抖音电商学习中心考试

对于在抖音开店的新手商家来说，抖音规则很难一下子都弄明白，不过现在抖音为了帮助各位商家达人更好了解平台规则，避免无意违规，维持良好的带货环节。推出了“规则考试中心”，完成考试还可能获得信用分奖励。来看看关于抖音规则考试中心的介绍吧。 1、抖音考试入口： 打开抖音app，点击【个人主页】-【商品橱窗】，找到【成长进阶】板块，点击【规则中心】-【考试规则中心】即可参与考试。 2、抖音考试形式： 抖音规则考试中心板块，将常见的高频违规问题以试题形式呈现，帮助各位作者边答题边学习平台规则。 3、抖音考试规则： 在抖音开通商品分享功能的作者，每30天可以通过参加考试获得1分信用奖励，每30天考试加分的上限为1分。 试题共10题，满分100分，满分通过即可获得1分信用分奖励;如果未得满分，可参考答案解析学习规则重新参与考试，每月考试次数不限，最终考得满分，即可获得1分信用分奖励。 4、考试常见问答： Q：如果我本30天内第一次考试未考得满分，还可以再次参加考试吗? 可以继续参与考试，考试次数不限;最终考得满分即可获得1分信用分奖励。 Q：如果我现在的信用分已经为12分，参加考试还能获得1分的奖励吗? 不能，因为信用分满分上限为12分，如果信用分已达满分12分，如果满分通过考试则不再奖励。 Q：如果我信用分为0分，可以参加考试获得1分的奖励吗? 不可以，信用分为0分已被收回电商权限，无法参加考试;建议日常多学习平台规则，依照平台规则分享商品，避免违规被扣至0分。

2023-08-08

现在抖音也在进军电商领域，开通抖音小店的人更是不少。有了解的朋友会知道，抖音规则考试中心是针对于抖音小店商家的，通过考试后就可以获取相应的信用积分，这对小店的运营非常有帮助。那么抖音规则考试中心在哪里呢?下面和小编来了解看看吧。 1、打开抖音我，点右上角三横图标，点【创作者服务中心】，点【商品橱窗】。 2、下滑到页面最底部，点击【规则中心】。 3、点击规则考试中心下方的【点击进入】即可参加信用分考试。 以上就是抖音规则考试中心入口在哪里介绍了。希望对大家有所帮助。

2023-09-14

最近有不少网友需要参与抖音规则考试，而本次考试已经来到第四期了，此次考试的题目还是有一定难度的，里面有关注抖音平台开店售卖商品的各种规则答疑。下面给大家奉上一份抖音规则考试中心选题，抖音规则考试第四期所有的题目和答案都在这了，赶紧来看。 1、关于商品分享，以下哪类商品平台允许分享? A：枪支弹药、军警制服等及其仿制品 B：医疗保健、减肥、丰胸等黑五类商品 C：室内装修、线路改造、家具制作等建材设计工具书 正确答案C：室内装修、线路改造、家具制作等建材设计工具书 2、关于商品推广行为，以下说法不正确的是? A：我应该充分了解商品，并真实客观的分享 B：我可以宣传医疗保健功效，买的人会更多 C：我应该先了解规则，避免购物车被隐藏 正确答案B：我可以宣传医疗保健功效，买的人会更多 3、关于商品效果宣传，以下宣传正确的是 A：三天就能祛除皱纹 B：穿上它就能缓解腰腿疼 C：有效缓解晒后皮肤泛红 正确答案C：有效缓解晒后皮肤泛红 4、化妆品可以宣传的效果是? A：治疗皮肤病 B：预防皮肤病 C：补水保湿 正确答案 C：补水保湿 5、关于引导用户互动中，以下引导话术正确的是? A：点击左下角的购物车拥有同款 B：玩抖音可以加微信，点击主页有惊喜 C：大家打开XXAPP(非抖音)搜索“XXX” 进店领红包 正确答案 A：点击左下角的购物车拥有同款 6、是否可以通过如剪辑、配音等手段对内容素材进行二度创作后，再挂购物车进行商品分享? 是 否 正确答案：是 答案解析：抖音用户需确保自己所上传发布的视频均为原创内容，不得直接盗用其他用户视频或未经授权发布从互联网上复制或收集到的图片、视频或⽂字等内容。 7、用户为了让视频被更多人看到，于是将同一条视频多次上传发布，是否合规? 是 否 正确答案：否 答案解析：同一视频多次发布属于滥用产品功能进行作弊行为 8、在口播、视频字幕、购物车/视频标题中涉及“国家级”、“全国第一”、“绝无仅有”、“顶级”等《广告法》中的禁用词汇，是否符合平台规范? 是 否 正确答案：否 答案解析：平台鼓励用户了解并学习平台规范，避免违法相关法律法规 9、直播画面无真人出镜，仅以录屏或挂播形式进行推广是否符合平台规范? 是 否 正确答案：否 答案解析：平台鼓励用户真人出镜，如实客观分享商品 10、在直播间售卖非特殊化妆品宣传特殊化妆品功效、普通食品宣传医疗保健功效等，或进行过度承诺、以违背常识夸张演绎的形式演示商品效果，是否符合平台规范? 是 否 正确答案：否 答案解析：平台鼓励用户如实客观地分享商品，严禁超范围宣传;特殊化妆品包含育发类、染发类、烫发类、脱毛类、美乳类、健美类、除臭类、祛斑类 11、抖音考试入口： 打开抖音app，点击【个人主页】-【商品橱窗】，找到【成长进阶】板块，点击【规则中心】-【考试规则中心】即可参与考试。 12、抖音考试形式： 抖音规则考试中心板块，将常见的高频违规问题以试题形式呈现，启示各位作者边答题边学习平台规则。 13、抖音考试规则： 在抖音开通商品分享功能的作者，每30天可以通过参加考试获得1分信用奖励，每30天考试加分的上限为1分。 试题共10题，满分100分，满分通过即可获得1分信用分奖励;如果未得满分，可参考答案解析学习规则重新参与考试，每月考试次数不限，最终考得满分，即可获得1分信用分奖励。 以上就是关于抖音规则考试中心第四期答案分享，大家如果有参与答题的可以参考下，希望对大家有所帮助。

