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    漫步云端

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2022-12-05 漫步云端 回答了该问题

      京东网店客服应该具备哪些专业知识?

      京东客服具备的专业知识有:
      1、反应速度快,在规定的相应时间内回复客户发起的问题。
      2、沟通热情礼貌,尽量避免生硬的语气,用一些亲切的语句或者表情拉近与客户的距离。
      3、如实描述,面对客户的问题如实以报,尽量不要为售后埋雷。
      4、积极推荐产品,做客户的小蛔虫,通过分析客户的所问的问题反馈出来的买家心理,去推荐合适的产品。
      5、做到及时催付,根据客户的不同情况,适当时机催付,提高店铺支付率。...

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      2022-12-05 漫步云端 回答了该问题

      淘宝女装如何拍摄?拍摄技巧是什么?

      淘宝女装拍摄可以去找专业的团队,这样能够让女装的优势被很好地体现出来,然后还要将这个优势给放大化,能够一下子吸引住人们的目光,从而让人们有动力去购买这女装。女装的拍摄还需要一些特定的环境,要和环境的氛围进行相搭配,这样才可以让整个画面看起来更加地和谐,变得更加地立体化。...

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      2022-12-05 漫步云端 回答了该问题

      京东网店什么时候装修合适?

      京东网店什么时候装修都是可以的,不过正常情况下是网店刚开业的时候一步到位就装修好,这样可以给客户一种新鲜体验的感觉,并对客服形成一种专属认知。...

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      2022-11-15 漫步云端 回答了该问题

      现在的淘宝客服怎么跟客服沟通?有哪些沟通技巧?

      1.招呼的技巧——热情大方、回复快速
      2.询问的技巧——细致缜密
      3.推荐的技巧——体现专业、精确推荐
      4.议价的技巧——以退为进、促成交易
      5.核实技巧——让买家确认下,避免出错
      6.道别的技巧——简单大方的结束话题,也讲究效率
      7.跟进的技巧——视为成交,及时沟通...

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      2022-11-15 漫步云端 回答了该问题

      晚班外包客服是怎样工作的?

      外包团队,主要是客服和推广,您需要把自己的产品设计好并上传,他们根据您的产品描述和优点进行推广和客服销售。有些外包公司可以把客服和美工一起承包,当然价钱是很不一样的。售后还是需要你自己来做。...

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      2022-11-15 漫步云端 回答了该问题

      网店客服对价格异议处理方法?

      通常价格异议处理方法有:
      1.客户对公司的产品有购买力,只是嫌价格高。
      (1)如果客户回答没有超出预算,只是觉得产品不值得这个价位,那么我们可以根据产品价格的制定解释这是根据质量/服务而定,因为质量/服务好且有保障, 所以价格会稍微高。同时结合产品达到的效果进行详细说明,更具有说服力。
      (2)如果客户说是超出了预算,销售人员可以想其宣传公司的推广策略,比如购买产品获得赠礼、折扣等;或是批量购买的大客户,我们还可以向公司负责人请示价格优惠。
      2.公司的产品对他而言负担不起。
      如果客户是缺乏购买意识,那么我们可以向客户进行以下的假设性的危机提醒:
      您看现在对xx产品的需求都在增大,我们可以提前对产品进行了解,如果有需要当然是早入手更好。具体的事项我都可以为您进行讲解,请问您可以提供联系信息给我吗?方便我向您讲解。
      这样的局势下,销售人员可以适当地“添油加醋“,牵制客户的思维逻辑,让客户真的觉得现在不买以后真的会涨价。我们需要做的就是唤醒客户的购买意识。
      3.客户为了获得最理想的利益,用条件来与销售人员“谈判”。
      (1)我们在还有余地的情况下积极争取最高收益的措施,一般客户会因为我们说是最优惠的价格而陷入纠结的考虑当中,我们此时就可以努力强调客户是多么喜欢这个产品、多么想要这个产品或者失去这个产品客户会很后悔等。

      (2)我们在现有销售量基础上没有余地降低价格,我们就考虑损失一些收益来提升销售量。但是这种情况如果涉及大的价格变动就要请示总的负责人,如果价格变动不大,那么可以在客户同意后按照说好的条件直接成交。...

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      2022-11-15 漫步云端 回答了该问题

      客服外包团队有什么特点?

      优秀的外包公司往往具有以下特点:
      1、高质量的团队
      2、求新求变,根底扎实
      3、良好的售后服务
      4、收费合理...

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      2022-11-15 漫步云端 回答了该问题

      电商行业中的一件代发是什么意思?

      就是不用把东西进到家里来放着,这样减少了一定的存货风险,直接用拍好的图片上传到店里的,到时候发货的时候是直接通知对方发给自己的顾客即可,不过一定要说好质量问题和以后的退换货问题。...

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      2022-11-15 漫步云端 回答了该问题

      淘宝网店如何做好站内推广引流?

      淘宝网店店站内推广方法:
      1、装修好店铺
      2、标题优化
      3、销量迅速破零
      4、制定促销策略...

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      2022-11-15 漫步云端 回答了该问题

      淘宝、天猫上的新店铺如何做好推广?

      关于淘宝新店铺怎么推广,为您整理了以下信息。
      1、直通车推广
      2、礼品推广
      3、淘宝社区推广
      4、论坛推广
      5、QQ群推广
      6、博客推广...

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