发错货补偿话术

我们网购的时候偶尔会遇到畅销产品断货缺货的情况，难免会感觉有点小小的失望。那么这时候淘宝是怎样做的呢?是通过什么样的话术留住客户的呢?以下是小编总结的一些没货话术内容供大家参考! 淘宝客服没货缺货话术 1.亲，您好!真的很抱歉，您在本店购买的这款宝贝由于很畅销今天已经没有货了哦，我们已经安排人员去拿货了哦，可能要过两天才能到了哦，等货到了我们再给您安排发货好吗?给您带来不便，敬请谅解! 2.亲，您好!您在本店购买的这款宝贝现在已经没有货了哦，还需要您再等一等哦，请您放心，今天之内是会给您安排发货的哦，非常抱歉给您添麻烦了。 3.亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~ 4.亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢 5.亲爱的，你好!对不起，在本店买的这个宝物卖得很好，所以今天已经没有商品了。我们已经安排人员去取商品了。也许两天后就可以到了。到货后再安排发货好吗?给你带来不便，请理解! 淘宝客服话术什么时候发货 1.亲爱的，你好!本店的宝物在拍摄后的48小时内尽快发货哦。如果是紧急情况，请事先告诉我。我们可以事先安排发货! 2.亲，您好!本店的宝贝都是拍下之后的48个小时内尽快给你发货的哦，如果是急件，您可以提前和我们说一下，我们可以提前给您安排发货的呢! 3.您好!预计下单后48小时安排发货。因疫情期间，物流受影响，若运输期间受不可抗拒因素导致收货延迟的，我们将及时与您联系，采取有效措施降低您的损失。感谢您的理解! 4.您好!您的订单我们可安排正常发货呢!若疫情期间物流受影响，运输途中受不可抗拒因素导致收货延迟的，我们将及时与您联系，采取有效措施降低您的损失。感谢您的理解! 淘宝发错货客服话术 1.亲，请您放心，如果是我们的问题，这边一定会为您处理好的，还需要您配合一下：请您拍张错发商品的图片给我们，好吧? 2.亲，非常抱歉给您带来了不好的购物体验，根据您的照片情况，您可以选择退货或者换货。这个事情给您添麻烦了，请接受我们深深的歉意! 3.亲亲十分抱歉，可能是仓库发货的时候没有检查仔细好，给您添麻烦了，您看您方便把宝贝寄回来吗?您寄回的运费由我们全部承担~ 我们这边给您重新寄出，同时补偿您XX元，好吗? 4.亲，您好，非常抱歉给您带来了不好的购物体验，我们马上为您核实发货情况，若确实存在错发情况，这边将为您办理退款/补寄，预计xx小时内给您反馈，请您耐心等待~ 5.亲，您好，非常抱歉给您带来了不好的购物体验，我刚去仓库核实了下情况，是我们工作人员的疏忽，真是对不起!您看我是重新给您邮寄还是给您办理退款呢? 淘宝客服不包邮话术 1.亲，您好!真的感到非常抱歉，本店的产品的邮费都是由快递公司这边收取的哦，我们也只是代收的哦，真的是不能为您包邮的哦，请您理解! 2.亲~虽然不包邮，咱家都是一分钱一分货的哦，质量的是很不错的哦，邮费也是帮快递公司代收的呢 您理解下呢! 3.鉴于大部分快递公司暂未开通有些偏远地区的快递服务，因此如果亲的收件地址在以下几个地区的话，请另换地址哦……给您带来不便，敬请谅解O(∩_∩)O 淘宝客服没货话术就分享到这里，虽然没货话术相对其他话术比较思维比较固定，但运用的时候要根据交谈环境而定。

