晚班外包客服一般是这样工作的：
1、在工位上等待买家咨询
2、热情接待买家
3、整理买家资料
4、调理好自己的情绪
首先是你在前期核实好一个公司以后，决定合作后，将店铺的资料交给他们，然后他们根据你的店铺产品对员工进行培训，然后开始接手，客服最主要的工作就是代替你聊旺旺，接待售前的咨询，对有意向的人们进行指导，售后问题处理，售后回访，主要涉及的是信息层面，除了发货。
当然如果你还有其他的要求也是可以帮助做的，比如说产品信息的更新，或者是上下架，以及产品的标题描述等，具体的情况具体对待。
外包团队，主要是客服和推广，您需要把自己的产品设计好并上传，他们根据您的产品描述和优点进行推广和客服销售。有些外包公司可以把客服和美工一起承包，当然价钱是很不一样的。售后还是需要你自己来做。
