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    淘宝网店经营管理模式有哪些?

    淘宝是电商平台中用户基数非常大的一个平台,不仅是消费者多,商家也是不少的,而且开店门槛不高,虽然都是在淘宝平台上开店,但经营管理模式却是有很多种的,下面咱们就来看看淘宝网店都有哪些经营管理模式? 1、实店加网店型 这种模式以有很多的个人实店铺及企业,已通过实店加网店双重操作,已有产生了规模,并收到了很好的效果。 以实店为后盾,以网店为另一种销售渠道,货源统一渠道进货,批量进货成本低,具有竞争优势;货源充足,所有网店产品均有现货,发货能及时,产品方面也方便管理,实店网店都能相互反馈得到更好的信息,线上线下都能交易。同城的你有时间还能先看货后以网络价钱成交。 2、超市型网店 在网上也可跟我们地面一样开一家超市型的网店,就像实体店的商场一样,什么产品都有,但比杂货店消费及档次应高点。 产品种类铺货面较广,感觉什么好卖,我就卖什么,目的就是跟近网络新时尚的需要,不断更新产品种类,永远在贴近人气产品,这种模式的弱点就是,投资有较大及不方便产品管理,感觉有点杂乱,有一定的规模才行。 好处就是只要费一个邮费我可以在你店卖到我想要的很多种类的产品,不需几件不同的产品要找几家店,付多次邮费。 3、专卖店型 意思就像我们地面中的专卖店一样,只做一个品牌的产品系列,不但专业性强,而且所有产品质量有保证。 现在在网上同样也有这样的专卖店,比如说现在淘宝商城这样专卖店就不少,专卖店的好处是对产品专业,更容易形成自已的品牌效应,能更好的留住客人,让人容易相信产品的质量。 这种专卖店需要品牌授权,要求门槛也有一定的高度。但做专卖店能容易形成自已店的个性化及跟其它店的差异化。 4、批发零售淘宝网店的经营模式 是更经典的传统网店经营模式。这种经营模式可行性一般,需要仓库和稳定的进货渠道。由于淘宝有大量的买家,这种零售模式能够有可观的利润。但是,由于同时存在着大量的同类产品,也面临着巨大的竞争。 5、分销淘宝网店的经营模式 对于哪些已经在淘宝有一定经验和信誉的卖家(供应商通常要求1钻以上),可以选择这种,模式。这种模式可行性高,不需要仓库,不需要自己发货,有稳定的货源。由于不需要库存,成本相对是比较低的。但是,分销是有压力的。 6、特产淘宝网店的经营模式 武汉的鸭脖子、安溪的铁观音、宁夏的枸杞子、杭州的丝绸等等。如果你生活在以某种特产闻名的城市,不妨把你们那里的特产放到网上卖。这种模式对于大多数人可行性不高。它需要稳定的货源、有竞争性的价格,以及一定的仓储能力。 7、专业产品淘宝网店的经营模式 如果你是某方面的专家,通过网络,你可以和爱好相同的人交流和交易。 专业产品模式适合那些发烧友或者某个行业的专家,将收藏的宝贝拿到网上和一些有相同爱好的人交流,即可以增加这方面的知识,又可以顺便成就一个生意。而这样交易的成本依赖于商家的爱好领域,比如某些收藏品就非常贵。当然,发烧友通常不计较成本,利润高,这样的经营模式成功的概率也是很高的。 8、虚拟产品淘宝网店的经营模式 淘宝网上有很多虚拟产品店铺,比如QQ币、充值服务、软件等,这些产品不需要发货,成交快速。很容易在短期内做到一定的成交量和信誉等级。 以上就是小编总结整理的淘宝网店经营管理模式,希望能帮您选择出适合您的网店经营管理模式。

