淘宝客服女装售后话术大全

天猫淘宝客服不仅有售前客服还有售后客服，一个是为了网店销售，一个是为了网店服务质量，下面小编就为大家盘点一下蜂蜜售前售后客服常用话术，仅供参考。 1、售前客服聊天话术 (1)问候语 您好，欢迎光临，很高兴为您服务! 您好，请问有什么可以为您效劳的? 您好，请问您有什么问题需要咨询呢?我很乐意为您解答。 您好，##店欢迎您!很高兴为您服务，如果喜欢我们产品，记得收藏我们的店铺哦! Hey，宝贝，世界这么大还是遇见你，真好~ 请问有什么可以帮到您的呀~ 亲爱的，您的眼光真的很赞哟，您对这款宝贝有什么疑问，可以先讲讲呐! 亲爱的，欢迎光临XXX旗舰店，我是客服XX，很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您的吗?(添加表情)。 (2)引导催促 不知道您要考虑什么问题呢?是价格方面的原因吗? 这是随后一件了哦，要买得赶紧了，呵呵。 忘了告诉您，我们这几天正好在促销，优惠很大的哦。 您还有什么不了解或者不明白的地方吗? 亲，宝贝库存变动较大，避免库存不足给您带来的不便，麻烦您尽快完成付款，我们会尽快为您安排发货! 亲亲，您好，在吗?您是不是有点忙丫!看到您拍下的宝贝还没有付款哦，亲亲喜欢的话赶快把它带回家哦，宝贝的库存不是很多了，而且促销价也快结束咯，亲亲千万不要错过这么好的机会哦! 亲，喜欢就拍下哦，您尽快拍下，订单在前面，仓库在安排发货时可能也会快一点的呢! (3)议价 这个价格已经是我们的最低价了，是在没办法啊，请您多多理解。麻烦您考虑一下哦，需要的话请联系我或直接拍下，谢谢! 价格是应该考虑的，但我们认为价值也同样重要呢，价格和价值是成正比的哦，所以，我们宁可一是为价格解释，也不要一世为质量道歉。 我非常理解，在购买产品的时候大家都很看重价格，但是在整个产品使用过程中大家会更加在意这个产品的质量，所以我相信您会做出正确的判断。 亲，大家店面给每名消费者的折扣优惠全是一样的，您能够 再三考虑到后，在选购也没事儿的。 亲，尽管大家这一商品的价钱并不是淘宝网最少，可是能够 确保的是商品的品质和服务项目全是能让您令人满意的。 (4)发货 您好，已经看到您支付成功了，我们会及时为您发货的，感谢购买我们的商品，有需要请随时招呼我，我是X号客服xx。 您好，物流公司的发货效率是我们无法掌控的，希望您能理解。 请稍等，改好价格后我通知您，谢谢支持。 您好，价格修改好了，一共是XX元，请您先核对再支付，谢谢! 亲，十分感谢你们对店铺的适用，大家会尽早分配送货的;接到货若有一切难题，可联络售后服务开展解决，祝你日常生活开心~. 2、售后客服话术 (1)产品缺货 抱歉哦~给您带来麻烦了~因为最近我们仓库出货量比较大，您要的物品已经缺货了~现在正在从别的门店调货过来的路上，大概会在几天左右到，要不您看这样行吗~我会替您催促着我们仓库的，等货一到就第一时间给您发货。请您体谅一下哦 (2)顾客抱怨发货慢 您好!因为我们的商品比较多，供货量比较大，所以可能在发货上没有那么的及时，这点请您原谅，我们会尽快给您发货的，请您再耐心的等待一下哦!我会帮您跟踪的，等货物发出后我就把单号发给您，请您放心哦 (3)商品和描述不符 抱歉哦~给您带来麻烦了~您购买的物品跟我们的图片确实有一点小小的出入，这是我们工作人员的疏忽，未能及时的更新图片，给您带来不便了，实在是抱歉呢~，我们的商品绝对是正品(证明方式)，您看这样行吗~为了表达我们的歉意~我们会给您寄一份小小的礼物，而且您下次在来我们商城购物~我们会为您适当的优惠，请多多包含啊~ (4)破损、少收、发错商品、质量不好 我知道您收到商品不满意的心情，下次希望您可以在我们店铺买到适合您的，我们会给您送些小礼品补偿您的好么?因为中差评会减低卖家信用度的，真的很抱歉，您可否保留下您对我们的建议给个好评鼓励下我们，我们会更加努力完善自己的，谢谢您了 (5)对客服服务态度不是很满意 首先要感谢您对我们XX的支持与信任。由于订单增加，客服同时面对的人多，所以回复可能会慢一些，电脑也会因为同时收到的信息太多而被卡死掉线，等等原因而造成了对您的照顾不周，绝对不是我们XX旗舰店的本意哦，请您多多包涵，我们正在努力改善。 (6)价格不符 现在是我们门店做的活动呢，需要我们参与配合哦，现在的70元是亏本价格哦，只限此次活动价呢，活动结束后，我们会将此价格调整到原来的价格哦，我们店近期活动也会提前在我们微信群里展示以提醒的哦，您也可以添加我们的微信号，以便您对活动的了解更加准确哦! (7)物流显示已经签收，实际买家没收到货 您先别着急，我马上给快递公司打电话的，一有消息我就马上跟您联系，给您带来不便我们真的很抱歉，我们会及时帮您处理好这个问题的，请不要担心! (8)卖家自身原因，客户要退货 您好!请问是什么地方不满意呢?您告诉我们，我们会尽全力为您解决的!当然也可以提供退货服务的，您可以先了解一下我们的退换货须知(发退换货须知截图或文字)。 对于一家天猫淘宝蜂蜜店铺来说，售前决定了店铺的转化，售后则决定着店铺的服务。做好售前售后，才能确保销量越来越高。