2023-07-06

在抖音电商学习中心，用户可以通过参与规则考试中心的题目学习来获取信用分奖励，提高自己店铺的分数。抖音规则考试中心在哪里?下面小编就为大家带来了抖音电商规则考试中心的入口介绍，我们一起来看看吧! 1、打开抖音，点击我的，点右上角三横图标，进入创作者服务中心，点击商品橱窗。 2、点击进入规则中心。 3、点击进入，即可参加信用分考试。 以上就是小编带来的抖音规则考试中心在哪里?抖音电商规则考试中心入口，更多相关资讯教程，可以来咨询小编。

2023-08-27

学习抖音知识的考试检测试卷及答案 1、运费模板设置中哪项不能指定地区条件包邮(A )? A、卖家包邮 B、固定运费 C、阶梯计价 2、商家的发货模式( ACD )? A、阶梯发货 B、阶梯预售发货 C、全款预售 D、现货发货 3、抖音小店体验分构成评分维度加权计算得出(A )? A、【商品体验】、【物流服务】、【服务态度】 B、【商品体验】、【物流服务】、【售后服务】 C、【商品好评】、【物流服务】、【服务态度】 4、商品发布信息填写中，哪些是必填项内容(C )? A、所有项 B、不带星号项 C、带星号项

2023-07-07

关于抖音小店客服考试近期网上还是有不少人咨询的，不少小伙伴都是第一次参与考试，大家对里面的题目及答案信息也是一头雾水。抖音小店飞鸽客服上岗考试答案是什么?为了取得好成绩，大家对此次考试题目和答案都提前关注，下面来看下抖音小店飞鸽客服上岗考试答案分享。 一、选择题 1. 下列哪个不属于抖音电商常见的营销手段? A. 直播带货 B. 折扣促销 C. 美妆测评 D. 秒杀限时购买 答案：C 2. 下列哪个是抖音电商平台推出的新功能? A. 直播间抽奖 B. 视频直播 C. 领券中心 D. 超级品牌日 答案：D 3. 下列哪个是在抖音电商导购中常见的问题? A. 客户需求不明确 B. 商品品质问题 C. 物流配送问题 D. 以上都是 答案：D 二、填空题 1. 抖音电商平台于( )年正式推出。 答案：2018 2. 抖音电商平台的直播带货功能在( )年上线。 答案：2019 3. 抖音电商平台的用户数量已经超过( )亿。 答案：6 三、操作题 1. 假设你是一名抖音电商导购，你需要为客户推荐一款面膜，请你根据以下信息进行推荐。 品牌：SK-II 功效：保湿、抗皱、提亮肤色 价格：500元/30ml 答案：SK-II面膜是一款非常不错的保湿面膜，能够抗皱、提亮肤色，对于肌肤水分不足、暗沉等问题都有很好的改善作用。虽然价格相对较高，但是SK-II的品质和效果都是非常值得信赖的。如果您想要拥有健康亮白的肌肤，SK-II面膜是不错的选择。 2. 假设你是一名抖音电商主播，你需要为一款男士香水进行直播推广，请你根据以下信息进行推广。 品牌：Dior 香调：清新型 价格：700元/100ml 答案：大家好，我今天要为大家推荐的是来自Dior品牌的男士香水。这款香水的主打香调是清新型，非常适合阳光活泼、热爱运动的男士使用。不仅如此，这款香水的使用寿命也非常久，一瓶100ml的香水可以使用很长时间，非常物有所值。如果你是一个注重品质、讲究气质的男士，这款Dior男士香水一定不会让你失望。

