离线状态下若收到消息未回复也会计算，建议您设置分流或者自动回复来保障回复率。 平台对商家的回复率会有考核的，考核时间同一天内从08:00至23:00，若店铺近1天的5分钟回复率低于行业标准，将受到店铺二级限制以及全店商品降权处理。 ...
处理售后时，如存在不接听消费者来电、售后联系方式无效、无故拒绝消费者售后请求、超时不回复客服请求等情况，平台将扣除一定的保证金。 ...
了解客服的作用，学习商品的知识、售前销售技巧、售中沟通技巧、售后处理技巧。 ...
移动外呼客服只要熟悉业务操作流程，了解业务知识内容，能耐心解答客户问题，准确无误的为用户提供话费查询、业务查询、业务办理及投诉建议等各项服务就可以。 ...
一般按顾客的咨询量情况收费价格在八九百到几千不等。 ...
淘宝外包客服的收费可以分为三种，每种正对不同情况的淘宝店铺，你可以根据自己店铺的情况大概算一下大概是多少钱： 专职坐席：根据店铺情况和要求，一般收费固定4500-5500元左右每月不等，可以制定绩效考核，咨询量大的店主喜欢这种方式; 底薪加提成：一般每个班次1500元底薪+客服销售额1%-3%左右的提成; 咨询量收费方式：一般按咨询量情况收费价格在8/9百到几千不等。这种方式比较受中小型网店喜爱。 ...
售后客服外包的收费标准主要分为两种：专职坐席、按咨询量收费。 专职坐席：根据店铺情况和要求，一般收费固定4500-5500不等，可以约定绩效考核; 按咨询量收费：一般按咨询量情况收费价格在八九百到几千不等。 ...
临时外包，按天收费100天左右每天，这类客服一般上班时间9：00-24：00。 活动客服，按天收费200左右每天，这第一类是按活动量的时间收费，因为工作量大所以是另外结算的。 ...
过年期间外包客服价格跟日常没有什么区别，都是三种收费方式：专职坐席固定薪资、底薪加提成收费方式、按咨询量收费方式。 专职坐席：根据店铺情况和要求，一般收费固定4500-5500元每月不等，可以约定绩效考核; 底薪加提成：一般每个班次1500元底薪+客服销售额1%-3%左右的提成; 咨询量收费方式：一般按咨询量情况收费价格在八九百到几千不等。这种方式目前比较受欢迎，性价比比较高。 ...