2023-01-20

想要经营业天猫淘宝药品店铺，销售话术是一定要提前准备好的，小编总结了一些常用的天猫淘宝药品客服售前售后销售话术，给有需要的朋友一个参考。 1、您好，很抱歉，由于现在咨询人数较多，回复速度会有些慢，请您耐心等待哈~ 2、亲爱的，欢迎光临XXX旗舰店，我是客服XX，很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您的吗?(添加表情) 3、亲，很抱歉呢，本店定价都是经过再三考虑的，给每一位买家的真的已经是最低价了!利润有限没什么空间议价了哦!请多多理解哈! 4、亲，我们家保证您产品的品质，利润已经很低了，您也不希望买到的是低劣的产品影响您美好的心情吧! 5、亲，您在购买产品时价钱确实是考虑的方面，但产品的质量和售后服务才是考量产品好坏的重要因素!这样您才能买着放心，用着舒心呀，是吧! 6、亲，十分抱歉，这边建议您不要因为价格而耽误您的宝贵时间哦，您若坚持议价，那我实在没有办法继续回答您的议价问题了!谢谢亲的理解与支持! 7、亲，本店默认快递是XX快递，XX快递不到的，可以发XX或者XX呢。需要发顺丰快递的话请联系客服补差价哦。温馨提示：麻烦亲一定要确认快递是否能到，以免带来不必要的麻烦和困扰，多谢亲的谅解! 8、亲，请核对下地址哦~ 您的宝贝我们会尽快安排发出，请您耐心等待哦!收到有任何问题请随时联系我们，我们将在线为您服务!感谢您对我们小店的支持，请常来逛逛! 9、亲，活动上新期间，我们所有商品都是九折加包邮的，如果喜欢就拍下带回家，现在购买特别划算。我们一般发XX快递，如果您想更换快递，可以拍下备注留言，要注意不同的快递到达时间是不一样的哦! 10、亲，喜欢就拍下哦，您尽快拍下，订单在前面，仓库在安排发货时可能也会快一点的呢! 11、亲，宝贝库存变动较大，避免库存不足给您带来的不便，麻烦您尽快完成付款，我们会尽快为您安排发货! 12、亲，小二的已经迫不及待为您发货，无奈您拍下的商品还没有付款，要不您先付个款，过几天就有快递小哥送货上门了。

2022-12-16

小编今天为各位准备的是天猫淘宝客服售前和售后的聊天话术，一起跟着小编的脚步来了解一下吧。 天猫淘宝客服售前的聊天话术 1、您好~ 欢迎光临本小店，请问您喜欢哪件宝贝?我可以帮你介绍一下哦哦~ 我是客服“某某”~ 2、亲爱哒~ 店铺左边有具体的分类指示，你喜欢哪个分类都可以点击进去查找，如果没有你的心爱宝贝，也可以在搜索引擎框内打入你想找的宝贝关键字如：“雨伞”，你想要的宝贝就会为您呈现哦。 3、亲爱哒~ 您有需要请随时通知我，我很乐意为你服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。祝你网购愉快。 4、亲爱哒~ 我们仓库会根据您收货地选择最快的物流公司的哦，请亲亲理解哦! 5、亲爱哒~ 付款后我们是当天下午4:00前填写快递单，然后按照先后顺序发货，所以承诺72小时内发货，发货后外省3-5天左右收到的呢亲亲。 6、亲爱哒~ 由于业务比较忙，不好意思，我们是48小时内发货，统一下午一点至四点配货，4:30左右打包发货，正常三天左右会收到的呢亲亲。 7、亲爱哒~ 淘宝发货流程规定：付款当天起三天内是正常发货时间，发货天算起三天不到货，可以到淘宝发货物流信息中自行查询，如果亲爱的您非常有空，也不需要天天查询的，因为有时候货收到了网上也没有跟踪记录，跟踪记录是快递公司更新的，不是我们说要查就能查到的，谢谢亲亲的理解! 8、我们所有宝贝都是仓库发货的哦，宝贝的质量与手工很好的，是实拍图，请放心购买! 9、宝贝都是专柜正品，质量没有问题，而且小店已加入假一赔三、七日无条件退换等服务，所以亲爱的尽可放心购买哦~ 10、亲爱的，一分价钱一分货哦，我们都是正品，品质值得放心哦! 11、我们针对老顾客是有会员制度的哦，多买多优惠的。亲爱的，记得多多关注哈~ 12、此次活动完全是亏本赚人气的，回馈广大新老顾客朋友的。我们每一批货都是同一厂家进货，质量我们都是严格把关的，正品保障，和以前正价商品一摸一样的，所以亲爱的们完全不必担心宝贝质量问题哦~ 13、本店所有的宝贝保证正品哦，质量没有问题，而且小店已加入假一赔三、七日无条件退换等服务，所以亲爱的尽可放心购买~ 天猫淘宝客服售后的聊天话术 1、亲，您好，请问有什么问题让您不满意吗? 2、亲，您好!本店的产品都是7天内可以无条件退换货的哦，如果是质量问题退换货的话，来回运费都是由我们这边出的哦，如果是非质量问题退换货的话，来回运费是需要你那边出的哦! 3、亲，您好!真的很抱歉，您在本店购买的这款宝贝由于很畅销今天已经没有货了哦，我们已经安排人员去拿货了哦，可能要过两天才能到了哦，等货到了我们再给您安排发货好吗?给您带来不便，敬请谅解! 4、亲，您好!您在本店购买的这款宝贝现在已经没有货了哦，还需要您再等一等哦，请您放心，今天之内是会给您安排发货的哦，非常抱歉给您添麻烦了。 5、亲，请您放心，我们公司会给您一个满意的解决方式，但需要麻烦您配合一下，把产品质量问题的相片拍照给我们好吗? 6、亲，不好意思，给您添麻烦了。您认为的瑕疵不可以接受，根据您的照片情况，您可以选择退货或者是我们给您补发，这个事情让您烦恼了，我们很抱歉。 7、亲，到已买宝贝中点退款，选择退货给卖家，选择快递填下单号就可以咯

