抖音商城后台管理

很多人开了抖音店后，发现自己不能经营，也不太了解抖音店的经营规则，直接经营，导致店无法起床或各种违规行为。我们也知道，抖音店对违规行为的监督和处罚相对严重，轻货架商品，扣分;严重冻结货款，禁止店铺。因此，当我们做抖音商店时，除了我们必须学习的操作技能外，我们还应该清楚地了解抖音商店的规则。今天，小编将给你一个总结，分享一些新手做抖音商店容易踩坑的操作，新手记得做笔记，以免踩坑。 一、类目 1.不要错放类别 这是许多新手朋友会犯错误的问题，每次选择产品，货架上的商品，必须再次检查，因为有时软件会犯错误;即使偶尔有错误的类别，但平台审查通过，也记得及时修改，没有侥幸心理。因为平台错误类别的后果是情节轻微，禁止商品，情节严重，扣除押金! 2.不要选择操作困难的类别 比如美妆、家电、数码3C等等这类产品。 因为这类产品需要一定的资质和相应的资源。其次，这些行业的准入门槛和规则太深。例如，新手玩家甚至可能没有跨过门槛，商店也被撤退了。 二、违法操作 1.店铺基础设置 多多周围的一个新手企业因为这个问题而遭受了损失。在她的商店下订单后，合作制造商不会经营背景，她需要一步一步地教制造商如何经营。关键是她不太了解，所以她浪费了很多时间和精力。因为线下行业不景气，很多线下转线，可能不仅是第一次做抖音店，也是第一次做线上电商。这就导致了一个问题，因为后台不会操作，影响了交货时间。如果这个时候你熟悉抖音店的后台设置，会减少很多不必要的麻烦吗?所以新手开店后，一定要花一些时间熟悉抖音店的背景基础设置，签署所有可以签署的协议，所有的支付方式都是开放的。 2.价格频繁变化 因为有些商家觉得货架上的商品价格不合理，所以经常更改链接。但是，当您更改价格并重新发布商品时，系统也会重新审查您的商品链接，这相当于重新评估您链接的权重，这不利于商品的持续流量。因此，在设置折扣时，可以使用营销工具降低价格。优惠券用完后，价格会自动恢复到原来的价格，不会产生影响。 以上是几个新手更容易踩坑，这些也是也是根据多多这边的一些新手商家在实总结发现，所以你刚开始做新手企业必须作为警告。由于篇幅的原因，今天就暂时分享到这里，感谢观看。

2024-05-11

抖音群聊帮助商家沉淀用户，进行高效触达，丰富的玩法和专享权益，帮助商家提升用户持久活跃，锁定用户的长期稳定消费。 另一方面群聊之前只能支持抖音APP端操作，对商家来说管理不便，故本次支持群聊在抖店后台PC端管理，同时增加群数据，方便商家调整策略，提升效率，带来更好收益。 一、商家端群聊工作台 甩手网了解到1w粉丝及以上的商家，可在抖店后台进行群聊管理 注：仅关联商家的人店一体账号 操作路径：抖店后台-用户-群聊管理 二、群聊管理 1、分享群聊 商家可直接分享群聊列表，用户打开后，选择需要的群进入 操作路径：抖店后台-用户-群聊管理-分享群聊 注：链接可分享至微信/短信等站外渠道，跳转后打开;二维码需通过抖音app扫码打开 2、群列表 展示人店一体账户下的群聊名称、进群门槛、群人数，可前往达人版飞鸽查看和回复群聊消息 操作路径：抖店后台-用户-群聊管理-群列表 注：群消息支持跳转达人版飞鸽，进行后台回复 注2：达人版飞鸽仅支持作者等级L1及以上的达人注册使用 3、群批量管理 支持批量修改群公告、群简介、群欢迎语，支持查看配置记录。 4.批量群发 商家可选择群聊进行批量群发，实现重要消息快速通知 操作路径：抖店后台-用户-群聊管理-定时群发-批量发送 【群组】展示群名称、群门槛、群人数、创建时间，支持按群名称搜索群 【内容】文本300字上限，支持发送表情，图片和视频，只能2选1发送，视频必须从已经发布的公开可见的抖音视频中选择 【商品】支持选择5个 【优惠券】支持商品优惠券、全店通用券、店铺粉丝券、达人粉丝券、达人专属券、自有渠道券，会员券请发送会员中心链接，用户进入会员中心后点击领取 【发送时间】立即发送or定时发送，立即发送将在5分钟内开始发送，定时发送，支持选择到分，只能选择7天内的时间 注1：免打扰时间：早9点到晚9点 注2：每个群每天能发送3次消息 5.群发记录 支持查看群发记录，同时支持对群发进行复制发送，未发送的支持取消和编辑 操作路径：抖店后台-用户-群聊管理-群发记录 6.群聊数据 支持查看群等级 基础数据：群新增人数、群活跃人数、群发言人数、发言消息数 互动数据：点赞数、评论数、播放数 注：为短视频数据。直播互动数据正在开发中 转化数据：成交人数、订单数、成交金额 注：支持人店一体账号下所有群聊聚合数据，同时支持查看单个群聊数据 以上就是针对抖音群聊-抖店后台管理如何操作的介绍，商家可以开始创建抖音群聊，提高收益。

