电商客服外包报价

固定座席服务报价。服务费用在4000元-6000元/人/月左右，这种报价方式主要适合对服务质量要求高的企业，客服只会服务一家合作商，并且这类客服都是有过两年以上相同类目的服务经验，企业可以更省心。 拼坐席服务报价。服务费用在每月几百元到几千月不等，客服外包公司会根据企业日咨询量或客服销售额计费。咨询量少的企业每月的报价也就800-900元左右，咨询量多的服务报价也会增多。这种拼坐席服务报价比较适合不容易统计销售量和转化率不理性的中小型企业。 临时坐席服务报价。服务费用在每天200元-400元之间，比较适合双11、双12、618和店庆这样的活动。北京萌萌客客服外包公司客服经理表示，这种报价方式的优点是灵活性强、客服上岗快，可以通过2-3天的企业知识和商品知识培训上岗。

2024-11-05

1、 固定薪资模式 也叫专人坐席，就是专人专店，价格相对高一点，不过服务质量更好。一般收费范围在4500-6500元左右/人/月/班次，具体的报价范围是可以根据网店的咨询量和商品类目难易程度来商定的。 2、 临时外包模式 这种客服外包的合作方式是按天收费，日常一般在200-300元左右每个班次，假日在300元左右每个班次。 3、 按咨询量计费方式 这种合作模式一些客户的认可度特别高，这种模式的服务费是根据店铺的咨询量情况而定的，根据店铺咨询量设定阶梯费用，费用大概在七八百到几千不等。 萌萌客提供专业客服外包服务，桑经理：137 1759 5797（同微信），点击 立即咨询 领取免费试用 客服 ！！名额有限， 先到先得！！

2024-09-06

淘宝客服外包是新兴的一种双方合作找寻客服资源的一种方式，是淘宝网店为了省时省力实现轻量化管理的一种有效方式。那么像这样的外包服务价格会不会很高?今天我们来分享一下淘宝客服外包服务价格是多少。 1、专职客服价格 价格是5000元/人/班次左右，如果有在夜间需要处理的问题，一般会统一到白天进行处理。专人客服主要考验的是服务质量，是否能在用户已经成交之后给用户以更加贴心和周到的服务，让客户真正对商户的产品和服务放心，从而有效转化成长期客户。 2、拼坐席价格 价格是1500元/人/班次左右的底薪，加上1到3个点的客服业务提成。一般店铺咨询量不是很高但又注重转化情况的店铺，会选择这种拼坐席服务方式。当然还有一种拼坐席价格方式，是无底薪的，只是客服业务提成是3个点以上。 3、临时客服价格 因为有的网店可能只是节假时间比较繁忙，就像在这段时间聘请客服外包，那么这种短时间的费用大多数都在200-400元左右，包含白夜班的薪资，还会根据地区和销售量出现差异。 4、流量客服价格 价格是八九百到几千元不等，也叫按咨询量多少收费，是根据平均日咨询量的多少计费。该收费方式的优点非常明显，按店铺咨询量计费的方式服务性价比最高，非常适合小型店铺和发展型店铺。同时，按月平均咨询量计费的方式服务费核算非常简单，月初查看一下店铺上月的日平均咨询量数据就可以得出相应的阶梯计费额了。 一般全天咨询量：50以内大约1500元/月左右;50-100大约2000元/月左右;100-150大约2000元/月;150-200大约4000元/月左右;200-300大约4500元/月左右……以此类推。 其实市面上的淘宝客服外包服务报价的并不相同，不过正规外包公司的服务价格还是比较合理的，会根据不同的店铺的实际需求制定性价比高的外包方案。

