京东发错货赔偿规则

大家在网购的时候，有没有发生过这样的事，就是好不容易等到了自己在网上购买的产品，结果打开快递包装后，发现居然不是自己发的商品，联系京东说是他们发错货了，那么京东发错货怎么办，京东发错货赔偿规则，怎么处理? 京东发错货怎么办? 如果发现京东发错货了，有一下几种处理方法： 1.拒绝签收 向京东商家或者京东客服说明拒签的原因，并要求协商赔偿。 2.申请退货 可以要求商家退还货物，并且要求商家退款。现在网上绝大部分商品都是可以七天免费退货的，担任，因为发错货是京东商家单方面的责任，所以照成的损失可以要求京东商家赔付。 3.要求重新换货 发错货了也不要紧，可以给商家提供证据，并且要求商家重新给自己发货。 4.按照售后保障条款，提起赔偿要求 可以先仔细阅读商家和商品的售后保障信息，然后在提出合理的赔偿要求。 5.当然，如果商家无理拒绝退换货物，或者商家不履行售后保障义务的话。那么建议消费者向京东官方客服或12315消费者权益保障热线进行投诉，遇到这件的事，消费者们一定要通过合理合法的渠道维护自己的权益。 京东发错货赔偿规则 一般来说，商家要是发错货了，有一下几种处理方法： 1.与消费者协商解决 可以严格按照商品的售后保障条款进行赔偿，以此来保障消费者的合法权益。 2.及时更换或退货处理 作为一个京东商家，诚信经营当然是最重要的。所以如果出现了发错货的问题，那么就要及时的给消费者重新发货，以及仔细的对照消费者的下单信息发货。 3.做好售后处理 说到底错还是在自己，所以一定要端正自己的态度，及时与消费者进行沟通，并且要说明发错货的原因和处理办法，争取获得消费者信赖，以此来避免矛盾激化。 4.购买理赔保险 可以为消费者购买商品理赔保险，来减少赔偿损失。

2023-08-10

在拼多多上开实体店，顾客正常的提交订单以后，店家就需要在要求时间内送货，可是有一些新手卡开实体店的店家将货品发错了，想要知道拼多多发错货怎么赔偿?那样下面，大家就来给大伙儿解读一下这些方面的具体内容。 一、各位看一下发错货的赔付准则 1、关掉买卖并对顾客开展退钱; 2、自拼多多开店店家的余额及/或担保金中扣减相当于订单信息的数额的一倍做为赔偿金; 3、将以上赔偿金以50年期限的无门槛代金券的方法赔偿给另一方。 因此如果你收到货，发觉商家发错了的情况下，先别慌着“上门服务打架”，第一步要做的便是先把你接到的包囊拍个清晰的图片，发送给商家，对他说发错货了，看一下商家能得出怎么样的解决方法。 二、怎样解决? 倘若顾客收到产品发现商家发错货了，便于保证顾客自己的合法权益，顾客可以保存好相关的凭证，比如把误发的产品拍照留证，接着打开手机“拼多多”app，进入拼多多“个人中心”，找寻“订单信息”，找寻相对性的产品后，点一下该产品，接着把凭证发送给店家，与店家商讨处理。 倘若联系不了店家或者店家不解决难题，顾客可以退货退款。倘若店家拒绝退款，顾客可以在拼多多找寻拼多多客服，接着要求拼多多客服干涉处理，拼多多客服会在三天内干涉处理。拼多多客服干涉后，你说明情况后递交凭证，拼多多平台会根据详细情况退款给消费者。 因此针对卖家而言，要想防止发错货的状况，在经营店铺的情况下，一定要用心仔细，这样可以在一定程度上防止发错货，此外，顾客发觉发错货了，一定要第一时间跟店家沟通交流，便于店家及时解决哦!最终，期待文章内容可以给大伙儿产生协助!

2023-07-19

在拼多多开店，消费者正常下单后，商家会在规定时间内发货。 但是有些用新手卡开店的商家发错货，在拼多多发错货是有赔偿的。 那么拼多多发错货的赔偿规则是怎样的呢?发错货了怎么办? 1.关闭交易并向消费者退款; 2.从拼多多开店商户的账户余额和/或保证金中扣除订单金额的一倍作为补偿; 3.以无门槛50年现金券的形式向对方补偿上述补偿。 所以当你收到货，发现卖家发错货的时候，不要急着“预约”。 第一步，把你收到的包裹拍个清晰的照片发给卖家，告诉他货寄错了，看卖家能给出什么样的解决方案。 如果联系不上商家或者商家没有解决问题，买家可以申请退款。 如果商家拒绝退款，买家可以在拼多多找拼多多客服，然后约定拼多多客服介入解决，拼多多客服三天内介入解决。 拼多多客服介入后，你说明情况，提交凭据，拼多多会根据具体情况把钱退还给买家。 总的来说，拼多多的规则还是挺多的，操作过程中要小心谨慎，避免出现发错货的低级错误。 同时，你要及时处理问题，否则赔偿会很严重。