2023-06-25

淘宝客服话术分为售前话术和售后话术，很多优秀的客服都能灵活掌握并运用这些短语。实现售前销售和售后客户问题解决，那么淘宝客服到底是怎样使用这些断句的呢?我们来看一下。 淘宝客服话术大全之售前 1、当客户点击客服进行交谈，立马弹出：您好，欢迎光临，客服003号XX为您服务! 2、当客户打招呼的时候，应该立马回复： 亲，您好，很高兴为您服务，有什么可以帮助您的吗? 3、当需要客户等待时，应告诉客户： 亲，麻烦请稍等，我查一下库存，立马回复您! 4、当客户讨价还价时，应礼貌的告诉客户：亲，我们都是小本生意，价格应经很优惠了! 5、当客户询问价钱及有没有货物时，为了避免浪费时间：亲，我们淘宝店铺只要能拍下的宝贝都是有充足库存的哦， 6、如果客户想要的商品我们暂时缺货或是没有的话，一定要先表达歉意：亲，实在不好意思，您要的宝贝暂时性缺货，您可以先看一下别的款式，到货后我立马通知您，您看可以吗? 7、当客户表示麻烦了的时候：没关系，亲，很高兴为您服务! 8、当客户询问发货时间时： 亲，因为我们的发货量很大，但是只要您是在下午五点之前拍下的，我们一定会尽快发出的。请耐心等待哦，很快就能收到心爱的宝贝了。 9、当客户叮嘱商品质量时： 亲，放心啦!我们在发货前都有专门人员仔细检查的! 10、当客户表示要给我们介绍新客户时：亲，谢谢您对我们的支持，有您我们会做得更好。 淘宝客服话术大全之售后篇 1、退换货问题回复：“亲，您好!本店的产品都是7天内可以无条件退换货的哦，如果是质量问题退换货的话，来回运费都是由我们这边出的哦，如果是非质量问题退换货的话，来回运费是需要你那边出的哦!” 2、缺货延发问题回复：“亲，您好!真的很抱歉，您在本店购买的这款宝贝由于很畅销今天已经没有货了哦，我们已经安排人员去拿货了哦，可能要过两天才能到了哦，等货到了我们再给您安排发货好吗?给您带来不便，敬请谅解!”或者“亲，您好!您在本店购买的这款宝贝现在已经没有货了哦，还需要您再等一等哦，请您放心，今天之内是会给您安排发货的哦，非常抱歉给您添麻烦了。” 淘宝客服短语大全 1：您好，很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的! 2：您好，很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。我们现在正在做……活动，我们默认发的是**快递。 3：您好，我要为您看下库存单，请您稍等。 4：亲，您说的我确实无法办到，希望下次我能帮到您。 5：好吧，如果您相信我的个人意见，我给您推荐几款，存属个人意见哈，呵呵…… 6：亲，我们家宝贝价格是这样的，有的普通的可能会便宜点，有的看起来差不多，但价格上差很多，主要是材料和做工方面不同。贵的成本很高，但是质量是过硬的。 优秀淘宝客服话术技巧 1.关于问候语 要做到真诚，礼貌地和顾客交谈，在用语时多使用谦词和敬词。 2.当买家拍错商品时 是如果客户拍错了商品，要态度诚恳，跟客户好好沟通，并且让他重新选择即可 3.对于产品咨询和价格 对于产品客户多数都已经了解的很清楚了，作为一个客服我们必须具备专业的知识，其次客户很多都会进行砍价格，因为这是人的常态，谁不想买的东西便宜点呢?作为一个客服必须要冷静对待，不能浮躁。 4.运费问题 要问清楚客户的地址并且确认能不能到达，一定要跟客户协商 5.退换货问题 以适当的语气来和顾客交流，详细了解情况，并作出退让准备 淘宝客服话术内容大致就这些，如果您有更好的话术或者建议，可以在下方留言或者与我们一起分享。

