多新进入抖音小店的小伙伴不知道如何催五星好评。 以下分享大家实际操作抖音小店汇总的一些关于抖店催五星好评的话术和方法。 1、抖店催五星好评方法。 (1)售前服务必须仔细回应客户对设备的各种疑问，并立即采取良好的态度。根据服务质量触动客户，结论时可以五星好评，提示客户取货要评价! (2)能在闲聊环节，手动推送点评信用卡，邀请客户点评。 (3)请注意，此时五星好评不能过多追讨，点至即可! 例:亲爱的，如果你还喜欢商品，请给你5分。如有其他难题，也可及时与小店联系哦! (4)必须保持专业能力。特别是对于设备的技术专业，用你的技术专业来获得客户对你设备的信任，如果你催促五星好评，客户会更愿意让你评论。 (5)从用户的角度考虑，更容易说服客户给五星好评。 2、抖店催好评话术 亲爱的，你在店里购买的商品已经查收了呢，不清楚小公举是否满足?如果觉得还不错，那就耽误你几秒钟帮大家点评吧~全5星五星好评+大红花就可以了，不方便你哟，爱你吗哒!亲~打扰一下，看到你在我家买的衣服早就确认收货了，假如你认可的话，不方便帮大家打一下全5星五星好评行吗?特别感谢你摆脱帮助!亲爱的，你的商品已经被xx快递公司接回来了，运单号是xxx;商品将送到你手中，一定要注意查阅哦~如果放心的话，不方便给5星五星好评哦~(4)你在XX店购买的xxx：已经被xx货运收揽，他正以火箭般的速度飞向你!但愿你的5星五星好评!谢谢(5)汇报!接到飞鸽传书，你订购的产品已经被快递员哥稳定送到了~满意请给个五星好评，大家都会开心的给飞鸽买粮食作物。你提交订单的产品已经马不停蹄的送到了~就是这样!听你的!听你的!你说什么?你要说什么，我还在评论里等你。 3、抖店催五星好评常见问题 每个人都有过网上购物的经历，也有过被催五星好评的经历。如果商家一直催促，很容易引起反感。所以你一直在给抖店五星好评的时候，要注意以下几个方面: 不必经常催五星好评，频率尽量不要超过2次，在销售工作台催一次，然后短信催一次，以免引起客户抵触。 抖店催五星好评发内容给顾客时，要让用户了解我们都是哪家网店。