2023-07-19

因为发货都是人工操作的，但难免也会有工作疏忽导致发错货的时候，尤其是拼多多商家做活动的时候更容易出现这种情况，因此商家都会提前了解拼多多平台对发错货的相关规则，从而准备应对发错货问题的话术，小编整理了一些，下面分享给您。 拼多多商家处理发错货问题的话术 1.亲，请您放心，如果是我们的问题，这边一定会为您处理好的，还需要您配合一下：请您拍张错发商品的图片给我们，好吧? 2.亲，这的确是我们的疏忽，给您带来的不便真的很抱歉!仓库质检同事没有检查清楚，给您造成了困扰，我们已经登记并向仓库反馈了这个问题，一定会加强质检流程的管理。这样吧亲，我们这边给您重新安排发货，也赠送您一份小礼品当作给您补偿，可以吗?也麻烦亲把错件寄回来，寄回运费我们承担的，您看可以吗? 3.亲，非常抱歉给您带来了不好的购物体验，根据您的照片情况，您可以选择退货或者换货。这个事情给您添麻烦了，请接受我们深深的歉意! 4.亲，对不起，这的确是我们的疏忽，因为最近订单比较多，仓库那边在加班加点，所以不小心出现了发错货的情况，希望您能给次弥补的机会，我们这边也会加强仓库那边的监督，同时多加派点人手防止发错货的情况再次发生。这样吧，我们立即给您安排发货，同时也赠送您一份小礼品作为补偿，可以吗?也麻烦您把寄错的快件寄回来，运费我们承担的。 5.亲十分抱歉，可能是仓库发货的时候没有检查仔细好，给您添麻烦了，您看您方便把宝贝寄回来吗?您寄回的运费由我们全部承担~ 我们这边给您重新寄出，同时补偿您XX元，好吗? 拼多多商家发错货的处理流程 1、可以和商家进行沟通，发回寄错的商品，发回商品的运费由商家承担，一般商家都会重新补发正确的商品; 2、如果商家不承认发错商品，可以申请退货退款，退货理由是发错货，上传凭证即可。 拼多多平台对发错货的相关规则 1、关闭交易并对消费者进行退款; 2、自拼多多开店商家的账户余额及/或保证金中扣除相当于订单的金额的一倍作为赔付金; 3、将上述赔付金以50年有效期的无门槛现金券的方式补偿给对方。 所以当你收到货，发现卖家发错了的时候，先别急着“上门约架”，第一步要做的就是先把你收到的包裹拍个清楚的照片，发给卖家，告诉他发错货了，看看卖家能给出什么样的解决方案。 4、入驻商家在规定时间内发货，在点击发货上传运单号后，必须有物流揽件信息，比如说常规类目商品在成团后2天内必须发货(48小时)，并且在点击发货后24小时内有物流揽件记录信息。 5、若超时没有发货或者超时没有物流揽件记录将被判定为延迟发货，将按照每笔订单赔付消费者1张3元无门槛现金券(50年使用期限)，现金券由违规商家承担。 今天就为您介绍到这里，虽然商家不可能完全不免发错货的情况，但可以根据上述内容把损失降到最低。

2022-10-29

京东目前正在开展双十一预售，大家登上京东应该也看到了。现在有好多商品价格是真实惠。随着京东订单量的增大，不能按时发货发生的概率要大很多，那京东不发货按多钱赔付? 京东不发货按多钱赔付? 第一种赔付情况：第三方卖家最高赔付五百元，如果赔付金额不足五百的就按货款百分之三十赔偿。 第二种赔付情况：如果是京东自营，那赔付金额是五块。 消费者下单成功后，京东规定48内不发货算是延迟发货。 消费者下单成功后24小时内，商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的，48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。 怎么要求赔付? 1、打开手机在手机桌面上点击京东APP图标。 2、进入到软件界面以后，点击右下角我的选项。 3、点击工具与服务板块中的客户服务选项。 4、然后在自助服务板块中点击交易纠纷选项。 5、选择有交易问题的订单点击右下角的申请按钮。 6、点击纠纷类型旁边的小对勾。 7、在出现的对话框中点击未收到货退款问题旁边的小圆圈。 8、然后点击提交申请按钮，即完成操作。 平时大家在京东下单之后，也要留意一下商品是否发货，特别是京东活动下的订单。若是下单两天了都没有发货(除和商家约定外)，那就要问问卖家是什么原因未能发货并和商家商量该怎么处理这事情。

