客服公司排名

现在做淘宝网店的商家都很看重客服，因为客服是网店与客户唯一的沟通人员，但是由于网店商家没有过多的时间和精力招聘、培训和管理客服，就选择和客服外包公司合作，那么对于市面上这么多的客服外包公司，哪家比较好呢?小编为您介绍现在国内淘宝客服外包公司排行上比较好的几家外包公司。 深圳天云翔 深圳天云翔网络科技有限公司，做的外包业务包括：会议邀约、呼叫中心外包、售后客服外包、电话营销外包、客服外包、电话客服座席外包呼入呼出外包等。服务过的企业有钉钉、销售易、韦博英语、学大教育、智康教育、新东方等等。 北京萌萌客网络科技有限公司 北京萌萌客网络科技有限公司是一家为网店提供客服服务的公司，成立于2016年，主营线客服外包、英文客服外包、邮件客服外包、数据标注外包、内容审核外包、电话客服外包等。客服可以7x15小时在线。专注于淘宝、天猫、京东等平台客服外包服务，致力于成为中国专业的电商客服外包服务企业。秉承“用心服务，以客户为中心”经营理念，致力于成为客服外包行业的标杆企业。 自成立以来以优质的服务获得了良好的行业口碑，积累了丰富的服务经验，实现了服务的流程化、标准化、数据化管理。在国内有北京、河北、江苏等地设有运营中心。 九五太维 北京九五太维资讯有限公司基于丰富的实践经验，成为国内提供“面向呼叫中心业界的咨询和培训服务”的呼叫中心，是国内走在前面引进COPC理念的BPO业务中心，也是中国走在前面取得ISO9000和国际SCP认证的外包型呼叫中心。 北京天润融通科技股份有限公司 天润融通一直专注于开发、建设、运营全周期客户联络平台，定位于为“营销、销售、服务”三大流程中的客户联络场景提供平台服务。企业客户通过接入天润融通全周期客户联络平台，即可使用智能客服、呼叫中心、在线客服、企微SCRM、对话机器人、工单管理、机器人辅助等产品和服务，并且可以无缝地与客户自有的业务系统打通。所有服务都在一套平台上运行，流程高度协同，数据完全统一、极大地提高企业的运行效率、降低运营成本。 不知道小编为您推荐的这几个客服外包公司有没有适合您的，如果您还想了解更多的外包公司，关注小编或者来咨询我吧。 注：文章中出现的客服公司是小编认为比较好的公司，出现的先后顺序并不是实际外包公司排名。

2023-06-25

现在开淘宝网店能有几个不找客服外包的?随着电商网店的增多，网店客服出现了各种各样的问题，解决这些问题的最简单、快捷的方式就会与客服外包公司合作。想找一家靠得住的客服外包公司谈何容易，下面是小编认为比较不错的几家外包公司。 在这里我们不得不说的是鸿联九五。 这是一家前身是邮电国际旅行社信息网管理中心的外包公司。成立于1995年开始是做呼叫中心的，后来才做的在线电商客服。鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心，这家公司算是做的时间挺长的了。 接下来我们讲客服外包的新起之秀北京萌萌客。 北京萌萌客网络科技有限公司是一家为网店提供客服服务的公司，成立于2016年，主营线客服外包、英文客服外包、邮件客服外包、数据标注外包、内容审核外包、电话客服外包等。客服可以7x15小时在线。专注于淘宝、天猫、京东等平台客服外包服务，致力于成为中国专业的电商客服外包服务企业。在国内有北京、河北、江苏等地设有运营中心。 萌萌客自成立以来以优质的服务获得了良好的行业口碑，积累了丰富的服务经验，实现了服务的流程化、标准化、数据化管理。萌萌客秉承“用心服务，以客户为中心”经营理念，致力于成为客服外包行业的标杆企业。 然后我们再来讲一下深圳天云翔。 深圳天云翔网络科技有限公司，做的外包业务包括：会议邀约、呼叫中心外包、售后客服外包、电话营销外包、客服外包、电话客服座席外包呼入呼出外包等。服务过的企业有钉钉、销售易、韦博英语、学大教育、智康教育、新东方等等。 这几家公司是小编个人认为比较不错的外包公司，但这几个公司的主营范围有所区别，大家在选择的时候一定要根据自己的企业的情况找主营业务对口的外包公司。

