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    品味人生

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-02-16 品味人生 回答了该问题

      拼多多客服要有哪些服务技巧?

      拼多多客服要懂得服务技巧
      1、快
      当听到消息铃声响起时,就要马上切换到对话窗口,可以先设置自动回复,尽可能的有自己的特色,才能给买家留下深刻的第一印象。当然之后也要在最短时间内回复买家,否则是会让顾客流失的。
      2、诚
      面对买家咨询的每一个问题,客服都要诚实的回答,千万不能给一些模棱两可或是模糊的答案。要提升买家的信任感的。
      3、巧
      巧这个字,除了要求客服有一双打字速度快的巧手之外,更是考验客服应变能力。如果客服灵活巧妙的变通一下,问买家平常都穿什么吗,再结合自己的商品属性,做推荐,这样能让买家感受到你很负责任,自然就会购买了。
      4、稳
      不管对方是多么蛮不讲理的买家,你都要沉住气,说点他们爱听的话,在收货之后用一些客服工具或是短信服务问候一下他们,这样他们也不会随意给你1星2星的。总之就是千万不要跟买家较真,否则吃亏的可是自己。...

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      2023-01-04 品味人生 回答了该问题

      淘宝客服如何管理?有哪些管理技巧?

      1、物质激励(金钱、旅游):物质激励(金钱、旅游):我这边有这样三个物质激励:月度奖金500,奖励考核各项权重分最高的,额外带薪休息1-5天,旅游安排等,后面会讲到怎么考核。
      2、机会激励(担当、晋升):机会激励(担当、晋升):晋升机制,综合排名持续排名前三的有机会晋升运营助理或美工助理,积极帮忙员工建立职业生涯规划。让他们不仅仅是把自己定位成小客服,要有更远大的方向和目标。
      3、情感激励(归属感):情感激励(归属感):这块我主要让客服主管去做,作为管理层,要知道一点,你下面的员工不是你的手下,而是你的翅膀,你飞多高取决于他们。...

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      2022-11-16 品味人生 回答了该问题

      淘宝、天猫上的新店铺如何做好推广?

      前期的话还是做一下基础的销量,然后可以参加一些效果好的活动,例如淘抢购,折也,天天特价等,还可以把直通车开起来,钻展,淘客如果有能力也一并搞起来,另外就是现在比较火的只播了,做的好的话只播也是非常牛的。...

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      2022-11-16 品味人生 回答了该问题

      淘宝发空包是什么意思?

      淘宝卖家发空包是提升销量当中的一个小环节,之所以发空包就是为了让淘宝不那么容易的查到自己在提升销量,增加提升销量的安全性。...

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      2022-11-16 品味人生 回答了该问题

      淘宝、天猫、网店推广怎么收费?大概多少钱?

      这需要具体问题具体分析了,要看大家使用的是那种推广渠道,渠道不同那收费标准是不同的。而且店铺推广费用是没有统一的收费标准的,不是一口价的事情,这个具体的花费多少钱和卖家用户的推广预算有关系。...

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      2022-11-16 品味人生 回答了该问题

      拼多多平台好友红包怎么领?

      拼多多上好友领红包打开拼多多点开领红包后,再去分享给微信好友,只要是微信好友从你发的链接里进入拼多多以后,你们就是拼多多好友而且也能领拼多多红包的。...

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      2022-11-16 品味人生 回答了该问题

      电商网店推广多少钱?需要多少费用?

      这个费用大概多少无法估计,得看你自己怎么推广,用的什么方式推广,会推广的商家可能会很节约成本,有实力的商家也可能不在乎费用,只在于推广效果,但是可以大概做个统计,一般来说,淘宝商城的推广费用很大程度上会占总成本的30%-50%,比较好的话可能就是10%-30%了。...

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      2022-11-16 品味人生 回答了该问题

      线上淘宝客服考试怎么靠?入口在哪里?

      淘宝个人中心首页--客户服务(左边一栏)--【违规记录】--【在线考试】。...

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      2022-11-16 品味人生 回答了该问题

      客服外包团队有什么特点?

      一般好的客服外包团队有很多的特点,比如:
      1、响应速度快
      2、专业能力强
      3、在线时间长
      4、降低成本...

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      2022-11-16 品味人生 回答了该问题

      淘宝客服话术有几种风格?

      能有什么风格,就是讲什么人说什么话。...

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