2023-11-08

京东的购物服务是出了名的好的，特别是在京东的自营店购买的东西，基本不会出现什么不愉快的购物体验，不过最近有人反映自己在京东上买了东西却不发货，这时候怎么去申请赔偿呢?如何解决问题呢? 1、联系京东客服 首先我先联系了京东客服，千万记住，有什么问题，不管什么问题，第三方也好，自营也好，物流问题也罢，首先第一时间要联系京东客服，要让京东第一时间知道知道你的诉求。 2、申请高级客服处理 联系京东客服之后，京东客服决定马上和第三方卖家进行联系，了解情况。假如经过了漫长的等待，京东还是没有给出任何回复的话，再继续联系京东客服，申请让高级客服来处理。 之后会收到来自京东高级客服的电话，说赔偿的相关事宜。高级客服答应了赔偿的话，在赔偿未处理完成时收到货物的话，买家可以拒签。 3、拨打12315处理 自有人联系京东核实，可能得需要等上几天才能有回复。 京东延迟发货赔偿新规 延迟发货超过48个小时 是要赔偿的 ，平台不同，赔偿的金额不同。 买家下单后因所购商品无货申请京东介入的，京东将以双方提供的依据进行判定。如买家不要求订单退款，仍希望购买其他商品的，商家应为买家继续发货，订单将按延时发货处理，客户有权申请赔付等补偿。 1、买家下单后因所购商品无货申请京东介入的，京东将以双方提供的依据进行判定，若商家无法提供“商品有货，并提供发货快递证明”，京东将判定为商家责任，买家有权申请订单做退赔处理。 2、如买家不要求订单退款，仍希望购买其他商品的，商家应为买家继续发货，订单将按延时发货处理，客户有权申请赔付等补偿。 3、按照订单的30%赔偿，但是最高不超过500。就是如果订单的30%金额不超过500，则按照订单的30%赔付;如果超过500，则赔付500。 如果是京东自营211限时达，48小时没发货可以联系客服。会给相应的京豆做补偿。 如果买的是：采购中的商品48小时没发货很正常。 京东发货迟了可以跟商家要赔偿，如果是一开始就已经商家说好的时间内发货就没办法。 正常情况下，你在京东上买了东西都会快速的发货，但是有时候遇到不可抗力的因素，京东确实会出现不发货的情况，这时候首先该做的就是去联系客服，如果确实超过发货时间，就可以去申请赔偿了。

2024-04-12

很多的网友们都喜欢在京东平台购物，因为这个平台的服务非常的不错，比如说发货方面都是非常的快的。一般来说，京东超过多久不发货可以要求赔偿?下面为大家进行介绍。 京东超过多久不发货可以申诉赔偿? 费者下单成功后，京东规定48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%，最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。 消费者下单成功后24小时内，商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的，48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的; 或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。具体可考参考京东平台规则处罚措施。 京东品台商家违背承诺的处罚规则： 京东违背承诺：指商家未按照承诺或京东开放平台规则向他人履约，妨害他人权益的行为(京东规定48内不发货的算延迟发货)。 对于商品属性、规格、价格等信息标错，导致未能履行承诺发货的(除扣分外，商家需遵循《标错类事件处理规则》规定) 并且商家未在规定时间内处理完成或因处理不当导致大量客诉的。已扣分的商家，仍需要按照相关要求处理消费者投诉问题。 对违反本情形的商家，京东按情节轻重予以相应处理，除执行相应处理外，商家仍需履行其承诺。 情节轻微的，予以警告处理;情节严重的，每次扣8分; 其中标错类违规情节特别严重的，按严重违规，每次扣8分。 标错类违规情节极其严重的，按严重违规“扰乱平台秩序”处理。 京东平台有自己的发货规则每个京东商家都是要去遵守的，如果超过了规定期限没发货的话，消费者都是可以申请赔偿的，而且京东平台对于消费者的保障来说是做得非常的不错的，所以京东的粉丝非常的多。