    2023-06-30

    淘宝网店手机管理流程以及淘宝网店管理注意事项

    现在智能手机已经很普遍了,手机的功能已经不仅限于聊天、发信息。还可以帮助淘宝店主管理网店,实现了店主随时随地管理网店的条件。那么淘宝网店怎么在手机上进行管理呢?店铺又怎样管理淘宝网店商品呢?我们来看看。 1、淘宝网店手机管理流程 (1)下载“手机淘宝”客户端软件并安装到手机上。 (2)打开淘宝,选择我的淘宝后登陆。 (3)打开淘宝右下角,我的淘宝,进入后找到我是商家。 (4)点击后输入淘宝店铺名称和密码。 (5)登录后即可查看管理自己的淘宝店铺。 2、管理淘宝网店商品注意事项 (1)品类和属性必须要在新产品上架前明确好 产品的品类和属性应当说也是吸总流量的标准之一,若是上架以前沒有明确好,待上架产品上架以后,早已搜集了许多总流量时,再惦记着将品类和属性改动一方,那样很有可能危害到店面,可以说,淘宝网产品上架以前,必须留意这种事宜的重要之处。 (2)避免题目、图片及其详细信息的拷贝,恪守原创 避免拷贝题目、图牌及其详细信息务必得原創才行,在淘宝平台里,就算是相同宝贝,全是有很多店家在市场销售,一般状况下产品价钱相距都并不是挺大,因而,在差别并不大的价钱上与产品上占不上多少的优点。 这时,就只可以在题目及其力图片和详细信息左右足时间,图片是吸引住顾客关心的地说,排行确是题目的重要,再再加好的图片设计方案,无论是题目、图片或是是详细信息,都以目的性的方法完成时,以原創为规范更为适当。 (3)平稳人群标签,保证扶持幅度 人群标签这个问题也是需在淘宝网上架新产品以前必须留意的,终究,若是在店面上架以后,物件在标价上拥有船长度的转变,那麼,就很有可可以危害到自身店面人群标签的转变,要是人群标签发生了转变,也会遭受系统软件新的分辨,那样至今店面的扶持幅度便会受挺大的危害。 (4)务必作出有效的标价 搞好对市场调研,通常是在宝贝上架以前务必做的事儿,终究,若是沒有做这种,怎样认识自己的宝贝在销售市场中的危害幅度,知彼知己大伙儿心里的方向标。 尤其是对产品的标价,通常是吸总流量的重要之一,针对价钱高矮的考量,通常是顾客追求完美性价比高的标准之最,因而,在新产品上架以前,搞好市场调研,才可以依据自身店面的具体情况开展宝贝的标价。 对于淘宝网店手机管理流程和管理网店商品注意事项就为大家介绍到这里了,总的来说,手机管理网店是很便捷的,只是管理网店的时候要多注意这些内容,有利于网店进一步发展。

    2023-06-08

    手机淘宝网店的宝贝如何上架管理?在哪里找?

