视频审核外包公司

在电商行业蓬勃发展的今天，大型促销活动节如“618”、“双 11”、“双 12”等已成为商家们提升销量、扩大市场份额的关键时机。然而，在活动期间，店铺流量暴增，给店铺的客服工作带来了巨大的压力。那么此时选择与客服外包公司合作怎么样呢，下面是大型促销活动节选择与客服外包公司合作的几个原因。 一、客服公司具备强大的人力资源调配能力 在大型促销活动节期间，短时间内需要处理大量的客户咨询和订单问题，自行组建的客服团队往往难以迅速扩充人员规模。而客服外包公司拥有庞大的客服人员储备库，能够根据商家的需求在短时间内调配足够数量的熟练客服人员，确保及时响应每一位客户的咨询，避免客户因等待时间过长而流失。 二、客服公司的服务人员经验丰富 客服外包服务人员经历过多次大型促销活动的洗礼，熟悉活动期间可能出现的各种问题和情况，能够迅速准确地为客户提供解决方案。无论是关于优惠政策的解读、订单跟踪还是售后处理，都能做到游刃有余，从而提高客户满意度，促进订单的顺利完成。 三、客服公司拥有先进的技术和管理系统 客服外包公司的这些系统能够实现多渠道的客户咨询整合，包括网页、社交媒体、电话等，确保客服人员能够在一个平台上处理来自不同渠道的客户问题，提高工作效率。同时，系统还具备智能客服辅助功能，能够根据常见问题提供快速回答建议，进一步加快客服响应速度。 四、与外包公司合作可以降低成本和风险 在大型促销活动节期间，为了满足短期内的客服需求而临时招聘和培训大量员工，活动结束后又可能面临人员过剩的问题，这无疑会增加企业的人力成本和管理风险。选择外包公司则可以根据活动期间的实际业务量灵活付费，避免了长期的人力成本投入和人员管理的繁琐。 五、客服公司能够提供专业的数据分析和反馈 活动期间产生的大量客服数据，如客户咨询热点、投诉原因、满意度调查等，客服外包公司能够进行深入分析，并为商家提供有价值的建议和改进方案，有助于商家在今后的促销活动中优化策略，提升服务质量和销售效果。 六、合作能够让商家专注于核心业务 在大型促销活动节，商家需要集中精力进行商品选品、营销策划、库存管理等核心工作。将客服工作外包出去，商家可以摆脱繁琐的客服事务，全身心投入到业务的关键环节，从而更好地把握促销机会，实现销售目标。 总之，在大型促销活动节选择与客服外包公司合作，能够借助其专业的服务、丰富的经验、强大的资源和技术支持，有效应对活动期间的客服压力，提升客户服务质量，降低成本和风险，同时让商家专注于核心业务，为活动的成功开展提供有力保障。

2024-08-14

在电商行业蓬勃发展的背景下，北京的客服外包公司凭借其专业的服务和创新的策略，为众多网店实现了降本增效的目标。但客服外包是怎么做到的呢?来简单了解一下。 一、在降低成本方面 北京客服外包公司通过规模经济实现资源优化配置。服务过众多客户，能够集中采购客服所需的技术设备和软件，从而降低了单个网店的分摊成本。同时，外包公司拥有成熟的培训体系，能够快速将新员工培养成熟练的客服人员，减少了网店在培训方面的投入和时间成本。 二、人员管理成本的削减 网店自行管理客服团队，需要处理员工的招聘、薪酬福利、绩效考核等一系列事务。而选择外包，这些繁琐的人力资源管理工作都由专业的外包公司承担。外包公司凭借丰富的经验，能够制定科学合理的薪酬体系和激励机制，提高员工的工作效率和稳定性，避免了网店因人员流动带来的额外成本。 三、灵活调配客服人员 根据网店的业务淡旺季，合理调整服务人数，避免了网店在淡季时人力闲置造成的浪费，以及旺季时临时招聘和培训带来的高额成本。客服外包公司灵活的人员配置模式，使得网店能够更好地应对市场波动，降低运营成本。 四、在增效方面 客服外包公司注重提升客服人员的专业素质和服务水平。客服公司会针对不同行业和产品特点，为客服人员提供深入的培训，使其能够快速准确地回答客户的问题，解决客户的疑虑，从而提高客户满意度和购买转化率。 五、管理系统和数据分析工具 通过运用先进的客服管理系统和数据分析工具，外包公司能够对客户的咨询和反馈进行深度分析。这些数据洞察有助于网店了解客户需求和市场趋势，从而优化产品策略和营销策略，提升网店的竞争力。 六、服务流程和标准 客服外包公司不断优化服务流程和标准，提高服务效率和质量。公司建立了严格的质量监控体系，对客服人员的工作进行实时监督和评估，及时发现并纠正问题，确保为网店提供优质、高效的客服服务。 综上所述，北京客服外包公司通过降低成本和提升效率的双重策略，为网店创造了更大的价值，助力网店在激烈的电商市场中脱颖而出，实现可持续发展。