2022-10-31

爱美是人的天性，而女人又是爱美人群中的佼佼者，服装的更新换代速度特别快，所以在淘宝天猫上有不少的女装店铺，而小编接下来想为您介绍的就是淘宝天猫女装客服销售话术，做女装的朋友可以来了解一下。 1.发货问题 “亲小本店承诺48小时内发货，一般情况上午拍的能当天发货，下午的话可能要到第二天能给您发货，您看可以吧。” 2.快递问题 “亲小店默认快递公司是申通，您看亲给您发申通可以吗?” 3.推广其他商品 “亲您看是这个地址吧+客户联系信息。” “亲，您看小店还有许多漂亮的YY，还有亲中意的吗?” 4.促成付款 “亲您现在付款后发货部的同事就可以给您打包尽快帮您发货了。” 5.让客户收藏本店话术 “亲，您可以收藏小店，方便亲在小店上新的时候能来选下中意的宝贝哦。” 6.让客户分享商品话术 “亲，亲收到YY后觉得好的话要帮小店分享哦。” 7.提醒可以注册会员话术 “亲，当您收到宝贝的时候可以按照里面的换货卡注册成为本店的会员，享受小店最新的活动和资讯。” 8.会员和非会员旺旺群发 A. 会员 “亲爱的会员,见喜服饰为了回馈新老客户特别举行了XX活动，针对会员还有更大回馈。更多优惠、更大的让利赶快进店看看吧。” B. 非会员 “亲爱的客户,见喜服饰为了回馈新老客户特别举行了XX活动，同时还有小礼品赠送。更多优惠、更大的让利赶快进店看看吧。 9.短信 A. 会员资讯 “亲爱的会员，淘宝网“见喜服饰”为了回馈新老客服特别举行了XX活动，特别针对会员还有更多的让利，赶快登陆见喜来行使权力吧!“ B. 会员生日 “亲爱的会员，见喜服饰所有工作人员祝您XX(祝福内容)。在这个特别的日子里，本店特别为您准备了包邮、让利等优惠活动，快来为自己挑选生日礼物吧” C. 会员及近6个月客户节日短信 XX(祝福内容)。淘宝网见喜服饰在这个特别日子举行了XX活动，赶快登陆见喜狂欢吧。” 10.高端会员生日 “请问是XX女士/先生吗?您好，我是淘宝网见喜服饰的客户经理，今天是您的生日我代表见喜服饰的工作人员祝您生日快乐……(祝福的话)。因为您是见喜服饰的特别会员所以您在3天之内到见喜购物都可以享受包邮、大幅度让利等优惠活动。+询问对见喜售后是否满意。” 11.顾客问有货没呢? 查询后有货并货源充足】不好意思让亲久等了，您想要的**系列****号产品目前还是有货的哦，亲可以放心购买。 【查询后有货但货较少】不好意思让亲久等了，亲想要的**系列**产品**号目前显示是有货的，但是不多了。同时因为这款最近销量很好，我们目前备货不足，可能会断货。所以如果您要买这一款的话请尽快下手哦。 【查询后目前没有货但是重新备货了】 第一步：不好意思让亲久等了，因为亲想要的**系列**产品最近销售比较火爆的原因，所以亲想要的**号目前暂时缺货。但是我们已经重新备货了要到**日**号到货，如果亲不急的话可以先下单，我们到时给您发货。 第二步：当然如果亲很急，我也可以给您推荐一下其他的系列产品。如**系列是我们最近主打的，库存很足，卖的也很好的。亲，现在急吗? 注：不急：建议买家先下订单，货到后给他发货。急：问是否需要推荐?如果买家表示需要推荐，那就按照推荐流程处理，不要盲目推荐。如果不需要推荐则也希望买家再到我们店里看看其他的产品。 【查询后目前没有货也不重新备货了】不好意思让亲久等了，因为亲想要的**系列**产品最近销售比较火爆的原因，所以亲想要的**号目前暂时缺货。亲可以看一下**系列的产品。**系列是我们最近主打的，库存很足，卖的也十分的好。 12.如果货比较少，但是买家订单已经产生，不能及时付款，我们应该怎么说? 第一种：催。 话术：亲，这件宝贝的库存只剩*件了，我不能保证在您付款前有没有其他的买家进行购买。您看您是否可以找您的朋友代付一下，我们这边也可以给您及时发货。 第二种：买家表示目前没有人帮其付款，但是非常喜欢这个产品。 话术：亲，这样吧。鉴于您十分喜欢这个产品，我现在去和我主管申请一下是否可以给您直接留一个。请稍等。 申请下来后：亲，您久等了。刚刚我们主管和经理同意把这个产品给您留一天，您一定要在这一天内付款哦。如果付款中有遇到什么问题您也可以直接联系我。(如果到时没有付款，客服进行旺旺及电话跟进。) 以上就是小编总结整理的淘宝天猫女装客服销售话术大全了，今天就为您分享到这里，明天见!!!

