淘宝店铺开场白

拼多多客服是非常重要的岗位，作为客服需要掌握一些专门的话术，比如说开场白可以好好的利用一些话术下面的内容中，为大家分享拼多多客服开场白文案哦。 拼多多客服开场白文案分享： 亲，您好，很高兴为您服务，有什么为您效劳的呢? 亲，您看中的这件宝贝是有在拼团的!现在小店有活动，XX分钟内下单，可以送您小礼品哦。 亲，您拍下的XX个小时内就为您安排发货的呢! 亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。 亲，默认是发XX快递哦，需要指定其一快递请下单备注哦，这边帮您安排哦。 亲，一般发货以后2~3天左右就可以到货，偏远的地区3~5天可以到货呢。 拼多多客服如何提升专业能力? 第一个字：快 作为客服，要做到的第一个字就是“快”了那么首先你肯定是要守在电脑前，当听到消息铃声响起时，就要马上切换到对话窗口，可以先设置自动回复，尽可能的有自己的特色，才能给买家留下深刻的第一印象当然之后也要在最短时间内回复买家，否则是会让顾客流失的。 第二个字：诚 重点说说第二个字面对买家咨询的每一个问题，客服都要诚实的回答，千万不能给一些模棱两可或是模糊的答案例如买家问什么时候发货，千万不要说诸如“会尽快发货”或者是“24小时内发货”的回答，这样是会让买家感到不满意的最好是精确到一个时间，如今天下午4点准时发货，是能够提升买家的信任感的。 无论自己的商品销量如何，当买家问到商品质量时，都要如实回答，然后将关注点带到价格实惠等其他优势来吸引买家，一分钱一分货，相信大家都懂的如果你夸大了商品的描述，在买家购买收到货后发觉并没有想象中的好，落差大，这样你就吃定差评了，店铺评分自然也会受到影响。 第三个字：巧 巧这个字，除了要求客服有一双打字速度快的巧手之外，更是考验客服应变能力例如买家问鞋子的尺码准吗，相信大多客服的回答都是鞋子尺码标准，但建议较大的买大一码，买家也都厌了如果客服灵活巧妙的变通一下，问买家平常都穿什么吗，再结合自己的商品属性，做推荐，这样能让买家感受到你很负责任，自然就会购买了。 第四个字：稳 稳，就是回答的时候要稳不管对方是多么蛮不讲理的买家，你都要沉住气，说点他们爱听的话，在收货之后用一些客服工具或是短信服务问候一下他们，这样他们也不会随意给你1星2星的总之就是千万不要跟买家较真，否则吃亏的可是自己。 大家如果要做拼多多客服的话可以先了解一些常见的话术，有一些话术是可以直接使用的，这对于提高自己的专业能力来说有一定帮助，除此之外还需要不断的完善自己。