2023-09-12

淘宝网店想要吸引买家下单，商品的好评就是非常不错的一种方法，因此买家收货后，淘宝网店都会要求客服人员请求买家追评晒图好评。但如果语言表达的不好，买家是不会理会的。下面是小编为大家整理的淘宝客服请求买家追评晒图好评的话术文案，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。 1.亲爱的顾客，一心感谢您选择信任了我们为您服务，加QQ~~~(暗号：淘宝)，均可享受我们的优惠活动，谢谢您是支持! 2.其实我们在完成一个约定，我们约定好这不光是一次交易更是一次愉快的经历。一起约定再次交易的时候我们已经是朋友。期待您的再次光临! 3.非常感谢您对XXX(商品名称)做出的评价，因为您的赞许让我们充满动力，您的批评让我们更加完美。我们不仅仅邮寄包裹，也邮寄快乐!专业的服务就在您身边! 4.感谢您一如既往的支持，我们将不断地完善，争取做得更好，回报您的厚爱，真心的说一声：谢谢! 5.报。小店会更加努力做好。 6.亲真是好顾客，欢迎下次再来，小店会给亲最优惠的价格哦。 7.亲爱的买家，您好!非常感谢您对我们的商品做出的评价，感谢您对本店的支持，因为您的赞许让我们充满了动力，专业的服务就在您身边!我们期待您的再次光临!o(∩_∩)o~ 8.这满页的评语里，最美的话语也便是很满意了呢，就如学子十年的寒窗，金榜提名般时的喜悦。亲的肯定和信赖让我们的执著更有了意义。营养餐轻声呢喃能入我心者我必待以君王，美味在舌尖，入心田。***祝您有春风十里不如你的满满幸福感! 9.感谢您购买本店的商品，亲是个不错的买家哦，收到商品若有任何问题请您立即与小店的售后工作人员联络，我们一定会尽力为您处理 10.很好的买家，谢谢亲的惠顾，欢迎再次光临XXX(店铺名称)， 祝亲合家欢乐! 11.当小店看到好评的那一瞬间，我感动了，因为亲的肯定就是对小店最大的支持和鼓励。亲的好评对小店来说就是一盏明灯，时刻指引着小店向更高的标准前进，为了达到亲的更高要求，小店时刻不断的改正、完善自己，这也是对小店可爱的顾客----你---最大的回报。小店时刻会记得亲的支持，希望亲也记得有一个期待者在时刻期待你的再次光临。 12.感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰，最大的回报。小店会更加努力做好!小店还有户外活动功能性的手表和战术笔，质量和服务也一样是杠杠滴哦，为您的户外活动保驾护航，为您的户外活动增添一份安全和快乐，定不负您的期待!欢迎您的再次光临! 13.您是一个非常好的买家，谢谢您对我们的信任和支持，成长的路上有您真诚的一路陪伴，我们感到非常的幸运，如果我们有做得不够的地方，还希望您能多多指正，祝您心想事成，万事如意! 14.祝你每天的心情都刷新，充满新鲜，没有恩怨，流淌甘甜，滋长爱恋;祝你所有的心愿都会顺利实现，快乐永驻你心间，烦恼躲你远又远。 15.感谢亲对本店的支持，收到货后有什么问题，请及时联系我们， 16.期待我们能有幸继续为您提供更多的惊喜，有不满意或者建议请您直接与我们联系，请您千万记得收藏我们店铺，旺旺加为好友，这样可以即时联系哦! 17.感谢亲的支持和惠顾，期待下次能够能您提供更优质的服务!如果我们的产品和服务好，请推荐给您的朋友;如果还有什么不满意的，请一定告诉我哦。 18.感谢亲的光临，期待再合作啦! 19.感谢您对我们的支持，你已成为小店会员，享受本店特价优惠活动，随时欢迎您的光临! 20.有空来逛哦 ~小婧很勤快，每周都有新品上市~~ 21.亲，您好，之前在本店购买的宝贝xxxx您已签收，如果宝贝不错的话，还望好评哦，5星好评截图给客服的话，还能获得现金返现哟，【xxxx你的店铺名称】 22.您在XX旗舰店购买的xxx：已被xx快运揽收，愿她以火箭般的速度飞到您手中!期待您打个全5分! 23.亲，您订购的宝贝已被xx快递的大叔带走啦，旅途号{单号}。宝贝即将送到，满意请给5分好评哦~ 24.亲爱的{昵称}，小店收到飞鸽传书，得知您的宝贝已经安全抵达。有任何疑问欢迎咨询我们。喜欢请记得5分好评，一路相知，伴随左右~ 25.亲，包裹正在派送中!签收时记得检查哦~满意的话请给我们全5星评价分享您的试穿感受哦!截图联系客服。