2023-05-08

大家都知道，在淘宝平台中女装销售占有绝对的地位，一是因为女性网购流量居多，再者因为淘宝女装网店具有一定的服务话术。今天我们就来看一下淘宝客服女装话术900句有哪些。 淘宝女装客服话术大全 1. 发货问题 “亲小本店承诺 48 小时内发货，一般情况上午拍的能当天发货，下午的话可能要到第二天能给您发货，您看可以吧。” 2. 快递问题 “亲小店默认快递公司是申通，您看亲给您发申通可以吗?” 3. 推广其他商品 “亲您看是这个地址吧+客户联系信息。” “亲，您看小店还有许多漂亮的 YY，还有亲中意的吗?” 4. 促成付款 “亲您现在付款后发货部的同事就可以给您打包尽快帮您发货了。” 让客户收藏本店话术 “亲，您可以收藏小店，方便亲在小店上新的时候能来选下中意的宝贝哦。” 让客户分享商品话术 “亲，亲收到 YY 后觉得好的话要帮小店分享哦。” 提醒可以注册会员话术 “亲，当您收到宝贝的时候可以按照里面的换货卡注册成为本店的会员，享受小店最新的活动和资讯。” 淘宝女装客服话术和销售技巧 1、允诺型：太贵了，第一次来你给我便宜点，我下次会再来买的，还有很多朋友也会来买的。 卖家：非常感谢亲对小店的惠顾，不过，对于初次交易我们都是这个价格的，当然在我们交易后您就是我们的老顾客啦，那么以后不论是您再次购买或者是介绍朋友来购买我们都是会根据不同金额给予优惠的。 2、对比型：谁谁谁家这样的东西都比你这个便宜，你便宜点吧? 卖家：亲，同样的东西也有档次的区别呀，都是汽车，QQ车只要几万，而法拉利为什么要几百万呢?就算是同档次的东西，也会因为品牌、进货渠道等因素而有区别。我不否认您说的价格，但那种价格我们这个品牌没办法做的，我也不介意您再多比较比较，如果您能选择我，我们会在我们力所能及的情况下尽量给您优惠的。 3、威逼利诱型：就我说的价格啦，卖的话我现在就拍，不卖我就下了(去别家了)卖家：这样的价格亲也可以开得出来，让我真是好佩服哦，呵呵，看来我们合作的可能是比较小了，还请您多多见谅。如果您一定要走，真是非常遗憾，不过我们会随时欢迎您再次光临!” 4、博取同情型：我还是学生(刚参加工作)呢?掌柜你就便宜点咯! 卖家：现在淘宝的生意也难做呀，竞争也激烈，我们这个月的销售还没有完成任务呢，其实大家都不容易，何苦彼此为难呢?亲再讲价的话，这个月我们就要以泪洗面了，请亲也理解一下我们的苦衷吧，好吗? 淘宝女装售后话术 退换货问题 客服先询问是什么原因需要退货 1、商品质量问题 注：如果遇到客户要求退货退款的情况需要和客户进行电话沟通。 2、尺码大小问题 3、其他原因退换货 4、色差:“亲，是这样的本店内所有商品都是实物拍摄，在拍摄完成后，已尽可能确保颜色逼真，最接近实物 。但影响色差的因素包括显示器、周围环境对光线的变化等等，这个是网络购物现在无法避免的问题，所以关于色差问题本店是不能退换货的。” 5、自己穿着不好看：“亲，是这样的本店的每个宝贝都有宝贝详细介绍，详细描述了YY的尺寸、号码、材质等、还提供了模特身材尺寸以供参考，因为每个人的身高体重等方面的原因，无法保证每个人都能够穿出模特的效果，所以对于这个问题本店是不支持退货的。” 6、其他：“亲，对于您的这个问题在小店的声明里面已经写明了+声明链接。” 淘宝客服服装类话术 1.发货问题 “亲小本店承诺48小时内发货，一般情况上午拍的能当天发货，下午的话可能要到第二天能给您发货，您看可以吧。” 2.快递问题 “亲小店默认快递公司是申通，您看亲给您发申通可以吗?” 3.推广其他商品 “亲您看是这个地址吧+客户联系信息。” “亲，您看小店还有许多漂亮的YY，还有亲中意的吗?” 4.促成付款 “亲您现在付款后发货部的同事就可以给您打包尽快帮您发货了。” 5.让客户收藏本店话术 “亲，您可以收藏小店，方便亲在小店上新的时候能来选下中意的宝贝哦。” 有关淘宝客服女装话术900句就为大家介绍到这里，如果您有更好的话术，可以和我们一起分享哦!

