菜单
客服问题多,就找萌萌客
当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 美团外卖客服常用回复话术技巧有哪些?

3条回答

回答数:30   被采纳:0  2022-10-26 11:04

好评回复技巧有:
1、回复及时:正常顾客当天的好评会在第二天展示在商家店铺中,商家需要在展示当天及时进行回复。
2、态度热情:商家回复时一定要拉近与顾客的亲密感。
3、人格化称呼:一个准确适当的称呼能让顾客更好的认可商家的服务。
4、有针对性:对顾客对具体的服务和环境或人发表的看法,一定要有针对性的回复。
5、邀请再次光临:提升顾客再次到店的概率。

回答数:34   被采纳:0  2022-10-27 11:04

美团客服回复话术:
1.亲,您好,非常感谢您的光临,您反馈的情况一定是我们的工作疏漏了,向您表示深深的歉意,下次点单时麻烦您备注一下,我们一定会把漏的菜补上,同时欢迎您在用餐过程中有任何问题随时与我们电话联系,我们一定努力尽快解决,希望下次能给您一个满意的用餐体验,祝你生活愉快!
2.实在抱歉了,打包员打包时遗漏了应该,下次有有任何问题随时与我们电话联系,打XXXXXX,我们会第一时间解决,祝亲生活愉快!

回答数:30   被采纳:0  2022-10-28 10:41

如果是好评,可以说:感谢亲的好评,我们会再接再厉为您提供更好的用餐体验。
如果是中差评,就道歉,说软话:给您带来不便我们非常抱歉,下次您有什么意见或者建议可以拨打我们的电话XXXXXXX,感谢您的品尝!

微信联系

400-118-2016

全国咨询热线

13717595797

方案咨询

9:00-24:00

即时服务

咨询在线客服

Copyright ©2016-2022 北京萌萌客网络科技有限公司 京ICP备17068726号