400外包公司怎么收费

400电话是企业为客户搭建的一种联系方式，企业可以通过接听和呼出了解客户和产品信息。而外包客服公司是个服务行业，以具备行业优势的特点承接着各个企业400客服业务。就目前市场行情来看，400话务外包是企业未来发展的趋势，能够为企业提供专业客服，让企业得到更大的发展空间。但是这样的外包客服费用是不是很高? 其实400话务外包之所以能够在极短的时间内占据大量行业市场的主要原因之一就是，外包有着降低企业客服综合费用的优势。萌萌客外包公司的资深运营经理提到过，由于外包公司有多种报价方式，能够适合各种类型的企业，可以让企业享受到性价比高的服务。 一、固定座席服务报价 服务费用在4000元-6000元/人/月左右，这种报价方式主要适合对服务质量要求高的企业，客服只会服务一家合作商，并且这类客服都是有过两年以上相同类目的服务经验，企业可以更省心。 二、拼坐席服务报价 服务费用在每月几百元到几千月不等，外包公司会根据企业日咨询量或客服销售额计费。咨询量少的企业每月的报价也就800-900元左右，咨询量多的服务报价也会增多。这种拼坐席服务报价比较适合不容易统计销售量和转化率不理性的中小型企业。 三、临时坐席服务报价 服务费用在每天200元-400元之间，比较适合双11、双12、618和店庆这样的活动。北京萌萌客外包公司客服经理表示，这种报价方式的优点是灵活性强、客服上岗快，可以通过2-3天的企业知识和商品知识培训上岗。 通过以上介绍我们可以看出企业外包客服的价格是由服务报价模式决定的，不同的服务报价模式收费也不同。整体来看400话务外包的费用不是太高，不仅在企业的接受范围以内，还能帮企业减少部分服务成本。以上就是本期的主要内容了，希望对读者有所帮助。

2024-09-12

现在节奏越来越快，企业之间的竞争也越来越大，尤其是近几年人工成本的不断上涨，很多企业的400客服都开始纷纷选择外包，除了能有效降低企业的成本，还能减少很多相关的事务，比如客服的招聘和培训。因为400客服外包公司是一直专注于400客服服务的，因此专业性也会比企业自己建设团队要高，鉴于服务质量和价格是成正对的，有些小企业担心外包费用太贵，自己承担不起。今天北京萌萌客客服外包公司的小萌就来跟大家分享一下外包400客服公司的收费情况。 目前400外包主要分为临时外包、活动外包、长期外包和短期外包，长期外包一般分为固定薪资外包和底薪+提成外包。 1、临时外包 按天收费100天左右每天，这类客服一般上班时间9：00-24：00。 2、活动客服 虽然都是短期客服，但因为企业做活动时客户的咨询量会是日常的好几倍，所以活动客服的费用会比临时客服要高，按天收费大概是200左右每天，这第一类是按活动量的时间收费，因为工作量大所以是另外结算的。 3、固定薪资 根据网店产品复杂程度情况和店铺相关要求，专人坐席方式一般收费范围固定在4500-5500元左右每人每月，可以约定绩效考核，产品复杂程度更高，对服务要求更高的店铺服务费会有相应的上浮。 4、底薪+提成方式 有些企业更倾向于底薪+提成的合作方式，因为采用底薪加提成的方式对客服销售积极性有一定的提升作用，能让企业的客服部门进入一个良性的循环。一般每人每个班次1500元左右的底薪+客服销售额1%-3%左右的提成，客服底薪根据产品复杂情况和客单价情况会有浮动。 以上就是关于企业外包400客服的全部收费情况了，其实如果您是担心自己的企业承担不起，萌萌客客服外包公司的小萌想告诉您，您的担心完全是多余的，正规的外包公司都是根据企业的情况来制定合作方案的，并不会随便要价。