2023-08-19

关于电商发货，所有的平台都有着严格的规则限制的，京东平台如果商家不发货用户也是可以去申请理赔。京东不发货赔偿3倍怎么申请?不管是延迟发货还是不发货对商家都会有很大影响，下面给大家详细介绍下京东不发货的赔付规则，一起了解下吧。 在哪申请赔偿? 1、打开手机点京东图标。进入到软件界面以后，点击右下角我的选项。 2、点工具与服务板块中的客户服务选项。然后在自助服务板块中点击交易纠纷选项。 3、选择有交易问题的订单点申请按钮。点纠纷类型旁边的小对勾。 4、在出现的对话框中点击未收到货退款问题旁边的小圆圈。 5、然后点击提交申请按钮，即完成操作。 那下面在来说赔付的情况： 第一种赔付情况：卖家最高赔付五百元，如果赔付金额不足五百的就按货款百分之三十赔偿。 第二种赔付情况：如果是自营，那赔付金额是五块。者下单成功后，京东规定48内不发货算是延迟发货。 用户下单成功后24小时内，商家未将订购的运单号上传至系统的，48小时内查询不到揽件跟踪信息的或者定制及其他情形等另行约定发货时间的，应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在这个时间内发货的都算是延迟。 如果遇到了发错货这种情况，只是发错货，并没有发假货或者发货质量有问题，所以，无法申请双倍赔偿，只能按照售后保障条款，提出合理的要求。 对于发错货的情况，可以按照售后条款，提起赔偿要求，可以先阅读商家和商品的保障信息，然后在提出合理的赔偿要求。按照平台规则，可以按照顾客权益来处理，如果纠纷单成立，需赔付30%货款，并且还扣商家店铺2分的处罚。 当买家这么可以申请拒签向平台或者京东客服说明拒签的原因，并要求协商赔偿。 申请退货可以要求商家退还货物，并且要求对方退款。现在绝大部分商品都是可以七天免费退货的，因为发错货是商家单方面的责任，所以照成的损失可以要求赔付。 大家如果想要申请不发货的3倍赔偿，可以在后台的自助服务里进行申请，当然需要提交信息，然后平台也会进行核实，如果情况属实就可以获得最高的3倍赔偿，当然这个赔偿也是有最高限额的。

2023-08-18

大家在网购的时候，有没有发生过这样的事，就是好不容易等到了自己在网上购买的产品，结果打开快递包装后，发现居然不是自己发的商品，联系京东说是他们发错货了，那么京东发错货怎么办，京东发错货赔偿规则，怎么处理? 京东发错货怎么办? 如果发现京东发错货了，有一下几种处理方法： 1.拒绝签收 向京东商家或者京东客服说明拒签的原因，并要求协商赔偿。 2.申请退货 可以要求商家退还货物，并且要求商家退款。现在网上绝大部分商品都是可以七天免费退货的，担任，因为发错货是京东商家单方面的责任，所以照成的损失可以要求京东商家赔付。 3.要求重新换货 发错货了也不要紧，可以给商家提供证据，并且要求商家重新给自己发货。 4.按照售后保障条款，提起赔偿要求 可以先仔细阅读商家和商品的售后保障信息，然后在提出合理的赔偿要求。 5.当然，如果商家无理拒绝退换货物，或者商家不履行售后保障义务的话。那么建议消费者向京东官方客服或12315消费者权益保障热线进行投诉，遇到这件的事，消费者们一定要通过合理合法的渠道维护自己的权益。 京东发错货赔偿规则 一般来说，商家要是发错货了，有一下几种处理方法： 1.与消费者协商解决 可以严格按照商品的售后保障条款进行赔偿，以此来保障消费者的合法权益。 2.及时更换或退货处理 作为一个京东商家，诚信经营当然是最重要的。所以如果出现了发错货的问题，那么就要及时的给消费者重新发货，以及仔细的对照消费者的下单信息发货。 3.做好售后处理 说到底错还是在自己，所以一定要端正自己的态度，及时与消费者进行沟通，并且要说明发错货的原因和处理办法，争取获得消费者信赖，以此来避免矛盾激化。 4.购买理赔保险 可以为消费者购买商品理赔保险，来减少赔偿损失。

2023-08-10

在京东大家购买商品的时候，除了自营店铺之外，很多小伙伴们也是会选择第三方卖家的店铺去购物的，但并不是说商家都会及时发货，京东第三方不发货赔偿规则是什么? 一、京东第三方不发货赔偿规则是什么? 1、买家下单成功后，京东规定48小时内不发货算是延迟发货。第三方商家延迟发货赔偿30%，最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。 2、买家下单成功后24小时内，商家未将买家订购商品的快递运单号上传到京东系统的，48小时内，买家查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的。 或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。具体可考参考京东平台规则处罚措施。 二、京东平台商家违背承诺的处罚措施是什么? 京东违背承诺：指商家未按照承诺或京东开放平台规则向他人履约，妨害他人权益的行为。 对于商品属性、规格、价格等信息标错，导致未能履行承诺发货的(除扣分外，商家需遵循《标错类事件处理规则》规定) 并且商家未在规定时间内处理完成或因处理不当导致大量客诉的。已扣分的商家，仍需要按照相关要求处理买家投诉问题。 对违反本情形的商家，京东按情节轻重予以相应处理，除执行相应处理外，商家仍需履行其承诺。 情节轻微的，予以警告处理;情节严重的，每次扣8分; 其中标错类违规情节特别严重的，按严重违规，每次扣8分。 标错类违规情节极其严重的，按严重违规“扰乱平台秩序”处理。 京东第三方不发货的赔偿规则，其实商家都知道，如果不发货的话，那么按照一定比例去赔偿，发货的时间，一般都是在订单生成的48小时之内，大家需要去发货。

2023-08-10