1.客服首先是需要掌握到淘宝的规则，比如不能直接说好评返现这样的行为出现。同时需要了解一些专业针对店铺的差评师人群的方式方法，只有这样才能避免差评师对店铺的迫害。
2.产品知识点
客服本身的工作内容就是为了把产品介绍给买家或者是解决产品的售后投诉工作，需要对店铺能有什么样的活动、详情页中的知识点、产品的特点、性能、产品的优势等等熟练的掌握，当买家有询单质询的时候，快速的回复这样才能有效的形成转化。
3.客服技巧
客服技巧是面对顾客的时候非常重要的一个环节，怎么才能把产品生动形象的介绍给买家是一个有技巧的过程。比如：多使用表情包、语气词等等这样的方式，先拉近与顾客之间的距离，然后再推荐顾客套餐等等。
4.流程
对店铺的整个流程是需要有一定的了解，否则顾客在询问怎么发货的、或者物流情况等等的时候，自己回答不上来或者是频繁的更换其他客服，这是一种非常不礼貌的行为。...
推荐几种线上的货源来源
1.众人店，主要是各地的特产。
2.杭州女装网，各种女装、男装、童装、鞋批发。
3.爱买卖，主要是女鞋。
4.北极光，各种跨境电商产品。...
1.可以是一曲一直或两者构成一定的角度，这样就能既造成动感，姿势又富于变化。
2.让人物的一条腿实际上支撑全身的重量，另外一条腿稍微抬高些并靠着站立的的那条腿，臂部要转过来，以显示其最窄的一面，胸部则通过腰部的曲线，尽量显示其高耸和丰硕感。
3.让模特身体向前移，靠近椅边坐着，并保持挺胸收腹，这样可以避免肩垂肚凸的现象。
4.如手叉腰或放到口袋里时，要露处部分手指，以免给人以截断的印象。...
1.Photoshop
学习Photoshop图像处理软件的十大主流功能：图像润饰和修补;图层、蒙板和通道的使用技巧;文字和路径功能的使用;滤镜特效制作技巧;动作功能的使用等。
2.CorelDRAW
通过学习其强大而全面的功能，能熟练地掌握各种矢量插图、公司标志、宣传彩页、产品包装等效果的制作技巧。
3.Illustrator
学习矢量图形绘制。有效提高产品包装、企业LOGO及CI设计中的工作效率，为更好地展示优秀创意提供最佳表现方式。
4.InDesign
功能强大的专业排版设计软件。运用排版设计的基本法则、学习软件的使用方法与技巧，掌握出版物、书籍、宣传彩页、报纸杂志等专业排版制作的方法。包括页面设置和排版、高级文字控制、图文混排、表格制作、主页与文档管理等。...
如果是新手开的网店要先积累信誉，提高流量，没有点击量等于店铺在平台上就上没地位，现在的网店不好做，竞争很大，慢慢来，坚持住。...
1.熟悉产品属性，帮顾客做客观选择
2.保证商品是正品，可以正品承诺!
3.不要承诺效果一样，因为效果是“因人而异”的
4.晓之以情动之以理的对待讨价还价...
1、高超的语言沟通技巧和谈判技巧：优秀的电商客服还应具备高超的语言沟通技巧及谈判技巧，只有具备这样的素质，才能让客户接受你的产品并在与顾客的价格交锋中取胜;
2、丰富的专业知识：对于自己所经营的产品具有一定的专业知识，如果你自己对自己的产品都不了解，又如何能保证在第一时间给顾客解答对产品的疑问呢;
3、敏锐的观察力和洞察力：电商客服人员还应该具备敏锐的观察力和洞察力，只有这样才能清楚地知道客户购买心理的变化，了解了客户的心理，才可以有针对性地对其进行引导;
4、良好的人际关系沟通能力：良好的沟通是促成买家下单的重要环节之一，和买家在销售的整个过程当中保持良好的沟通是保证交易顺利进行的关键。不管是交易前还是交易后，都要与买家保持良好的沟通，这样不但可以顺利的完成交易，还有可能将新买家转化为回头客，成为网店的老客户;
5、专业的客户服务电话沟通礼仪及技巧：网店客服不仅要掌握在线沟通技巧，很多时候和客人进行电话沟通也是必不可少的，电话客服的最高境界是让客人能听的到我们的微笑。...
客服外包后，系统更新、客服培训、客服工作场所等费用全由外包公司承担，减少商家客服成本。...
卖惨话术只是想博得客户的同情心，但是并不是所有的客户都吃这一套，客服还是要随机应变。...
1、打开手机淘宝，一定要是最新版本的，不最新版本的，记得更新到最新版本!
2、打开之后，一直向下拉，找到淘宝直播!
3、找到之后，淘宝直播的标题旁边有个更多!点击进去
4、点击进去就是淘宝直播的首页界面，这里面都是目前在直播的人，你也可以点进去看看别人的直播!
5、然后点击右上角的头像一样的图标。
6、进去之后，找到头像下面的视频，然后点击进去!...
