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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 淘宝电商客服常用的话术是什么?有哪些?

3条回答

回答数:39   被采纳:0  2022-12-19 17:35

1、还能便宜点吗?
亲,我们现在就是活动价格哦,店铺还能满XX减XX的,已经是最低价格了。
2、质量怎么样?
您放心,我们商城都是正品哦,并且产品都是有XX年的售后保障,您可以放心下单哦。
3、退换货问题
亲,您放心,我们都是有赠送运费险的。你要是收到商品不喜欢,或者有质量问题,我们支持7天无理由退换货的。
4、实物和照片有色差吗?
亲,我们店铺的商品都是实物拍摄的,但是拍摄过过程中会有关照影响和手机电脑显示的问题,会导致实物和照片看起来有点点差异,但是您放心,差异非常的小的,您可以放心购买~~

回答数:32   被采纳:0  2022-12-20 16:34

1、什么材质呢?
按照商品的材质如实回答就可以了。
2、有赠品吗?
亲,我们已经是活动价格了,所以这款就没有赠品了哦。
3、什么时候发货
亲,您好!当天16点拍下的,都是当天安排发货的哦。
4、发什么快递
亲,我们默认是XX快递哦。
5、什么时候到货?
亲,您好。一般省内1-2天,省外3-4天的样子,具体的到达时间以物流为准。

回答数:43   被采纳:0  2022-12-26 18:44

有关发货时间的话术
1.小可爱,很抱歉,目前活动期间发货量大,我们会尽快在48小时内发货,请您耐心等待,谢谢!
2.亲,快递一般在发货后3-5天左右是可以到达的哈。节假日、自然灾害、交通意外、较偏远地区等,均有可能使到货时间延迟,还请亲谅解!

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