2023-06-25

抖音外包客服公司是最近这几年比较火的代名词，抖音商家通过将客服业务外包出去的方式争取更多的自由时间和实现店铺管理轻量化。小编今天为大家分享抖音外包客服公司是按什么排名的。 一、是否正规 客服成本过高或者过低就证明这家外包公司不正规，收费不合理。排名外包公司首先就是要看公司是不是具有正规性，能不能作为行业的楷模。 二、发展趋势 一个行业的发展趋势取决于市场对行业需求度的深浅，而外包公司的发展趋势则由公司自身的服务服务质量决定，服务质量好就会吸引更多的商家，为公司带来更多的利润，充足的资金公司才能更新系统，扩大经营规模，进一步提高服务质量，良性循环，前途可见! 三、合作案例多少 外包成功合作案例越多代表公司经历过新公司最艰难的时期，并且通过磨炼已经形成了一定的规模，有了正规的管理制度，积攒了丰富的客服经验。能够迎接规模更大、知名度更高的企业合作的挑战。 四、市场口碑 外包公司的市场口碑多数来源于合作客户满意度，如果客户对外包公司不满意。中途解约或者讲究完成合同，想让商家给个好评几乎是不可能的。外包公司的口碑差，再说自己的多么的优秀都不管用，群众的眼光是雪亮的。 通过以上抖音外包客服公司的排名条件，以下几个外包公司名列前茅： 鸿联九五外包公司 鸿联九五成立于1995年，开始是做呼叫中心的，后来才做的在线电商客服。鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心，这家公司算是做的时间挺长的了。 北京萌萌客客服外包公司 北京萌萌客网络科技有限公司成立于2016年，一直专注于电商等在线平台提供专业的客服服务，合作伙伴有：天猫、淘宝、拼多多、京东、苏宁易购等电商平台，提供专业的在线客服服务、英文客服服务、邮件客服服务、数据标注外包、内容审核外包、电话客服服务等服务项目。 深圳天云翔外包公司 深圳天云翔网络科技有限公司，做的外包业务包括：会议邀约、呼叫中心外包、售后客服、电话营销外包、售前客服、电话客服座席外包呼入呼出外包等。服务过的企业有钉钉、销售易、韦博英语、学大教育、智康教育、新东方等等。

2022-07-22

抖音是近几年比较火的一种短视频营销平台，同时也是一个直播带货的平台，随着直播带货的出现，也出现了很多的带货网红，因为有网购的情况，所以抖音也存在着各大网购平台普遍存在的问题，那就是客服人员不足，其中很多店主解决这个问题的方法就选择外包服务。今天我们就来看看外包行业做的比较好的几家抖音外包客服公司，虽然不能给大家一个权威的排名，但这几家公司的服务还是深受业内好评的。 一、云小姐 云小姐是长沙市飞祥网络科技有限公司旗下品牌，2014年开始从事呼叫中心业务，是一家拥有7年多的大规模话务服务行业经验，经信息产业部和通讯管理局审批可以在全国各地市合法经营呼叫中心业务的企业。 核心业为，呼叫中心外包、售后服务外包、电话营销外包、会议邀约、电话客服座席外包呼入呼出外包等服务外包业务。 二、北京萌萌客客服公司 北京萌萌客网络科技有限公司成立于2016年4月，注册资本1000万元人民币，总部位于北京市房山区。萌萌客是一家专注于客服外包服务的优质服务商，公司服务项目包括电商在线客服服务、电话客服服务、呼叫中心外包服务、英文客服服务、内容审核外包服务。 萌萌客自成立以来以优质的服务获得了良好的行业口碑，积累了丰富的服务经验，实现了服务的流程化、标准化、数据化管理。萌萌客秉承“用心服务，以客户为中心”经营理念，致力于成为外包行业的标杆企业。 萌萌客与波司登、百丽、美的、子初、嘉宝、boon、极客修等品牌建立了长期的战略合作。截止2020年11月，萌萌客客服基地遍布北京、河北涿州、河北邯郸、辽宁沈阳、江苏徐州、江西九江，全基地2000余坐席。 三、深圳天云翔网络科技有限公司 深圳天云翔网络科技有限公司，做的外包业务包括：会议邀约、呼叫中心外包、售后服务外包、电话营销外包、客服外包、电话客服座席外包呼入呼出外包等。服务过的企业有滴滴、苏宁易购、乐视商城、钉钉、销售易、韦博英语、学大教育、智康教育、新东方等等。 四、云伙计 云伙计成立于2010年，云伙计灵活用工提供业务流程外包(BPO)服务管理、培训考核、智能管理的解决方案，云伙计运用人才租赁的模式，为互联网企业提供高效、专业的云端服务团队，提供短期用人和长期项目外包相结合的用工解决方案。

