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    假扮的天使

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-04-06 假扮的天使 回答了该问题

      淘宝网店如何做微信营销推广?

      1、玩家首先要开一个公众号,这里建议订阅号服务号是后面的事
      2、不要上来就发广告,否则你的粉丝数会一直保持100以下或零
      3、尽量使用自己的朋友圈进行转发。如可以策划一些活动,如转发就送XX。关注送XX
      4、微信的粉丝你可以按照地区分类。你的信息可以有地域性的推广。
      5、不要不舍得钱。你在你的朋友圈发布“关注和转发”就送试用装或者小包装物品,真没啥成本,等于花钱买粉丝。而是还是很便宜的
      6、收集用户资料。你的活动不能乱策划,一定要注重用户资料的手机。譬如关注微信公众号后回复“自己的姓名和手机号码”才能获得赠品。...

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      2023-04-06 假扮的天使 回答了该问题

      天猫规则对客服有哪些有要求?

      不可以关闭买家订单、不可以使用其它交易方式、不可进行异号核对、延迟发货、不可以让用户补差价、不可以线下交易等。...

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      2023-04-06 假扮的天使 回答了该问题

      淘宝女装销售话术有哪些?

      1.这款是我们最畅销的了,经常脱销,现在这批又只剩2个了,估计不要一两天又会没了,喜欢的话别错过了哦。
      2.今天是优惠价的截止日,请把握良机,明天你就买不到这种折扣价了。
      3.这款是刚到的新款,目前市面上还很少见。
      4.您好,我们店里刚上了新款,优惠价,肯定有适合您的,进来看看吧!
      5.您平时喜欢穿什么颜色的衣服?我们这款颜色比较多。
      6.亲,全场包邮,默认韵达快递,如果您有特殊要求,可以下单后备注...

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      2023-04-06 假扮的天使 回答了该问题

      窗帘销售话术有哪些?

      1.没关系,您现在买不买无所谓,您可以先了解一下。来,我先给您介绍一下我们的窗帘…请问,咱家里是什么风格?
      2.没关系,选装修就是要多看看!今天您真是来巧了,我们这里刚来了一些新样品有很多客户都看好了,您不妨也了解一下,来,这我给你介绍一下。
      3.是的,您有这种想法我可以理解,毕竟装修是大事,我们材料也有上百种型号呢,肯定要与老公商量一下,这样买了才不会后悔。...

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      2023-04-06 假扮的天使 回答了该问题

      如何当好一名淘宝客服?技巧有哪些?

      1.塑造店铺形象,客服是店铺形象的第一窗口;
      2.提高成交率,客服在线能够随时回复客户的疑问,可以让客户及时了解需要的内容从而促成交易;
      3.更好的服务客户,可以给客户提供更多的购物建议,更完善的解答客户的疑问,更快速的对买家售后问题给予反馈,从而更好的服务客户。...

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      2023-04-06 假扮的天使 回答了该问题

      如何跟客服讲价?有哪些讲价技巧?

      1.买家策略:投石问路
      给卖家一块石头例如,“:我买两件可以多少优惠呢?“然后,可根据对方的开价。
      2.抬价压价战术
      用反抬价来回击,如果在价格上迁就对方,必须在其他方面获得补偿。 点评:我常用的如果对方压的太利害了那就只能平邮了喔.
      3.卖家策略:价格让步
      价格让步的方式幅度直接关系到让步方的利益理想的方式是每次作递减式让步,它能做到让而不乱,成功地遏止了对方能产生无限制让步的要求. 点评:很有效淘宝不讨价还价那是不可能的拉..
      4.买卖家策略:最后报价
      最后出价的时间应掌握好时机和方式,和气生财如果报价一方看出对方有明显的达成协议的倾向,这时提出最后的报价,较为适宜。...

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      2023-03-21 假扮的天使 回答了该问题

      杭州物流仓储有哪些流程?

