淘宝设置自动回复的方法：
方法一：
1、登录千牛或阿里旺旺工具。
2、帐号右下角依次点击设置，客服设置，自动回复。
3、输入想要表达的意思并加入主打产品链接即可。
方法二：
1、登录并打开千牛页面，点击左下角的应用中心。
2、选择客服工具，团队管理插件。
3、依次点击自动回复，新增模板，关联问题，选择问题。
4、添加新问题，全选，确定。
5、下拉，勾选权限，保存即可。...
1.利用提问导出客户的说明
2.利用提问测试客户回应
3.利用提问掌控对话的进行
4.渗透性提问获取更多信息
5.诊断性提问建立信任...
1、犹豫不决型
接待这种类型的顾客时，销售人员不可马上直白地推销顾客所需的产品，而应是“暗渡陈仓”，先实事求是地介绍有关产品或服务的情况，让客户自己从中作比较后，再选择产品。
2、喜欢挑剔型
首先接受客户不良的情绪，允许客户发泄心中的不满，仔细地倾听客户的“挑剔”，让客户感到你在尊重他。
3、傲慢无礼型
暂且把你自己忘记，此时别把自己太当回事。切忌不能和顾客在沟通中发生冲突，要知道，你赢了，沟通就终止了;你却输了，可能客户会给你“惊喜”!所以，让他觉的你是真心推捧他，他的自尊心才能得到满足，此时成交才有可能性。
4、牢骚抱怨型
对于这类客户，千万不能回避，因为这时客户享受的就是“发泄过程”所起到的快感。倘若你试图阻止客户表达他的感情，你反而会使他恼羞成怒，情况会更糟。...
网店运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
店铺的管理好于坏直接或间接的影响店铺的销售。店铺的经营管理主要包括：店面的布置、商品的管理、店铺推广、销售和售后。在进行经营的时候，要注意关键词和长短尾词的变化，进行优化······...
给您分享一下目前客服外包行业主要的几种费用模式。
1、固定薪资的专职客服：专职客服只服务一家店铺，价格范围在4500-5500左右，具体要看产品情况和工作要求。
2、底薪加提成方式：一般每个班次1500元左右的底薪+1%-3%客服销售额提成，不算静默单。
3、按咨询量收费方式：这种方式是目前市场认可度最高的，一般服务费根据咨询量情况再七八百到几钱不等。...
北京国美客服外包价格是这样规定的：
1、临时外包，按天收费200/天，这类我们一般不守提点 时间9：00-23：00
2、活动客服，按天收费200-400/天，这第一类一样，因为工作量大所以是另算的
3、长期的正常早晚班客服外包。1500/月 白班9：00-1700 晚班16：00-23：00，长期客服外包是要算提点的，这个行情是在2%左右
4、长期的全天客服外包，4500-5500/月 工作时间9：00-23：00，同样也是2%的提点...
明确电话客服的规范和模式掌握有效的沟通技巧提高服务营销能力及客户挽留技巧有效的处理电话异议系统的跟进客户。...
你可以去百度上搜一下。...
都是销售人员多年的经验积累。...
如果是好评，可以说：感谢亲的好评，我们会再接再厉为您提供更好的用餐体验。
如果是中差评，就道歉，说软话：给您带来不便我们非常抱歉，下次您有什么意见或者建议可以拨打我们的电话XXXXXXX感谢您的品尝!...