2024-09-06

电商客服外包已经是大势所趋，多数卖家开始青睐专业的客服团队了，对于卖家来说，把客服交给专业的团队做，一来可以降低用人成本，二来加快店铺的成长，提高店铺的整体销售额。所以对于电商客服的价格是多数卖家比较关心的问题，每一个企业都想找性价比最高的服务商。下面由北京萌萌客给大家浅谈一下电商客服外包的新报。 长期电商客服的报价如下： 1. 底薪+提成的收费模式：1500+2%客服销售额提成，其实客服的报价跟客服的工作情况，业务繁杂程度以及店铺咨询量大小来定制的，小型店铺、成长型店铺以及天猫旗舰店/京东自营店等等的报价都是不一样的，售前客服，多数卖家能接受的都是底薪+提成的方式。白班：9:00-17:00，晚班17：00-00:00，无周末，全年无休，法定节假日可以加班。如果你有店铺需要外包，不放让北京萌萌客给个店铺的针对性报价。 2. 固定薪资的收费模式：5000元/月/班次/人。根据店铺咨询量的大小和工作量的大小，报价可以做相应的调整，白班：9:00-17:00，晚班17：00-00:00，无周末，全年无休，法定节假日可以加班。如果你有店铺需要外包，不放让北京萌萌客给个店铺的针对性报价。 短期电商客服的报价如下： 平时活动客服和节假日加班客服可以按天计算，活动客服：200元/人/班次/天，节假日客服：300元/天/班次/人。如果是双十一以及电商大型促销活动的话，活动时间比较长，而且需要的人数又多，可以把情况告诉北京萌萌客，然后综合客户的情况，给予最佳的报价方案。 北京萌萌客外包客服表示：关于电商客服外包的报价，每一家店铺的情况不一样，报价肯定不同，没有统一的标准，可以根据店铺的综合情况，进行一个个性化的报价，如果您有店铺要外包，不妨与北京萌萌客的市场经理联系，结合店铺给予最合理的报价方案。

2024-09-04

节省成本：外包团队客服的出现，还可以帮助商家节省一定的用人成本。由于外包团队客服是专业的客服人员，因此他们的薪资和福利待遇相对较低。同时，外包团队也会帮助商家优化客服流程和操作流程，从而提高工作效率和降低成本。 外包团队客服的稳定性更好。由于客服外包团队是专业的客服人员，因此他们的工作态度和专业性更加可靠，因为一大群人都是做客服的，氛围比较好，个人零星招聘一两个人往往留不住。同时，外包团队也会提供完善的服务支持和服务保障，以确保商家可以获得更加稳定和可靠的服务支持。 节省精力和时间来管理店铺。大多数店主招聘的客服都需要接受客户服务的培训和管理，外包是减少管理和培训成本的方法。有利于商家把重心转移到产品的品质上，对于店铺的长期健康发展是非常有利的。

2024-10-23

没有价值的行业或者事务，早晚会在社会的发展中被淘汰掉，而电商客服外包服务经过多年的发展，已经成为电商行业中的一种趋势，由此可见其对市场的价值是非常客观的，下面我们就一起来探讨电商客服外包服务的价值有哪些? 1、外包可以缓解用人成本高，客服人员流动性大，管理难、招聘难、培训难等问题。把客服外包出去后，甲方公司或者网店仅仅只需要一个负责任和外包服务商对接。相应的沟通及培训成本不高，对接响应速度也比较快。 2、商家还可以用咨询率来考核网店运营能力，用转化率来考核客服服务水平。萌萌客电商客服外包服务商的邬经理曾介绍，客服的各项指标都可以通过绩效软件检测到，商家可以通过专业的绩效检测软件监督客服服务过程、把控客服服务质量。 3、电商客服外包服务商通常拥有经验丰富、训练有素的客服团队。这些专业团队熟悉电商行业的运营模式和客户需求，能够为店主提供快速、准确、专业的客户服务，大大提升服务质量和客户满意度。 4、外包服务商有自己固定的办公场地和设备，有自己的客服团队，客服稳定性高，工作效率高，这样既为网店节省的资金，也可以让店铺抵达更好的效果。 5、外包服务商还可以为网店提供24小时全天候服务，确保网店在任何时间都能够及时响应客户的需求。对比合作过的店铺相同的接待，外包客服转化率要比店铺自己的客服转化率高。 6、外包服务商可以为电商企业开拓新的营销渠道，通过多种渠道与潜在客户进行沟通和互动。 7、外包客服能为企业提供数据分析和市场洞察等服务，帮助电商企业更好了解市场动态和客户需求，为企业的战略决策提供有力支持。 8、外包服务商还可以提供多种语言的客服支持，帮助企业拓展海外市场，提高品牌影响力。 9、电商客服外包服务可以帮助企业增加客户满意度。萌萌客电商客服外包服务商的邬经理曾介绍，客户满意度是衡量企业服务质量的重要标准。通过提供优质的客服服务，企业可以满足客户需求，提高客户满意度，从而增加客户忠诚度。 10、外包服务商通常拥有先进的技术和工具，如自动化客服系统、数据分析工具等。这些技术和工具可以帮助店主提高客服效率，实现快速响应、智能化服务，同时还能通过数据分析提供有价值的客户洞察，支持店主的决策和优化。 因为能为市场提供这些价值，所以电商客服外包服务才能成为电商行业的重要帮手，共同迎接市场上的风雨。