    随着手机功能越来越强大,淘宝网店宝贝管理都可以通过手机进行后台操作。这对于网店主来说,手机的这个功能是个很便捷的网店管理途径。下面来看下手机淘宝网店的宝贝怎样上架管理,以及从哪里找。 1、手机淘宝网店的宝贝上架管理 (1)注册淘宝账号 在手机桌面上找到淘宝客户端图标后,点击进入手机淘宝的登录界面,找到“快速注册”按钮后点击开始注册。注册时应该填写手机号和验证码。 手机号就是你的淘宝号,并且设置16位以上的密码。填写完手机号和验证码后,页面提示将会给你的手机发送一条验证短信,注意及时查收。将手机短信上收到的验证码填写在对应的方框内,然后点击“下一步”。 用邮箱注册淘宝账号的步骤和用手机注册淘宝账号的步骤一样,首先是输入“邮箱账号”这时候淘宝会自动向你的注册使用的邮箱发一份邮件,你只需要打开邮件,点击邮件下面的链接即可完成注册。 (2)打开你的淘宝 进入淘宝以后。在右下角点开我的淘宝。打开我的淘宝页面。你会看到“我要开店”的选项,点开它,进行下一步。 点开“我要开店”,你将会看到下面的操作界面。首先要给自己的手机淘宝店铺设计一个LOGO上传上去,并取个好听的名字作为店铺的名字,接下来是对店铺进行简单的描述。就这样,手机淘宝店铺就建立成功。 (3)实名认证 因为只有通过了实名认证之后,你的淘宝店铺才能被客户搜索到,你发布的宝贝才能被买家选中。 首先找到“实名认证”选项后打开,当你打开“实名认证”之后会弹出“添加银行卡”界面,要求把已经开通网银的银行卡号填写在对应方框。实名认证成功后店铺也就注册成功了。 2、手机淘宝网店的宝贝管理在哪里找 (1)首先大家要做的也是打开淘宝的网站,然后去输入我们的淘宝账号和密码进行登录,然后在登录成功之后,点击页面上面的“卖家中心”的一个功能。 (2)之后点击进入到“卖家中心”的界面之后,那么我们也就能在这里面找到“宝贝分类管理”这样的一个功能,同时进行点击。 (3)然后我们打开了“淘宝分类管理”之后,因为我们需要来对于商品的分类进行设置,所以我们也要去新建一个淘宝宝贝的分类,然后我们新建宝贝分类完成之后,此时我们也就还需要点击到界面里面的“添加手工分类”这种的一个功能了。 (4)选择这样的一个功能之后,我们也可以输入我们的宝贝分类了,同时自这里我们也可以为我们的淘宝宝贝添加子分类,只可以点击“添加子分类”这样的一个按钮,然后输入到我们的子分类目录也行了。 (5)当然了,目前在这里可能也会有人问了,既然是这样的话,此时如果我添加的分类不太合适想要进行删除怎么办呢?这个也非常的简单,如果我们想要删除分类的话,此时我们也就只需要点击子分类后面的“删除分类”这样的功能选项就可以了。 在运营店铺的过程中,对商品做好分类是很重要的部分,如果能通过手机进行淘宝网店的宝贝管理就能大大提供工作效率。以上是小编总结的手机淘宝网店的宝贝上架管理以及怎样找的方法,供大家参考!

    2023-03-09

    手机淘宝网店的宝贝管理在哪里找?

    做淘宝网店看着简单,实际上并不是一件容易的事,比如说推广、宣传、主推产品、小礼品、策划活动等等,哪件都不是那么容易的,今天小萌想和您介绍的是手机淘宝网店的宝贝管理。 一、淘宝店铺宝贝管理在哪里? 1、 打开淘宝网页或者千牛工作台,进入到商家中心。 2、 找到店铺管理,点击宝贝分类管理。 3、随后会弹出一个页面,点击页面,添加手工分类。 4、 填写上你需要的产品分类名称。 5、 填写完成后点击宝贝管理,默认选择是未分类宝贝,我们这时候可以进行宝贝分类。 6、如果顺序排错,可以点击移动列中的上下箭头进行位置移动,如果想在分类下面添加子分类,我们可以点击展开,进行继续编辑子分类。 7、分好类,我们要点击保存,然后我们店铺首页就可以看见我们刚刚分好类的产品。 二、怎么管理宝贝? 1、品类和属性必须要在新产品上架前明确好 产品的品类和属性应当说也是吸总流量的标准之一,若是上架以前沒有明确好,待上架产品上架以后,早已搜集了许多总流量时,再惦记着将品类和属性改动一方,那样很有可能危害到店面,可以说,淘宝网产品上架以前,必须留意这种事宜的重要之处。 2、避免题目、图片及其详细信息的拷贝,恪守原创 避免拷贝题目、图牌及其详细信息务必得原創才行,在淘宝平台里,就算是相同宝贝,全是有很多店家在市场销售,一般状况下产品价钱相距都并不是挺大,因而,在差别并不大的价钱上与产品上占不上多少的优点。 这时,就只可以在题目及其力图片和详细信息左右足时间,图片是吸引住顾客关心的地说,排行确是题目的重要,再再加好的图片设计方案,无论是题目、图片或是是详细信息,都以目的性的方法完成时,以原創为规范更为适当。 3、平稳人群标签,保证扶持幅度 人群标签这个问题也是需在淘宝网上架新产品以前必须留意的,终究,若是在店面上架以后,物件在标价上拥有船长度的转变,那麼,就很有可可以危害到自身店面人群标签的转变,要是人群标签发生了转变,也会遭受系统软件新的分辨,那样至今店面的扶持幅度便会受挺大的危害。 4、务必作出有效的标价 搞好对市场调研,通常是在宝贝上架以前务必做的事儿,终究,若是沒有做这种,怎样认识自己的宝贝在销售市场中的危害幅度,知彼知己大伙儿心里的方向标。 尤其是对产品的标价,通常是吸总流量的重要之一,针对价钱高矮的考量,通常是顾客追求完美性价比高的标准之最,因而,在新产品上架以前,搞好市场调研,才可以依据自身店面的具体情况开展宝贝的标价。 现在您知道该去哪里找手机淘宝网店的宝贝管理了吧,手机管理虽然在很多时候都很方便,但电脑端在操作上其实要更好,所以建议店主们把两种结合使用。

