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    最狠是回忆

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-03-23 最狠是回忆 回答了该问题

      网店营销的推广方法有哪些内容?

      1.搜索引擎推广
      2.电子邮件推广
      3.资源合作推广
      4.信息发布推广
      5.病毒性营销
      6.快捷网址推广
      7.网络广告推广
      8.综合网站推广...

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      2023-03-23 最狠是回忆 回答了该问题

      如何做网店营销推广报价?

      网站做网络推广分为免费和付费的,今天给大家详细介绍付费推广方式到底有哪些。
      1、SEM竞价推广
      SEM关键词竞价推广通过提高关键词的出价来获得在搜索引擎平台较前的广告位,让更多的用户看到网站推广。SEM的优势是见效快,但是费用来说会相对更高些。
      2、信息流推广
      信息流推广是互联网发展的一种流行趋势,它是一种原生态广告,穿插在用户的浏览页面,不会造成用户的反感,增强用户体验。而且信息流还可以通过精准定位实现智能化推广,投放还是相对比较灵活的。
      3、SEO关键词优化
      SEO关键词优化,就是指SEO搜索引擎推广,通过对关键词优化,满足用户的搜索需求,来提高网站的排名。...

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      2023-03-23 最狠是回忆 回答了该问题

      淘宝美工设计需要学什么专业?

      淘宝美工是随着淘宝行业一起发展起来的新型热门职业。除了需要学习PS软件基础外,还要学习店铺装修的各种技巧,比如首页装修,宝贝详情页的制作,促销海报的制作。...

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      淘宝天猫店主如何管理在线客服?

      1、售前客服管理
      售前客服服务质量决定网店的销售量,这一点网店主都清楚。所以加强售前客服技能管理很重要。像售前的客服接待、销售、催付、记录、发货、物流等等问题的话术和技巧都需要管理者定时为客服培训,提高客服服务技能。
      2、售后客服管理
      售后客服管理不同于售前客服,售后客服注重的是客服处理问题的应变能力。这个环节对网店的发展来说也重要,客户的中差评、投诉会对网店带去不可估量的后果,消除中差评、解决售后难题都是售后客服的责任。所以管理者在进行售后客服管理的时候要特别注意售后流程和话术技巧的培训管理。
      3、客服综合能力管理
      这一点圈起来,很重要。每个客服人员的能力不同、素质不同,为网店带去的利益也不同,如果管理者用同样的待遇会对有能力的客服不公平,很容易流失优秀客服。所以管理者在一个环节一定要秉承公开公正、多劳多得、优秀者奖励的方法,一来留住优秀客服,二来可以激励客服积极工作。...

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      淘宝客服有哪些规则?

      淘宝客服的规则
      1.发货规则
      2.签收规则
      3.自动确认收货规则
      4.运费规则
      5.退款、退货规则
      6.超时规则...

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      客服要熟悉哪些电商规则?

      客服需要知道的规则:
      1.自消费者拍下或淘宝卖家最后修改交易条件之时起三天内,消费者未付款的,交易关闭。我们不要去主动关闭客户拍下的订单。
      2.消费者自付款之时起即可申请退款。自消费者申请退款之时起两天内淘宝卖家仍未点击发货的,淘宝通知支付宝退款给消费者。
      3.自淘宝卖家在淘宝确认发货之时起,消费者未在以下时限内确认收货且未申请退款的,淘宝通知支付宝打款给淘宝卖家:实物发快递、EMS商品十天内,平邮(是走中国邮政包裹业务)商品三十天内。...

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      2023-03-23 最狠是回忆 回答了该问题

      京东客服需要具备哪些专业知识?

      1、沟通能力特别是有效沟通能力是客服工作人员的一个基本素质,客户服务是跟客户打交道的工作,倾听客户、了解客户、启发客户、引导客户,都是我们和客户交流时的基本功,只有了解了客户需要什么服务和帮助,客户的抱怨和不满在什么地方,才能找出我们公司存在的问题,对症下药,解决客户问题。
      2、勇于承担责任。客户服务人员经常需要承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候,同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口,应该去化解整个企业对客户带来的所有损失而造成的矛盾。因此,在客户服务部门,不能说这是别的部门的责任,一切的责任都需要通过你把它化解,这就叫勇于承担责任。
      3、拥有一颗谦虚之心是人的美德。谦虚这一点很重要。一个客户服务人员需要有很强的专业知识,什么都要做,什么都要会,就有可能不谦虚,就会认为客户说的话都是外行话。特别是对做维修的人员来说,谦虚更为重要。比如说IT行业的客户服务人员,多数都需要上门提供维修服务。...

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      网店推广客服交流技巧有哪些?

      1、学会尊重,要从内心深处尊重客户。多用“您”,多写短句,多按回车键,别让客户久等。
      2、学会赞美,用真诚赞美赢得客户的心。通过聊天交流,发现客户的优点,用最美好的语言赞美对方。
      3、多使用旺旺表情。旺旺的表情是所有的交流工具中最美的表情。
      4、学会耐心。这一点说的轻松,做起来还真难。
      5、换位思考,诚恳待人。
      6、实事求是,不隐瞒缺点。
      7、热情如火,持之以恒。卖家真正的热情不是在成交前,而是成交之后。...

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      网店客服处理投诉有哪些技巧?

      网店客服处理投诉的技巧
      1.不管这个问题是不是由你引起,都要向客户道歉。
      2.客服态度影响客户的态度,因此道歉的语言要诚恳。
      3.道歉之后不要说“但是”。一般“但是”是对前面的反驳或者是为其找借口,这会让你的道歉自动失效。
      4.道歉的不要过度,频次尽量控制在3次以内,不然会显得敷衍、逃避责任。
      5.道歉需要配合行动(解决方案),客户来咨询本质上是来解决问题的。...

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      客服应具备哪些基础技能?

      1、速度打字
      店铺忙的时候,有可能一个人应付好几个客人。打字速度要是跟不上,客人可就去别人家看了。
      2、会介绍产品
      熟悉店铺里的商品。客服最主要的工作就是向客户解释产品的细节和疑问,如果作为客服,你自己对产品都不是很清楚,又如何给客人做好服务?
      3、知道平台规则
      熟悉淘宝规则(退款要求、客户维权、虚假发货等)。
      4、情绪调整
      客服面对的客人大部分时间在面对客户的疑问,质疑、责备,如果没有一个良好的心态,不但可能得罪客户,还会影响到公司的形象,所以说,好的心态是绝对必须的!
      5、看人说话
      不同人,说话方法和习惯都不同,来自五湖四海的客户,客服需要能够理解对方的问题,当遇到自己不是很清楚的地方,不防礼貌地让客户解释清楚,避免产生误会。...

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