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    漫步云端

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-06-05 漫步云端 回答了该问题

      无货源店铺如何选择商品类目?

      1.日用百货类:简单来说,就是我们日常生活中会用到的产品,比如:纸巾、水杯、餐具等。
      2.礼品、摆件类:这类商品主要是新奇的、有特点、有创意、高颜值的生日礼品、装饰摆件等。
      3.母婴类:这类商品主要包括儿童玩具、学习工具、儿童用品等。
      4.小电器:这类商品主要是电热火锅、手持小风扇、恒温杯垫等小型电器。...

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      2023-06-05 漫步云端 回答了该问题

      京东网店装修需要注意哪些问题?

      1、京东页面布局大小可以自定义。需要的图片和自定义的页面大小必须以相同的方式上传,否则会显示错位。高度是一样的。
      2、店面招牌和首页装饰需要分成两部分,店面招牌图片需要分两层上传,否则会显示一些店面招牌。装修有多个入口,装修入口在多个位置进入。比如事件的装饰需要在对应的事件装饰中进行装饰,其他页面无效。
      3、活动报名页面需要翻新京东新版店招装修,大小最好900
      4、无线端的图片同步修饰并与其他页面同步,无线端合并在一起。除了无线端的Ipad页面,新版微店、手机端、手Q页面可以统一装修,同步发布展示
      5、宝贝详情页主要装饰侧边栏。宝贝详情页面需要进入宝贝编辑器上传图片。装饰使用第三方模板。大小需要与模板一致。如果宽高不一致,会显示失败。...

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      2023-06-05 漫步云端 回答了该问题

      网店的库存如何管理?

      网店的库存管理方法
      1、盘点分类在采购入库的时候就需要做好商品的清点工作,并做好相关的登记和分类存放,这有利于我们以后的查账和盈利核算。
      2、数量管理想要做好数量管理,我们需要学习目视管理。
      3、快速发货对于新手淘宝卖家来说,难免会有手忙脚乱来不及发货的时候,而实际上很多时候的手忙脚乱都是因为店铺自身的制度不完善造成的,我们应该完善自己店铺的制度实现快速有效地发货,今日事今日毕就不会让仓库太混乱。...

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      2023-03-31 漫步云端 回答了该问题

      无货源电商如何选择类目?

      无货源电商选择这样的类目
      1、时效性选品:这种产品的需求会瞬间爆发,抓住时机会短时间成为爆款,但是周期也会比较短,坚持不久数据就下滑了。
      2、季节性选品:这个就比较好理解了,到了什么季节就选择什么样的产品,夏季多选择雨伞、凉鞋、灭蚊器、风扇等等,冬季选择围脖、帽子、手套、热风器等等。
      3、稳定性产品:这种产品就是常年都在卖的产品,不分季节,不分地域,大部分集中在居家日用品上,比如餐桌布、墩布、垃圾桶、厨房置物架、房间收纳等等,这种产品成为爆款的几率可能小,但是每天都能卖几个就行,来维持我们的稳定销量。
      4、主营性选品:多上主营类目的产品,提高销售额,增加层级,这样就有更多的流量,能卖出更多的产品,形成正循环。...

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      2023-03-31 漫步云端 回答了该问题

      客服管理者需要具备什么职责?

      1、接到客户的报修输入系统并生成工单派发给相关人员处理;
      2、如接到的报修不能及时跟进需与管业、维修等各部门沟通协调交由其跟进此报修;
      3、督促维修工及时完成住户报修项目并及时做好回访记录;
      4、接收客户的投诉电话及投诉信函及时处理及反馈客户;如无法处理及时汇报主管进行处理;
      5、做好交接记录单并进行钱款数额和物品数量的交接;
      6、按服务标准作好客户服务工作及时反馈客户工作进程或结果;
      7、根据服务合同规定提供有偿服务并收取费用;
      8、制作或派发项目活动宣传单;
      9、协助社区活动的开展;
      10、定期收取客户应缴纳的物业管理费并及时与未缴款客户沟通;
      11、根据项目规定或要求定期拜访客户了解客户满意度并请客户填写csi问卷
      12、熟悉小区整体设施基本运作及单元基本情况;
      13、协助客户服务主任处理日常客户事宜主动跟踪并及时处理;...

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      2023-03-31 漫步云端 回答了该问题

      商场客服管理员是做什么的?

      1、协助管理处主任开展管理处职责范围内的各项工作,商场物业客服工作职责。
      2、负责小区日常服务管理工作的检查、监督,对不符合内部管理和小区管理要求的现象,及时纠正或向上级及相关部门反映。
      3、负责小区住户投诉、纠纷协调处理和住户日常联系走访及意见征询工作,制订并组织实施小区住户各阶段联系沟通方案,积极赢得广大住户的理解、支持。
      4、组织办理住户入住和装修手续及相关资料的‘归档;
      5、指导住户房屋设施报修接待、登记,及时安排维修部上门处理,并做好相应督促和住户对处理结果的意见征询工作;
      6、负责物业管理相关费用的收缴工作。
      7、负责客服中心员工的考核工作。
      8、协助并参与日常住户联系走访工作,与住户建立良好的沟通关系。
      9、负责组织社区文化活动及社区宣传工作,管理制度《商场物业客服工作职责》。...

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      2023-03-31 漫步云端 回答了该问题

      天猫有哪些规则是客服一定了解的?

      天猫规则分两类违规,一为一般违规二为严重违规。一般违规一般违规行为,是指除严重违规行为外的违规行为,严重违规行为,是指严重破坏淘宝经营秩序或涉嫌违反国家法律法规的行为。两者分别扣分,分别累计,分别执行。...

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      2023-03-31 漫步云端 回答了该问题

      淘宝客服必须要注意哪些规则?

      违规规则
      1、淘宝判定商家确实应该承担退货退款等售后保障责任但商家拒绝承担的;
      2、淘宝判定商家确实应该承担七天无理由退换货售后保障责任但商家拒绝承担的;
      3、商家参与“试用中心”的活动,但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送 已承诺提供的试用商品的;
      4、商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的(特定商品除外);
      5、买家选择支付宝担保交易,但商家拒绝使用的;
      6、商家通过阿里旺旺等方式引导买家在tmall.com(天猫)外进行交易的;
      7、商家通过各种方式参与套取淘宝官方发放的红包或积分的;
      8、加入货到付款或信用卡付款服务的商家,拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前 述服务的;
      9、加入淘宝官方活动的商家,未按照活动要求(除发货时间外)履行的。...

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      2023-03-31 漫步云端 回答了该问题

      咨询客服有哪些接待技巧?

      在沟通过程中少说“我”“你”,多说“我们”“咱们”“您”。从心理学上讲,咨询人员在说我们时会给客户一种感觉:那就是这个人是和“我”站在一起的, 是站在“我”的角度想问题,虽然我们,咱们只比“我”这个字多一个字, 但是却让人感到一分亲近。...

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      2023-01-03 漫步云端 回答了该问题

      拼多多店铺id在哪看?怎样查看?

      查看拼多多店铺id的方法:
      1、打开拼多多app搜索你喜欢的产品点击进入然后点击进店逛逛。
      2、 进店以后点击右上角的分享按钮。
      3、 然后下面会出现分享的位置选择QQ。
      4、 然后点击发送
      5、 最后就会看到店铺id了。...

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