2023-12-04

拼多多客服们可以掌握一些常见的开场白话术，这样在接待顾客的时候就可以直接运用了。拼多多客服开场白也挺重要的，可以给消费者好的第一印象。拼多多客服开场白怎么说? 拼多多客服开场白怎么说? 保持良好的态度，通过提问的方式为顾客提供一些常见的服务。 比如：亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢? 拼多多客服服务规则有哪些? 1、卖家客服不得通过平台客服工具发布第三方信息，包括但不限于非拼多多购物链接或未经拼多多许可的第三方链接、银行账号、支付账号、二维码、电子邮箱、实体店地址、广告商品信息等。 2、商家客服不得将平台客服工具用于任何为拼多多用户提供客户服务之外的目的。 3、严禁说淘宝天猫京东美丽说百度等其他购物平台的字眼，也严禁发送其他平台的链接，否则罚款10万元。 4、严禁添加微信QQVX支付宝等第三方支付平台的app，否则罚款10万元。 5、严禁和买家说我们的具体地址，也不能上门提货，只能网上下单。严禁添加买家手机号座机号微信号等否则罚款10万。 6、买家申请退货退款，原因绝对不能是假货质量问题描述不符空包裹缺货等原因，出现上面问题联系主管处理，不能私自同意。妥善处理否则店铺受到2级限制和罚款。 7、我们卖家已经发货了，并且填入了快递单号，这个时候买家申请仅退款的，务必联系买家修改为退货退款，否则货物要正常给买家发出，货款也收不到，造成财货两空。 8、买家申请退货退款的，有的会出现极速退款，发生极速退款的订单，一定及时备注好，每隔一天查一下是否收到货如果没有收到货需要申诉如果是买家用虚假单号那就联系主管申诉并投诉。 9、关于发货一定要在承诺时间内发货，否则会出现罚款。不能出现延迟发货，后台显示即将延迟发货的时候一定要及时发货，不能发货的打出快递单让快递协助先录一下单号信息。发货后两天没有物流信息的，买家申请退款会直接秒退，这个时候如果发现有退款的一定及时联系快递及时进行拦击退回快递包裹，并登记记录，及时和快递索还发货商品。 不管怎么样，各位拼多多客服们可以去了解一下相关的话术，其实掌握几种就可以了，一般刚开始消费者们联系客服都是有问题要咨询，一句话：有什么可以为您效劳?即可。

2023-11-27

尝试过400电话销售的人知道，开场白如果准备的不好，对方直接就会挂断电话，有的甚至还会被骂，那么怎么做才能减少客户拒绝的几率呢? 小萌整理了一些做400电话销售需要了解的客服开场白话语，下面就分享给大家： 1、XXX，您好!我是联通400电话服务中心的，我叫张三。今天打电话主要是想和您谈一下企业通讯(400电话)方面的合作! 2、XXX，您好!我是优选公司的张三。今天打电话过来， 主要和您谈一下在节约企业开支情况下，怎么样提高工作效率和扩大企业宣传的事情。 3、XXX，您好!我是优选公司的张三。我们主要从事400企业通讯解决方案，想了解一下贵公司是否了解400电话! 4、XXX，您好!我是联通400电话客服中心的，我叫张三。今天打电话过来，想做一项市场调查。请教一下，您公司有使用400电话吗? 5、我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题…… 6、先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子，选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下! 7、是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢?…… 8、我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗? 9、先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好? 10、先生，我们行销 要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期二过来还是星期三比较好? 11、我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈? 12、先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益! 13、我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看?下星期一我来看你?还是你觉我星期五过来比较好?