    2023-02-04

    最新知识 淘宝宝贝管理
    淘宝天猫在开店初期怎样运营管理?要注意什么事项?

    卖家开店做运营,最重要的是根据事情的主次合理分配时间,提高工作效率,避免在琐碎的小事上浪费太多时间,而耽误了比较重要的事。开店初期的重点在店铺的装修、宝贝的管理上面,毕竟只有把基础给弄好了,才能给买家一个良好的购物体验,说不定还能让买家成为店铺的粉丝。那在开店初期需要注意哪些呢? 一、店铺装修 首先,要做好店铺的定位,然后针对目标人群确定店铺风格,慢慢养成自己的品牌调性。如果风格还不是很确定,可以先去看看同类型粉丝数比较多的店铺风格,有了调研和参考,就可以开始对店铺进行布局和排版了。 店铺装修是以销售为目的,在视觉方面要紧扣店铺形象来做。在什么地方放什么样的产品,都是需要仔细规划的。好的装修在视觉上会让买家赏心悦目,带给买家良好的体验。同时,对于契合需求的买家,更是能够抓住他们的心,从而提高店铺转化率。 二、宝贝管理 1.宝贝发布 宝贝是店铺的核心。宝贝管理的第一步是发布宝贝,发布宝贝前需要准备好主图、详情页,然后按照步骤一步步编辑好相关信息即可。这时候就有买家问,这么多宝贝一个个的编辑上架,得花费多少时间精力呢?这个时候就要学会简便高效地发布商品了,可以使用商品管理工具(比如掌中宝商品)中的商品复制功能,能极大地提高效率。 2.宝贝运营 宝贝的运营管理也是常规工作。每天打开店铺第一件事是看看交易情况,有订单立马安排发货,然后就要做宝贝的运营了。日常检测宝贝的曝光量、点击率、收藏加购、支付转化率等指标,然后根据数据的反馈进行修改优化。这里需要注意的是不要对宝贝进行频繁地修改,会影响宝贝的权重,特别是一口价,可以通过打折工具(比如掌中宝促销)进行打折或通过满减去实现价格的下调,这样还能给到买家享受到优惠的购物体验。 三、宝贝的上下架 很多卖家可能对于宝贝的上架时间是很随意的,有新品就立马上架去进行推广,往往大部分推广效果会很差。我们应该都了解,一个宝贝的上架周期是7天,越临近下架的宝贝权重越高,所以我们要充分利用这个规则,让我们宝贝上架时间(下架时间=上架时间)靠近每天的人气高峰时间。一周有7天,要保证每天都有宝贝在人气高峰时间段露出,就要保证连续7天都有宝贝上架,所以不要在将宝贝全部设置在一天上架了。 如何去找这个时间呢?一是注意看目标人群的在线购物时间,二是要避开人气较高的产品。另外需要注意的是同类商品最好分开上架,这样能保证每天都有不同类型的商品推广。 还有最后一点,避免设置整点上架。大部分人惯性思维都会选择整点上架,这种情况下竞争宝贝会太多,当然特殊时期特殊产品除外。 以上就是今天的内容,想要知道更多的资讯,关注小编!

