抖店封号规则

现在大家在抖音平台开店的小伙伴们是非常多的，因为本身抖音就是短视频平台，是一个流量的聚集地，在这里做电商无疑是有了好的开端，同样抖音开店也有相关的规则需要遵守，抖音小店封店什么意思? 一、抖音小店封店什么意思? 最大的原因在于，我们在做抖音号时，没有弄清楚抖音平台的规则，在视频中出现了违反抖音平台规定的内容。抖音账号被封禁怎么办? 例如，色情、政治、营销、刷粉等行为，导致账号被封禁。 如果想避免账号出现违规内容，尽量多熟悉抖音网络社区自律公约内容。在抖音“我”的设置中找到“社区自律公约”后即可查看。 二、抖音小店封号规则是什么? 1、关于非本人实名认证直播将被封号 抖音实名认证，需要一机一卡一号一人，而抖音直播，必须由实名认证的本人真人出镜直播，他人代播将会被封号。 2、进一步封堵打擦边球的直播形式，如：无人直播、录播、循环播放、无真人出镜、矩阵。 抖音对任何黑产、打擦边球、忽视内容质量的玩法、账号都会给与严厉打击。 大量小型工作室或个人利用抖音直播规则不完善或者漏洞进行牟利，比如多账号矩阵、录播循环播放等手段倾销低价劣质产品，这些行为造成平台声誉受损，对优质商家造成了冲击。 3、抖音直播只允许挂抖音小店的商品，任何第三方渠道将不得进行直播带货。 从8月初限制美妆类目的第三方链接，到8月17号出台打压“三方链接”的政策——针对第三方平台的美妆产品，抖音将收取直播带货任务20%，作为平台服务费;对于抖音小店，收取直播带货任务的5%，作为平台服务费; 为了进一步保护消费者权益，8月26日晚，抖音宣布将进一步加强直播带货管控。 在之前的直播带货中，商品链接来源一般分为抖音小店和第三方平台。 上述就是关于抖音小店被封的原因以及封号的规则了，抖音是一个流量非常大的平台，大家如果有权入驻了，一定要好好的维护，切莫触犯平台规则哦，一旦被封后续处理会很麻烦。

2023-07-28

大家在抖音注册帐号并且发布视频的时候，都需要先去了解一下抖音的一些规则，不然如果发布的视频或者在直播中有违规现象出现的话，很有可能会被封号，那么抖音被封号什么意思?下面小编就和大家说说这方面的内容，希望对大家有帮助。 如果抖音号被封，通常登录的时候就会显示封禁的字样，至于原因： 通常是查不到原因的，至少现在不知是因为什么被封了，很可能是涉及色情、政、或者更严重的就是刷粉等禁止的行为。 期限：通常是无限期，而且严重的是封ip，也就是说用都不行了，这是最严重的后果。 解决办法：可以申诉尝试下，不过机会也是渺茫的，建议换号注册吧，虽然说承载着很多粉，但是无法解也是结果，只要以后做好规范就行了。账号在平台被抖音检测到有多次违规行为。解决的办法也只有一个，也就是尝试申诉解封。 这个要看具体账号违返了什么，如果账号严重违规的话，那可能就是永久封禁了。一般是1-3天，还有50天降级通知，长的有30天甚至永久封禁。 另外被解封的账号，或多或少都会有一点残缺与限制，比如说抖音官方会限制账号搜索功能。 抖音官方非常的精，它能知道这个设备之前登录了那些账号，账号有没有被封，所以为了不给我们的新账号造成麻烦，我们还是换个设备吧! 抖音系统是没有官方客服的，所以我们要将我们的账号解封，我们有两个途径，一个是我们收到账号评级通知的地方，另一个则是通过邮件来申述。 抖音一定要避开违规行为，否则一旦触碰，就会引起违规，这样账号肯定被封。如果发现抖音账号被封，一定要及时申诉，不然被封的时间长，只会影响你的流量。 到此这篇关于抖音被封号什么意思，抖音封号规则解析的文章就介绍到这了。