2023-06-25

在淘宝网店服务过程中，接待客服有欢迎语、介绍产品有产品话术、讲价有议价话术、售后问题有售后话术等等，每个服务环节都有相对应的话术，那么对于告别有没有结束语呢?下面为大家分享一下淘宝客服暖心结束语。 一、淘宝客服结束语暖心回复 1.有货吗？ 你好!我们店里能拍的产品都有现货。请放心，有花里胡哨的产品可以拍照。 你好!你想要什么款式、颜色和尺寸，请告诉我。我会帮你检查产品是否有货! 您好!你喜欢的这个产品在我们店里有现货，你可以放心拿! 您好!真的很抱歉，你感兴趣的这种产品在我们店里缺货。我再给你推荐一个，和你想要的差不多。另外推荐的是我们家最畅销的。客户买回来后，都得到非常好的评价。 2.什么时候发货？ 您好!我们的产品在拍照后的48小时内尽快送达您。如果很紧急，你可以提前告诉我们，我们可以提前为你安排交货! 3.走哪家快递？ 你好!我们的产品通常默认发送到童渊快递、汇通快递和申通快递。如果您需要其他快递，请联系我们的客服，然后我们会帮您记录您需要的快递! 4.几天能到？ 你好!请放心，我们的合作快递非常强大。江浙沪一般在发货后1-3天左右到，其他地区一般在发货后3-6天左右到。根据配送仓库和运输快递的情况，具体配送时间以快递时间为准。谢谢大家的支持和理解。当你收到货物时，请仔细检查。如果您有任何问题，您可以随时联系我们，我们会尽快为您处理。 5.可以退换吗？ 您好!我们的产品可以在7天内无条件退货。如果是质量问题，来回退。 二、淘宝客服结束语暖心话术 1.淘宝下单，已付款。 感谢您的惠顾，期待您的再次光临，收到货满意请给予我们5分，我们珍惜每一位买家对我们评价，如果对我们的商品或服务不满意，可以随时和我们联系，我们会服务到您满意为止!而且目前还有好评返现活动哦! 亲，感谢您对本店的支持与信任，我们会继续努力的哦~期待亲的下次光临!对啦，目前店内还有5分好评返现活动哦~，如果觉得我们淘宝产品可以的话，记得来参加好评返现活动哦。 2.未下单。 亲爱的商品选的怎么样啦?有不清楚的地方可以咨询我们哦，本店所有商品亲都可以放心购买哦，保证正品，支持七天无理由退换货哦，有喜欢的尽快拍下吧，我们这边马上就要发货了哟。 3.下单，未付款，催付短语。 亲，您在本店购买的宝贝还没有付款哦，付款后我们会尽快为您安排发货哦。 亲，您好!您刚刚拍下的心爱宝贝还未付款哦，为了我们能及时的把您的宝贝送达到您或者您的她手中，还请晃动您美丽的手指点击付款以便我们尽快发出哦。 三、淘宝客服结束语技巧 1.对于产品一定要能够有一定的了解，对于现在的买家们来说，在很大的一部分，他们之所以想要联系客服进行沟通，其主要的也都是有一些关于产品方面的问题想要来进行了解。 2.因此在这样的情况之下，在当淘宝买家问到一系列有关产品方面的问题，但是客服却表示一无所知的话，那么情况自然也是会比较的尴尬的就显得你的服务一点都不到位。 3.连简单的产品方面的问题都不知道，而对于客服和淘宝店铺产生一个不好的印象，放弃选择购买你的淘宝店铺里面的产品。 四、淘宝客服求好评话术 1.亲，您好!您之前在本店购买的宝贝XXX显示您已签收，如果宝贝不错的话，还望好评哦，五星好评截图给客服，还能获得现金返现哦~ 2.亲爱哒，本店在做活动，提供评语截图可以赠送一张20元优惠券(满199就可以使用的哦)，可以不用加照片的哦，订单点满小星星和小红花就可以呐~ 么么哒，平时下单也是可以使用的哦~ 3.亲爱哒~ 这里看宝贝订单显示签收咯，不知道产品是否满意呢~ 如果您觉得产品不错，麻烦动动您那发财的小手点亮一下15颗小星星鼓励一下小的哈~ 超级爱您，么么哒~ 4.亲亲，今天上班，有个同事撞了我一下，我知道他是故意的，但是我不敢说话，因为他业绩比我高，他走路都带风，亲爱的如果您收到产品都满意的话您能帮忙点亮15个小星星帮我冲一下业绩吗?我想把他撞骨折!拜托拜托! 5.亲亲，小店收到飞鸽传书，您的包裹已经送达啦~ 代收的话请及时去取哦，如有问题请联系在线客服哟~ 咱们在线为您解答~ 产品满意的话请您满心支持一下，非常感谢! 6.小仙女，在么，小店在做活动哦，满星截图给小弟，小弟这边就能给您奖励5元呢，快点来吧，小弟在这里等您的评价哦~ 7.在吗亲亲，小弟在线求您了，看到回复一下好吗?这两天公司考核我们员工，你之前在店里购买的XXX还满意的话点个五星评价让小弟通过这次考核好么，就耽误您十几秒，您只需要点15个小星星提交一下就可以了，不需要文字也不用发图片，真的拜托亲亲了，如有打扰真的对不起，方法(淘宝-待收货-找到订单-确认收获-立即评价-点亮15颗星星-发布)。小弟在这儿给您谢过了，求您了亲。 8.亲，包裹正在派送中!签收时记得检查哦~ 满意的话请给我们全5星评价分享您的试穿感受哦!截图联系客服可领取10元优惠券。 9.您在XX旗舰店购买的xxx：已被xx快运揽收，愿它以火箭般的速度飞到您手中!期待您打个全5分! 10.亲，您订购的宝贝已被xx快递的大叔带走啦，旅途号(单号)。宝贝即将送到，满意请给5分好评哦~    总之，要想让买家好评，一定要真情实感，切勿浮夸，可以在语句中添加小表情，让买家身临其境，更能切身体会，好评也就不远了。 好吧，今天就分享到这里，以上结束语适合各种领域，只要稍加修改即可使用。