2024-09-05

现在短视频已经普及，不管多大年龄的人都很喜欢看视频直播或者看短视频，由于视频平台的内容每天更新数以万计，平台本身的审核根本完成不了审核工作，所以很多视频网站都选择专业的视频审核外包公司合作来完成审核视频的工作，现在小编就给大家介绍一下视频审核外包公司是如何完成视频审核工作的。 首先视频审核外包公司必须清楚视频网站审核的目的 视频网站的内容审核工作主要有两个目的，一是合规，二是版权。其中合规问题涉及面更广，包括色情、暴恐、涉政等。当然内容还要符合商业价值的需求，比如广告、谩骂等就很影响用户体验，影响商业变现。视频网站通常都通过技术手段与人工审核相结合来完成审核工作，不管是先行过滤还是标注某些内容让审核人员重点关注，审核系统都不可或缺。非直播内容，都是先审后发。另外，举报通道和快速处理也是必备的。国内视频审核现状参考：从B站、爱奇艺、映客的IPO上市，看国内视频公司的内容审核现状，了解这些视频审核外包公司才知道如何进行审核工作。 其次视频审核是一个难点 但视频网站要审核的不只是视频，还包括用户头像、昵称、签名、标签、评论、弹幕、站内信等各种用户可以自行输入的图像/文本内容。这项工作如此复杂，审核系统需要全能、有策略、有进步，才能保证审核效率及准确性。 全能就是要通过各种算法搞定文本、图像、音频、视频等不同内容介质，以及色情、暴力等不同违规类型。这一点，人工智能的进展提供了有力的武器。参考：人工智能是如何识别一张黄图的? 策略不仅是通过正则表达式、智能算法对付内容本身，还要通过IP、终端、邮箱、手机号等信息识别用户的危险程度，进而做出不同处理，比如限制发布时间间隔。注意人工智能可以依靠，不能依赖。 进步是因为黑灰产总会设法试探并突破现有系统的防御，比如曾有一些小语种、伪低幼的攻击绕过 YouTube 审核的案例，运营人员和算法工程师需要合作不断去完善系统敏感词库、逻辑及算法。 最后视频审核外包公司按照网站的要求对平台视频进行审核 审核过程和平时审核工作并无不同了，包括初审复审。 以上就是小编为大家总结的关于视频审核外包公司对网站视频进行审核前需要了解的内容，希望小编的文章对大家有所帮助，想了解更多内容，请关注小编。