2023-07-28

抖音是一个流量非常大的平台，大家如果有权入驻了，一定要好好的维护，切莫触犯平台规则哦，一旦被封后续处理会很麻烦。抖音被封号不能带货是什么原因?下面萌萌客客服外包为大家进行介绍哦。 抖音被封号不能带货是什么原因? 最大的原因在于，我们在做抖音号时，没有弄清楚从抖音平台的规则，在视频中出现了违反抖音平台规定的内容。抖音账号被封禁怎么办? 例如，色情、政治、营销、刷粉等行为，导致账号被封禁。 萌萌客客服外包提醒大家如果想避免账号出现违规内容，尽量多熟悉抖音网络社区自律公约内容。在抖音“我”的设置中找到“社区自律公约”后即可查看。 抖音小店封号规则是什么? 1、关于非本人实名认证直播将被封号 抖音实名认证，需要一机一卡一号一人，而抖音直播，必须由实名认证的本人真人出镜直播，他人代播将会被封号。 2、进一步封堵打擦边球的直播形式，如：无人直播、录播、循环播放、无真人出镜、矩阵。 抖音对任何黑产、打擦边球、忽视内容质量的玩法、账号都会给与严厉打击。 大量小型工作室或个人利用抖音直播规则不完善或者漏洞进行牟利，比如多账号矩阵、录播循环播放等手段倾销低价劣质产品，这些行为造成平台声誉受损，对优质商家造成了冲击。 3、抖音直播只允许挂抖音小店的商品，任何第三方渠道将不得进行直播带货。 从8月初限制美妆类目的第三方链接，到8月17号出台打压“三方链接”的政策——针对第三方平台的美妆产品，抖音将收取直播带货任务20%，作为平台服务费;对于抖音小店，收取直播带货任务的5%，作为平台服务费; 为了进一步保护消费者权益，8月26日晚，抖音宣布将进一步加强直播带货管控。在之前的直播带货中，商品链接来源一般分为抖音小店和第三方平台。 现在大家在抖音平台开店的小伙伴们是非常多的，因为本身抖音就是短视频平台，是一个流量的聚集地，在这里做电商无疑是有了好的开端，同样抖音开店也有相关的规则需要遵守。

2024-03-15

客服是提升客户满意度的关键一环，抖音客服对于转化至关重要，引导转化、处理客户提出的问题、关联搭配销售等等，都是客服必备技能。抖音小店的客服是通过飞鸽系统嫁接完成的，消费者售前售后的咨询，商家通过飞鸽系统为消费者提供答疑。 今天电商君就为大家汇总了关于抖音客服管理及常见问题，快来学习吧~ 服务热线：95152网页版：点击商家后台—右上角“客服工作台”—飞鸽IM违规内容热线：400-140-2108PC版：网页版飞鸽-点右上角“飞鸽”下载使用小店售后热线：1010-1588服务时间：9:00—21:00 1、服务要求：抖音客服服务考核指标及查看路径 2、分流原则：抖音客服分流排队是什么?抖音客服如何减少用户排队? 3、回复率：抖音小店2分钟回复率考核指标要求。 4、满意率：抖音小店如何提升3分钟人工回复率? 5、离线留言：什么是抖音小店飞鸽离线留言?怎么处理抖音小店飞鸽离线留言? 6、机器人设置：抖音飞鸽系统机器人要如何设置? 7、快捷设置：抖音飞鸽怎么设置快捷短语，提升回复效率? 8、离线留言预警：抖音小店飞鸽新增离线留言手机预警功能 9、订单支付前改价：抖店“订单支付前改价”如何操作? 10、常见问题：抖音小店飞鸽客服问题合集。 电商运营官为您更新最近最有用的电商资讯、电商规则抖音客服管理,抖音商家必看抖音日常运营。了解更多电商资讯、行业动向，记得关注电商运营官!