2022-10-31

拼多多客服在与顾客对话时，一定要把握分寸，掌握技巧，尤其是商家发错货和缺货的时候，处理不好很容易会把好事变坏事。小编整理了一些拼多多商家发错货和缺货的处理话术，下面分享给您。 拼多多发商家发错货的处理话术 1.接待话术：亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢? 2.向顾客道歉：您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗? 3.请顾客稍等一下：由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误((您)一点时间; 4.确认商品问题：亲，请您放心哦，如果是我们的质量问题这边一定会为您处理好的您需要配合一下请您发拍张有质量问题处的图片给我们，好吧? 5.处理方法： (1)先生/女士，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意!非常感谢您的宝贵意见 (2)亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦 (3)亲，您要退是可以的，请您这边先给我寄回来，在您寄回来的包裹里面放上一张纸条，上面备注好您的订单编号、姓名、联系电话、注明质量问题退货，您退回里的邮费请您先垫付，我们收到货以后为您退款，同时退您垫付的邮费10元。 (4)如果您对我解释不满意，可以提出您的建议，以便我以后改善?(面对与客户陷入僵局时); 拼多多发商家缺货的处理话术 1.很抱歉，亲，刚为您查询，您要的这一款式我们暂时缺货了，您看一下别的款式可以吗?**款我们也卖得很好的噢!根据客户的需求来推荐相关的款式)。 2.亲，不好意思，这一款现在工厂正在赶工，具体到货时间我们还没有办法确定，真的很抱歉，您看一下其他的款，我们还有很多的款式适合您的!(推荐) 3.您好!真的非常的抱歉，您看中的这款产品本店已经没有现货了呢，我推荐另外一款给您，跟您想要的这款比较类似，另外推荐的这款是我们家的热卖款哦，客户买回去之后评价都非常好的哦! 4.您好!您在本店购买的这款产品现在已经没有货了哦，还需要您再等一等哦，请您放心，今天之内是会给您安排发货的哦，非常抱歉给您添麻烦了。

2022-10-31

因为发货都是人工操作的，但难免也会有工作疏忽导致发错货的时候，尤其是拼多多商家做活动的时候更容易出现这种情况，因此商家都会提前了解拼多多平台对发错货的相关规则，从而准备应对发错货问题的话术，小编整理了一些，下面分享给您。 拼多多商家处理发错货问题的话术 1.亲，请您放心，如果是我们的问题，这边一定会为您处理好的，还需要您配合一下：请您拍张错发商品的图片给我们，好吧? 2.亲，这的确是我们的疏忽，给您带来的不便真的很抱歉!仓库质检同事没有检查清楚，给您造成了困扰，我们已经登记并向仓库反馈了这个问题，一定会加强质检流程的管理。这样吧亲，我们这边给您重新安排发货，也赠送您一份小礼品当作给您补偿，可以吗?也麻烦亲把错件寄回来，寄回运费我们承担的，您看可以吗? 3.亲，非常抱歉给您带来了不好的购物体验，根据您的照片情况，您可以选择退货或者换货。这个事情给您添麻烦了，请接受我们深深的歉意! 4.亲，对不起，这的确是我们的疏忽，因为最近订单比较多，仓库那边在加班加点，所以不小心出现了发错货的情况，希望您能给次弥补的机会，我们这边也会加强仓库那边的监督，同时多加派点人手防止发错货的情况再次发生。这样吧，我们立即给您安排发货，同时也赠送您一份小礼品作为补偿，可以吗?也麻烦您把寄错的快件寄回来，运费我们承担的。 5.亲十分抱歉，可能是仓库发货的时候没有检查仔细好，给您添麻烦了，您看您方便把宝贝寄回来吗?您寄回的运费由我们全部承担~ 我们这边给您重新寄出，同时补偿您XX元，好吗? 拼多多商家发错货的处理流程 1、可以和商家进行沟通，发回寄错的商品，发回商品的运费由商家承担，一般商家都会重新补发正确的商品; 2、如果商家不承认发错商品，可以申请退货退款，退货理由是发错货，上传凭证即可。 拼多多平台对发错货的相关规则 1、关闭交易并对消费者进行退款; 2、自拼多多开店商家的账户余额及/或保证金中扣除相当于订单的金额的一倍作为赔付金; 3、将上述赔付金以50年有效期的无门槛现金券的方式补偿给对方。 所以当你收到货，发现卖家发错了的时候，先别急着“上门约架”，第一步要做的就是先把你收到的包裹拍个清楚的照片，发给卖家，告诉他发错货了，看看卖家能给出什么样的解决方案。 4、入驻商家在规定时间内发货，在点击发货上传运单号后，必须有物流揽件信息，比如说常规类目商品在成团后2天内必须发货(48小时)，并且在点击发货后24小时内有物流揽件记录信息。 5、若超时没有发货或者超时没有物流揽件记录将被判定为延迟发货，将按照每笔订单赔付消费者1张3元无门槛现金券(50年使用期限)，现金券由违规商家承担。 今天就为您介绍到这里，虽然商家不可能完全不免发错货的情况，但可以根据上述内容把损失降到最低。