2022-07-22

如今，零售行业面临以下这些挑战：门店分布跨度大、劳动力密集、员工教育水平参差不齐...劳动力成本的增加，也对企业实现精细化管理提出了更高要求。这就需要智能排班软件，帮助企业从从劳动力管理的「计划」——排班，做出改变。 智能排班软件怎么帮助零售企业保障合规性? 劳动力管理的基础是排班管理，企业为了扩大利润，需要不断降低人力成本的支出。对于店长或排班经理而言，一个合理的排班不能随便安排，必须要在一定的规则和基础之上进行。通常，店长或排班经理不仅仅要考虑「法规约束」、「企业约束」、「门店约束」，还要把软性的「员工约束」考虑进去。这样产出一份满意的排班表是非常耗时耗力的，需要经过不断地调整和检验，很考验店长或排班经理的能力。 另外，在实操中，企业除了要按照法律规定执行以外，更多得会以人为本，从人性化角度出发，排班得设计也会带有温度。盖雅智能排班软件充分平衡了排班「法规」与「人情」，通过在后台配置排班合规性规则的方式，帮助企业自动排出贴合业务场景的班次。针对不同规则，触发相应动作，包括：「提示」、「警告」、「禁止」。

2024-04-28

2019年农历春节离我们越来越近，但出于客服行业的特殊性，客服中心需要有相应的客服人坚守岗位。尽管不像平时每天都有大量的话务需求，但是由于业务类型、产品和服务属性的不同或是市场环境的变化，客服中心仍有可能面临周期性的话务量增加及其他特殊情况。 因此在这期间做好留岗人员的排班是很重要的，既要保障运营指标和客户满意度，还要照顾留岗员工的心态，确保他们的工作积极性，这对排班师来说是不小的挑战。接下来，让我们从4个维度来探讨春节期间排班都需要关注哪些方面。 一、话量需求应匹配 客服中心排班的核心目的就是协调资源，使人员配置与客户需求相匹配。春节期间大多数员工无法留岗，想要做到既能满足所有业务需求，又能有效利用有限的人力配置，就需要对话务量进行预测，然后据此推算出春节期间的业务量趋势、所需人员数量和工作时长。 在测算过程中，一般涉及到这几个方面： 1、过去两年春节期间各个时间段的话量数据; 2、近一年及最近几个月的话务量变化规律及趋势; 3、近一年企业客户数量变化; 4、业务内容及系统对处理时长带来的影响; 5、留岗客服人的业务能力及平均处理时长。 二、高低峰排班及春节话术 上面我们对话务量有了基本的预测，对于春节期间的排班制定建议分3个班次，高峰时间段2个班次，早晚班1个班次。高峰时间一般为08:00-10:00和18:00-24:00。具体还需结合企业实际业务需求，如除夕夜零点的抢红包等促销活动，这个时候也可以定义为高峰时间段。 另外，由于春节期间话务量较少，人力需求也相应降低。这也对留岗客服的综合技能有着更高的要求，除了确保服务水平和效率，他们也需要具备应对随时可能出现的突发情况的能力。 春节期间话术方面的改变，主要体现在接通开始及末尾的节日祝语。这么做一方面显得更应景，能提升客户的愉悦度和满意度，另一方面也凸显客服中心的专业性和对客户的重视程度。 三、参考员工偏好需求 客服中心的排班工作常常面临各种变数及阻碍，在节假日期间这个问题会更加突出。员工工作状态和态度都会发生变化，也更容易产生不满情绪。因此，除了根据话务量进行排班，春节期间排班也应更多的照顾员工的感受。 尽管春节期间留岗人员较少，但依旧很难保证能满足所有员工对班次的需求。通过沟通与协调，尽可能根据他们对班次时长、工作时间段、工作日休息时间的需求、过节习惯以及其他个人情况，提供几套备选排班表供员工自行选择。 春节期间也可以考虑采用更为灵活的排班方式，譬如员工不必每天必须工作满8小时。时间可以自定，只需确保在整个节假日期间平均每天工时达到8小时即可。不过这种方式很容易遇到员工扎堆离岗的情况，这需要提前做好协调和平衡。 四、排班调整及改进 排班调整分为两个层面： 第一是事前调整，制定好排班表后应与员工及时进行沟通，参考员工的意见进行调整。如果因业务需求实在无法改变，可考虑以调整绩效的方式对员工做出激励。 第二是事后修改，春节期间具有诸多不确定性因素，因此排班计划也不会一成不变。根据实际运行效果，确定此前对话务量评估的准确性及实际服务水平，根据目标和存在的问题时刻对班表进行改进。 排班不仅仅是对客服人员进行工作管理，更应建立在了解、信赖与关爱之上。尤其是在重大节假日期间，更应关注员工的感受与内心真实想法。一味的按照企业主观的需求进行排班而忽略与员工的沟通，很可能让员工感到委屈与不满，这也是排班师在制定排班计划时需要注意的。