2023-07-06

关于抖音答题考试内容层出不穷，有关于 抖音大众评审还有关于抖音电商以及娱乐题目等小编了整理了各行各类的抖音考试项目，希望能够帮助大家快速通过抖音简单测试，欢迎大家借鉴。 一、选择题 1、关于商品分享，以下哪类商品平台允许分享? A：枪支弹药、军警制服等及其仿制品 B：医疗保健、减肥、丰胸等黑五类商品 C：室内装修、线路改造、家具制作等建材设计工具书 正确答案：C 2、关于商品推广行为，以下说法不正确的是? A：我应该充分了解商品，并真实客观的分享 B：我可以宣传医疗保健功效，买的人会更多 C：我应该先了解规则，避免购物车被隐藏 正确答案：B 3、关于商品效果宣传，以下宣传正确的是 A：三天就能祛除皱纹 B：穿上它就能缓解腰腿疼 C：有效缓解晒后皮肤泛红 正确答案：C 4、化妆品可以宣传的效果是? A：治疗皮肤病 B：预防皮肤病 C：补水保湿 正确答案：C 5、关于引导用户互动中，以下引导话术正确的是? A：点击左下角的购物车拥有同款 B：玩抖音可以加微信，点击主页有惊喜 C：大家打开XXAPP(非抖音)搜索“XXX” 进店领红包 正确答案：A 二、判断题 1、是否可以通过如剪辑、配音等手段对内容素材进行二度创作后，再挂购物车进行商品分享? 是 否 正确答案：是 答案解析：抖音用户需确保自己所上传发布的视频均为原创内容，不得直接盗用其他用户视频或未经授权发布从互联网上复制或收集到的图片、视频或⽂字等内容 2、用户为了让视频被更多人看到，于是将同一条视频多次上传发布，是否合规? 是 否 正确答案：否 答案解析：同一视频多次发布属于滥用产品功能进行作弊行为 3、在口播、视频字幕、购物车/视频标题中涉及“国家级”、“全国第一”、“绝无仅有”、“顶级”等《广告法》中的禁用词汇，是否符合平台规范? 是 否 正确答案：否 答案解析：平台鼓励用户了解并学习平台规范，避免违法相关法律法规 4、直播画面无真人出镜，仅以录屏或挂播形式进行推广是否符合平台规范? 是 否 正确答案：否 答案解析：平台鼓励用户真人出镜，如实客观分享商品 5、在直播间售卖非特殊化妆品宣传特殊化妆品功效、普通食品宣传医疗保健功效等，或进行过度承诺、以违背常识夸张演绎的形式演示商品效果，是否符合平台规范? 是 否 正确答案：否 答案解析：平台鼓励用户如实客观地分享商品，严禁超范围宣传;特殊化妆品包含育发类、染发类、烫发类、脱毛类、美乳类、健美类、除臭类、祛斑类 三、简答题 1、A姓男艺人评论区里，以下言论不属于粉丝之间嘴炮行为，对艺人本身有攻击性的言论是? 正确答案：这女的真好看，粉丝还是别叫他哥哥，叫姐姐吧 2、评论区留言出现具体地址，以下有曝光地址骚扰他人目的的嫌疑的是? 正确答案：绿藤市成阳区山房小区10栋6楼601，她同住并且一起上班 3、评论区询问我想买某物，以下哪种 回复存在违规引流风险? 正确答案：私信你，我这有 4、在评论区发布以下产品广告，不属于法律法规禁止或限制的是? 正确答案：电动牙刷 5、作弊行为千奇百怪，以下评论内容不属于有意作弊的是? 正确答案：看右下角原声就行 6、盲目跟风效仿以下哪种行为，可能会造成自己或他人不同程度的受伤? 正确答案：以上行为都存在风险 7、平台禁止赌博相关的违法行为出现，以下哪种行为是合法的? 正确答案：展示福利彩票买了什么号码 8、以下视频内容可以通过的是? 正确答案：大家最关心的一级二级建造师挂靠费用!仅供参考! 9、以下哪个视频不属于使用违法工具? 正确答案：出门在外要保护自己的隐私，防窃听 10、互联网金融广告应当依法合规，真实可信，以下内容符合抖音平台社区规范的是? 正确答案：“比特币”不能成为法外之地，敬告各位“矿工”、谨慎“淘金”! 11、节假日旅游季，文明行为需倡导，以下哪个行为属于文明旅游行为? 正确答案：故宫初雪太美了，在雪上写个字吧 12、听到所谓的平台“潜规则”，我们需要提高警惕，不能盲目相信和传播，以下内容属于谣言的是? 正确答案：以上都属于谣言 13、平台鼓励健康向上的优质画风，以下哪个封面图是平台可以接受的? 正确答案：封面展示健身女士的腹肌 14、我国地大物博幅员辽阔，一方水土养一方人，但是总有些不和谐的声音，我们反对以下哪种声音? 正确答案：广东人动物什么都吃，河南人都偷井盖，南方的都是蛮子 15、下列哪部影视剧片段展现的婚恋观不适合发布到平台上? 