2022-11-22

现在的淘宝客服并不像以前那么好做了，客服要掌握的知识点增加，对客服话术的运用要灵活，可以和不同类型客户沟通。今天小编要为大家讲述的是通常忽略的环节——淘宝客服可爱的结束语。 一、淘宝客服可爱结束语 1.亲爱的你已把我买下, 老板让我跟你回家, 付款后我立即飞奔亲家。 2.亲爱的，等你好久了，赶紧付款把我领回家吧，我不想异地恋了~让我温暖的你的手~ 3.亲!到家了别忘发短信。 2天并不长，到家请回信，别让我等太久。 1天 2天...亲你在干嘛呢，不是说好到家给我短信么。 4.犹豫就收藏，喜欢就继续，实在舍不得，您就把它抱回家，到家请回信。 5.亲，你答应为我赎身的，别欺骗我的真心，快让妈妈付赎金。 6.您对我的喜爱我欣喜万分，我迫切的想要与您相见，只要您付款，我变会挣脱一切束缚安全抵达您身边。 7.亲 已经收到您的订单了哦，您什么时候付款呢，您可以尽快付款咯 我们好帮您备货 尽快发走哈~~~ 8.温馨提醒，亲的订单尚未付款，为确保心爱的宝贝早日启程、顺利抵达，记得尽早付款哦~如有疑问请咨询客服，祝生活愉快! 9.亲爱的XX，您挑中的是我们家XX高档系列的限量款产品，款式时尚、高档。注重生活品质的您一定不要错过哦 10.有缘来相会，淘宝认亲家。结账跟你走，开心齐到家。 二、淘宝客服幽默结束语 1.世界上最遥远的距离不是生与死，而是你拍下了我却忘记了付款，为了与你相遇，特飞鸽传书，仅需几分钟，亲，来付款吧!么么哒! 2.当初拍下时叫人家小甜甜，现在却迟迟不来接我，不是说好要在一起么?咱俩之间没啥不好意思表白的话，【尺码问题】尽情咨询XX哦 吼吼吼! 3.亲爱滴，冒着被您吐一脸唾沫星子的风险，xx弱弱的、友善的提醒您尽快支付。此物性烈，不侍二主，唯您可用，待您品鉴! 三、淘宝客服可爱开场语 1.您的到来，真是让小店蓬荜生辉呀(加个表情)请随意了解哦，非常乐意帮助到您哦!(加个表情) 2. 我代表党中央,代表地方以及广大的电线桩桩,春天的白菜帮帮,夏天的西瓜秧秧,秋天的菠菜汤汤,冬天的篓子筐筐,致以我亲切的问候:亲，天冷了，大家要注意加衣服! 3.天气渐凉，夜也变长!轻声问候，换季之时，注意健康，多喝开水，增加衣裳，早晚天冷，小心着凉，保重身体，快乐每一天! 4.一声问候,一个短信,一个拥抱,一个眼神,一条围巾,用你的小手温暖下彼此; 请记得,天冷了,多加衣别感冒了!如果你不小心打了个喷嚏,请记得,那肯定是我在想你! 四、淘宝搞笑客服对话 1.“下单了，你们多久可以发火啊?” 2.“额，基本上我们不发火的，就是客户无故给差评的时候才会生气。” 3.“我是说发货……那我要买多一些，可以不可以幽会啊?” 4.“……其实我也是男的，你要是想的话，可以考虑和你面基。” 5.“不，我是问可以不可以优惠。” 6.“哦，买满159包邮，满259送礼品。” 7.“买不了那么多钱啊，亲，给我保佑吧。” 8.“我不是神啊，没办法进行这种操作。” 9.“我是说包邮，包邮，么么哒。” 10.“额……得按规定来，估计不行。” 以上就是淘宝客服可爱结束语，如果你的淘宝客服不知道怎样和客户交流，那么就可以按照上文的这些套路去介绍，这样我们就不会让对方讨厌你了，这样我们做事的时候就能好好顺利开展!

2022-10-29

说到淘宝和天猫店铺，其实，在大众眼里是差不多的，但是，真实的店铺新手也有疑问，那就是这两的装修区别大吗?接下来，我们就来说下，关于淘宝和天猫店铺装修的情况，想了解的就可以来看下了。 有哪些不同? 区别还是大的，天猫详情和淘宝详情也是不同的，天猫的要求更加严格，功能更加强大。但是基础的操作还是差不多，因此，上手还是蛮快的。 1、店铺装修风格有哪些要求? 风格和产品要统一，有利于提高欣赏度，刺激销售。不统一也可以，但销售效果会差些。 2、天猫店要怎么装店铺的背景?有技巧? 背景图需要做好后在自定页面传就可以了，如果要做全屏，颜色点装修—样式—背景设置—页面设置—页背景色就可以调整了。 另外，淘和天猫店有不同的地方，为大家总结如下： 1、第一大不同就是注册路径不同，以及需要满足的条件不同。比如淘店要求的申请人身份是个人，而猫店对接的须是公司性质的企业。 相对而言猫店的制度也比淘更加的严格和规范，在保金的要求上，天猫店是一万元起步，还需要交技术年费，而淘店只需要交很低的开店保金就行了，没有其他费用。 2、第二大不同就是两种类型的店经营模式不同，相对而言b2c更加的有保障些，用户也更愿意用这种去交易。 3、第三大不同的地方是两种平台的评价体系有区别，比如说天猫更多的是采取动态评分的方式，买家用户主要根据描述相符度，店家的服务态度以及发货速度等来评价店铺，而淘宝除了以上这种评价方式之外，还多了种评价方式，就是还有店铺等级制度，有星级店铺、钻级店和皇冠级别店等等的区分，这种店级别越高，代表可信度越高。 4、第四大不同的点就是搜索不同，按照常理去理解肯定是天猫店的排名会优于淘宝店的，同样的推广条件下，在搜索某件产品的时候，天猫店铺的排名更靠前些。 其实，淘宝和天猫店铺装修区别还是比较大的，尤其是详情页上，但是它的基础方法是差不多的，所以，大家熟悉后，基本上还是可以很快的学会装修，如果是新手，可以多看下转的功能介绍，然后再来装修。