2023-06-25

一句关心问候的话术就能拉近客户与客服的关系，这一点相信淘宝客服都明白并且也尝试过。虽然这个方法很好，也能有效促进客户消费。但应该还是有不少客服不知道客服关系客户的话术应该什么时候用，什么情景用什么话术好。今天小编就为大家详细介绍一下。 淘宝客服关心客户好评的话术 1.亲，您好!您之前在本店购买的宝贝XXX显示您已签收，如果宝贝不错的话，还望好评哦，五星好评截图给客服，还能获得现金返现哦~ 2.亲爱哒，本店在做活动，提供评语截图可以赠送一张20元优惠券(满199就可以使用的哦)，可以不用加照片的哦，订单点满小星星和小红花就可以呐~ 么么哒，平时下单也是可以使用的哦~ 3.亲爱哒~ 这里看宝贝订单显示签收咯，不知道产品是否满意呢~ 如果您觉得产品不错，麻烦动动您那发财的小手点亮一下15颗小星星鼓励一下小的哈~ 超级爱您，么么哒~ 4.亲亲，今天上班，有个同事撞了我一下，我知道他是故意的，但是我不敢说话，因为他业绩比我高，他走路都带风，亲爱的如果您收到产品都满意的话您能帮忙点亮15个小星星帮我冲一下业绩吗?我想把他撞骨折!拜托拜托! 5.亲亲，小店收到飞鸽传书，您的包裹已经送达啦~ 代收的话请及时去取哦，如有问题请联系在新客服哟~ 咱们在线为您解答~ 产品满意的话请您满星支持一下，非常感谢! 6.小仙女，在么，小店在做活动哦，满星截图给小弟，小弟这边就能给您奖励5元呢，快点来吧，小弟在这里等您的评价哦~ 7.在吗亲亲，小弟在线求您了，看到回复一下好吗?这两天公司考核我们员工，你之前在店里购买的XXX还满意的话点个五星评价让小弟通过这次考核好么，就耽误您十几秒，您只需要点15个小星星提交一下就可以了，不需要文字也不用发图片，真的拜托亲亲了，如有打扰真的对不起，方法(淘宝-待收货-找到订单-确认收获-立即评价-点亮15颗星星-发布)。小弟在这儿给您谢过了，求您了亲。 8.亲，包裹正在派送中!签收时记得检查哦~ 满意的话请给我们全5星评价分享您的试穿感受哦!截图联系客服可领取10元优惠券。 9.您在XX旗舰店购买的xxx：已被xx快运揽收，愿它以火箭般的速度飞到您手中!期待您打个全5分! 10.亲，您订购的宝贝已被xx快递的大叔带走啦，旅途号(单号)。宝贝即将送到，满意请给5分好评哦~ 总之，要想让买家好评，一定要真情实感，切勿浮夸，可以在语句中添加小表情，让买家身临其境，更能切身体会，好评也就不远了。 淘宝客服售后服务话术 1.您好，亲有什么问题让您不满意吗? 2.如果我们快递公司给您带来了不便，我们很抱歉给您添麻烦了，请您放心，我们一定给您一个满意的答复。 3.如果您收到宝贝有质量问题，我们将无条件的为您退换货，请您放心我们一定给您一个满意的答复。 4.亲，请您放心，我们一定给您一个满意的答复，但是请您也配合一下我们： (1)发送破坏商品的照片给我们。 (2)如果瑕疵您不能接受，根据您的照片情况您可以选择退货或者是换货，这个事情给您添麻烦了，请接收我们深深的歉意。 5.亲，感谢您购买我们的宝贝!欢迎下次光顾。祝你事事顺利。 6.再次感谢您的惠顾，期待能与您成为朋友，祝您事事顺利! 淘宝客服活动话术 1、欢迎语(自动) 亲，您好，欢迎光临XX店铺，全场5折疯抢!目前咨询量大，不能及时回复请您谅解，为节省您的时间，请自助购物，店内能拍的就是有货的，我们会在7天之内尽快发货，如需发票请在拍下时注明抬头，谢谢! 2、快递 亲，很抱歉，活动期间量大，不接受指定快递，可能会有部分快递网点出现爆仓，我们会根据实际情况，为您选择最快到达的快递，如不到的会帮您转发EMS经济快递的哦，请您理解并耐心等待，谢谢! 3、发货 亲，很抱歉，活动期间量大，不能保证发货时间，我们一定以最快的速度将宝贝送到您的手上，请您理解并耐心等待，谢谢! 亲，关于发货时间，这次活动淘宝规定是7天内发货，但是我们公司安排了很多发货人员，我们争取3天内发完货，亲3天后来检查一下我们有没有给您发货，如果没有给您发货，您到时候联系我一下，我帮您到仓库去说一下帮您的货先发哦。谢谢您对我们的支持。 4、发票 亲，如需发票，请务必在拍下时说明，注明发票抬头，大促期间接待量大，一律不接受旺旺留言索要，谢谢您的理解和配合。 5、修改信息 亲，活动期间量大，一律不接受订单信息修改，如确实必须修改，请自行联系旺旺号XXX，感谢您的配合。 6、突发状况 亲，很抱歉，目前咨询量大，并非有意怠慢，请您耐心等候，我们会尽快给您回复，谢谢您的理解和配合。 淘宝客服关心客户的话术并不止这些，以上是小编总结的话术模板，您可以根据实际情况稍微修改即可运用。