    2024-04-08

    店主该怎么管理淘宝网店?

    开淘宝网店的条件虽然跟简单,但想要管理好淘宝网店确实需要花费更多的时间和精力的,那么店主到底该怎么管理淘宝网店呢? 1、认真做好店铺页面的管理 作为一个店铺运营者,必须要对店铺的页面进行严格的把关,因为这就是整个门店,整体形象好,才有可能给消费者们提供一个良好的购物体验,坚持做好店铺的各个页面和海报,如果发现了问题,那就应该及时改正,不管是价格还是详情页等,都需要进行认真仔细的检查。 2、对推广进行合理的管理 店铺需要定期或者不定期开展一些活动,既可以去大型的平台活动,也可以去自己店铺推出的活动,但是活动一定要合理,不管是活动力度还是活动时间,千万不要太过于频繁,这样就能够为店铺带来更多的流量和成交,此外推广可以是付费推广,也可以是免费推广,严格做好规划,千万不要做投入大于利润的推广。 3、严肃对待库存管理 产品的库存管理十分重要,一方面不要让产品形成滞留,另外一方面也不要超库存出售,这两者都会给店铺带来损失,必须要及时定期的核对产品的库存,保证库存数量的准确性,同时还要检查库存产品的质量,避免给消费者发送一些有质量问题的商品,进而引来差评。 4、做好客服管理 一个店铺直接跟消费者进行沟通和交流的是客服,因此客服人员的素质真的需要严格把关,因为这个事关店铺的整体销售和中差评率,因此需要定期对客服人员进行培训,提高客服人员的专业性,此外,也要定期的监督客服人员的聊天记录,进行数据分析,进而管理好淘宝客服。 5、对店铺的成本和利润进行管理 及时关注店铺的收支,提前做好各项预算,确保店铺资金运营正常,这样也能给保证货源,另外一方面也可以保证做好各项打折活动,出现收支不平衡的时候,需要及时进行反思。 俗话说的好,打江山容易,守江山难。开淘宝网店也是如此,在这里小萌祝各位店主都能做好网店的管理,生意兴隆。