2024-04-03

淘宝天猫店铺装修是提升网店形象、增加销售额的重要手段，合理的店铺设计和布局可以吸引更多潜在客户，提高用户粘性和购买率。如果你想要让你的淘宝或天猫店铺脱颖而出，那么一个专业的店铺装修就非常必要了。 首先，你需要根据自己店铺的风格和定位，选择相应的装修方案和色彩搭配。达到整体美观、突出特色、与产品相匹配的效果。 其次，商品展示也是一个重要的环节。通过清晰明了的分类和布局方式，使得用户能够快速找到所需商品，同时结合图片和文字的双重呈现，让用户更好地了解商品信息和优势，以提高转化率。 还可以通过一些互动式内容设计来增加用户的留存时间和粘性，例如抽奖活动、签到送礼等，这些都能够有效地增强用户的参与感和购买欲望。 综上所述，淘宝天猫店铺装修是提升电商形象和销售额的必要手段之一。只有通过精心的设计和布局，才能赢得更多用户的关注和信任，从而实现商业价值的最大化。

2023-09-22

想要装修出出色的淘宝网店铺，拥有一批优质的装修素材是非常重要的，那么该去哪里找优质的淘宝网店铺的装修素材呢? 如果你也有这方面的问题，就来参考一下小编整理的办法吧： 一、装修素材来源 1、淘宝装饰市场提供的模板 淘宝装饰市场也是很多淘宝装饰材料的场所，其中也有很多相关模板，质量也普遍较高，因此在这里经营淘宝店的过程中，如果想找到相关的装饰材料，也可以打开这个网站进行选择 2、通过一些图像搜索引擎 现在的很多搜索引擎也具有图像搜索等功能，如果想改装的话，也可以在这些搜索引擎中搜索，保存，但是在这里也需要注意的是，也有相关的版权 3、专业的设计网站 现在也有很多专业的照片和内部装修模板设计网站。在这些网站中，我们也可以找到很多有用的模板。例如，昵称网等网站，这些网站的素材质量一般也很高。如果需要的话，也可以在这里下载，但是需要注意的是，这里也可能有免费的模板和素材，但是大部分我们也需要支付费用，所以我们也需要根据自己的需择合适的模板。 4、选择相关艺术设计 如果你的条件允许，有很多资金，担心版权等纠纷，我们也可以找到有设计经验的艺术家进行设计。这样，不仅有助于避免产品版权等纠纷，还有助于在设计材料时根据我们的具体需求进行定制，找到更适合我们店铺的模板材料。 二、素材网站 1、淘宝素材库 淘宝素材库是淘宝官方提供的素材下载平台，里面包含了各种各样的素材，比如店铺背景、商品图、广告图等等。这些素材都是经过淘宝审核的，非常适合用于淘宝店铺。而且，淘宝素材库还提供了在线编辑功能，可以根据自己的需要进行编辑和修改。 2、阿里图标库 阿里图标库是阿里巴巴集团推出的图标下载平台，里面包含了数百万个图标和矢量图形素材。这些素材不仅可以用于淘宝店铺，还可以用于各种网站和应用程序的设计。阿里图标库的素材种类非常丰富，涵盖了各个领域，而且质量也非常高。 3、千库网 千库网是一个免费的设计素材下载网站，里面包含了海量的设计素材，比如背景图片、字体、图标、插画等等。这些素材都是免费的，而且质量也非常高。千库网的素材更新速度也非常快，每天都会有新的素材上传。 4、站酷 站酷是一个设计师交流平台，里面包含了大量设计师上传的设计素材，比如海报、字体、插画、图标等等。这些素材都是由的设计师制作的，非常具有艺术性和创意性。站酷的素材种类非常丰富，可以满足各种不同的设计需求。 5、素材之家 免费使用，有些需要注册使用。除了提供装修素材，还提供全套txt格式的模板代码。 现在您知道该去哪里找淘宝网店铺的装修素材了吧!可供选择的方向有很多，你可以把自己喜欢的都总结在一个文件夹了，并做好细分，以后要用也方便找。