      1.仓库业务主管接到调度的任务单, 对任务的各项要求进行确认。
      2.安排各项入库准备, 比如入库作业班组,指定具体的入库仓库和库位。
      3.司机进仓之后先到操作中心打单,司机提供送货工厂名,货物品名,司机联系方式, 制单人员录入电脑。
      4.司机凭拿到的打单进仓号排队卸货。
      5. 卸货人员卸载货物,操作人员量货物尺寸,规格,品名,件数,货物破损情况,并填写卸货单。
      6.司机将卸货单第二联交回操作中心,操作中心制单人员录入系统。录入人员按编号装订,归档,保存。
      7.上述库区运营以公司计算机系统为核心,作业层的作业以机械设备配套为基础,自动化操作为中心,最大限度实现作业的高效率和高效益。
      8.针对货物的搬运及其跟踪,建议公司物流仓库货物(产品或成品)全部采用由条形码与扫描设备构成的自动识别技术,以提高生产效率,减少差错。...

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      2023-03-21 假扮的天使 回答了该问题

      新手淘宝店铺如何选择货源?

      1、找品牌商合作
      大品牌商家,不管是产品质量和退换货上都有保障,并且大品牌产品的品牌效应好,可以吸引更多的流量,也更容易销售。
      2、找利润大的货源
      最好找利润高的,这一点可以和厂家谈,通常厂家对利润这块是有浮动的,一是靠销售量,二是看关系,老客户的拿货价肯定要低一些。
      3、找有特点的货源
      也就是说找的货源要么是最新款、要么是好看、要么适合特定人群等等,这样的货源虽然不想大众货那样好卖,但是这种货价格、利润都是可观的。
      4、找不用囤货的货源
      毕竟网店跟实体店不一样,而且网络那么大,自己如果花钱压货的话,一般都是大卖家,或者长期卖家,或者销路稳定的卖家,普通的新手卖家一定要避免这种事情,自己花钱进货,压货风险非常高,你不知道哪个商品好卖,哪个不好卖,到最后看着一堆货卖不动非常着急的时候,就比较麻烦了。...

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      2023-03-21 假扮的天使 回答了该问题

      客服管理培训生是干什么的?

      1、负责对所辖的物业项目实施综合管理,完成部门制定的各项工作指标;
      2、参与物业住宅项目接管验收,负责组织策划物业入伙筹备方案,入伙后期服务管理、品质管控及提升工作;
      3、督办业主入伙、装修手续,签订相关合同、协议;业主档案的建立与管理;
      4、负责项目费用清理、收缴、登记及催收工作,完成年度费用收缴目标;
      5、受理业主服务需求,组织沟通,负责处理突发事件及协调客户投诉;
      6、负责客户服务满意度情况统筹管理,拟定客户拜访计划及组织实施;
      7、负责对客服人员工作及业务能力的考评、培训工作,制定、贯彻、落实本部分岗位责任制;
      8、协调本部门与相关部门的关系,组织开展各项物业管理服务工作及社区文化活动。...

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      2023-03-21 假扮的天使 回答了该问题

      如何管理淘宝客服?有哪些管理技巧?

      1、薪资的设定
      对于一个大型的淘宝店铺来说,对于薪资应该采取底薪+绩效的方式,这样可以激励客服人员更加积极地工作,只为了获取更高的绩效。
      2、工作时间的设置
      对于淘宝客服的工作时间也必须要有一个好的额设置,一个人需要工作多久,是采取黑白倒班制度,还是三班制度,都要规划好。
      3、每日晨会的制定
      不管是淘宝客服还是其他的工作人员,要想经营好整个店铺,必然也需要有秩序地做好每日的晨会工作分配与前日工作总结,这样才能够将店铺经营越来越好。
      4、客服专业培训课程
      对于刚上岗,或者上岗一段时间的客服人员,也要进行定期的培训,这样才能够提高他们的专业技能和工作效率,帮助企业更好地达成业绩。
      5、学会激励员工
      店主在做优惠促销期间实现了利润的增收,此时一定要记得对员工发放福利,当然客服也不能例外。一个懂得分享的老板会让员工看待你的眼神与别人不同,而对员工最实在的分享就是增加他们的收入。...

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