    2023-06-12

    管家婆淘宝网店管理系统的介绍

    对于管家婆网店管理系统,开过淘宝网店的朋友应该是有些了解的,不过为了帮助大家更全面的了解,小编对管家婆淘宝网店管理系统的做了详细的介绍,一起来看看吧。 一、管家婆淘宝网店管理系统基本介绍 管家婆网店管理系统是在管店婆进销存软件、管家婆ERP软件系列及各类维修软件的基础上,经过功能提炼和优化重组及大量的市场调研人员对进行针对性调研之后研发的网店管理软件。软件包括了采购管理、销售管理、淘宝同步管理、及备忘录组成,覆盖了中心淘宝卖家的业务核心。 灵活设置的权限控制及审核流程设置,可以按每个操作者的不同岗位职责方便地配置软件的操作及审核权限,让每个人都职责清晰、目标明确;报表的模糊查询功能,避免操作者遗漏业务信息;操作简便易学,一般没有任何计算机操作经验的职员,稍加培训就能使用。 二、管家婆淘宝网店管理系统功能特点 提升公司的形象。公司、门店从此可以告别手工开单,打印出整齐漂亮的单据,给客户一个规范经营,管理的公司形象。 智能淘宝订单同步。与淘宝实时连接,及时的同步线上新的订单状况,不登陆淘宝也能进行发货退货处理。 快递单的打印。摆脱手工填写,清晰、准确、智能的填写快递单。 备忘录。不再错过遗忘客户、商机。记录重要事件及提醒。 三、管家婆淘宝网店管理系统功能介绍 1、基础信息管理:包括商品、客户、供应商、员工信息的数据管理。 2、单据业务管理:包括销售单、销售退货单、进货单、进货退货单。 3、营业报表查询: (1)销售报告:销售单查询、销售统计报告、客户账务; (2)进货报告:进货单查询、进货统计报告、供应商账务; (3)综合报告:利润报告; (4)系统设置:公司信息、密码管理、权限管理。 四、管家婆淘宝网店管理系统特点 1、同步信息:包括店铺信息同步、宝贝数据同步、订单数据同步、退款数据同步。 2、业务操作:订单发货、退款入库、快递单打印。 3、简单的流程操作,基于致胜管家的基础,再简化功能模块,围绕录信息、开单子、查报表。 4、智能淘宝订单同步。与淘宝实时连接,及时的同步线上新的订单状况,不登陆淘宝也能进行发货退货处理。 5、快递单的打印。摆脱手工填写,清晰、准确、智能的填写快递单。 6、独特的备忘录功能,记录交易往来提醒,加减少不必要的麻烦。 7、权限严密。尽管软件不大,但是权限控制还是精确到每步操作。 关于管家婆淘宝网店管理系统的介绍,小编就为您介绍到这里了,不知道里面有没有您的想要的答案?

    2023-04-17

    淘宝网店哪里进去管理?管理方法和技巧有哪些?