2024-09-12

现如今，第三方服务行业已经深入各个企业的非核心产业，比如400呼叫中心外包服务，对于这种第三方服务，很多企业都非常关心他们的合作模式和大概的收费情况，下面萌萌客外包客服公司的经理就来为大家详细介绍一下： 首先，咱们先来看看400呼叫中心外包的几种常见的合作模式，这几种模式是根据企业的需求划分的 一、全部外包 这个就是企业把呼叫中心的客服岗位全部外包给第三方服务公司来做，企业不再预留客服岗位。 二、部分外包 跟全部外包相反，部分外包就是指企业只对外外包部分客服岗位，企业内部会预留一部分客服岗位，如企业预留白班客服，夜班客服交给外包公司，或者售前客服交由外包公司，售后客服企业内部负责等等。 三、临时外包 这个是指企业临时有事需要外包服务，一般都是在各种大型活动的时候，比如网店的618、双11、双十二等。这种和外包公司的合作是短时间的，需要活动前一个月左右就联系好外包公司，让对方准备充足的客服人员和设备，并做好合作项目的培训。 了解了400呼叫中心外包的几种常见的合作模式，咱们再来看看400外包大概的费用是多少 目前400呼叫中心外包常见的收费方式主要有两种种：底薪+提成和固定薪资，除了收费方式会影响费用的多少，还有区域、服务标准、项目的负责程度、需要的客服数量等因素也会影响收费的多少，所以萌萌客外包客服公司的经理给大家介绍一下这两种收费方式的计算方法，您再根据企业的情况计算一下大概的费用。 1)底薪+提成 这种收费方式也是大家都能接受的，也是常用的。底薪也可以理解成所处城市基本工资，提成也就是销售业绩的分成，一般在2—5%区间，具体要看业务的难以程度，其中坐席人员积极性高。 2)固定薪资 也就是固定工资，这种收费方式是一些大型的企业或者商家所认可的，不过，坐席积极性会相对差一点，但结算工资挺简单的。 以上就是关于400呼叫中心外包的合作模式以及大概需要花费的费用，您看看您的企业适合哪种合作模式，每种合作模式都有自己的优缺点，不要盲目跟从别人的选择，适合自己的才是最好的。

2024-09-14

因为组建一个400话务客服团队太繁琐，耗费的时间太长，成本也太高，而且后续的麻烦也是不断，所以现在很多企业都会选择400话务外包服务。和这种第三方服务公司合作会涉及到很多的问题，今天咱们就来聊聊其中企业普遍关心的一个问题——一个月400话务外包费用大概是多少?贵吗?接下来，萌萌客400话务客服外包公司的小编就带大家来详细了解一下。 下面，咱们先来看看目前400话务外包普遍存在的几种收费模式 1、固定费用：依据职位，明码标价，如一个人一个月固定价格，费用计算较为简单; 2、底薪+提成：依据外包职位，选用底薪+绩效提成的方式，不过绩效提成要依据合作前的商谈来定，此种收费模式，费用灵活，员工积极，也是众多企业较为喜欢的; 3、按咨询量收费：一般按咨询量阶梯收费方式，客服价格在八九百到几千不等(类目不同，产品不同，服务价格都有区别)。该收费方式目前比较受欢迎，得到了众多店主的认可，服务性价比非常高，是中小型企业和成长型企业的最佳选择。 了解了400话务的收费模式，咱们再来看看影响收费价格的三大因素 1、合作模式：全部外包和部分外包 全部外包：由外包公司承接企业的全部呼叫中心服务，企业只需要安排专人进行对接即可; 部分外包，企业将非核心呼叫中心业务外包出去，自己预留核心业务。 2、合作周期：按月、季、年收费 企业可以依据自身需求来选取不同的合作周期，比如依照月、季、年来选取多长时间支付400话务外包服务的费用。 3、外包人数：人数越多，费用也就越多 每个企业对400话务客服的人数需求都是不一样，有的企业可能只需要几个人，也有的企业需要几十人，需要的人数越多，支付的费用肯定也就越多，即使有各种优惠政策，也无法避免这点。 因为每个企业的情况不同，萌萌客400话务外包公司的小编也无法给大家具体的收费价格，不过您可以根据上面的收费模式，计算出自己企业大概需要支付的费用，虽然会误差，但并不会差太多。还要提醒大家一下，业务内容越复杂，外包公司收取的费用也是越高的。

2024-09-14

业务量比较大的公司。如果拼多多店铺的业务量比较大，店家对客服的要求比较高，最好租用客服外包公司的专人客服，这种客服价格会略高一点，但都是有着丰富客服经验的员工，服务质量是最放心的。报价在4500-5500元/人/月左右。 刚起步或者正在发展中的店铺。对于发展中的店铺，一般资金并不是特别充裕，比较适合提成的方式，这种方式也会有相当低的底薪，客服的主要收入靠提成。不仅提高了客服主动销售性还提高了店家的转化率，一般底薪是1500-2000元/人/月左右，提成是客服销售额的1-3个点之间，也会有一些特殊的类目，提成会高于3个点，但是幅度不会太大。 临时需要大量客服的店铺。客服外包公司针对这种突发状况，制定了临时客服。这种客服临时启用效率高，只要经过几天的培训就可以上岗分担店家流量。报价是200元/人/天左右，像五一、十一等这些国家假日费用会相应提高，大概是300-400元/人/天左右。