2024-09-10

很多企业之所以选择外包呼出电话客服，最重要的一点就是因为外包公司的客服人员懂得很多的呼出技巧，能够更快速的成单，可以抓住更多的客户。确实，因为外包公司一般都有专业的培训部门，在客服人员上岗前都会经过专业的培训，所以客服的服务质量普遍比较高。小编总结了一些萌萌客热线电话外包客服公司的电话客服呼出技巧，下面分享给大家。 第一，要尊重客户 尊重客户是获得客户好感的第一步。电话客服主要是通过称呼来表达自己的尊重，如果知道客户的职位头衔，一定要在职位称呼上“称上不称下”，或者选择敬语“您好，您”。一般在性别上最好称呼对方“先生”或者“女士”，不要随便称为“美女”、“帅哥”等。 第二，倾听客户的情况 当客户不满或者情绪不稳定时，想要给客服表达问题的所以是需要一定的时间的，这时我们不能之听，还要让客户知道我们在认真地听着，所以要不时地肯定或者关切地“嗯，好”“您请讲”，让客户知道我们一直都在。 第三，表达对客户的信任 客户倾诉完，就该是电话客服表达自己对问题的看法了，这时我们一定要尊重客户，信任客户，无条件接纳客户。我们可以运用心理学中的如下技术： ①重复技术：就是重复客户的话，让其重视和注意，以明确表达的内容，“您刚才是说......” ②内容反应(释义)：把客户的言谈、思想加以整理再反馈给客户，“您的意思是......” ③情感反应：把客户的情绪状态反馈给客户，针对客户的情感，捕捉瞬间感受。“您现在的感受是......”我们也可以这样说：“嗯，听起来很有道理”、“您稍等，我马上查查看”等话术。 第四，如果自己经验不足，需要询问一下其他人时 如果自己不知道该如何解决客户的问题，你可以这样说：“**先生/女士您好，我来的时间还不太长，还不太熟悉这一点问题，但是我非常愿意请教我的同事，请您稍等/稍后回电您好吗?”千万不要不会装会，这样会造成更大的问题。 第五，解决完客户的问题后一定要再询问一下客户是否还有其他问题需要解决 很多客服在解决完客户的问题后，都会直接结束通话，在这里萌萌客热线电话外包客服公司的培训经理曾重点提到，你怎么知道客户就只有一个问题需要解决呢?所以在这里客服人员需要询问一句“您还有其他问题需要解决吗”，确认客户没有问题后，再跟客户道别。 虽然每个企业的呼出电话业务都是不一样的，但电话客服的呼出技巧很多都是相通的，您可以根据具体的话术场景，灵活运用。

2024-09-12

看审核外包公司官网的首页。一般公司官网的首页都会展示这家公司的核心服务内容，通过首页就可以知道这个公司是不是自己要找的。如果从官网的首页不能明显的看出这家公司是做什么的，那么可以说明这家公司对自己的官网不够重视，对官网的策划不够专业。而内容审核主要就是针对互联网的，这家公司连官网都做不好，您觉得它的主营业务能做好吗?专业性有待考虑。 看官网的专题页。公司网站的专题直接反应了这个公司的服务详情和特点，如果一个公司在外包客服服务专题上都不能做好文章，那很显然，这家公司对自身的审核业务是理解不到位的，最自身都没有正确的定位，又该如何为客户提供服务呢? 看服务商官网的内容页。看完首页和专题页我们还得继续关注外包公司网站的内容页，内容页有详实的内容，并且和内容审核外包行业相关性大的外包公司肯定比较专业，这样的公司对行业把握的比较准确，对外包行业的动态掌握的比较好，也能够跟的上市场的变化。

2024-10-08

对于外包公司很多人应该都不陌生吧，这类公司都属于第三方公司，目前已经发展到了很多行业，大家比较熟悉的应该是滴滴的客服外包吧，之前上过很多次新闻，不了解的朋友可以去网上搜寻一下。今天小萌要给大家介绍的是选择正规的审核外包公司的方法，审核外包主要是资讯类的公司会用到，大家跟小萌一起去看看吧。 首先正规的外包审核公司都会有稳定的办公场所 没有办公场所的公司里的审核员都是兼职的，员工的能力很是有待考量，而且您也要小心万一出了什么问题找不到人负责。 其次正规的外包公司会为资讯企业提供免费的试用期 一般是三天的免费试用，还有长达一个月的观察期，这个时候不满意的情况下可以随时的终止合作的。 第三，正规的外包公司只专注于这个行业 公司具备完善的培训体系，能够实现数据化管理，可以让资讯企业看到相关的工作数据。 第四，在行业内内的认可度 一个正规的外包公司在行业内的认可度都不会低，而且和它合作的企业大部分都是行业的知名企业，资讯公司除了可以在行业内打听一下，也可以通过外包公司的合作案例来了解。这些案例可以说是外包公司的活招牌，正规的公司都不会藏着掖着的。 第五，外包公司的规模 一个正规的审核外包公司要想满足自己的业务需求，审核员一定不会少。作资讯行业的企业都知道每天平台上的各种信息都不少，审核员少了怎么忙的过来呢。所以从这点也可以看出外包公司有没有虚造合作案例，从而也可以看出这个公司的实力。 您要是想找一个正规的审核内容外包公司不妨参照上面的内容，相信结果一定不会让您失望的。

