为了维护企业形象，让新老客户得到更好的服务体验。...
1、电脑使用技能，快速录入能力
2、商品专业知识
3、商品周边知识
4、网站交易规则
5、平台交易流程和原则...
客服的专业知识。因为菜鸟热线客服基本上每个月都会有招募员工，对象主要是在校的大学生，先要通过几次培训，然后再通过考试之后就能够上岗。而考试的内容基本上都是和专业的知识有关，比方说包裹到达的问题，放在菜鸟驿站的问题等等。...
淘宝产品的拍摄技巧
1.使用单反拍摄，最好的手机也不如入门级单反的拍摄效果。
2.光源准备，懂照相的人都知道拍照一定要有充足的光线。
3.背景准备，小一点的东西可以放在漂亮的花纸或格子布上，大一点的可以买专门的背景悬挂。
4.道具点缀，建议用一些可爱小物或者鲜花进行点缀，拍出独一无二的宝贝照片。
5.拍摄构图，在拍摄过程汇中一定要控制好商品在照片中出现的位置、比例大小...
1.光线要充足。
2.背景可以选择生活中的场景但是由于是要突出产品依然是以简单背景为主。
3.裁减得体。裁减好尺寸，突出主题。
4.物品摆放整洁整齐。
5.整体效果比较重要的在于不喧宾夺主，比较美观。
6.图像的对比度，色彩饱和度，亮度方面还是要做的让人舒服。
7.真实感。商品真实的才最实在。...
1、复古风格
怀旧复古风格有独特的古典韵味，容易让消费者产生一种恋旧情怀，吸引目光的同时又能营造浓郁的文化氛围。
2、简约风格
简约装修风格的最大特点就是容易让人产生舒适放松的感觉，非常适合快节奏生活下的都市人群。
3、小清新风格
清新风格，是当下的年轻群体比较喜欢的一种风格，时尚、浪漫、温馨。近年来韩式清新风格在装潢中盛行，韩式店铺装修风格也流行起来。
4、地中海风格
很适合儿童网店的一种风格，地中海风格设计主要以海洋的蔚蓝色为基色调来进行颜色的搭配，很好的将自然光线进行巧妙运用。
5、工业风格
当人类进入互联网时代，被工业革命抛弃已久的“个性化”浪潮 卷土重来时，工业风，愈发被人爱戴，比较适合潮牌网店。
6、性冷淡风
性冷淡风近些年可谓是大热，代表着极简与克制，属于极简风格，是去繁求简的高级智慧。代表是北欧风格和日式风格。...
1、社区发帖回帖。发帖回帖是所有卖家提高店铺浏览量的最常用手段具体效果因“贴”而异卖家不能光看数量最重要的是看帖子的质量。多发些高质量的贴子并在论坛签名档里面留自己网店网址做推广。
2、论坛发软推广。卖家可以到一些人气高的论坛去发布软文这个软文能过于广告画要采用比较含蓄的办法发广告内容丰富一些然后再其中透露出广告信息这样就大大的降低了被删帖的概率。
3、微博营销。利用微博把店铺的促销信息以及优势、店铺动态等等信息传播出去时不时搞个活动增加微博粉丝数量积累越多的粉丝营销效果就更好。
4、利用关系网推广。一个人的身边或多或少都有自己的关系网在关系网里面会有很朋友网店卖家也是一样要懂得利用关系网来推广自己的店铺。在认识的朋友中可以提到店铺的产品以及近期有什么优惠活动把信息传达出去有的朋友也正好有这方面的需要或是朋友的朋友有需要就会到店铺购买商品。...
有关发货时间的话术
1.小可爱，很抱歉，目前活动期间发货量大，我们会尽快在48小时内发货，请您耐心等待，谢谢!
2.亲，快递一般在发货后3-5天左右是可以到达的哈。节假日、自然灾害、交通意外、较偏远地区等，均有可能使到货时间延迟，还请亲谅解!...
1.欢迎语
您好，我是XX号客服，很高兴为您提供本次服务。
2.等候语
您好，请稍等，这个问题我帮您查一下哦!
3.致歉语
感谢您的耐心等待，现在我马上解答您的问题哈。
4.安抚语
很抱歉我们的服务给您带来不好的体验，您先消消气，我们的成长需要大家的鼓励与指导，我们对您带来的不便，我们也表示真诚的道歉，我现在马上看下您的问题。...
1、作为网店货源，重要的是要有特征，还要是依据本身的特性。
2、有胆量的能够去清仓甩卖区看看。
3、品牌商品，售价最好低于市场价30%左右。...
