如果是网店自聘的客服，店家就好多为客服进行培训了，现在招聘客服不容易，最好不要辞退，多培训吧。...
没有什么技巧，不要只是纸上谈兵，要的是实战，多去成交客户自然就可以做到话术运用自如。...
靠不谱靠谱是需要根据客服外包公司的资质来看的。如果您选择了一家实力强劲的客服外包商，对电商卖家的客户服务来说无疑是如虎添翼。...
1、学会尊重客户，要从内心深处尊重客户。多用“您”，多写短句，适当使用一些友善的表情，别让客户等太久。不管客户以哪种姿态和你交流，傲慢也好，怀疑也罢，要象大侠郭靖一样，以真诚对待所有的人，不管你善意敌意。不以顾客出手阔气而谄媚，真心尊重顾客，因为不了解你，现在她可能是谨慎小气的，但是将来她可能就是大方的。
2、学会多用赞美，用真诚赞美赢得客户的心。通过聊天交流，发现客户的优点，用最美好的语言赞美对方。
3、多使用旺旺表情。旺旺的表情是所有的交流工具中最美的表情。初步接触多用微笑、握手，熟悉了用憨笑、大笑、干杯，再后来就可以用飞吻、拥抱了。表情是使用旺旺的优势，是沟通的润滑剂，用好了表情可以创造很轻松的沟通氛围。
4、学会耐心沟通。这一点说的轻松，做起来还真难。其实习惯客服工作以后整个人就会变的很沉稳，耐心程度也会越来越好。
5、换位思考，诚恳对待客户。这也是人人知道的技巧。但是请您自问：“我真的做到了吗?如果真能站在客户的角度，您就会发现有很多不能理解的都理解了，有很多不能接受的要求也都能够接受了。
6、实事求是，不隐瞒缺点。网购的很多纠纷缘起于卖家的隐瞒，客服如实相告可以避免很多纠纷。
7、热情如火，持之以恒。卖家真正的热情不是在成交前，而是成交之后。买家购买之前，卖家对买家热情，购买之后，还能保持原有的热情.把每个淘友当成朋友，那么您的热情是不会先多后少的。...
应该在客户订货时就检查好库存，或者下好单，不要到发货了才发现缺货，那是你们的责任，你只能跟客户道歉或者赶紧补货。...
首先是你在前期核实好一个公司以后，决定合作后，将店铺的资料交给他们，然后他们根据你的店铺产品对员工进行培训，然后开始接手，客服最主要的工作就是代替你聊旺旺，接待售前的咨询，对有意向的人们进行指导，售后问题处理，售后回访，主要涉及的是信息层面，除了发货。
当然如果你还有其他的要求也是可以帮助做的，比如说产品信息的更新，或者是上下架，以及产品的标题描述等，具体的情况具体对待。...
性价比较高，客服也比较专业，成本低效果高。比我们自己找客服要便宜40%以上的成本。...
一般情况下，基本是由两部分构成：底薪和提成的算法。
不过这个也不是固定不变的呢，每家有自己的想法，如果你中意哪家，可以和对对方沟通一下，看看具体是什么情况啊。...
市面上网络客服外包可以分为这几种收费方式：
1.专职坐席：根据店铺情况和要求，一般收费固定4500-5500元每月不等，可以约定绩效考核;
2.底薪加提成：一般每个班次1500元底薪+客服销售额1%-3%左右的提成;
3.咨询量收费方式：一般按咨询量情况收费价格在八九百到几千不等。这种方式目前比较受欢迎，性价比比较高。...
应聘客服技巧
1.要穿着较为得体，要给面试官留下好印象的。
2.必须要知道客服沟通技巧及注意事项，包括客服沟通礼仪等事项。这些知识点面试前都要会的，这样面试官提问就能对答了。
3.撑握常规的客户投诉处理流程，知道如果客户投诉要怎么处理，这些也是客服专员必须会的工作，面试官也一定会问到的。
4.撑握如何让客户的咨询变成公司订单的技巧，不要乱说话。切记，面试官会问这方面的问题的。
5.要知道应聘公司同类产品的‘大概产品知识，这样就可以说自己有这方面工作经验了，面试官通常都比较喜欢有同类产品的工作经验，这样会为你的面试加分的。...
