1.熟悉电商平台规则
一个专业的客服，了解京东规则是必要的前提，没有规矩不成方圆，要明白京东平台上的生存法则，明白章程，懂得规避，了解足够透彻，才能避免因为规则问题被处罚。
2.熟悉产品知识
产品知识是我们客服的基础，很多客服甚至连自家产品都不熟悉，就直接去接待客户了，这样即使产品卖出去了，也可能因为客服的不专业导致很多的售后问题，所以产品知识是客服必备的硬性条件，客服要从自己产品的详情页，以及竞争对手的详情页和中差评中了解清楚自己产品，明确自家的优势。
3.熟悉后台流程
后台流程，也是每个客服必须掌握的，客服首先要对京东平台非常熟悉，这不仅能提高个人工作效率，同时能更好引导客户下单，了解客户在流程方面的疑虑。
4.后台客户流程
后台流程，也是每个客服必须掌握的，客服首先要对京东平台非常熟悉，这不仅能提高个人工作效率，同时能更好引导客户下单，了解客户在流程方面的疑虑。
5.客户日常维护
产品卖出去就不用管客户了?当然不是，客户收货以后可是客服培养回头客的好时机，在收货一周左右，我们就可以开始产品回访，询问使用情况、满意程度等，了解客户的购买爱好，从而统计潜在的回头客，进行有效的维护。...
具备的售前和售后客服服务技能的客服，这种客服不仅可以做售前客服也可以做售后客服。...
全技能客服是具备处理所有客服业务能力的客服。...
1.打开拼多多后台管理，需要先进入网页后台;
2.找到客服平台，点击进入;
3.进入后，根据提示阅读点击，查看基本操作功能;
4.另外，这里最好看一看。毕竟这些规则对我们影响很大;
5.当您开始使用它时，会提示您打开消息通知。这个最好开;
6.点击后，网页上会出现一个窗口。只需点击允许;
7.刚开始最好先设置快速回复，忙的时候用起来方便。...
1.在淘宝首页登录淘宝账号后，点击上述淘宝卖家中心进入卖家中心管理。
2.进入卖家中心后，在左侧导航中找到店铺管理-子账户管理。
3.进入子账户管理页面后，可以看到自己网店现在可以创建的子账户数量。
4.子账户设置非常简单，公告栏可以看到最新信息，操作指导新手如何设置子账户权限，创建子账户，点击图片上红框中的新员工。
5.进入创建页面，您可以看到需要填写的基本信息，并按要求填写。这里需要注意的是，子账户不能修改名称，创建时间应谨慎。此外，账户名的位置和中间的冒号是英文版的冒号。
6.填写账户信息后，在下面设置其权限。
7.点击顶部确认新建，设置子账号。售前客服放在售前客服部门，售后放在售后部门。每个客户服务设置权限（根据店长自己的要求）。...
电商培训班需要3000-6000元。...
抖音违禁词
1、极限词：唯一、最、顶级、绝对、万能、百分百、首发、永久等
2、权威词：国家xx，国家驰名商标等等;
3、限定词;最后一波、仅此一次之类的
4、无法考证的词：正品、世界级、国际品质等;...
1、亲们的支持是我们成长发展的基石、提供优质服务的动力，我们承诺会以更快更好的服务回馈我们的顾客，也期待着您在将来为我们的发展提出宝贵意见。谢谢亲送的大红花。
2、您的满意是我们永恒的追求，售后如有任何问题建议请联系我们，我们将积极妥善地为您解决。祝您生活愉快，越来越美丽!
3、有您的支持和肯定，我们会更加努力做到更好，如果亲有不满意的地方请一定及时联系我们哦，不周到的地方还请亲们多多谅解哈。谢谢您的支持
4、谢谢亲选择店铺宝贝，祝亲购物愉快，生活美满幸福。
5、感谢您对我们的支持与厚爱，您的满意就是我们最大的动力，谢谢您对我们的肯定。我们会继续努力的。也请亲们多多支持，多多关照哦。谢谢亲的支持~!您的满意是我们最大的欣慰，。。关心您的每一寸肌肤，期待我们的产品能给您带来全新的改变!记得要爱自己，爱生活哦!（*^__^*）...欢迎下次光临，祝您生活愉快哦!...
会，因为这涉及到别人的隐私，所以很容易引起顾客的不满。...
1、 商品价值转移法
把顾客往产品本身的价值、性价比、店铺服务上面引导，说服顾客停止议价，将顾客的关注点指向产品本身的价值和优点。
2、 赠送礼品法
突出赠品的价值，从而转移顾客在产品价格上的预期。这里需要注意的一点是，一开始不要太快的承诺赠送礼品，这样就会显得礼品本身的价值过低。
3、 诉苦法
可以给顾客发送一些痛苦的表情，用表情告诉顾客，我们真的无能为力，确实没有议价空间了。
4、 定价权利转移法
在我们实在没有让价空间的情况下可以告知顾客，产品价格是店长根据市场销售情况统一定好的，客服是没有权利主动降价的。...