2024-04-27

每个行业内都有做的比较出名的公司，热线电话客服外包也是如此，笔者为您带来的就是行业内比较出名的热线电话客服外包公司排名排行，给想要找外包的朋友做个参考。 云伙计 云伙计成立于2010年，云伙计灵活用工提供业务流程外包(BPO)服务管理、培训考核、智能管理的解决方案，云伙计运用人才租赁的模式，为互联网企业提供高效、专业的云端服务团队，提供短期用人和长期项目外包相结合的用工解决方案。 北京萌萌客网络科技有限公司 北京萌萌客网络科技有限公司成立于2016年，一直专注于电商等在线平台提供客服外包服务，服务平台有：天猫、淘宝、拼多多、京东、苏宁易购、还有一些公司做的网站的客服等等，萌萌客总部位于北京市房山区，在北京、沈阳、河北涿州、河北邯郸、济宁都有客服运营中心。 萌萌客提供的服务项目除了呼叫中心，还包括在线客服外包、英文客服外包、邮件客服外包、内容审核外包等。一般客服在线时间是8x16，如果企业需要也可以达到8x24。 南京易米云通网络科技有限公司 易米云通(Emicnet)成立于2012年9月，专注于以移动互联+SaaS方式重新定义企业语音/沟通平台。获评南京市首批关注独角兽企业。目前公司在北京和南京设有双总部，同时在上海、广州、天津、成都、合肥等18个省市设有分支机构，员工团队超过300人。 飞鸽传书 飞鸽传书隶属于飞鸽传书(上海)信息科技有限公司,公司位于上海，在浙江、江苏、重庆等地设有分支机构，是上海优秀孵化器企业，高新技术企业。以智能化的方式，为企业客户提供全面的通讯服务。包括PaaS通讯能力(语音、短信等)、国际短信、CRM等 飞鸽服务的客户包括旺旺食品、长城宽带、中国人保、货拉拉等，全面覆盖金融、制造、能源、互联网等行业。 总结四家风格各异的热线电话客服外包公司分享给各位朋友，希望其中包含您需要的业务。

2023-06-25

都说比较出名的公司的实力一般都还不错，也是合作中的首选对象，作者整理了一些比较出名的网店售后客服外包服务公司，是作者自己觉得在行业内排行还是不错的，给各位店主做个参考。 讯鸟呼叫中心外包 讯鸟呼叫中心外包基地，落户于投资贵阳市南明区龙洞堡新区核心位置的讯鸟云计算创新广场内。贵阳讯鸟复制北京讯鸟在呼叫中心领域的成功经验，打造上千平米的业务外包基地，大多数运营管理人员均有十余年呼叫中心从业经验，面向全国各地客户提供呼叫中心建设及管理咨询、运营培训、客服外包等多项服务。 青岛梦创辉耀电子商务有限公司 青岛梦创辉耀电子商务有限公司成立于2017-08-14，是专业的拼多多客服外包哪家好厂商x7987n和网店客服售后哪种品牌的好机构，着力为客户提供专职客服服务。多年来，经过全体公司同仁们锲而不舍的奋斗与崇高的事业追求，辉耀电商异地客服终于得到广大客户和社会各界的认可。 容联·七陌 北京七陌科技有限公司是一家以AI和通讯技术为核心、数据为驱动的科技型公司。容联七陌成立于2014年，利用通讯能力以及IM技术解决企业客户服务难题。通过不断的技术创新，先后推出面向企业服务、数字化转型方向的多维度产品。通过全场景产品矩阵为企业搭建完善的客户服务体系，实现以服务为导向的智能化转型，助力企业降本增效。 萌萌客 北京萌萌客网络科技有限公司成立于2016年4月，注册资本1000万元人民币，总部位于北京市房山区。萌萌客是一家专注于客服外包服务的优质服务商，公司服务项目包括电商在线客服外包服务、电话客服外包服务、呼叫中心外包服务、英文客服外包服务、内容审核外包服务。 萌萌客与波司登、百丽、美的、子初、嘉宝、boon、极客修等品牌建立了长期的战略合作。截止2020年11月，萌萌客客服基地遍布北京、河北涿州、河北邯郸、辽宁沈阳、江苏徐州、江西九江，全基地2000余坐席。 这几家网店售后客服外包服务公司各有各的特色，有需要的网店店主可以参考一些。