2024-11-04

专人坐席固定薪资模式，收费大概是4500-5500/人/月左右，可以约定绩效，服务费会根据产品的情况和服务要求而浮动。这个模式的特点是客服专注性更高，问题处理速度更快，服务综合质量更好，同时甲方对服务商客服的把控性更强。从服务方面来说专人坐席的服务模式没有什么缺点，真要说缺点的话就是服务价格对于小型企业和成长型企业来说可能略高。 底薪加提成的模式，这种模式没有固定的薪资，但也得到不少中心企业的认可，这里的底薪差不多是所在城市的基本工资，提成在2-5%之间，具体要看业务的难以程度，但这个模式客服人员的积极性很高。 以上就是关于专业的电话客服外包公司的收费问题，两种收费方式都有利有弊，主要是企业需要选择合适自己的店铺外包公司。

2024-09-19

在电商行业迅速发展的今天，越来越多的淘宝天猫网店选择将客服业务外包给专业的公司。然而，对于网店店主来说，了解客服外包公司的价格和收费方式是做出决策的重要因素之一。下面是小编对客服外包公司价格及收费方式的介绍。 一、影响客服外包公司的价格的因素 1.服务的类型和范围。如果需要提供全面的售前、售中、售后客服服务，价格相对会较高;而如果只选择其中某一项服务，费用则会有所降低。 2.店铺的商品类目和业务复杂程度也会对价格产生影响。例如，销售高科技电子产品的店铺可能需要客服具备较高的专业知识，因此收费会相应提高。 3.客服的工作时间和响应速度要求也会左右价格。24小时不间断服务或者要求快速响应的服务，通常会比固定时间段、响应速度较慢的服务收费更高。 二、客服外包公司常见的收费方式 1.按固定费用收费。这种方式通常是根据店铺的规模、预计的客服工作量等因素，每月收取固定的金额。例如，小型店铺可能每月支付几千元，而大型店铺则可能需要支付数万元。这种收费方式的优点是费用稳定，便于网店店主进行成本预算，但可能无法完全反映实际的客服工作量。 2.按咨询量收费。外包公司根据店铺每月收到的客户咨询数量来计费。一般会设定不同的阶梯价格，咨询量越多，单价越低。这种方式的好处是费用与实际业务量挂钩，对于咨询量波动较大的店铺来说较为公平，但店主在业务淡季时可能仍需承担一定的成本。 3.按销售额提成收费。外包公司按照店铺通过客服促成的销售额的一定比例来收取费用。这种方式将外包公司的利益与店铺的销售业绩紧密结合，能够激励客服积极促成交易，但对于销售额较低的店铺来说，可能会导致费用较高。 但小编要提醒大家，在选择客服外包公司时，网店店主不能仅仅关注价格，还需要综合考虑服务质量、公司信誉、行业经验等因素。价格过低的服务可能无法提供高质量的客服支持，影响店铺的形象和销售业绩;而价格过高的服务则可能增加店铺的运营成本。 总之，淘宝天猫网店客服外包公司的价格和收费方式多种多样，店主需要根据自身店铺的实际情况和需求，谨慎选择，以达到既控制成本又提升客服服务质量和销售业绩的目的。

2024-08-14

抖店客服外包公司的收费方式多样，常见的有以下几种： 一、按咨询量收费 根据店铺的咨询量来计费，一般以“咨询量×单价”的形式计算。例如全天咨询量50以内的收费大概是1500元左右;全天咨询量50-100的收费大概是2000元左右;全天咨询量100-150的收费大概是3000元左右;全天咨询量150-200的收费大概是4000元左右;全天咨询量200-300的收费大概是4500元左右。这种收费方式比较灵活，适合咨询量不同的店铺。 二、按服务周期收费 常见的服务周期有按月、按季度、按年等。费用相对固定，比如包月费用大概在5000元/月左右。这种客服外包方式有利于商家控制成本，保证客服服务的稳定性。 三、底薪+提成 底薪通常每个班次在1500元左右，提成一般是客服销售额的2、3个点左右。这种客服外包模式次月结算费用，在达到常规业绩时，底薪+提成的费用与包月的费用相当。它可以激励客服提升销售额，对于淡旺季明显的店铺，能在淡季节省开支。 四、免费试用与会员套餐 部分客服外包服务商为吸引商家，会提供免费试用，让商家了解服务优势。同时也可能设有会员套餐，提供更优惠价格和全面服务，降低商家成本并提高服务质量。 五、按天收费 常见于有接待高峰期的电商行业，也可用于尝试性合作，价格平均在200元/人/天左右，在线、呼入、呼出客服可能会有一定差别。 然而，具体的收费价格会受到多种因素影响，例如服务内容(包括售前、售后、好评客服等各类客服的工作内容)、服务时间(是否需要24小时服务等)、客服人员的专业水平、业务规模和订单量(订单量较大可能有价格优惠或套餐选择)、市场竞争和地区差异(不同地区劳动力和运营成本不同)等。 商家在选择抖店客服外包公司时，不应仅仅关注价格，还需综合考虑服务质量、专业水平、响应速度等方面，以确保获得符合自身需求和期望的优质客服服务。同时，可以与多家外包公司进行沟通，了解详细的收费方案，并结合自身店铺的实际情况进行选择。