2024-09-10

在网上看到我们感兴趣的帖子，我们都会评论一下，发表一下自己的想法，其实除了我们发布的文章、提问，我们评论的信息也是被审核的，和信息审核一样评论审核很多也都是由外包公司来完成的。市场中的评论外包审核公司也有很多，要怎样选择出专业的外包审核公司呢?北京萌萌客网店客服服务公司的小编今天为大家讲解一下选择专业外包公司的方法。 一、看网络评价 看看网上对外包公司的点评，点评多的说明外包公司的市场占有率是不错的，当然也得看看好评率，如果好评率能够到90%以上，那么说明这个外包公司还是相当可以的，毕竟十全十美还是很难的。 二、看否有完善的培训体系 审核员的培训对于外包审核公司来说至关重要，审核员大批量的招聘进来如果不落实好培训的工作，那么和找一些兼职学生又有什么本质的区别呢?又能给公司创造什么利益呢?只有经过正常流程培训后的审核员才能算上是一名合格的专业的审核人员。 三、看是否有健全的质检机制 了解审核工作的人都知道审核人员质检的重要性，质检的目的就是要严控审核人员的工作质量，把审核人员的工作质量当做产品质量来严格控制。如果一家外包公司都没有一个健全的质检机制，那么很显然这家公司非常不正规，内部管理估计也是混乱的，这种公司我们就不要考虑了。 四、看是否有高质量的服务案例 能拿出几个高质量服务案例的外包团队肯定是一个重视服务的团队，这也是证明外包公司实力的一种重要方式。在寻找外包公司的时候一定看考核服务案例，没有典型服务案例的公司我们还是不要相信为好，毕竟口说无凭。 现在您知道该怎么选择专业的评论外包审核公司了吧，无论您是什么种类的资讯公司，上面的方法都是行的通的，您不妨试试，相信结果不会让您失望的。

2024-09-10

随着互联网的发展，信息审核已经是各个资讯公司必须做的一件事了，这关系到资讯平台信息内容是否符合国家规定，平台是否会被封。为了能做好这件事，也为了能节省成本的投入，很多资讯公司都会选择和外包审核公司合作。这样就会面临这一个难题，什么样的外包审核公司才适合合作?该怎么考察外包审核公司?萌萌客客服外包的小编根据自己的经验给大家总结了一下几点： 1、公司资质 企业资质体现一个公司的信誉和整体能力，其中上市公司成立时间久，有健全的质检制度和内部管理制度，是属于资质最好的一类。其次看注册资本和人员规模，大规模的工作人员能够保证在工作中不漏掉任何一个违规的信息。 2、办公场地 外包公司的办公场地、工作环境、工作条件都会影响审核员的工作质量，试想如果工作环境嘈杂，网络条件太差，又怎么做到快速、严谨的审核信息呢? 3、交接培训 靠谱的外包企业在交接资料时会要求资讯公司上交围绕产品的客户需要的信息，同时培训师围绕这些信息制定专业培训流程，定期培训并且开会研讨，完善问题库。经过这样的系统化的培训，审核员在正式上线时就可以在短时间内完成高质量的工作。 4、质检管理 外包企业应当对审核团队从品牌到产品的专业知识进行全程标准化管理，并设立质检部门，对每一位审核员的服务记录进行抽检，总结经验，用于再培训。只有良好的管理质检系统才能保证审核员的工作能力不断提升。 5、看以往的合作案例 通过一些以往的合作案例，我们可以了解这家外包公司的都有哪些公司合作，有哪方面的工作经验，员工的整体素质，如何做好项目的。 以上5点就是小编今天为大家总结的考察外包信息审核公司的办法，希望能够在您考察外包公司时有所帮助。