2023-08-10

抖音的讲解回放是指商家/达人在直播过程中，录制商品讲解过程的某一视频片段并添加至商详页面上，可丰富商品介绍信息、辅助提升商品转化率。对于错过某场直播的用户，或由于直播时长过长，错过某一心仪商品介绍时，就可通过查看回放讲解视频，去了解商品详细信息，辅助购买决策。本次抖音对讲解回放管理进行了新增及升级，来看看抖音商详讲解回放管理功能该如何操作吧： 一、历史商详讲解回放管理 1、直播片段在主播侧支持自定义配置，可选择开启或关闭，关闭后该作者的直播将不会被同步至商详，但历史已同步过的切片仍然会在商详展示，不符合达人预期。 2、针对以上问题，抖店后台新增商详讲解回放管理可解决您的上述烦恼。 二、抖店后台新增商详讲解回放管理 1、功能入口 进入抖店后台-【商品】-【素材管理】-【直播回放】 2、功能引导页 当商家无任何直播讲解回放素材或未做回放开关打开，将展示默认引导页。 支持一键开启商品讲解高光回放，即可自动在商品详情上同步最新的讲解视频片段，无需专门剪切编辑，即可轻松获得更多订单。 1)回放智能生成：自动抓取直播片段/自动抓取精彩直播片段，无需手动剪辑。 2)商详自动同步：最新讲解自动同步。 3)回放自选设置：支持自定义选择配置/讲解回放自选配置，支持自定义管理。 3、讲解回放管理页介绍 商品信息：商品图片、商品标题、商品id、商品状态(售卖中/仓库中)。 当前直播回放：展示系统抓取的直播回放，没有则展示“-” 。 回放生成时间：展示系统抓取的直播回放生成时间，没有则展示“-” 。 回放展示：开关默认打开。 页面支持通过商品ID、商品名称、商品状态进行定位查找。 列表页优先展示已上架商品(按照上架时间倒序排列)。 讲解回放支持预览。 若未选择自定义配置回放，系统将抓取最新直播片段做商详回放展示。 4、更换直播回放片段 若默认显示的最新回放不满足需求，可自选回放片段。 点击“更改”按钮，进入片段选择界面(默认按时间倒序排列)。 三、常见问题答疑 Q：为什么点击“一键开启”，还是无法开启商详回放? A: 请您自查是否为人店一体帐号(当前帐号是否绑定抖音官方帐号)，若未绑定则无法开启 Q：讲解回放关闭后，是否允许更改配置? A: 不允许，提示“请先开启讲解回放后再做回放配置” 以上为本次关于抖音商详讲解回放管理功能的全部内容，希望对各位商家能有所帮助!