    新手淘宝店家从哪里进去管理网店呢,相信大家应该都知道。但是对于网店管理大家了解多少呢?下面是为大家总结的淘宝网店的管理方法和技巧供大家参考! 1、淘宝网店进入管理的步骤 如果你想要申请开通淘宝卖家后台,那么就要到淘宝网注册一个淘宝账号,然后登陆到淘宝,找到个人中心,点击左侧的“卖家中心”进入到淘宝卖家后台;然后进入到卖家中心后,就可以看到这个页面,点击右侧的“店铺管理”就可以进入到店铺后台了,具体步骤有: (1)进入淘宝网首页面后,在右上角有一个“卖家中心”,点击进入。 (2)在登录页面输入账户及密码登录。 (3)登录成功后,自动进入卖家中心页面,在页面中即可看到店铺管理,选择项目点击即可。 2、淘宝网店管理方法 (1)如果你想要更多的店铺管理功能,那么点击店铺管理右侧的“店铺升级”就可以看到很多店铺管理功能,其中包括店铺升级、装修、宝贝上下架、产品上架、活动报名等等,其中的每个功能都是非常实用的。 (2)如果你想要管理店铺里的所有产品,那么点击左侧的“产品上架”就可以看到有哪些宝贝已经上架了,其中包括主图、标题、详情页等等。 (3)如果你想要增加店铺中的宝贝数量,那么就可以点击“增加宝贝”;然后点击增加新的宝贝,就可以在增加中看到当前的店铺里有哪些宝贝,其中包括主图、标题、详情页等,而且还可以看到每一款产品的流量情况。 (4)如果你觉得某个产品的流量太低,可以点击右上角的“查看详情”来查看这个产品最近7天的流量情况。如果你想要更改产品的价格,那么就可以点击右侧的“修改价格”;然后在出现的页面中,找到需要修改价格的宝贝,然后点击页面中间的“修改价格”。 (5)如果你不需要修改价格了,那么就点击右下角的“立即发布”。如果你想要对店铺里的所有商品进行修改,那么就可以点击“修改商品”;然后在出现的页面中,选择想要修改的产品,点击右下方的“修改商品”,然后在出现的页面中选择需要修改的商品,选择后即可修改产品。 3、淘宝网店管理技巧 (1)第一时间发现与你产品所关联的求购信息,与求购商及时联系,商机不等人,在那么多求购信息中总有适合你的。总有人会与你合作的。不要对一两次的电话不成功而失去信心。在和客户沟通要及时,因为大家都有这样一种感觉,有些客户往往要东西比较急,要是你没第一时间和他联系的话,他的单可能就到别家去了。 (2)产品发布要有技巧:一个网店的产品推荐往往是客户第一眼看到的,那些上传的产品一定要配有好的图片,一个好的包装图片也是最能吸引人的地方,一个好的图片可以让大家对你的品牌或产品产生良好的兴趣,一个好的图片可以让大家对你的产品有一种想详细了解下的欲望,一个好的图片可以让大家给你机会来推销你的产品。 (3)对待每一个客户都要一样,让客户感到你网店的正规、对客户的重视。耐心地回答咨询者的问题,而且在回复时一定要用客气与尊重的语气。 (4)对自己公司的产品一定要了解透彻,要是面对客户的询问,你连回答都回答不上来,那就不必说做单子了,你连最基本的知识都没掌握好的话,你怎么来及时回答客户的询问。 (5)提高与客户沟通的技巧:这是一门大学问,总之,不要急于求成,让客户感到你的专业,诚心,感到你的实力。 (6)注意电话回访:对有意向的客户定期或不定期地电话跟踪,但这个上面一定要把握好尺度,打得太多了人家会嫌烦的,如果不跟踪,客户会把你遗忘的。 (7)做好线上交谈,线下及时跟踪,不要放过每一个机会,需要派人上门拜访的一定及时赶到,免得错失了良机。一定要做好线上线下的结合,争取提高客户成交率。 (8)热心帮助别人的求助,这样更能提高你在论坛的知名度,取得人家的信任与好感。我永远深信这句话,帮助了别人的同时是帮助了自己。 (9)经常在论坛活动,提高个人知名度,你的知名度高,那么自然会有人关注你的产品,一举成名天下知,那时会有客户主动找上门的。 如果你是一家网店的管理者,你会怎样管理店铺呢?本篇网店管理方法和技巧就介绍到这了,希望对大家有所帮助。

    2023-03-25

    淘宝网店物流运营管理服务制度

    物流运营是淘宝网店必不可少的一个流程,它的目的是明确相关人员的物品保管,规范工作流程,确保高品质、高效率的工作模式,围绕客户体验为主要目的更好的提供售后服务。所以今天咱们来了解一下淘宝网店物流运营管理服务制度。 〔一〕收货管理 1. 仓储物流中心人员要亲自同送货人办理交接手续,依据实物于订单核对,并在订单上注明实收数量后签名,将订单与供应商送货单捏对后交物流台账记账。严禁实际收货数量大于订单数量,严禁先收货后补订单。 2. 仓储物流中心要协助送货车辆的卸货,严禁野蛮装卸,按商品堆码要求进行堆放。 3. 收货中,仓储物流中心人员必需检验没见货物的外包装,如发现外包装变形、损坏、受潮、霉变等不正常状况,必需要求送货厂家进行外包装改换并对商品本身进行检验。 4. 仓储物流中心人员对外包装无损的商品要按要求的比例检验。一般初次检查率为10%〔返厂退换的应100%检查〕,依据历史经验及各厂家检验不合格率状况,上下限定在5—15%,如查验时发货残次品,必需扩展抽检范围至30%,当残次品数量占抽检总量的比率超过30%时,此批商品应全部拒收。 5. 关于退回商品,仓储物流中心人员要依据相关单据仔细检验商品外观、附件以及包装状况,并在单据上注明验收结果。 6. 关于寄存商品〔指本公司以外的商品〕,入库前寄存库仓储物流中心人员要依据原始单据仔细检验商品外观、附件以及包装状况,对存在问题的商品应一律拒收。 7. 当日收货票据当日清,及时完成手工帐的登帐工作跟数据及时制定表格录入电脑;定期与财务核对,防止帐物卡差异。 8. 所有入库商品必需登记在册,做到账目清楚、定期归档。 〔二〕 发货管理 1. 商品发放:按“先进先出〞的原则。保持:一盘点〔查库存数〕,二核对〔验出货数〕,三发货〔实际操作〕,四减数〔台账勾单〕。 2. 仓储物流中心人员发货前必需验证单据的真实性与有效性,并与接货人办理交接手续,当面交接清楚。接货人必需对所收货物签字确认。 3. 仓储物流中心人员及时做好出库记手工帐工作并催促物流台账及时记系统帐。 4. 仓储物流中心人员以及物流台帐对当日发货票据做到当日清。 5. 仓储物流中心人员应妥善保管发货凭证,关于自留的单据应按品类定期整理归档。 6. 发货的几项注意事项: 〔1〕 仓储物流中心人员在接到暂缓出货通知〔必需是书面通知〕时,应马上暂缓发货操作,等收到新的经确认的出货通知后在办理发货操作。 〔2〕 凭单发货,核对仔细,严禁白条抵库,造成商品短缺。 〔3〕 在处理顾客的换货操作时,必需售前人员必需持系统打印的有效退换货通知单,仓管员方可发货,客户退回的商品必需进行验收处理。