2023-07-05

这些行业有一些是违法的行业。有一些是比较敏感的行业，比如说：成人用品，保健品。还有像医药行业，烟草行业等等。 如果我们在抖音发布这些行业相关的视频，那是肯定会被限流的，所以也绝对做不起来。 抖音禁忌： 1、买量 任何买量，不管是点赞、评论、买播放量、买粉，都属于抖音平台严厉禁止的行为。而且现在抖音的反作弊系统越来越强大。任何买量行为都会被检测出来，只是时间的问题。轻则限流、账号重置，重则直接封号。 2、批量删除视频 虽然批量删除视频，不会有账号违规、重置或封号的风险，但是这样的非正常操作,容易导致账号降权，播放量直线下降。 如果你的视频不想让别人看到，那你就把它隐藏起来就可以了，但是千万不要删了。 如果你的视频播放量异常，怀疑账号被限流、降权。也不用过于担心，正确养号3~7天时间，后续没有违规或疑似违规的操作，基本就能恢复权重。 3、乱留微信号 抖音留微信号是有技巧的，千万不要去乱留，否则可能会导致被限流，严重的会被封号。 首先我们在1万粉丝以下的时候，尽量不要去留微信号。其次千万不要在评论区以及私信区去留微信号。或者出现“互粉、互关”这样的敏感词汇。 4、发布负面内容 包括消极言论、负面导向等,比如脏话、裸漏、诱导、诋毁等等。别忘了，抖音的slogen是“记录美好生活”。平台一直鼓励用户传播向上、向善的社会正能量。消极、负面的视频一是容易被用户举报、二是也不能获得好的自然流量。 5、带有太重的营销性质 包括带明显 LOGO、明显广告语等,平台不会推荐。根据森哥团队得到的内部消息，品牌logo、明显的广告语镜头超过3秒以上就会被限流。而如果你在视频当中明目张胆的去打广告或者说留微信号，那么就有直接被封号的危险。 6、频繁发布视频 在前两年可能一天发布5-6条视频都没有问题。但是今年，抖音的规则有所改变。我们每天正常发布一到两条视频就可以了 ,发布频繁会被平台判定为发布垃圾、劣质内容。影响账号权重。 7、发布空泛内容 无台词、无主题、无人物、无声音、无吸引点等, 都会影响账号权重。 8、没有养号就发视频 如果你的号是一个新号，千万不要一上来就开始发布视频。这是最忌讳的。发布视频之前一定要先养号，提高账户权重。 否则不管你的作品质量再好，也不会有什么推荐。

2023-08-08

在抖音商铺运营过程当中，如果商铺操作违备了平台规则，是会受到相应处罚，严重还可能会造成封店危害。因此作为商家，在入驻一个平台后，一定要多去熟悉平台规则，以正当途径达到盈利目。那么抖音违规作弊是什么意思?抖音平台扣分规则有哪些? 抖音违规作弊是什么意思? 抖音违规作弊是因为触犯了平台规则导致，作为商家，在运营初期，要去多熟悉平台规则。抖音商铺违规扣分罚款对商铺是有影响。 1、抖音商铺排名比较靠后; 2、增加商品标题优化难度大; 3、增加商品靠前难度会大。 以上三者一增加，也等于没有销量，没有直通车展现量，对于商铺来讲是非常不利。大多数新手都会遇到抖音上违规问题，因为新手对于平台规则了解得不够深入，但违规后也不必慌张，及时改正和采取补救，对于后续商铺运营不会有太大影响。 平台靠商家来赚钱，所以只要不触及到平台底线或频繁违规，就不会出现被完全封杀。 抖音平台扣分规则有哪些? 1、会员严重违规扣分累计达十二分，给限制创建商铺、商铺屏蔽和限制发布商品、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天处理; 2、会员严重违规扣分累计达24分，给予下架商铺内所有商品、商铺屏蔽、限制发布商品和创建商铺、限制发送站内信及公示警告十四天处理; 3、会员严重违规扣分累计达到36分，给予限制发送站内信、关闭商铺和限制社区功能及公示警告二十一天处理; 4、会员严重违规扣分累计达48分，给予查封账户相关处理。会员因单次违规扣分大，导致累积扣分满足多个节点处理条件，或者违规处理期间又执行同类节点处理，仅仅执行是最重节点处理。 所以，不管是在哪个平台上做电商业务，在入驻前，先对平台规则进行认真学习。在运营过程中，也需要明确哪些地方是平台明令限制，避免触碰以平台规则而造成相应处罚。严重违规可能会导致商铺被查封。