2023-08-01

抖音小店后台管理也是抖店运营的一部分，平台经常会更新抖店新功能，我们要及时熟悉并使用，能有效提高抖店运营的质量。 比如，抖店后台的奖惩中心，会有店铺预警、违规处罚明细，如果你要申诉，就需要通过奖惩中心的通知搞清楚是哪里出了问题。 我整理了抖店后台管理中很常见，但又很重要的几个点，关系到店铺的正常运营，没有熟悉过后台的商家朋友，一定要看完。 1、抖音小店精选联盟 抖店精选联盟是用来推广商品，也是用来连接达人合作的平台。 如果你是新开的抖店，一定要第一时间去开通精选联盟功能，新店不会考核店铺体验分。 开通之后，你可以把商品设置佣金添加到精选联盟，达人可以通过精选联盟加购商品到抖店去给你推广，给你店铺引流，出单。 2、抖店开通之后要绑定一个官方号 根据平台最新的规定，抖音小店开通之后必须要绑定店铺官方号，否则店铺无法正常使用。 注意，官方号绑定之后是不能解绑的，绑定之前谨慎选择抖音号绑定。然后在抖店后台-店铺-店铺官方账号管理这里，点击“去绑定”，然后绑定你的抖音号就可以了。 绑定为官方号的抖音号可以0粉丝开橱窗，免费认证蓝V。 3、抖店奖惩中心常关注 抖店后台有一个奖惩中心，可以看到店铺风险预警，违规管理，积分节点记录，赔付单管理等。 如果你店铺有违规操作，具体的违规原因，违规处罚，都可以在奖惩中心查看。如果想申诉，可以找到对应的罚单，然后根据申诉要求，提供举证材料去申诉。 4、抖店售后工作台管理 抖音小店的售后工作台，可以看到店铺的各种售后处理订单，如果订单多，一定要及时关注哪些订单申请了售后，售后流程走到哪里了，售后原因是什么，然后及时去处理。 售后问题处理不好，会严重影响店铺体验分，进一步影响店铺流量。 5、抖店后台营销中心管理 抖店后台的营销中心一定要用起来，尤其是刚开的新店，要做引流款起店，一定要学会用营销工具。 比如，常用的限时限量购，拼团、新人券、店铺券等等，结合优惠券，做好商品的前段展示价格，拉商品成交是非常有用的。

2023-07-31

自从抖音小店推出以后，越来越多的抖音用户们开始入驻抖音小店这个平台，他们希望通过这个平台卖货赚取更多的钱，为了让更多的消费者们来自己的店铺消费就少不了运营了，下面分享抖音小店的运营模式和管理方法。 抖音带货运营模式 一、视频带货 视频带货的方式，简而言之就是用我们的商品橱窗去带货。所以归根结底我们还是要认真的去运营我们的账号，要认真的制作视频，只有这样才能涨粉。 只要我们的粉丝上来了，那我们的产品就会非常好卖。 二、直播带货 直播带货是现如今最火的一种带货方式。也是成交率最高的一种带货方式。因为直播带货会非常真实，没有办法弄虚作假。所以信赖感会非常高。成交率就会非常高。 但是要想做好直播也是需要很多技巧的。如果大家想学习这方面的技巧。 三、加入精选联盟 精选联盟是抖音的一个商品推广平台。类似于淘宝的淘宝联盟和拼多多的多多进宝。 我们可以把我们抖音小店里面的商品，放到精选联盟上面。然后抖音上的达人就可以去精选联盟接单，去卖我们的产品。以上就是抖音小店的三种主要的运营方式。 抖音管理方法 做好视频： 因为在抖音上面的流量基本是都是来看短视频的，如果短视频做得好，那么就会让这些玩抖音的用户们关注、点赞、评论或者是私信交流等等，另外平台也会设置一些附(jìn)、关注和推荐等默认的这些进入店铺的流量。整个流程就是为了吸引更多的人去看视频，从吸引顾客到成交，就应该要做好品牌的亮点和内功。 抖音开店人群： 首先大家要分析一下抖音的人群定位，虽然我们知道大到高龄老太太，小到3岁孩童都喜欢玩，但是中坚力量还是90后，这类人群希望能够紧跟时尚潮流、新的内容以及娱乐精神，要是抖音开店不是这类人的话，而且不太会玩抖音的奶奶辈，那就不适合开抖音店了。 提高转化率： 抖音视频在描述的时候不能简单明了，而是需要带有比较神秘而有悬念的方式，主要是让人产生好奇心。这样才能够激起用户想要点击的心理。另外也可以蹭热度或有争议，这样才能够火爆。 抖音小店就像一个小型的网络店铺一样，作为抖音小店的商家，平常的时候要去好好运营自己的店铺，只有运营的更好才会有更多的消费者们进来自己的店铺消费，从而赚到更多钱。

2023-12-27

随着抖音的流行，越来越多的人开始在抖音上开设小店来进行推广和销售商品。当你开启自己的抖音小店之后，如何有效地管理你的商品也就成为了第一道门槛。 在管理商品之前，你需要先对商品进行分类。对于不同类别的商品，你需要为它们创建相应的分类标签，以便于买家能够快速地找到他们想要的商品。 当你创建了不同类别的商品之后，你可以根据商品的特性进行搭配。比如，你可以把同一系列的衣服、鞋子、配饰放在一起进行推广，这样可以让买家更好地了解你的商品，同时也能够提高销售额。 在抖音小店中，你可以通过查看商品销售数据来了解哪些商品比较受欢迎，哪些商品需要优化，哪些商品需要下架。你可以通过这些数据来优化你的销售策略，提高销售额。 在抖音上，商品的更新速度非常快，你需要定期更新你的商品，让买家看到你的商品时能够永远保持新鲜感。同时，你也可以通过新增商品来吸引新的买家。 除了对商品进行管理之外，你还可以加入其他营销活动来吸引更多的买家。比如，你可以采取打折促销、限时抢购、满减活动等等来吸引买家，提高销售额。 通过以上几个方面的管理，你可以有效地管理你的抖音小店商品，提高销售额，让你的小店更加成功。

