如果是在培训班一般需要3000-6000元，学习时间在1-3个月。如果是在外包公司，不用花钱。
电商培训班需要3000-6000元，时间在1-3个月。
一般来说，在国内一线城市，初级电商客服工资大约在3000-5000元人民币左右，资深电商客服大约在5000-8000元人民币。
关于培训周期，复杂的产品一到三个月培训周期，简单的产品十天到一个月培训周期。有了自己的培训周期。在培训周期的前期，基本三分之一的时间都必须培训产品知识，三分之二的时间都在培训话术技巧和售后技巧。
1、清楚你的电话是打给谁的。我们每一个销售员，不要认为打电话是很**的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
2、语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。在电话销售时，一定要使自己...
1、熟悉电脑基本操作，打字速度较快
2.有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神
3、对快递报价了解、掌握，主动了解客户需求，掌握沟通技巧。
淘宝客服处理退货问题的技巧
1、商品质量问题
一旦商品出现质量问题，先要拍照判断问题严重性。如果是产品轻微瑕疵，客服可以和客户协商补贴部分金额、换货处理，最后才是退货退款。如果是个人原因导致或使用一段时间后出现的问题，...
1.道歉的原则：不管这个问题是不是由你引起，都要向客户道歉。
2.缓解客户情绪：俗话说：“怒者不打笑脸人”。如果客服礼貌热情，客户的抵触情绪也会降低。
3.聆听的原则：不管是直接的投诉还是间接的投诉，受理投诉者都要用平常心认真...
提升连带率的销售技巧
1、当顾客选中单件时：道理很简单，首饰是需要跟衣服搭配的，主动热情为客人进行搭配是我们的一项服务。
2、有促销活动时：这是促进客人连带销售(多买)最重要的诱因之一，及时地用兴奋异常的语气提醒客人：机不...
做好淘宝客服销售技巧的方法有
1、不要逞一时口舌之快，要顾全客户面子
2、不要太卖弄专业术语
3、学会赞美客户
4、培养良好的态度