2022-10-29

电商卖家每天都会接触很多的客户，也会有不少订单需要发货，所以难免会出现失误发错货的情况，出现这种失误时就卖家首先就要跟客户道歉?可怎样道歉才更能让客户感受到卖家的诚意呢?先来看看小编总结的证实电商卖家给客户发错货后售后客服的道歉话术吧。 1.真心抱歉给您带来不好的购物体验，您的问题客服已经记下并反馈给专业的售后团队处理，大概30分钟会有专业的售后人员联系您，还望您多多耐心等待一下~ 如果超时还未给您处理，还麻烦您及时告知客服，客服肯定给您处理好的，感谢您的支持! 2.请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的!这边给您退换货，请您耐心等待! 3.非常抱歉，因为仓库的失误给您带来不好的体验，这边给您从新发货。 4.我非常理解您的心情，我马上为您处理。 5.如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情。 6.客服非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，证实发错货后，会从新给您更换商品的。 7.如果是我，我也会很着急的…… 8.我与您有同感……是挺让人生气的…… 9.抱歉，因为我们的失误给您带来了不好的购物体验，我们会为您从新更换货物的，并且我们为您准备了⼀些⼩礼品以表⽰我们的⼀点⼩⼼意和歉意，还希望能得到亲的原谅。 10.写这封致歉信，⼼情是⾮常的沉重，也是真⼼的向拍下付款此商品的亲们道歉，对不起了亲!因为我们⼯作的失误，所以向您表⽰诚挚的道歉，我们需要您的理解和⽀持。

2023-06-25

现在很多人都想自己创业开一家网店，因为在抖音上面开店，成本低，回报率高，很多人都不知道开店后的一些运营技巧，比如开抖音小店催单、销售有技巧，一起来看看详细的内容吧! 1.老板，您之前咨询的宝贝还在等待您的召唤，喜欢就赶紧拍下吧付款~我们会检查清楚尽快出库的哦~避开物流高峰呢! 2.您好，这边还没有看到你下单成功，不知道您下单是遇到什么问题了吗?有什么这边可以帮您的吗? 3.这边申请了下，您今天拍下付款的话，可以联系在线客服送您(**个)哦。[为了 方便客服备注，麻烦您付款后联系在线客服，告知下“送**三个字哦。没有联系的话默认不送袜哦 4.小主，咱家都是现货，喜欢的话抓紧下单哦。您现在下单付款，我这边帮您备注下优先安排，并且让仓库发货的时候帮您仔细检查下哦 5.我非常理解你的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到最好的产品。正所谓“-分钱，一分货”主要是材料和做工的不同，贵的成本很高但质量是很过硬的。同时高档商品的包装也和低档的包装有很大感官差别。 6.“价格我们是比不完的，我们是追求产品的质量，产品都是一分钱--分货，质量好您自己也会用的放心。现在活动期间下单满“还能减*元呢" 7.实在抱歉了小主，不支持议价，我们都是定价销售，都是最优惠的价格了哦，您可以在店内首页领取优惠券后下单，保证物美价廉，物超所值哦~ 关于开抖音小店催单、销售有技巧，相信大家看了上文的介绍之后，应该有所了解了吧，还想获得更多，后期为大家带来更多精彩内容!