正确答案：象牙山村女青年王小蒙、回乡大学生谢永强等努力发展乡镇企业-出自《乡村爱情》 16、以下哪些行为属于信息泄露? 正确答案：小林捡到一张驾照，直接无码拍摄完整驾照上传询问是谁丢的 18、刷粉刷赞、售卖平台账号，是平台所不允许的。在平台发布以上广告内容，账号会受到什么处罚? 正确答案：封禁投稿功能，严重时永久封禁账号 19、一个好的标题可以帮助大家提升对视频的理解度，以下哪个标题涉及违规? 正确答案：想知道猫从18楼跳下去是什么样子吗，那就继续看下去吧 20、身边很多人都在玩抖音，我也想成为一个拥有百万粉丝的达人，以下哪种行为是可取的呢? 正确答案：业余时间学习视频脚本编写知识，并将其应用到自己的原创视频制作中去 评审规则能力考试的题目则是与抖音的内容审核的标准有关的。 例如：作弊行为千奇百怪，以下评论内容不属于有意作弊的是? A、可刷赞刷粉 B、找我，帮开权限 C、主页同款加V D、看右下角原声就行 正确答案：D、看右下角原声就行。 四、常规赛题目答案 1、世界上海拔最高的宫殿是? 答案：布达拉宫 2、石家庄如今在中国哪一个省份? 答案：河北省 3、擎天柱来自以下那部电影? 答案：变形金刚 4、世界第八大奇迹之一的兵马俑在哪个城市 答案：西安 5、天龙八部中外号大轮明王的是谁? 答案：鸠摩智 6、皇家园林博物馆是对北京哪座园林的赞誉? 答案：颐和园。 7、国际儿童节的日期是? 答案：6月1日 8、下列不属于碳酸饮料的是? 答案：柠檬茶 9、成语宁为玉碎的下一句是? 答案：不为瓦全 10、动画熊出没里，主要担任坏角色的是? 答案：光头强 五、专题赛部分答题 1、召开首届现代奥运会国家是? 答案：希腊 2、短道速滑以名次论胜负，赛制采用什么制度? 答案：淘汰制。 3、北京的那个区讲协助张家口主办雪上项目? 答案：延庆区。 4、水壶中的污垢可以用哪种调料去除? 正确答案：食醋 5、象声词「咩」通常指哪种动物的叫声? 正确答案：羊 6、中国传统节日「中秋节」要吃的传统美食是? 答案：月饼 7、2022抖音头号达人答案大全1、与谁饮酒作乐，挥霍无度? 答案：妹喜 8、英国“Beatles”乐队哪一年在沙利文首场演出之后风靡整个美国? 答案：1964 9、38个油篓子和一个少女的雕像是哪个城市的标志? 答案：伊拉克巴格达 10、哪个火山的爆发毁灭了古罗马帝国的庞贝城? 答案：维苏威火山 11、“玄武门之变”前，魏征在谁的手下做事? 答案：李建成 12、宋代的代表性刑罚是? 答案：刺配 13、秦日纲在太平军中担任的是? 答案：燕王 14、属于可再生的清洁的常规能源是：水能 915、现在已知的最高的山在? 答案：火星上 16、南宋时期最出名的奸臣是? 答案：秦桧 17、黑洞是最神秘的宇宙之迷。实际上，黑洞是? 答案：是宇宙中一种特殊天体 18、下列几种花中，什么花最适合赠送给母亲。 答案：康乃馨 19、扑克牌中的“方块”象征着什麽? 答案：财富 20、汉朝建立后的第一个淮南王是? 答案：英布 21、罗布林卡在拉萨语中是什么意思? 答案：宝贝园 22、我国最早的博物馆是? 答案：南通博物馆 23、董小宛几岁死的? 答案：27岁 14、亚非会议召开于哪一年? 答案：1955 25、“红巾军”起义发生在哪个朝代的末期? 答案：元朝 26、中国的铁轨宽多少米? 答案：1.43米 27、“我以我血荐轩辕”是谁的誓言? 答案：鲁迅 28、琐罗亚斯德教起源于什么地方? 答案：中东 29、不属于“汉初三杰”的是? 答案：陈平 30、最深的湖泊是? 答案：贝加尔湖 31、世界上火山最多的洲的是? 答案：亚洲 32、英国“Beatles”乐队哪一年在沙利文首场演出之后风靡整个美国? 33、历史上，为什么统治者将岳阳划在湖南? 答案：便于监督和牵制 34、最先发现了白色光组成的是? 答案：牛顿 35、我国的二滩、五强溪水电站分别位于? 答案：西南和中南 36、我国蓝宝石的主要产地在哪里? 答案：山东 37、南极洲中无长年冰雪覆盖面积占整个洲的? 答案：7% 38、在理想大陆上，无论沿哪一条经线前进，几乎都要有秩序地经历多种自然带，这是反映了? 答案：纬度地带性 39、乐山大佛在? 答案：四川省 40、我国著名的赵州桥建于哪个朝代? 答案：明 41、石达开担任的是? 答案：翼王 42、以下哪一项，不是明治维新的内容? 答案：实行按户征兵 43、商汤至太

