主要特点就是为合作商家提供专业的客服人员，帮助商家更好更快的发展。
客服外包团队基本上有这些特点：
1、全天15小时的在线服务，无间隙的替换班，不会让店铺错失任何一笔订单，包括节假日都是有人在线服务的。
2、专业的客服团队，完善的培训体系，公司也会对客服进行不定期的培训和考核，客服全面了解店铺商品信息，能够更好的服务店铺顾客。
3、能够有效的降低您的用人成本，公司为客服提供工作，设备，福利等等，这样避免您投入大量的资金。
4、公司长期招聘有经验的客服，能够保障店铺客服离职有人接手。店主不用再担心因为客服离职店铺无人打理的情况。
5、总体来说外包公司的特点就是为您省心，省钱，省钱，还可以有效的提高店铺的转化率。
优秀的外包公司往往具有以下特点：
1、高质量的团队
2、求新求变，根底扎实
3、良好的售后服务
4、收费合理
一般好的客服外包团队有很多的特点，比如：
1、响应速度快
2、专业能力强
3、在线时间长
4、降低成本