2022-10-31

网购是我们日常销费渠道之一，深受大家欢迎。其中女装是平台销售量的主要途径。很多服装网店都有相应的销售技巧和话术，小编今天就为大家讲述淘宝客服服装类的甜言蜜语。 淘宝客服的甜言蜜语 1)麻烦您了; 2)非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步; 3)(客户不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意; 4)先生，您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任……; 5)这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现……; 6)非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好; 7)您这次问题解决后尽管放心使用!; 8)感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们!; 39)感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好; 9)感谢您对我店铺的支持，您反馈的建议，将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容; 10)让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉; 11)非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善; 46)您的建议很好，我很认同 ; 12)非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们店铺的荣幸; 服装类电商客服专业话术 1、这件衣服有货吗? 分销商版：我们宝贝上显示的都是实际库存，您能看到的`都是有货的! 自销商版：请稍等，我帮您查一下! 2、你觉得这款哪个颜色比较好看，帮我推荐一下吧! 我觉得这款的两个颜色都不错，由于每个人的上身效果和喜好都不一样，顾客都是根据个人喜好选择的，暂时选择XX颜色的顾客比较多噢! 3、我身高XX，体重XX，请问我该穿多大码的呢? 有尺码概念的：根据您的身高体重数据，我建议您购买M码的，S码的您穿了可能会有些小! 没尺码概念的：由于每个人的身材具体尺寸都不一样，为了对您负责我们根据身高体重为您推荐的也不一定准确，建议亲选择一件日常穿着合身的衣服平铺测量一下肩宽、胸围、腰围等数据，根据您最精准的数据进行选择才是最适合您的! 4、这衣服和照片会有色差吗? 我们的照片都是100%实物拍摄的，但网上购物由于不同的显示器和每个人视觉感官的不同有些许色差问题是难免的，亲如果特别在意色差问题，建议您谨慎选购! 5、这衣服价格能少些不? 上来就讲价版: 亲，我们的价格都是优惠价格在售的呢，现在活动期间下单满**还能减**元呢。 (这种可以先把我们这边的优惠跟他说下，再看下客户怎么说) 对比版: 亲，价格我们是比不完的，我们是追求产品的质量，产品都是一分钱一分货，质量好您自己也会穿的舒服的。 讲价厉害版: 亲，这让我很为难耶，这样吧我请示一下领导，看能不能给您一些折扣，不过估计有点难，亲，请您稍等。。。。。。我快去快回!过一段时间后，最好不要超过三分钟： 亲，还在吗? 亲，我刚才请示了一下我们领导，可以给您折扣的哦，但是收到宝贝一定要给好评哦!//或者这样: 亲亲，价格已经是利润低价在售了，这样吧，我做主给您多送点礼品，现在老板不在，等下老板回来的话我就送不了了。 6、你们的衣服质量怎么样啊? 有品牌的：您选择的这款衣服是XX品牌的，质量您绝对可以放心，如果有任何质量问题我们7天之内包退换 无品牌的：我们店经营也有这么久了，我们对自己的商品质量有绝对的信心，每一件宝贝在发货前我们都会进行仔细的检查，亲可以放心选购 淘宝女装客服话术和销售技巧 1、掌握一手货源 在淘宝上卖衣服，一定要找好货源，特别是一手货源，这样不但在价格上比同行占据了优势，在衣服的质量上、款式上都比别人有优势。所以，掌握一手货源，是开淘宝店卖衣服最基础也是最关键的一步。 2、店内服装问题 我们虽然有好货源，但也不能太过于杂乱，必须要有自己店铺的主打特色，能够有一到两个爆款，从而为店铺引入更多的流量，带动店铺其他服装款式的销售。 3、优惠促销活动 想要让店铺每天都有持续的流量，那么，定期给店铺设计一些优惠促销活动，也是必备的任务。我们可以找出店铺里面一些积压时间比较久、或者款式比较久的衣服，做一些优惠打折促销活动，吸引站内流量。 服饰客服话术 1、这件衣服会不会起毛球? 其实，衣服起不起球，主要是跟穿着习惯和洗涤方式有很大的联系。只要你平时穿着时尽量减少衣服摩擦，并按照洗水上面的洗涤方式进行清洗。一般情况下，是不会起球的，这个你可以放心。 2、黑色衣服比较吸热，如何去说服客人? 是的，衣服确实会比其他颜色的衣服稍微会吸热一点。那是因为黑色衣服在阳光底下，会吸收光源，所以黑色衣服穿上来就会比较热一点。 但这个问题其实也不大，毕竟我们也不会经常晒太阳。其次，黑色衣服买回去，确实也是很百搭，不管穿什么衣服，都可以轻轻松松搭配在一起，能有效解决你很多搭配方面的烦恼。 3、你家的衣服怎么比其他地方还要贵。 您好，亲爱的，现在很多衣服市场价都是透明的。至于别人家的那么便宜，我也不清楚是什么情况? 贵自然有贵的道理嘛，一分钱一分货，贵一点的衣服在品质，用料，做工方面都会更加严谨，穿起来也会更加的舒适，有保障。如果能便宜给你的，我自然也不会吝啬。毕竟我也想做你这单生意，但是衣服成本也在这里。希望你也可以理解一下，谢谢。 有关淘宝客户话术服务类甜言蜜语就为大家介绍到这了，如果您还有什么不清楚的地方，可以咨询小编。