2023-07-08

不管是淘宝新店还是多年老店，中差评是每个网店都会出现的，有的是因为产品质量问题，有的是因为物流问题还有的是因为服务质量问题，不管什么原因导致的中差评，都会对网店造成不利影响。于是为了网店正常运营，消除中差评是必须要做的，补偿方法消除中差评是比较常见也比较好用的方法，下面是一些消除中差评的常用话术。 1.买家嫌补偿金额太少，不肯修改中差评答 (1)真的非常不好意思X先生/女士，因为这件衣服本身利润不是很多，如果补偿给您()元，那我们就没赚什么钱，掌柜也不会答应的，您看咱们一人退一步，我给您()元您看好么? (2)我也是给老板打工的，如果是我自己的，我肯定给您()元了。 (3)您看您就帮我们一个小忙吧，下次再来小店购物，我们给您一个最低会员折扣，您看好么? 2、买家答应修改中差评，但不会操作步骤答 (1)非常感谢您X先生/女士，您看我把删除评价的步骤用短信发到您手机上，您回家上网的时候帮我们把这个评价删除了您看好么?非常谢谢您。 (2)亲亲，小店的产品出了不如意的问题，没能让您满意，深表歉意。我们会全权负责的，给亲做优惠补偿，还望您能笑纳;期盼您能给予好评，再次说声抱歉及感谢! (3)抱歉亲，知道产品出现问题的第一时间就联系您了，我们可以给您退还一个全新的，并给予一点补偿，可以吗?还麻烦您修改一下中差评，做网店也不容易，希望您能谅解! 3、买家旺旺在线答应删除评价，但不会删除步骤答 (1)您好X先生/女士，我把删除评价的操作步骤发到您旺旺上，您按照我发给您的步骤删除了就行哈，再不会的话我打电话教您哈。 (2)因为我们也是按照淘宝规则来做生意，您要是实在不放心，我可以在旺旺上给您承诺，因为旺旺承诺了如果我们收到衣服后不给您退钱，我们店都会被淘宝封了，我们总不能因为这几十块几百块钱把整个店都赔进去吧?您说是不。 (3)您把衣服退给我们的时候，快递会给您一张快递单号，您也可以在网上查询衣服到了哪里，什么时候签收，我们签收了不给您退钱，那你可以拿着这个快递单号去淘宝投诉我们，我们店也会被封掉。 (4)您看您就帮帮忙，帮我们把这个评价先删除掉好么? 4、买家因产品不满意要退回去，但不肯承担退回去的运费答 (首先是让买家承担全部的运费，一般韵达的标准是一趟12元)假如买家不愿意承担退回去的运费，可以这样回答：亲，因为这件衣服本身的利润不是很高，如果我们承担，掌柜肯定也是不同意，您看我们都答应给您退回来了，我们一人退一步，一人承担一半运费可以么，您出6元，我出6元。 提示：如果对方执意不肯，可以给她承担全部12元的运费，前提是让她删除掉差评小结：淘宝客服在处理中差评的时候心态一定要放平衡，学会控制自己的情绪，以微笑面对一切职责。 其实淘宝客服改中差评为好评给补偿是很好用的，只要你家产品质量不是太差，客服态度好一些，一般客户都会接受，即使是这样，网店也尽可能不要出现差评问题，要对产品、服务、和物流严格把关。

2023-08-30

随着淘宝网店越来越多，店铺面临着巨大的挑战。一名具有暖心话术技巧的客服对网店有着很重要的影响。不仅可以提高客户满意度也可以提高网店的转化情况。今天我们就来看一下淘宝客服的暖心话术都有哪些吧! 淘宝客服技巧和话术大全 1、拒绝顾客不合理要求 每个人都不希望自己被拒绝，但是作为客服，也不可能顾客要求什么就答应什么，当客户提出不合理要求的时候，当满足不了客户需求的时候，就需要去拒绝客户了，但是想做到拒绝客户又不流失订单，就要采取一定的方法了，可以在拒绝后给客户一些补偿，让客户心理平衡一些。 2、迅速辨别对方的语言环境 与客户沟通得在一个频道上才能聊得下去，在与客户沟通的时候要迅速判断出对方的语言环境，营造与客户有相同之处的氛围，如共同爱好，共同地域等，运用对方熟悉的语言来沟通能拉近沟通距离。 3、直接抛出选择题 在销售的时候，通常情况本来应该都是顾客问，客服答，但是一个好的客服会懂得去提问，提问的技巧就多了，其中之一就是给客户抛出选择题，这样会更快速让顾客下决定，也更容易沟通些。 淘宝客服问候话术 1.您好，请问有什么可以为您效劳的? 2.您好，欢迎光临******店，很高兴为您服务! 3.亲，欢迎您再次关注，有什么需要我的帮助吗? 4.请稍等，我看看链接哦! 优秀淘宝客服聊天话术 1、您好，亲，已经为您修改好了价格，一共是***元，您方便时付款就可以了，感谢您购买我们的商品。 2、亲，您好!真的感到非常的抱歉，您看中的这款产品本店已经是低价促销的了呢，之后价格是会上升的哦，真的没有办法再优惠了哦，请您谅解! 3、亲，您在购买产品时价钱确实是考虑的方面，但产品的质量和售后服务才是考量产品好坏的重要因素!这样您才能买着放心，用着舒心呀! 淘宝客服结束语暖心话术 1、淘宝下单，已付款。 (1)感谢您的惠顾，期待您的再次光临，收到货满意请给予我们5分，我们珍惜每一位买家对我们评价，如果对我们的商品或服务不满意，可以随时和我们联系，我们会服务到您满意为止!而且目前还有好评返现活动哦! (2)亲，感谢您对本店的支持与信任，我们会继续努力的哦~期待亲的下次光临!对啦，目前店内还有5分好评返现活动哦~，如果觉得我们淘宝产品可以的话，记得来参加好评返现活动哦。 2、未下单。 亲爱的商品选的怎么样啦?有不清楚的地方可以咨询我们哦，本店所有商品亲都可以放心购买哦，保证正品，支持七天无理由退换货哦，有喜欢的尽快拍下吧，我们这边马上就要发货了哟。 3、下单，未付款，催付短语。 (1)亲，您在本店购买的宝贝还没有付款哦，付款后我们会尽快为您安排发货哦。 (2)亲，您好!您刚刚拍下的心爱宝贝还未付款哦，为了我们能及时的把您的宝贝送达到您或者您的她手中，还请晃动您美丽的手指点击付款以便我们尽快发出哦。 当然，如果想要淘宝网店有更好的发展，除了这些话术内容，还要注重网店推广、店铺装修、产品本身、顾客的评价等方面。