2023-12-26

抖音是国内一款非常火爆的短视频社交平台，其用户涵盖了各个年龄段。为了进一步满足用户的需求，抖音在2018年推出了“抖音商城小店”功能，允许用户在线购买商品。对于商家来说，抖音商城小店是一个非常不错的营销平台，有很多的用户流量可以利用。那么，如何管理好自己的抖音商城小店呢?下面就为大家详细介绍一下。 首先，要想让自己的抖音商城小店能够得到用户的认可和信任，就必须把店铺资料完善好。包括店铺头像、店铺名称、店铺简介、联系方式等等，都要填写清楚、准确、有吸引力。特别是店铺头像，要选用高清、有特色、与产品相符的图片，这样才能够让用户第一时间就对你的店铺产生兴趣。 在选择商品和发布商品时，要注意商品标题和描述的优化。商品标题要简洁明了，能够准确传达产品的信息，而描述要详细、有吸引力、有个性，能够让用户充分了解产品的特色和优势。同时，还要注意关键词的使用，让商品能够被抖音搜索引擎收录，提高曝光率。 在线销售商品，用户最关心的就是服务。所以，为了让用户有良好的购物体验，商家必须提供优质的服务。包括及时回复用户的咨询、提供详细的商品信息、确保商品的质量、及时发货等等。只有让用户满意，才能够增加用户回购率和口碑。 抖音商城小店是一个充满竞争的市场，想要在这里立足，就必须不断优化自己的营销策略。可以采用不同的促销手段，比如打折、赠品、抽奖等等，吸引用户下单购买。还可以利用抖音平台的流量优势，通过直播、短视频等方式宣传自己的产品，提高产品曝光率。此外，还可以针对不同节日和活动，制定相应的营销方案，推出相应的产品。 在抖音商城小店中，用户评价是非常重要的参考依据。商家要时刻关注用户的评价，及时回复用户的问题和意见。对于好评，要及时回复感谢和鼓励;对于差评，要及时处理，解决用户的问题和不满，让用户产生好的体验和感受。同时，还要注意抓住用户的需求和意见，不断改进和优化自己的产品和服务。 想要在抖音商城小店中长期发展，就必须注重品牌建设。包括提高品牌知名度、塑造品牌形象、增强品牌信任度等等。可以通过营销活动、内容创作、公益活动等方式，提升品牌号召力和影响力。同时，还要不断完善自己的品牌文化，让用户能够产生认同感和归属感。 抖音商城小店是一个非常有潜力的电商平台，许多商家已经在这里获得了成功。但是，要想在这里长期发展，必须加强管理，提升服务质量，优化营销策略，加强品牌建设等等。只有不断进步，才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。

2023-12-13

做电商的商家们都知道，评价对于店铺的销量有着重大的影响，因此小店商家们开店初期都会格外注意，而现在在抖音开店的商家也是比较多的，那么抖店新店如何管理评价? 抖店新店如何管理评价? 首先抖店的评价分为两部分，包括“订单评分”和“评论内容”。 1.订单评分，消费者针对订单商品质量、物流服务、服务态度给出评分。卖家可以从多个维度提升自己的商品以及服务水平，从而不断优化。同时可以利用店铺回复与买家建立良好沟通，树立自身店铺形象。 2.评论内容，包括“文字评论”和“图片评论”。消费者可以晒单，也可以针对商品本身以及平台或第三方商家提供的服务进行评价。商家可以鼓励消费者发表原创且有价值的评价，这样也可以使评分变高。 有很多刚刚入局抖音小店的商家，看着自己空空如也的评论区会很着急。于是，开始考虑设计一些评论从而吸引用户购买。但真的可行吗?抖店新店究竟该如何管理评价呢? 各位商家要明确一点，在抖音中“刷评论”是违规操作，属于“组织虚假交易”。官方规则里有对刷单的具体惩罚措施： 根据第二十条的规定，一旦发现经营者对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等这样的方式来进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款 ; 情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。 抖音小店的评价主要分为两部分，一部分是订单评分，还一部分是评论内容，对于小店来说，尤其是新开的店铺评价是非常重要的，大多数消费者，现在就是看店铺评分和评论。