2023-06-25

在淘宝店铺中客服的评价也是很重要，好的评价能帮店铺带来更多的客户，能够给未来的客户做参考，并且也代表着店铺的服务能力和商品的好坏，，那么淘宝售后客服服务时该如何跟客户要好评呢? 淘宝售后客服服务要好评技巧 1.正确的心态： 收到中差评的时候，客服首先要保持冷静，仔细阅读客户的评价留言，确认客户给出中差评的原因，然后根据不同情况找出最合适的应对方法。 2.评价前的疏导： 1)物流问题：礼貌道歉，查询单号，做出回应。 2)色差大小不合适：询问款式，安抚情绪，合理解释。 3)质量问题：郑重道歉，询问原因，请求发图，安抚情绪，作出补偿。 3.评价后的补救： 1)宝贝质量问题引导致的中差评： 即使客服对自己的宝贝很有信心，但是在忙碌的发货过程中，还是可能会有疏忽的时候，将有瑕疵的商品误发给客户，遇到这种情况，需要客服积极的承认自己的过失，不要吝啬眼前的蝇头小利，积极主动的补偿客户的损失。 如果客户要求退还宝贝，一定要一路绿灯，不要设置阻碍，让客户没有后顾之忧，也许这个有瑕疵的商品会成为你打开销路的金砖，如果客户打算退还宝贝，那么退还客户一部分货款表示歉意也是一种不错的解决办法，很多客户也很乐意接受这种处理办法。 2)客户对宝贝预期偏差导致的中差评： 网购中无法避免的就是实物与图片有细微的差距，即使现在100%实物拍摄，也会因为显示器的不同和拍摄角度等原因导致商品在客户心理预期产生偏差，这种情况不要一味向客户强调自家店铺是实物拍摄，这样只会增加客户的反感情绪。 淘宝售后客服服务要好评话术 1.亲，您好，之前在本店购买的宝贝xxxx您已签收，如果宝贝不错的话，还望好评哦，5星好评截图给客服的话，还能获得红包哟。 2.您在XX旗舰店购买的xxx：已被xx快运揽收，愿她以火箭般的速度飞到您手中!期待您打个全5分! 3.亲，您订购的宝贝已被xx快递的大叔带走啦，旅途号{单号}。宝贝即将送到，满意请给5分好评哦。 4.亲爱的，小店收到飞鸽传书，得知您的宝贝已经安全抵达。有任何疑问欢迎咨询我们。喜欢请记得5分好评，一路相知，伴随左右。 5.亲，包裹正在派送中!签收时记得检查哦~满意的话请给我们全5星评价分享您的试穿感受哦!截图联系客服可领取10元优惠券。 6.亲爱的，您好，小妹看到您在小店购买的宝贝签收了，不知美丽的小仙女收到后是否满意呢，如果感觉不错的话耽误您几秒帮我们评价一下可以么，点满15颗星星和小红花后提交就可以的了，这边给小仙女发放粉丝福利哦，麻烦可爱的。

2023-06-25