2023-07-31

在抖音电商学习中心，用户可以通过参与规则考试中心的题目学习来获取信用分奖励，提高自己店铺的分数。抖音规则考试中心在哪里?下面小编就为大家带来了抖音电商规则考试中心的入口介绍，我们一起来看看吧! 1、打开抖音，点击我的，点右上角三横图标，进入创作者服务中心，点击商品橱窗。 2、点击进入规则中心。 3、点击进入，即可参加信用分考试。 以上就是小编带来的抖音规则考试中心在哪里?抖音电商规则考试中心入口，更多相关资讯教程，可以来咨询小编。

2023-08-27

1.达人带货口碑计算数据周期为() A.近90天(正确答案) B.近60天 C.近30天 2.达人展示带货口碑的门槛是() A.近90天带货生产签收订单量满足30单 B.近90天带货生产支付订单量满足30单 C.近90天带货生产正常支付订单量满足30单(正确答案) 3.以下哪项指标是新版带货口碑考核指标() A.商品好评率 B.物流好评率 C.服务好评率 D.商品差评率(正确答案) 4.以下哪些订单不会作为带货口碑商品差评率指标分子计算()* A.首次差评的订单 B.好评改差评的订单(正确答案) C.没有评价的订单(正确答案) D.异常评价订单(正确答案)