    2023-01-13

    淘宝客服如何管理?从几个方面管理?

    面对现在网店市场竞争力激烈,客服的职位对网店来说占据着非常重要的地位。如果没有正确管理客服的方法很难使网店的客户满意度和转化率提高,对网店的形象也会造成一定的伤害。所以淘宝客服如何管理是个很棘手的问题。一般来说客服管理从以下几个方面看。 一、机会管理 也就是给客服提供晋升,综合排名持续靠前的,就可以升职到运营助理,客服组长。让他们不仅把自己定位成客服,同时也有向前冲的动力。其中有一种机制特别给力,那就是分享年底分红,员工的积极性会被极大地调动,大家都很卖力,同时熟人也就不好意思偷懒了。 二、归属管理 和其归属,就是要让自己的兵有安全感,有归属感,不能一天天的让员工很不开心。你要知道,员工不是你的雇佣兵,而是你的翅膀,你有多成功取决于他们平时对待工作的态度。你需要多和员工沟通,经常和员工交心,一起吃饭,不能把员工排斥在外。你需要察觉到员工的不爽,只有员工爽了,他们才能更卖力的让顾客买单的时候更爽快。 三、物质管理 物质包括真金白银,旅游度假,休假等等。比如适当的给几百到几千的季度奖金,刺激员工的热情。还要考核权重分高的,可以多给假期,安排旅游等 四、KSF管理 KSF是什么?KSF又称为“关键成功因子”(Key Successful Factors ),是指决定岗位价值的最有代表、影响力的关键性指标。在定义上其实与KPI基本一致。但KSF在操作上,与KPI则有根本性的差别。分别是考核指标的抓取、考核指标权重的分配、平衡点的设置。 我们只要按照这三步准确无误执行,绩效方法很快就能够出来。 五、个性管理 经常遇到的问题,用软件分享给团队所有的人,这样就节省了时间,提高效率成交的客单价比较低的,加强产品的话术;转化率比较低的,加强销售话术;投诉比较多的,强制规定,哪些内容不能发给客户。总之,个性化管理+适合的工具+常规化总结,基本可以解决这2个问题。当然,如果绩效考核跟上+关心员工,效果会更好。 通过萌萌客小编的讲解相信大家应该对淘宝客服如何管理有了一定的认识,虽然各个企业的管理模式不太一样,但是对淘宝客服管理来说,能够做到这几条就可以管理好淘宝客服团队了。

    2022-06-27

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