2024-09-10

对于网络资讯公司来说审核外包服务公司应该都不陌生，这是很多网络资讯公司减少企业负累，降低运营风险都一个首选，也是很多资讯公司发展道路上的一个强大助力。客外包服务公司发展的时间还比较短，市场参差不齐，该怎样选择出专业的审核外包服务公司呢? 如果您正在为这个问题而烦恼，不妨看看萌萌客经理总结的方法，共有四点是需要大家注意的： 1、外包公司的市场评价 这点大家可以通过网上的评价和同行的评价来判断，好评率能够占到80%以上，就可以加入继续考察的范围，如果低于这个百分比，最好还是换一家，差评太多服务质量就很值得考究了。 2、公司的资质 我们在网上除了能看到一个公司的评价，还能看到这个公司的官网，大家千万不要被一些公司官网高级的感觉给骗了，官网高级智能说明这个公司注重官网的设计，并不能说能这个公司的实力，要想了解一个公司实力还要看这个公司的成立时间、注册资金、公司规模、员工人数、公司所在地。对了，不要忘了看一下公司的备案号，正规的公司都有。 3、管理制度 虽然并不需要直接涉入外包公司的内部管理，但必须要了解与项目直接相关的管理制度，这样可以预先判断项目实施过程中可能得到的外包公司的政策支持力度，以及需要承担的风险，对管理制度的考查内容主要包括：项目管理制度、绩效考核制度、培训制度、执行情况说明。 4、以往的合作情况 一个专业的公司一定会赢得很多合作商的认可，公司会有不少长期合作的对象，资讯公司可以多了解一下，这样也能更好的了解到外包公司的真实情况。 虽然现在专业的审核外包服务公司对于很多网络资讯公司来说已经属于刚需，但也不要病急乱投医，要给自己留出充足的时间从上面4点考察外包公司的情况。只有找对了合作商，才能给自己填一个助力，否则就是找了一个累赘，只能拖自己的后腿。

2024-09-10

现在短视频已经普及，不管多大年龄的人都很喜欢看视频直播或者看短视频，由于视频平台的内容每天更新数以万计，平台本身的审核根本完成不了审核工作，所以很多视频网站都选择专业的视频审核外包公司合作来完成审核视频的工作，现在小编就给大家介绍一下视频审核外包公司是如何完成视频审核工作的。 首先视频审核外包公司必须清楚视频网站审核的目的 视频网站的内容审核工作主要有两个目的，一是合规，二是版权。其中合规问题涉及面更广，包括色情、暴恐、涉政等。当然内容还要符合商业价值的需求，比如广告、谩骂等就很影响用户体验，影响商业变现。视频网站通常都通过技术手段与人工审核相结合来完成审核工作，不管是先行过滤还是标注某些内容让审核人员重点关注，审核系统都不可或缺。非直播内容，都是先审后发。另外，举报通道和快速处理也是必备的。国内视频审核现状参考：从B站、爱奇艺、映客的IPO上市，看国内视频公司的内容审核现状，了解这些视频审核外包公司才知道如何进行审核工作。 其次视频审核是一个难点 但视频网站要审核的不只是视频，还包括用户头像、昵称、签名、标签、评论、弹幕、站内信等各种用户可以自行输入的图像/文本内容。这项工作如此复杂，审核系统需要全能、有策略、有进步，才能保证审核效率及准确性。 全能就是要通过各种算法搞定文本、图像、音频、视频等不同内容介质，以及色情、暴力等不同违规类型。这一点，人工智能的进展提供了有力的武器。参考：人工智能是如何识别一张黄图的? 策略不仅是通过正则表达式、智能算法对付内容本身，还要通过IP、终端、邮箱、手机号等信息识别用户的危险程度，进而做出不同处理，比如限制发布时间间隔。注意人工智能可以依靠，不能依赖。 进步是因为黑灰产总会设法试探并突破现有系统的防御，比如曾有一些小语种、伪低幼的攻击绕过 YouTube 审核的案例，运营人员和算法工程师需要合作不断去完善系统敏感词库、逻辑及算法。 最后视频审核外包公司按照网站的要求对平台视频进行审核 审核过程和平时审核工作并无不同了，包括初审复审。 以上就是小编为大家总结的关于视频审核外包公司对网站视频进行审核前需要了解的内容，希望小编的文章对大家有所帮助，想了解更多内容，请关注小编。

2024-09-10