2023-07-05

随着淘宝天猫电商行业的发展，网店间的竞争越来越激烈，为了有更好的销售量，网店越来越重视客服岗位，于是为了得到更好的客服，客服在上岗前要学习一些知识和技能，只有通过考试的客服才能上线，下面是淘宝天猫客服要掌握的考试题目和答案，供大家参考。 1、售前客服试题 (1)如果你卖的是衣服，你认为作为客服的你，应该做哪些准备工作，才可以进行衣服的销售? 我们要准备好衣服的基本属性，款式，风格，材质，熟悉商品 (2)请列出8个顾客在买衣服会问的问题? 色差，质量，态度，物流，包装，价格，包邮，打折价格。 (3)作为客服心态很重要，如果你是客服，你会怎么对待你的客人。你觉得客服需要具备那些心里素质? 客服至善，用心服务，态度很重要。为顾客着想 (4)作为客服我们有那些忌讳，请例举出5个? 不和顾客争吵，打错字，不要冷淡，批评客人，和嘲笑客人， (5)以衣服行业为例，买家问你价格能少点吗，可以打折吗?请做出你的回答? 亲您好我们从不打折，我们是工厂自产自销，价格已经是市场最低价格，热销千件没有退货率，亲我们开通30天无理由退货，亲我们已经为您购买好运费险，让亲您退货无忧。 (6)以衣服行业为例，买家问你买衣服有礼物送吗，能不能包邮呢?请做出你的回答? 亲我们够满100元有精美小礼物送哦，再加2元我们就包邮，亲为了感恩回馈老新老客服满150元加10元得第二件，机会难得哦，亲还不赶快行动 (7)以衣服行业为例，买家问你买了不喜欢怎么办，退货流程是怎么样的?请做出你的回答? 任何的不喜欢我们无理由退货，亲我们是15天无理由退货，亲我们已经为您购买好运费险，让亲您退货无忧。 (8)以衣服行业为例，买家问你你家的宝贝是什么材质的?以T恤为例，请做出你的回答? 亲我们的衣衣是韩国进口面料，纯棉材质，弹性十足，舒适超柔，亲我们已经为您购买好运费险，让亲您退货无忧。 (9)以衣服行业为例，买家问你你的衣服会掉色吗?请做出你的回答? 亲这件衣衣是黑色的，会轻微的掉色，请亲不要担心，亲黑色面料都会掉色的，只要亲把衣衣用盐水浸泡15分钟在洗涤放置荫凉处自然晾干，就会大量的减少掉色。 (10)以衣服行业为例，买家问你我适合穿什么尺码?请做出你的回答? 亲劳烦您告知尺码身高，我们有专业的尺码表亲可以的对照选择哦。 (11)以衣服行业为例，买家问你发什么物流?几天能到?例如是到新疆呼和浩特。请做出你的回答? 亲我们默认发圆通，比较偏远的地方，正常物流是5到6天会到，亲现在下单呢，今晚就可以为亲发货， (12)以衣服行业为例，有位女性买家想买一款裙子，这个裙子有四个码数，码数是标准尺码，问你我身高168.体重100斤那么这位买家适合穿什么尺码?如果买家说尺码不合适我就退货给你，你该怎么回答? L码，如果客人挑剔的话我们可以告诉他亲我们有试穿报表，亲可以选择和自己尺码相符的衣衣。 (13)针对一个网店而言请问售前客服接待顾客最忙的时段是什么时候? 早上的9点到10点中午的2点到3点晚上的7点到11点 (14)如果你是客服，你下班，要离开，老板也批准了。这个时候还有顾客分流到你的旺旺，请问你该怎么转接给你的同事? 我会在客服工作台点击转个团队的小图标，就可以分流给我们的队员啦 (15)在售前客服我们要压缩与顾客之间的交谈时间，所以我们要压缩战线，更快的完成销售，那么你要如何做到缩短与顾客的交谈时间? 我们要精准回答，高质量的销售术语，用心服务 (16)请举出3种店铺的促销活动? 限时打折，满就送，套餐搭配 (17)请举出5句夸奖顾客的话? 亲您的一定很美，亲您的身材我都不敢相信，亲真的好人亲真是在世华佗亲您真孝顺 (18)当顾客点击自己想买的衣服进店和客服交谈时，那么客服的销售流程是什么? 热情服务，不冷漠顾客，引导顾客购买，解决顾客的疑问，促成成交 (19)当顾客点击旺旺客服进来，这个时候我们的工作台，会透露顾客的那些消息?如果我们认为他是骗子我们该怎么查询，顾客的信誉? 我们会知道顾客在看哪一件衣衣，好顾客的会员等级，有没认证，我们可以13980.com进行解决 (20)作为售前客服，你会怎么避免中差评?