2023-06-25

淘宝上比较热销的产品就还要数男装和女装了，相对来说服装网店的客服话术和销售技巧也比较成熟。在这里小编为大家分享一些淘宝客服男装女装回复话术和销售技巧。 淘宝女装店客服话术 1.接待开场白 亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢? 亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。(推出活动特款) 2. 是否有货 亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~ 亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。。。 3. 什么时候发货? 亲，您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢 男装淘宝客服语术 1.不好意思哦，亲，我们家都是微利出售的哦，质量保证，不议价的呢，希望亲能理解呢。 2.不好意思哦，亲，我们家都是微利出售的哦，质量保证，不议价的呢，希望亲能理解呢。(第一次使用快捷短语) 3.亲，我们的价格都是最实惠的价格了，请您谅解呢。(第二次议价，还是用快捷短语) 4.亲，您真是很持家，在同等质量的基础上我们的价格肯定是最优惠的。这款产品我们卖了非常多客户都评价物超所值的。如果您收到宝贝觉得物不所值，我们是支持7天无理由退换货的，亲不会有任何损失哦。 淘宝女装客服话术和销售技巧 1、晾晒法促使顾客下单 很多顾客再买东西时都显得优柔寡断，虽然很中意产品，但是又担心这担心那，一直不下单。这时，我们可以装作要去接待其他顾客会很忙的样子，给他一种无暇顾及他的感觉。这种很忙的举动，就会让他有时间思考，最后决定下单。 2、反问式回答促销 什么是反问式的答复呢，就好比当顾客询问某件商品时，但是该商品刚好没有了，这时就需要我们灵活的运用反问式来促成交易了。举个卖手机壳的例子来说，当顾客决定买但是问到：“你们有银白色的手机壳吗?”这时，我们千万不能说没有，而应该反问道：“很抱歉，我们库存现在有白色、棕色、粉红色的，这几种颜色里，您倾向于哪一种呢?” 3、快刀斩乱麻式 在以上技巧你都尝试过之后，还不能让顾客下单的话，这时候我们就需要使出杀手锏了，直接快刀斩乱麻，要求想买的顾客下订单。比如，我们可以直接对顾客说：“亲，如果您看中该商品不想错过的话，就快快下单吧!” 客服回复女装话术 1.尺码问题 您好,亲,能不能方便说一下您的身高,体重,及年龄,这样方便我们推荐适合您的款式及尺码? 您好,亲,根据您提供的信息,我们给您推荐的尺码是*码。 2.色差问题 您好,亲,我们的产品都是百分百实物拍摄的,但是由于光线及显示器的原因,可能会跟实物稍有差别,但是请您放心,我们已尽量把色差降到最低,也请您谅解! 3.质量问题 您好，亲，我们的宝贝都是七天无理由退换货的，自您收到宝贝时起，只要您对我们的产品有任何的不满意，您都可以联系我们的客服申请退换货。 4.褪色问题 我们的产品染色色牢度都符合国家标准四级，只要您反面洗反面晒，不会轻易褪色的，请您放心购买. 淘宝客服女装语录 1.货源不同，成本也会有所不同。 2.您好,我们的商品价格已经最低了,不好意思,不能少了。 3.您好,能卖我肯定卖给您,但是价格不允许,亏本的事没人做,是吧! 4.“亲，这个价格恐怕不行的哦!您可以再加点么?只要不亏本，我就卖!” 5.“恩，好的。谢谢你的关注，您的光临是小店的莫大荣幸，期待您下次再来!” 开淘宝网店最重要的就是做好售前销售和售后回复，如果没有好的客户话术就不能为网店带来销量;没有好的售后回复就不能更好的处理售后问题。以上淘宝客服男装女装话术供大家参考，感谢阅读!

2023-06-25

自电商网店出现，女装是最受欢迎的，也是销售最可观的行业。但是随着越来越多的人开女装网店，市场竞争力增大，怎样才能将女装销售做好?小编为您讲述淘宝女装的销售专业话术和技巧吧。 淘宝女装销售技巧 1.利用“怕买不到”的心理 人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。你可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。当对方已经有比较明显的购买意向，但还在最后犹豫中的时候。可以用以下说法来促成交易：“这款是我们最畅销的了，经常脱销，现在这批又只剩2个了，估计不要一两天又会没了，喜欢的话别错过了哦”或者：“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。” 2帮助准顾客挑选，促成交易 许多准顾客即使有意购买，也不喜欢迅速签下订单，他总要东挑西拣，在产品颜色、规格、式样上不停地打转。这时候你就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样等，一旦上述问题解决，你的订单也就落实了。 3积极的推荐，促成交易 当顾客拿不定主意，需要你推荐的时候，你可以尽可能多的推荐符合他的要求的款式，在每个链接后附上推荐的理由。而不要找到一个推荐一个。“这款是刚到的新款，目前市面上还很少见”，“这款是我们最受欢迎的款式之一”，“这款是我们最畅销的了，经常脱销”等等，以此来尽量促成交易。 女装销售专业话术 1.问候 您好，我们店里刚上了新款，优惠价，肯定有适合您的，进来看看吧! 2. 赞美小姐，您眼光真好，这是我们刚到的今年最新款秋冬装，我给您介绍一下...... 3.选择颜色您平时喜欢穿什么颜色的衣服?我们这款颜色比较多。 4.质量问题您放心，我们是品牌厂家正品，直接从厂家拿货的，假一赔十，7天内支持无理由退换货 5.包邮亲，全场包邮，默认韵达快递，如果您有特殊要求，可以下单后备注 6.价格问题亲，我家是工厂货源，没有中间商差价，给您的是最优惠价格，您就放心吧，同等质量商品，我家的价格是最低的。 淘宝客服话术大全 1.在吗? 亲，您好，在的，有什么可以帮您? 2.你家信誉怎么这么低呢 亲，谢谢您的关注哦，我们这个是新开的店铺，信誉也需要慢慢累积的呢，以后麻烦亲多多支持哦 嘿嘿，虽然我们是新开的店，但是我们的销量也不低哦，不然亲也不会到我店铺来嘛，只要产品好，信誉很快就上来了 3.有货 亲，这款有现货的哦，我们现在正在做活动：满200元减5元,现在购买今天就可以给您安排发货 4.没货 很抱歉亲，这款目前没有货了，不过有更漂亮实用的新款，您想看一下吗? 5.是否是正品?你们家产品是正品吗? 亲，我们支持专柜验货，并且每件产品都是可以去官网查询是否为正品的。 6.议价 亲，非常抱歉哦，因为是刚开业没多久，价格都是做到了最低，而且价格是统一规定的，我们客服是没有权利改价的，谢谢亲的理解哦 亲，价格我是真的不能让了，这样我为您申请个礼物吧，这个礼物只有店铺VIP才能享有哦，还望亲能理解哦! 亲，这个价格已经很低了哦，对于初次交易我们都是这个价格的，今天您拍了我把您的名字备注下，以后您再来购买，我一定给亲争取最大的优惠。 7.不优惠我就走了啊? 亲，我们提供的不仅仅是低价格，更重要的是高价值!相信我们的产品和服务会让亲满意的。| 虽然淘宝网店的销售量不只决定于销售话术技巧，但不得不说销售话术和销售技巧贯穿整个服务流程，是提高服务质量和销售量的重要因素。