2023-08-08

对抖音商家来说，肯定也希望能够做好抖音视频带货的玩法，但是新手入门却不知道应该要怎么做，也不太清楚具体的规则。 1、首先短视频的标签要精准，最好直来直去; 2、最好是可以低成本批量化可复制的; 3、不能一直模仿，要寻找属于自己的爆款模版; 4、最后爆品配爆款，条条都有料。 因此对于抖音短视频带货并不是流量越大越好，而是要精准流量，毕竟我们的目的是卖货不是卖流量。因此在卖货短视频拍摄中，对于产品的卖点最好是可以吸引用户的点，如果和产品无关的话，那就相当于白做的。 抖音带货短视频目的，是为让商家成单转化，所以我们可以做低流量高转化，想要做的更好，就需要在视频里埋下“爆点”，而且是要与产品的属性相关联。 规则是什么? 1.真实原生态 现在，做直播带货的人越来越多，因此竞争很大，很多人为了能够快速赚到钱，只关注产品的价格，希望产品价格越低越好，但是却忽略了产品的质量。 有些产品的质量不过关，虽然带货的销量不错，但是由于用户对产品质量不满意，售后服务又不好，直接伤害了粉丝，导致粉丝越来越不信任他，造成粉丝流失。 2.直播重心是带货 很多人看到直播带货赚钱，看到自己账号几百万，也开始做起了直播带货，但是效果却并没有想象中的好，很多人不解，这是为什么? 其实，原因很简单，就是因为粉丝与带货的产品不匹配，因此无人购买。 3.短视频内容围绕产品 我们都知道，在抖音直播之前发布直播短视频，能够吸引很多人进入直播间，但是要注意这个视频的内容，不是视频播放量高、吸引到的人多变现就会多。 比如，在开播之前，发布一条跳舞的视频，吸引了很多的人，很多人看和点赞，也引流了很多粉丝进入直播间，而你直播的内容是关于个人成长、自我提升的，很多人看到之后就会离开。 4.产品+信任 做直播，产品是基础，同时也要打好感情牌，这样才能让用户记住你，长期获得大家的关注。 不管你的定位是什么，做短视频直播带货都不能只顾产品，也要维护与用户之间的关系，保持联系，加强信任感，这样才不会被用户遗忘。

2023-08-08

抖音电商发布公告称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《商家违规行为管理规则》。此规则已于4月7日进行公开征集意见，公示期为4月14日-4月21日。规则预计于4月21日生效，公示期满平台将另行发布正式生效规则。 据了解，核心变化为“商家未按约定交付服务/商品”违规处理调整：情节轻微，每出现一次违规，商品封禁; 情节一般，每出现一次违规，累计违规积分A6分，商品封禁;情节严重，每出现一次违规，累计违规积分B4分;情节特别严重，每出现一次违规，累计违规积分B12分。 抖音电商表示，违规判定指平台基于大数据主动排查、质量抽检、行政管理部门的通报/通知、司法机关的法律文书、消费者投诉、权利人举报、新闻媒体曝光、及其他合法合规渠道对经营行为进行违规判定。 平台对商家的违规行为先进行纠正，消除不利影响，包括但不限于封禁相关商品、追回/取消违规所得利益等。 违规行为对消费者造成损失的，商家需依据《售后争议处理总则》，对消费者进行合理赔偿。如对平台造成损失，应赔偿因此给平台造成的损失。 同时，商家的违法、违规等情况受到国家相关监管部门的调查、处理。平台有权要求商家向监管机关提供相关资料，责令商家予以整改、执行监管意见等，并保留进一步追究商家法律责任的权利。 在处理措施方面，平台根据违规行为的情节严重程度，可采取包括但不限于以下处理措施：公示警告、扣除违约金、店铺权限限制、扣除违规所得货款、店铺清退、关联店铺/账号处理、信用分扣除及平台认为必要的其他处理措施。 此外，违规处理细则包括违背服务承诺、商品发布违规、商品质量不合格、扰乱平台秩序。 其中，违背服务承诺包括违规发货、售后超时、消极处理售后申请、违背开票承诺、异常售后地址及信息、未按约定交付服务/商品;商品发布违规包括滥发信息、虚假宣传、不当使用他人权利、发布混淆信息、发布违禁商品/信息、发布非约定商品、出售假冒/盗版商品。 以上便是抖音电商商家违规行为管理规则相关内容，如果对你有所帮助，记得收藏本页方便下次阅读。