例如1个避免中差评的软件? 我们在销售中，我们可以进行一些消息的披露，可以和我们的顾客说亲有任何的一点不满意请亲立马退回，本店不接受中差评，请亲理解。 2、售中客服试题 (1)针对衣服行业.请举出5个顾客会退货的理由? 色差，质量，物流，服务态度，描述不符 (2)发货时由于我们的疏忽，填写错了物流单号，原本发到上海的单号，填到了发到北京的快递，这个时候上海的那个顾客，突然问，怎么我的物流跑到了北京去了，这个时候作为售中的你该怎么解决? 安慰我们的顾客亲实在不好意思给你带来困扰，我们可以把正确的物流单号给我们的顾客，并且把物流进度告知我们的顾客， (3)顾客在购买下单后，说明要发顺风物流，而我们一直是默认发圆通的，这个时候我们应该在那里进行备注? 我们可以再客服工作台，备注那进行。 (4)对于顾客拍下并没有付款的顾客，我们应该怎么办? 对于顾客拍下没有付款，首先我们要分析顾客不买单的原因，我们可以给客户留言，或是给客户发短信，但是你不能明显的催促我们的顾客买单 (5)怎么引导买家写好评? 例如好评有礼，好评送优惠劵。 (6)在我们的淘宝交易中，只有顾客确认收货了钱才会打到我们的支付宝，那么要是我们的顾客一直不确认收货我们有什么好的解决方法? 顾客不确认收货的话我们要等10天，我们可以随时追踪物流信息，当宝贝到达亲的手里我们就打电话过去，询问衣服的满意度，及时的把钱给收回来 (7)顾客拍下付款了，过了两天，结果我们的顾客发现他的收货地址写错了，请问你遇到这样的问题该怎么做? 这个时候我们要联系物流公司，看看物流到哪了，找到那个送件的快递员，叫他帮忙修改地址 3、售后客服试题 (1)当收到我们顾客的投诉是我们该怎么做?例如是衣服的质量问题? 首先我们先安慰我们的顾客，亲真的不好意思，认真的听取顾客的抱怨，在询问亲对衣衣的不满，尽量的在顾客没有提出退货的情况下我们不要主动要求，除非是质量真的很差。 (2)我们的顾客在大骂，说我们的服务差衣服也差，这个时候你该怎么回应? 我们等顾客消了气的时候我们在询问，顾客的情况，或是直接请亲退货， (3)当收到我们的顾客说你们的尺码我穿不了小了，这时候你会怎么处理? 亲真的不好意思给您带来困扰，请亲按寄件地址原地寄回帮亲换大一码，亲物流费用保险会进行理赔请亲放心，我是博拉时尚店 (4)当我们的顾客说你的衣服掉色，真的不可以要，要求退货，但是那件衣服呢洗过水了，这个时候你会怎么处理? 亲十分的抱歉给您带来不便，对于给您带来的困扰我深感歉意，亲衣衣已经洗过水了，退的话老板一定不同意，不过亲我一定会帮亲申请福利的，一定为亲讨一个说法。请亲期待我的回复。 (5)当我们的顾客投诉说，你们家的衣服怎么和你描述的不符合? 亲真的不好意思给您带来困扰，亲对衣衣那些地方不满意，为了更加的完善我们的服务，请亲多多的提意见，我们以后不断地改建，亲要是不满意，亲请亲按寄件地址原地寄回，亲物流费用保险会进行理赔请亲放心，我是博拉时尚店 (6)当我们的顾客给出中差评的时候，我们要怎么处理? 当我的收到中差评的时候，我们不要抱着质问我们买家的心态去处理，我们可以先问亲您收到衣衣还满意吗，我们这是意见调查。需要请的投诉，十分抱歉给亲带来那么的困扰，如果亲有任何的不满意，请亲退货，退货运费我已经帮亲买好了，保障亲的退货无忧。 (7)中差评在哪里可以修改?修改中差评，多少天的期限?差评只可以修改为中评对吗? 中差评在我的淘宝，评价管理，买家修改30天，不对中差评只能修改为好评。 (8)卖家可以修改中差评吗?修改评价可以改几次? 不可以，只可以修改一次 (9)请问店铺的动态评分可以修改吗? 给出的店铺评分是不可以修改 (10)解决不了的中差评我们要怎么做? 我们可以进行软文的解释，例如针对顾客提出的问题，亲给出的差评是对我们对大的信任，我们需要不断的进行改建，请亲不断的提议，那样我们才会更加的完美，本小店会保留亲的差评，作为我们前进一步的见证。十分感谢亲的支持

2023-04-18