2023-06-25

我们的很多成人用品都是在淘宝网店上买的，比如衣服、鞋子、帽子等等，淘宝的用户虽然多，但同行的竞争者也是不少的，想要突出自己的店铺，除了商品要有特色之外，还要做好客服服务，这就要求店铺的话术一定要专业，下面给大家分享一下作者自己总结的淘宝网店成人用品女装专业电话客服话术大全，希望对您有所帮助。 淘宝成人用品的话术 1、亲,您好,非常高兴为您服务了,有什么可以为您效劳的呢? 2、亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,现在全场做活动,满22元有活动,您可以看一下。 3、亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,您可以放心拍哦O(_)O~ 4、亲,非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢,您可以看一下这款哦,两款宝贝的质量都是非常不错的,款式和价格也相差不多呢。 5、亲，我们的产品不能保证是淘宝最低的，但是我们可以保证我们的产品质量和我们的服务。(注：一定要去强调我们的产品质量和我们的服务， 因为我们的价格没有优势，但是质量和服务我们是有优势的。这样的话会让我们的买家觉得还是有很大的可信度的。) 淘宝女装客服话术大全 1、亲，您好，很高兴为您服务，请问有什么能帮您的吗? 2、这件衣服有货吗：我们宝贝上显示的都是实际库存，您能看到的都是有货的。 3、你觉得这款哪个颜色比较好看，帮我推荐一下吧：我觉得这款的两个颜色都不错，由于每个人的上身效果和喜好都不一样，顾客都是根据个人喜好选择的，暂时选择XX颜色的顾客比较多噢! 4、询问尺码的：很久您的身高体重数据，我建议您购买X码的。 5、我们的照片都是100%实物拍摄的，但网上购物由于不同的显示器和每个人视觉感官的不同有些许色差问题是难免的，亲，如果特别在意色差问题，建议您谨慎选购。 淘宝客服电话话术大全 1、您好，非常高兴为您服务，有什么可以为您效劳的呢? 2、亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满XX有活动，您看一下(推荐活动特款)。 3、亲，非常抱歉，我们定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦 4、亲，我们就是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以放心拍哦 5、亲，非常抱歉呢，邮费都是有快递公司这边收取的，我们只是代收的，不能帮您包邮的哦 6、亲，我们这边会赠送您精美的包装盒子哦(如果有其他赠品也一起说) 网店客服常用话术 1、欢迎光临话术：老铁，您好!欢迎光临本店，请问有什么可以为您效劳的呢? 2、在的请讲话术：老铁，您好!在的哦，请问您看中本店的哪个商品了呢?我可以为您介绍的呢? 3、有什么可以帮助话术：老铁，您好!请问有什么可以帮助您的吗? 4、您好，(店铺名)XX为您服务!请问有什么可以帮到您的呢?现在我们(店铺名)在举行“XXX”的活动，即日起，在本店任意购买两件即可包邮哦。 5、X女士/先生，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足，我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗?; 6、您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解; 7、不好意思，担误您的时间了; 8、"查询信息之前先提醒：“X先生/女士，请您稍等片刻，我马上为您查询”; 9、查询结束恢复沟通：“X先生/女士，谢谢您的等待，已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……”; 10、请您稍等片刻，马上就好; 这些都是淘宝成人用品客服经常会用到的话术，希望能对您有所帮助。最后特别提醒您一点：无论交易成或不成，都要注意自己的礼貌用语。俗话说得好：买卖不成仁义在。

2023-06-25