2023-12-09

直播电商的潮流出现，抖音卖货已经变成了非常常见的营销方式了，借助自媒体平台进行商品橱窗售卖和宝贝链接购买，可以让你在娱乐的同时进行购物。那么抖音小店怎么添加快递公司呢?如何批量进行管理? 买家通过商品橱窗购买了一款商品，卖家需要批量对商品进行发货。抖音小店发货可以直接借助抖音后台商家管理进行批量发货，前提是得让抖音小店绑定快递服务商，这样的话就可以绑定快递打单了，从而便捷化获取单号。 首先，可以先进入打单软件的官网,然后在页面中选择登录，并获得抖音小店的授权即可进行操作。然后输入已经在抖音小店后台的接口授权获取到的APPkey ,ApPSecret，再提交登录就可进入打单页面了。 如果这个时候显示异常，可以在抖音商家管理系统查看是否绑定快递服务商。未绑定的话直接绑定即可。 获得完授权之后，进入订单打印页面中。先选择好服务商对应的快递模板，然后再勾选需要打印的订单，最后点击下方的打印快递单，选择打印，打印完成之后单号就会自动生成的。这是一种获取快递订单的方式。 还想要批量获取发货订单的话，可以在生成单号之后，点立即发货，然后再点击下方的批量发货，就能完成发货了。而且完成发货的订单号是批量获得的，只要点完成发货，后台就会自动生成。并且订单的状态和物流信息都会同步到抖音小店的后台的，方便买家查看。 借助好两个后台，抖音商家管理系统和打单软件系统。就可以实现批量管理单号和绑定快递单号了，再加上抖音平台本身就和这些快递服务商有签订合作协议，所以只需要打开后台页面，模块都是可以一键获取的，基本没有啥难度，根据操作规范走就好了。 随着视频电商的越来越火热，抖音带货已经成为常见的一种购买方式。所以抖音小店的卖家也是需要对店铺后台进行管理的。在以上的内容中已经为大家分享了对接快递的方法了。 以上就是小编带来的抖音店铺怎么跟快递合作的全部内容，希望能够帮助到大家，更多抖音操作运营内容，请关注鼎品软件。

2024-05-10

对于客服外包公司的实力有了解过这方面的朋友都应该很了解，专业的外包公司是可以帮助商城店主解决客服招聘、培训和管理的难题，而客服服务的质量更外包公司如何管理团队是有大关系的。下面我们就来看看正规的微信商城客服外包公司是如何管理团队的? 一、客服团队的管理方法 1、客服培训：正规的外包公司有一套完善的客服培训体系，包括新人客服的培训、老客服的培训、不同类型商品相关知识的培训、销售技巧的培训、服务态度的培训、沟通方法的培训等等。 2、绩效考核：因为外包公司大部分都是采用底薪+提成的方式结算客服人员的薪资，所以会有定期的绩效考核，这样店铺的销售就直接和客服人员挂钩，店铺业绩越好，客服人员拿到的薪资才会越多。 3、服务质检：为了监督客服的服务质量，除了绩效考核，外包公司还有会质检部门定期检查客服人员的工作情况，以便能及时发现问题，及时解决问题。 二、客服服务质量 在正规的外包公司眼里，客服并不是一个只是被动回复客户的岗位，商城客服还可以主动帮客户挑选适合的商品，为客户推荐合适的商品，帮助客户选择商品。因此客服人员还需掌握一些分析客户心理学、商品搭配等方面的知识。 三、明确客服的工作要点 明确客服的工作要点有利于客服人员尽快适应新的微信店铺，也是打造店铺形象，树立店铺信誉的良好阶段，尤其是对于一些之前诚信不是特别好，需要将养的店铺而言。而且不同时期的店铺客服的工作要点是不一样的，有的店铺需要维护形象，而有店铺需要树立形象，所以明确客服的工作要点很重要。 四、激发客服的积极性 一个公司要想销售业绩出众，除了上面提到的绩效考核，还需激发员工工作的积极性，比如给员工提供不断晋升的空间，在正规外包公司一般都有普通客服、高级客服、精英客服、专家客服、金牌客服、组长、项目经理之分，不同层次的员工待遇和收入肯定是不同的，有了差别才能更好的刺激员工的积极性。 以上就是北京萌萌客客服公司的小编总结的正规微信商城客服外包公司管理团队的一些方法。希望能帮您管理好自己的客服团队，或者帮您区分哪些是正规的微信外包公司。

2024-09-18