2024-08-13

拼多多客服外包服务商的价格会受到多种因素的影响，没有一个固定的标准。以下是一些常见的收费方式及价格范围： 一、按咨询量收费 根据店铺每月的咨询量划分不同收费档次。一般来说，咨询量较少的店铺收费相对较低，例如每月咨询量在0-500次的店铺，收费可能在几百元;而咨询量较大的店铺收费则会相应提高，如咨询量超过5000次的店铺，收费可能达到数千元。按照接待量计算，每天100次咨询量的价格大概在每月1000元左右，每天500次咨询量的价格约在每月2500元左右。 二、按固定薪资收费 按照为商家配备的客服人员数量，以固定薪资方式收费。通常一名客服外包人员的月薪资在3000-5000元不等，适用于对客服人员数量有明确需求且业务相对稳定的店铺。 三、按服务时长收费 以客服工作的时长为计费依据，比如每天工作8小时或10小时，每小时的收费在20-50元左右。收费标准会根据工作时长和服务质量要求有所不同。 四、混合收费模式 部分客服外包公司会采用混合收费模式，结合咨询量、服务时长和固定薪资等多种因素综合计费，例如基础费用加上超出一定咨询量后的额外费用。 五、季节性收费差异 在拼多多的销售旺季，如618、双11等大促期间，由于客服工作量大幅增加，收费可能会有所上涨;而在淡季，收费则相对较低。 六、其他方式 1.长期售后服务：售后客服服务的报价范围一般在5000-6000元/人/班次，工作时间通常为上午9点到下午5点左右。 2.长期售前服务：收费情况和长期售后服务类似，但由于关乎到网店的销售情况，这种固定薪资的收费方式使用较少。 3.长期提成式服务：常见的报价范围大概是1500-1800元/人/班次的底薪加上客服销售额的2%-3%的提成。这种方式既能减少商家服务费用的消耗，又能调动客服的销售积极性。 4.短期服务：短期客服(如临时客服、假日客服、促销活动客服等)平常工作日的报价一般是200-300元/人/班次，法定假日的报价一般是300-400元/人/班次。具体价格可能会根据客服外包服务商的服务质量情况有小幅度浮动，优质服务商的收费可能会略高一些。 因此，在选择拼多多客服外包服务商时，建议商家综合考虑各方面因素，而不仅仅是价格。要充分了解服务商的信誉、口碑、服务质量、响应时间以及对拼多多平台规则的熟悉程度等，再结合自身店铺的实际情况和预算，选择性价比高、服务质量有保障的外包公司。

2024-09-04

互联网的出现，电商行业崛起。开网店、将实体店铺转移到线上成了商业发展的大趋势。客服作为电商行业必要职位，没有好的客服怎样行?但是有介于电商主没有时间和精力培养专业客服，于是客服外包成了电商客服的主要来源。那这种专业的客服公司收费高不高，具体价格是多少?今天要为大家讲述的是电商网店中比较难做售后客服外包的费用。 1、按客服经验和服务质量收费 根据网店产品复杂程度情况和店铺相关要求，专人坐席方式一般收费范围固定在4500-5500元左右每人每月，可以约定绩效考核，产品复杂程度更高，对服务要求更高的店铺服务费会有相应的上浮。 2、按临时客服收费 200元/人/天/班次，节假日客服：300元/人/天/班次 这个是比较短期的客服了，类似于兼职。如果遇上活动促销，可以按照天来计算薪资，也可以综合评估一下工作时间和强度，给出一个大包的价格，当然也需要对店铺情况和客服工作情况做综合评估，所有的报价都不会固定不变。 3、按平均日咨询量收费 这种种适合网站、QQ等在线收费，由于在线服务不好统计具体销售额，就用每日咨询量计费方式。一般全天咨询量50以内大约1500元/月;50-100大约2000元/月;100-150大约3000元/月;150-200大约4000元每月;200-300大约4500元/月。 其实，在外包行业，对于电商客服外包的报价，是根据每一家店铺的情况而定的，所以每个店铺的外包价格也是有差异的。电商外包公司一般都是根据店铺的综合情况进行报价的。如果您有这方面的需求，不妨跟正规外包公司的经理咨询一下，他们会根据店铺的实际情况，给予最合理的报价方案。