2023-06-28

淘宝店铺装修是卖家必须要做的，只有装修淘宝店铺才能吸引客源，提高店铺点击率。但是不少朋友不知道淘宝店铺应该怎样进行免费装修，下面小编为大家普及一下淘宝店铺免费装修教程。 1、基础设置 登录淘宝后打开“我的淘宝——我是卖家——管理我的店铺”。可看到左边有一个店铺管理，进入装修店铺的页面后将鼠标移动到店招模板，右上方会出现“编辑”字样，点击它开始上传自己的店招模板。 上传后确认保存画面并会自动跳回装修画面。接着装修店铺地图：点击编辑进入编辑画面上传地图，传完确认保存返回装修页面。然后装修掌柜推荐宝贝模板：点击编辑选择展示宝贝个数与天数保存。跟着宝贝分区模板：点击编辑介入分区，宝贝个数与显示天数保存。如果觉得模板不够，可将页面拉到底部点击“添加我的模块”按以上方法操作即可，装修完后，在页面的右上角有发布两个字，点击“发布”装修页面已成功装修完毕。 2、商品分类 在打开的“管理我的店铺”页面中，可以在左侧点击“宝贝分类”;接着，输入新分类名称，比如“文房四宝”，并输入排序号，单击“确定”按钮即可添加。单击对应分类后面的“宝贝列表”按钮，可以通过搜索关键字，来添加发布的宝贝，进行分类管理。 3、推荐商品 淘宝提供的“推荐宝贝”功能可以将你最好的6件宝贝拿出来推荐，在店铺的明显位置进行展示。只要打开“管理我的店铺”页面，在左侧点击“推荐宝贝”：然后，就可以在打开的页面中选择推荐的宝贝，单击“推荐”按钮即可。 4、店铺风格 不同的店铺风格适合不同的宝贝：给买家的感觉也不一样，一般选择色彩淡雅、看起来舒适的风格即可。比如：选择“绿野仙踪”的风格模板，右侧会显示预览画面，单击“确定”按钮就可以应用这个风格。 5、添加店招 店招是店铺的门头，非常重要，给人的第一印象要好，这样才能让顾客舒心地多逗留一会儿。 点击“店铺装修”菜单进入装修页面，页面上端二级菜单最左侧就是“招牌设置”按钮，点击后出现一个下拉框，框的做下方有“更换招牌”按钮，点击后出现对话框。这时候，你需要用做图软件做一个宽950像素，高150像素，分辨率不高于72的图片，保存在本地硬盘，然后点“浏览”即可上传你的店招了。 淘宝店铺装修就是店铺的脸面，能够给客户焕然一新的感觉才会吸引更多的流量进店下单。今天淘宝网店铺免费装修教程就和大家分享到这，如果您还有疑问，可以咨询小编哦!