2022-10-31

淘宝客服自动回复话术是一种快捷回复方式，就是将客户的常见问题的回答，编辑好设置到客服自动回复系统里，只要客户提问到相关问题，系统就会自动回复客户。这样既省去了客服的不少时间，也减少了客户的等待时间。 1. 接待开场白： 亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢? 亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。(推出活动特款) 2. 是否有货? 亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~ 亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。。。 3. 什么时候发货? 亲，您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢 4. 发什么快递? 亲，默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需要您补邮费10元，(发顺风的一样要补邮费20) 5. 什么时候到货? 亲，一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是外面承担。(顺风一般两天内到货，偏远地区会延迟到货时间)(EMS一般3-5天到货，偏远地7天左右到货) 6. 可以便宜一点吗? 亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦~~~ 7. 质量问题 亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。。。 8. 结束语 亲，非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快，【可以加些表情】 9. 退换货问题 亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦 10. 包邮吧 亲，非常抱歉呢，邮费是有快递公司这边收取的，我们只是代收的呀，不能为您包邮的哦~~~ 11. 实物和图片有差异 亲，我们店铺的图片都是实物拍摄的呢，没有经特别的PS处理，但是图片拍色过程中由于光照原因的影响可能会照成实物和图片有一点差异，但是请您放心差异肯定是非常小的呢，基本都是一样的哦。 12. 什么材质的? 根据宝贝的材质如实回答，同时说明产品特点 13. 会不会褪色?清洗是否方便? 亲，是非常好清洗的，您第一次洗的时候会有点未染上的颜色褪下来，就像我们把上面的灰尘等等洗掉，但是第二次开始就不会有这种现象了哦，您可以完全放心，而且您洗过以后宝贝的色泽都不会有任何变化的(根据不同材质进行说明，告知客户清洗需要注意的地方，比如羽绒被只能干洗等等 14. 有什么赠品? 亲，我们这边会赠送您精美的包装盒子哦!(如果有其他的赠品一起说了~~~) 虽然淘宝客服自动回复话术容纳了很多有关客户常见问题，但是对于细致的突发问题还是需要人工客服来完成的，所以自动回复话术就是辅助客服完成服务的一种客服工具，不能单独当成客服使用。