2024-09-06

因为电子商务行业的带动，客服外包行业也迎来了自己的发展机会，并随着时间的流动向电商店主们证明了自己存在的意义，今天小编想和大家分享的是电商店主选择外包客服的好处。 1、降低电商的经营成本。 电商客服被外包后能够降低客服成本，因为店主自己招聘客服不但需要提供客服工资，还需要考虑客服住宿、交通补助以及保险等福利，而这部分福利对于店主来说也是一笔不小的数目，但是选择与外包公司合作之后，店主完全不用考虑这部分额外开支从而降低了客服成本。 2、外包客服的服务质量更好。 客服，就是专门替店主解决各种顾客问题的，引导客户购买商品。但是很多店主自己招聘的客服存在着不专业，响应时间慢，服务质量差等问题，经常就会浪费已经到手的客户资源。客服服务质量的好与不好，直接影响着店铺的转化和客户的回头率。专业的外包公司，可以给店铺提供优质的客服资源，客服响应时间快，服务意识高。在跟客户聊天和沟通上面有很高的技巧，能让客户在购物的时候，享受到快乐，而且回头率也会大大的增加。 3、提高客服人员的满意度，增强归属感完善客服服务体系。 解决员工的后顾之忧，提高员工满意度。同时由于劳动合同的主体仍是企业，员工对企业的归属感更强，忠诚度更高。同时解除了长期人员流失，人员缺少，没人值班等因素出现的问题，从而达到稳定的销售! 4、外包客服公司有培训和管理优势。 网店的客服就是店铺和顾客之间唯一的扭带，每个店主都是很看重客服的能力，一个有能力的客服能够有效的提高顾客满意度，提高店铺商品的转化率，说到这很多店主会觉得客服外包服务公司的客服不在身边真的有保障吗?如果有自己固定的办公场地，有自己客服的团队，有专门的管理和完善的体系，现在互联网这么发达，有什么担心的必要吗?只要选对公司合作，效果肯定非常不错。 这就是电商客服外包在价格方面的优势，客服是电商的必须品，但不是电商的核心产业，所以，如果店主并不是专业人士，可以交给专业的人来做，这样既省钱也省事。

2024-09-06

电商的出现使网络市场日益火起来，尤其对于大学生而言开网店是个创业的好机会。正是网店越来越多，需要专业的客服也随之增多，一个全新的行业“客服外包”诞生了。 虽然外包对网店有很多的优点，能够整合店主的时间、提高网店的转化率和形象、让店主实现网店的轻量化管理，但是对于费用这块大家还是不太清楚。电商客服外包多少钱?价格到底贵不贵? 在这里萌萌客外包小编为大家详细介绍一下外包公司的收费标准： 第一种方式：提成客服 在这里的提成客服分两种： 一种是底薪加提成：需要商家每月向客服支付1500元的基本工资，然后再加上客服销售量1%-3%的提成，这种方式一直被商家选择，一般用于需要售前客服的商家。 另一种是纯提成方式：商家不用向客服支付底薪，但是相对第一来说，这种客服方式的提成点要高一些，总体算下来和第一种费用差不多。 第二种：专人客服 根据网店产品复杂程度情况和店铺相关要求，专人坐席方式一般收费范围固定在4500-5500元左右每人每月，可以约定绩效考核，产品复杂程度更高，对服务要求更高的店铺服务费会有相应的上浮。 第三种：季节性收费 比如店铺主要经营电风扇、雨伞雨鞋、棉衣面帽、手套等季节性商品。一般会按月签约。 第四种：大促期间收费 像双11、618大促等平台的大型优惠活动，以及店家自己店庆等，临时需要大量客服工作。一般这种付费方式是按日结算，日常大约200元/人/班次，节假日期间大约300-400元/人/班次。跟据店铺情况而定。 第五种：按咨询量收费 有些产品不好做到客服在线统计，就选用这种方式。 通常全天50以内的咨询量收费大概是1500元左右; 全天50-100的咨询量收费大概是2000元左右; 全天100-150的咨询量收费大概是3000元左右; 全天150-200的咨询量收费大概是4000元左右; 全天200-300的咨询量收费大概是4500元左右。 除了外包公司的服务质量问题，电商客服外包费用多吗?价格贵不贵?是商家最关心的问题了，以上是北京萌萌客外包公司对商家统一制定的收费标准，当然，对于特殊的商家，公司还会为商家量身制定一套最适合的方案。

2024-09-19