2023-01-13

随着时代的进步，现在淘宝上的商品已经不止于实物了，还有不少的虚拟物品，比如游戏币等，今天小萌想为您介绍的就是关于淘宝虚拟物品店铺客服的专业聊天话术100句，一起来了解一下吧。 1、亲，我们已经加入淘宝的假一赔三服务了，如果是假的，您可以申请三倍的赔偿，这对您来说是有保障的呢! 2、亲，我们家产品是正规渠道进货，价格已经比线下店铺低很多啦!今天一个顾客一下子买了5件都是这个价格呢~ 3、亲，非常抱歉哦，价格是公司统一规定的，我们客服是没有权利改价的，谢谢亲的理解哦 ~ 4、亲，是可以退到其他账户的，就是我们财务比较麻烦点，那麻烦亲不要点退款申请哦，给我确认收货并好评下，我让财务马上给亲转过去! 5、亲，支付宝密码忘记了对您账户不安全呢，您稍等，我给您找下淘宝客服电话，您打电话咨询下把密码找回来吧，下次可别忘记了哦~ 6、亲，这个价格已经很低了哦，对于初次交易我们都是这个价格的，今天您拍了我把您的名字备注下，以后您再来购买，我一定给亲争取最大的优惠。 7、：您好!欢迎光临XXX店，我是客服***，很高兴为您服务。” 8、亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~ 9、亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。。。 10、亲，非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排的哦，请您耐心等待一下收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快，【可以加些表情】

2023-05-11

不懂开店的技巧，又怎么去提升销售。一朋友听说我是做淘宝客服外包的，正好手上有一些代购的产品想在网上卖，我就问问她对开淘宝店铺知道多少，谁知道她连一些开店的操作都不知。简直就是一张白纸。咳咳咳...让我这淘宝客服外包的精英来为你指点一二吧。 第一、一定要会店铺选款，选对款首要任务 一家店铺卖什么东西，是否有市场，产品怎样是需要经过一番市场调查以及你自身的一个眼光的，每个商家都需要掌握，因为选对了款，后续的推广才不会耗费太多的成本。作为一名卖家一定要关注实时新闻和潮流，对自己现有的产品做定位，了解行业的大小类目、竞争对手、商品属性等等。 第二、懂得一些基础，为后续提升销量打下基础 所说的店铺基础，主要是指产品关键词怎么选择，关键词怎么优化，产品上下架时间、橱窗推荐、查询数据的操作工具等等。 第三、学会站在客户的角度去制作图片和搞好店铺装修 不管是主图、宝贝详情页、文案，还是店铺的装修等等这些除了追求美观。还要多站在客户的角度去思考，比如主图能吸引客户点击吗、制作出的宝贝详情页转化率能高吗、文案能不能让客户看懂等等。 第四、 店铺的免费推广和付费推广都需要去了解技巧 淘宝商家开淘宝店基本都会用到推广，推广分为付费推广和免费推广。付费推广有直通车、钻展、淘宝客，这种一般都是商家会常用的，北京萌萌客客服外包服务商表示，对于刚开店的商家还是多去了解大神们使用时有没有什么技巧，以免投入费用还没有效果。 第五、懂店铺的数据分析，一定要全面掌握 开淘宝店少不了和数据打交道，你不能说直观的凭自己的感觉去做判断，要通过数据分析去判断是什么出现了问题。还有就是要打造爆款时，更要用数据去分析点击率、收藏加购率、了解竞争对手数据等等。 第六、不可以忽视淘宝客服的重要性 淘宝客服是客户和产品之间的桥梁，客户的成交率、好评差评率等等很大一部分取决客服。 第七、一定要维护好老客户 挖掘一个新客户比维护一个老客户难好几倍，还有就是老客户维护的好，也能给你带来转介绍。而且老客户对店铺本身已经有信任度了，所以不需要再去建立信任。 开店需要坚持和不断钻研，要提升店铺的销量需要的技巧和学的东西都很多，很多人开淘宝都难坚持下去，一旦开始了，遇到困难不要半途而废，一定要坚持，如果您的淘宝店销量上来了，需要客服的话，记得联系北京萌萌客淘宝客服外包服务商哦。

2024-09-10