2024-09-04

最近比较火的检索词就是京东客服外包，关于外包行业大家应该挺熟悉的了。就是电商公司与客服人员之间的纽带。通过集中培训客服、均分客服服务的方式，达到减少客户客服成本、节省客户时间、提高电商公司转化率的效果。京东哪家外包公司比较好?收费怎么样?首先我们知道怎么找到优质的外包公司。 小编给大家分享几种常用的方法： 一、公司的整体实力： 通过场地大小、公司硬件设施、公司人员数量等看公司的规模，一般公司实力比较强的，可信度越高、可靠性越强。 二、质检报表： 通过质检报表可以看出客服公司的服务态度和服务质量。其中质检报表包括：转化率、员工工作量、员工响应率等。 三、管理制度： 没有完善管理体系的外包公司，服务质量能好到哪里去?一般管理体系包括：员工基本考核、出错率统计、KPI考核等 四、成功案件： 通过一些成功案例，我们可以了解这家外包公司的都有哪些公司合作，有哪方面的工作经验，员工的整体素质，如何做好客服项目的。 对于企业来说，如果订单因为缺乏客服务而丢失，那么毫无疑问作为老板或项目经理需要增加客服。选择专业的外包公司，可以解决企业的问题。 其实市面上几个知名的外包公司的收费情况基本一致。下面北京萌萌客的小编具体讲一下收费问题： 一、专人坐席： 就是租用全职的客服坐席，通常是4500-5500元/人/月左右，适合业务量大的网店。 二、固定薪资： 适合单价较高的店铺，这样的店铺客服工作量并不大，可以选择非全职的方式也叫拼坐席。这也是固定薪资收费与按坐席收费的不同之处。 三、底薪加提成： 适合季节性产品的店铺，这种收费方式比较普遍，利用低底薪+提成来激励客服人员对自己提高要求， 一般底薪1500-2000元/人/月左右，加上客服销售额2-3个点左右的提成。 以上总结:客户还是要根据自己公司的性质类型选择适合自己的京东客服外包公司!

2024-09-18

随着互联网的发展，电商这个行业也是迅速发展起来，随着网店对客服人才的需求，市场上滋生了一个新兴的公司，电商客服外包公司，相信很多店主对这个公司也是有所了解的，合作正规的外包客服已经成为一种趋势，接下来店主们关心的问题就是这个公司的客服是怎么收费的。 今天小萌就和大家一起来了解一下客服外包公司的收费方式。 1.底薪加提成 首先要说的就是底薪加提成的模式，这也是合作最广的一个模式，很多店主认为这样比较合理，会根据店铺的具体情况制定底薪和提成的具体内容，这种合作模式完美照顾店铺的情况制度，对店主来说也很有利。 对于店主来说底薪加提成的方式可以大量的节省自己用人的成本，远比自己招聘客服要便宜，还省去自己管理等琐事，店铺一旦开始交给公司客服去做，业绩也就和她们的提成息息相关，怎么会不尽心的帮助店铺销售。 2.纯提成方式 这种合作模式一般针对规模比较大的店铺，不管是信誉和销量都是有标准的，一个月销售额没有十几万那估计也不合适这种合作模式，如果店铺合作的公司，不会要求店铺的信誉等等，那么这个公司就算死工资再低，也是不靠谱的。 纯提成的模式对于公司客服来讲一定要店铺有稳定的状态，包括店铺平时转化率的情况都是会加以考虑的，因为毕竟纯提成，如果店铺业绩不好，客服也挣不到钱，也就不可能有正规的公司会和你进行合作。 3.固定工资 一般这种模式合作的减少，如果店铺是小型店铺，固定工资会显得较高，这样对店铺的转化率也起不到效果，如果是成熟型店铺，固定工资的话也是会较高，因为咨询量较多，客服的付出和回报应该是成正比的。 一般店主会选择不固定工资，这样自己可以花较少的钱用到专业客服帮助自己打理店铺。 很多店主已经选择合作了正规的客服外包公司，也是有着很好的评价，专业的客服不仅能够塑造好的影响，还能够及时的响应顾客问题，降低店铺的成本，有效的提高店铺的转化率。 接下来没有合作的店铺，就不用在疑惑什么样的模式可以对自己来说更靠谱了，只要选对了合作的公司，相信这个公司会以店铺的实际情况为您制定合作的模式，外包公司本身就是专业做客服的公司，会让店铺和公司实现双赢的状态，如果您还有什么疑问，可以和小萌进行联系，希望可以帮助您解决您的困扰，帮助店铺找到好的合作伙伴。

2024-09-12