2023-08-07

一些抖音新手也会想办法去做好新手任务，可是大家是否清楚这个新手任务应该要怎么完成呢?具体有什么售后规则呢? 一、抖音新手完成任务方法 1、添加商品入口 点击隔热主页“商品橱窗”-右上角“电商工具箱”-“商品橱窗管理”添加商品 2、如何添加淘宝商品 添加淘宝商品，需要先绑定淘宝客PID，按照页面指示跳转淘宝app即可绑定。绑定后通过复制粘贴淘口令方式添加商品。 3、如何添加商品 点击“添加商品”后，进入商品信息编辑页面。 1)编辑10字以内商品标题，它将会展示在视频购物车、评论区上方最顶端等位置。 2)设置商品类型： 【推荐】：可以设置你最想推荐的商品，将会在商品橱窗页面置顶，最多同时设置一个; 【上新】：它会在商品橱窗页面置顶，位置仅次于推荐，最多同时可以设置3个; 【默认】：其他商品选择“默认”，没有数量限制。 3)编辑商品标签，即商品关键词或卖点。 4)选择商品图片，点击“完成编辑’，商品就成功添加到橱窗了。 4、其他说明 商品价格、尺寸、图片、详情页等信息，需要去抖音小店或淘宝店铺后台修改，才会同步到抖音商品橱窗内，会有几小时的延迟。 二、售后规则是什么? 1、货到付款订单取消 用户提交订单后无法取消，商家在待确认和备货中两个环节时可操作取消(注：需与用户沟通无问题后操作，未沟通会被处罚)，订单若为已发货状态均无法取消，需商家与用户沟通，让用户主动联系平台客服取消。 2、在线支付订单取消 用户在待支付时可取消订单，支付后可联系客服处理取消订单，商家任何环节下均不可取消订单，用户超过24小时未支付订单将自动取消。 3、货到付款退货流程 用户申请退货--商家处理用户申请(商家须在48小时内处理用户申请，逾期未处理系统自动同意)——用户填写退货单号并寄回货品(若7日内未填写物流单号，则退货流程自动关闭)—— 商家确认收到退货(商家须在用户上传物流信息的7日内确认收货，逾期未操作，系统将自动确认收货)——商家退款给用户并上传退款凭证(商家须在确认收货的48小时内上传退款凭证，否则会涉及先行赔付及处罚))——退货退款流程结束。 4、在线支付退货流程 用户申请退货--商家处理用户申请(商家须在48小时内处理用户申请，逾期未处理系统自动同意)——用户填写退货单号并寄回货品(若7日内未填写物流单号; 则退货流程自动关闭)—— 商家确认收到退货(商家须在用户上传物流信息的7日内确认收货，逾期未操作，系统将自动确认收货)——平台退款(邮费不退)⇒退货退款流程结束。

2023-07-05

很多的网友都喜欢在抖音平台购物，因为这里的商品价格非常的优惠，尤其在进行抖音直播的时候，大家可以以优惠的价格买到想要的产品。大家知道抖音订单如何去申请退款吗? 抖音订单怎么申请退款?首先打开抖音app，在首页点击我选项，这时在个人中心点击右上角菜单图标，然后点击我的订单，接下来点击全部订单，找到需要退款的订单，点击取消订单，即可成功退款了。以下是抖音退款规则。 一、“7天无理由退货”规则及配置 1、消费者在商品物流显示签收后的七天内(次日0点起算)，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请。 2、“7天无理由退货”规则及配置优化点 优化点1：“7天无理由退货”规则按不同场景进行细分并按不同类目配置不同筛选项。 优化点2：抖音小店后台【商品创建/编辑】-【服务与履约】-【售后服务】功能变更。商家进行商品创建或编辑时，可按符合商品特性从下拉框来选配“7天无理由退货”规则，支持N选1(N=1或2或3....)，不可同时多选。 二、完成配置后，看到的界面什么样 1、商家侧-售后工作台 (1)售后工作台展示“7天无理由退货”标识“7天” (2)鼠标移动到标识“7天”时，展示“7天无理由退货”的具体条件 (3)售后工作台-订单详情展示“7天无理由退货”标识“7天” 2、用户侧-交易链路展示 (1)商品详情页展示文字标识““7天无理由退货“(定制类不支持)” (2)提交订单页展示文字标识““7天无理由退货“(定制类不支持)” (2)售后详情页展示文字标识““7天无理由退货“(定制类不支持)” 三、按不同规则来配置“7天无理由退货”的优点 1、提升店铺转化 鼓励商家针对原本不适用7天无理由退货的类目，配置成需满足一定条件才能支持7天无理由退货的规则，提高用户的体验，最终为商家商品成交提升转化助力。 2、降低商家退货率 通过在商祥页配置满足所售类目“支持7天无理由退货”的规则，例如手机类目配置"7天无理由退货(激活后不支持)"的规则，提前将不符合7天无理由退货的标准前置告知，最终降低不符合退货条件的退货量。 3、降低纠纷发起率 当消费者购买商品后，因不了解满足“7天无理由退货”的具体条件，导致寄回商品后遭到商家拒绝，从而引起纠纷;配置后可向消费者展示具体符合“7天无理由退货”的限定条件，最终降低一系列相关客诉引发的纠纷问题。 抖音用户需要在规定时间内完成退款申请，如果超过退款时间那么就无法去申请了，有问题都可以去联系抖音客服解决。至于如何操作，在以上的内容中已经进行了相关的介绍。

2023-07-04