2022-07-08

网店与实体店不同的是客户不能真实的接触产品，并且还要经过物流的运输才能达到客户手中。整个过程中出现问题的环节也比实体店高，所以经常会有差评出现。但是差评会对网店以后的销售量客店铺形象带来极坏的影响。所以想要消除差评，差评转好评，淘宝客服就要学会改好评给补偿的话术和办法。 一、精美礼品作为补偿 首先你要有一个良好的服务态度，然后主动及时的找买家沟通。通常买家都会在中差评中留下自己的原因，那么你就要根据这个原因去了解释清楚为什么会有这问题。记得态度一定要温和，再说明中差评对店铺的影响，这样大多买家都愿意去修改的。 参考话术： 亲亲，打扰了，我是xx店铺的客服。看到您的评价，没能让您满意，深表歉意;一个中差评对小店的影响很大，现在生意也不好做。可以麻烦您动动手指修改一下评价吗，我们将为您寄出精美的礼品，到时麻烦您签收一下。给您添麻烦了，小店主感激不尽。 二、给予馈赠及优惠折扣 一些买家会因为产品的色差、不好用、赠品少等问题继续中差评，这样的话客服就要合理解释才能说服客户修改。首先要想买家诚恳道歉，并表示下次不会再出现诸如此次的情况，下次购买时，小店会给予怎样的优惠。 参考话术： 亲亲，小店的产品除了不如意的问题，没能让您满意深表歉意。我们会全权负责，给亲做优惠补偿，还望您能笑纳;期盼您能给予好评，再次说声抱歉及感谢! 三、申请为买家退换货 如果买家因为产品破损给予中差评，那么就要马上跟买家联系，让其申请退换货，并给予红包或赠品补偿，这样即使处理了，才能得到他们的谅解，修改中差评。 参考话术： 抱歉亲，知道产品出现问题的第一时间就联系您了，我们可以给您退还一个全新的，并给予一点补偿，可以吗?还麻烦您请修改一下中差评，做网店也不容易，希望您能谅解! 其实不管是精美礼品、现金优惠券和退换货消除差评的补偿，都是治标不治本的办法。如果是产品的问题就想办法提高产品的质量，或者是更换厂家，从根本上上解决差评问题，保住网店的名誉。

2023-06-21

语言是一门艺术，风趣幽默的语言就比死板无趣的说话，更能吸引对方的注意。本篇文章淘宝客服话术开场白就为大家讲述了两种方式的开场模式。 一、传统型 1、您好~ 欢迎光临本小店，请问您观看中哪些宝贝?我可以帮你介绍一下~ 我是客服“ABC”。 2、我是客服8号，很高兴为您服务，有什么我可以效劳的+笑脸表情 您好，欢迎光临XX旗舰店，客服8号竭诚为您服务+笑脸。 3、亲~ 您有需要请随时通知我，我会乐意为你服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。 4、亲~ 店铺左边有具体的分类指示，你喜欢哪个分类都可以点击进去查找，如果没有你的心爱宝贝，也可以在搜索引擎框内打入你想找的宝贝关键字如：“手包”，你想要的宝贝就会一一呈现。 传统式的开场白看起来比较正式但是听起来比较古板，所以效果只能针对一部分客户，下面小编为大家讲述另一种与传统式截然相反的开场白模式。 二、幽默型 1.天气变得好快，寒风悄悄袭来，因为你的可爱，所以给你关怀，晚上毯子要盖，别把猪脚冻坏，没事叼根骨头，那样可以补钙!不要再骂我坏。祝你天天愉快! 2.我代表中央,代表地方,还有广大的电线桩桩,春天的白菜帮帮,夏天的西瓜秧秧,秋天的菠菜汤汤,冬天的篓子筐筐,致以我亲切的问候:天冷,加衣! 3.秋风凉凉，夜也变长!轻声问候，是否繁忙?换季之时，注意健康，多喝开水，增加衣裳，早晚天冷，小心着凉，保重身体，快乐无恙! 4.点点星辰,孤月难相对风-花雪月恨寒冬,此情不曾永恒,故人在何方?黄沙漫漫,落日更长空。夕阳西下笑红尘,自古反复无常,沧海桑田去。 5.天冷了,大树发抖了,小草打冷颤了,老牛烧碳取暖了,小白兔穿羽绒了,蚂蚁买暖水袋了,小强冬眠了,你还看什么?多穿一件衣服吧! 6.向下......没事，只是想问你个问题：冬天来了，敲字手冷，你按键手会不会冷? 7.降温了，花落的声音风知道,思念的感觉心知道,变冷的温度冬知道,我的祝福你知道，没有华丽的词语，只想在渐冷的冬天为你送上暖暖的祝福! 8.一壶老酒，绵香醇厚;一段越剧，情意悠悠;一段岁月，难以忘记;一句祝福，伴你左右;一群朋友，知心牵手;一条围巾，温暖冬天;一条短信,送去问候! 9.一声问候,一个短信,一个拥抱,一个眼神,一条围巾,用你的小手温暖下彼此; 请记得,天冷了,多加衣别感冒了!如果你不幸不小心打了个喷嚏,请记得,那一定是我在想你哦! 不管淘宝客服选择哪种话术开场白最重要的是要让客户满意，了解客户的类型，对症下药，让客户明白客服和客户是有共同语言的，性格相投才能让客户信任自己。 对于电商市场，没有特定的规律，大家只能相互传授检验，集思广益共同创造一个健康和谐的电商圈。

2022-07-09