2022-08-06

跟随快手平台的发展，快手客服外包平台也迎来了发展的高峰期，之前很多人问小编，有没有快手客服外包平台的排名，小编想在这里明确的回答各位朋友，目前还没有权威机构进行过这个排名，想来各位朋友是想找靠谱正规的外包平台合作，所以下面小编就为各位朋友介绍几家靠谱的外包平台。 北京萌萌客网络科技有限公司(简称萌萌客客服外包公司) 北京萌萌客网络科技有限公司成立于2016年4月，注册资本1000万元人民币，总部位于北京市房山区。萌萌客是一家专注于客服服务的优质服务商，公司服务项目包括电商在线客服服务、电话客服服务、呼叫中心外包服务、英文客服服务、内容审核外包服务。 萌萌客自成立以来以优质的服务获得了良好的行业口碑，积累了丰富的服务经验，实现了服务的流程化、标准化、数据化管理。萌萌客秉承“用心服务，以客户为中心”经营理念，致力于成为客服外包行业的标杆企业。 萌萌客与波司登、百丽、美的、子初、嘉宝、boon、极客修等品牌建立了长期的战略合作。截止2020年11月，萌萌客客服基地遍布北京、河北涿州、河北邯郸、辽宁沈阳、江苏徐州、江西九江，全基地2000余坐席。 吉林瑞蚁网络科技有限公司 吉林瑞蚁网络科技有限公司是一家综合类互联网公司，经营范围包括：互联网信息服务;互联网运营和推广;商务服务;商务代理代办服务;广告设计、制作、代理、发布;网页设计;计算机软件硬件的开发及销售;计算机技术咨询、技术转让;市场营销策划;信息咨询服务;企业管理服务;文化艺术服务。 四川淘金你我信息技术有限公司 2015年5月，四川淘金你我信息技术有限公司自主研发的“淘金云平台”正式上线，公司位于成都天府新区兴隆湖，台是SaaS分享工作平台，该平台旨在对客服人员闲散时间进行重新整合，免费提供客服培训，任务长期稳定、时间灵活自由，真正实现足不出户在家即可挣钱。同时可为企业提供成交转化、信息流代投放、二类电商代运营等多项获客增值服务。 鸿联九五 鸿联九五成立于 1995 年，开始是做呼叫中心的，后来才做的在线电商客服。鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心，这家公司算是做的时间挺长的了。 以上就是小编总结整理的比价靠谱正规的快手客服外包平台，有需要的朋友可以从中选择一个适合的平台考核。

2022-07-09

抖音外包客服公司是最近这几年比较火的代名词，抖音商家通过将客服业务外包出去的方式争取更多的自由时间和实现店铺管理轻量化。小编今天为大家分享抖音外包客服公司是按什么排名的。 一、是否正规 客服成本过高或者过低就证明这家外包公司不正规，收费不合理。排名外包公司首先就是要看公司是不是具有正规性，能不能作为行业的楷模。 二、发展趋势 一个行业的发展趋势取决于市场对行业需求度的深浅，而外包公司的发展趋势则由公司自身的服务服务质量决定，服务质量好就会吸引更多的商家，为公司带来更多的利润，充足的资金公司才能更新系统，扩大经营规模，进一步提高服务质量，良性循环，前途可见! 三、合作案例多少 外包成功合作案例越多代表公司经历过新公司最艰难的时期，并且通过磨炼已经形成了一定的规模，有了正规的管理制度，积攒了丰富的客服经验。能够迎接规模更大、知名度更高的企业合作的挑战。 四、市场口碑 外包公司的市场口碑多数来源于合作客户满意度，如果客户对外包公司不满意。中途解约或者讲究完成合同，想让商家给个好评几乎是不可能的。外包公司的口碑差，再说自己的多么的优秀都不管用，群众的眼光是雪亮的。 通过以上抖音外包客服公司的排名条件，以下几个外包公司名列前茅： 鸿联九五外包公司 鸿联九五成立于1995年，开始是做呼叫中心的，后来才做的在线电商客服。鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心，这家公司算是做的时间挺长的了。 北京萌萌客客服外包公司 北京萌萌客网络科技有限公司成立于2016年，一直专注于电商等在线平台提供专业的客服服务，合作伙伴有：天猫、淘宝、拼多多、京东、苏宁易购等电商平台，提供专业的在线客服服务、英文客服服务、邮件客服服务、数据标注外包、内容审核外包、电话客服服务等服务项目。 深圳天云翔外包公司 深圳天云翔网络科技有限公司，做的外包业务包括：会议邀约、呼叫中心外包、售后客服、电话营销外包、售前客服、电话客服座席外包呼入呼出外包等。服务过的企业有钉钉、销售易、韦博英语、学大教育、智康教育、新东方等等。

2022-07-22