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    赎罪

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2024-01-20 赎罪 回答了该问题

      如何避免网店被限流?有哪些避免方法?

      为了避免网店被限流发生,可以考虑以下几点。
      1、错时发布
      同一件商品,即使是用不同的账号发布,也要避免在同一时间发布相同或类似的商品或服务。不能为了提高效省时间,就接连操作发布。如果发的数量较多,可以间隔5分钟或者10分钟再发布。错开时间发布,可以降低被系统认为是重复铺货的风险。
      2、优化描述
      优化宝贝的描述。确保发布的宝贝的描述都是独特的,这有助于避免被认为是重复铺货。宝贝的描述应该清晰简洁,阐明产品特点,价格以及其他必要信息。避免使用过于复杂或难以理解的语言。同时,描述不宜过短或过长,一般建议在30~200个字左右。
      此外,确保商品或服务的标题和描述中包含关键词和标签,这可以提高它们的可见性和搜索排名。同一件商品铺货的特色和优势可以相同,但比较个性化的因素,诸如出手原因、价格、地点等,则可以适当调整修改。
      3、分批发布
      分批发布商宝贝,而不是一次性发布所有商品。如果几台手机的账号短时间内上架太多的宝贝,很容易被平台检测和限流,导致部分宝贝无法被顺利发布。要提前规划和准备,每天上架一定数量的宝贝,或每周定期上架一定数量的宝贝。做好交叉上货,既考虑同一宝贝的多账号铺货,也满足大量宝贝的稳步上架。避免同时发布过多的商品,从而引起平台的限流机制。
      4、增加信誉
      在闲鱼平台上建立良好的声誉和信誉,可以增加店铺的可信度和权重,更不容易被平台判断是重复铺货。为此,可以积极回复用户的留言和评论,及时处理售后问题,提供优质的商品和服务。平时常养号,为之后稳步上货提高曝光量做好准备。
      5、遵守规则
      遵守闲鱼平台的规则和政策,不要发布违规商品或服务,不采取任何违规操作,这可以降低店铺被限流的风险。如果发布违规产品,轻则下架,重则封号,得不偿失。
      合理地铺货可以有效提高单品的曝光量。因为每个店铺都有一定的自然流量,量变引发质变,只要优化好铺货流程,积少成多,也能做出不小的成绩。...

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      2024-01-20 赎罪 回答了该问题

      淘宝开店铺之后如何选择货源?

      淘宝开店铺之后选择货源的几种渠道:
      1、逛批发市场
      每个城市都有大量类的批发市场,什么种类都有,我们可以去这些批发市场选货。由于批发市场的货物的价格相对来说更便宜,因此去批发市场货比三家的方式成为了很多商家的首选。
      2、生产商进货
      淘宝开店货源方面,商家们可以直接从厂家进货,如今很多主播就是直接在生产车间直播带货的,而且效果是非常好的。同时生产厂家的出厂价比较便宜。所以中影博纳建议大家直接去厂家进货。
      3、做品牌代理
      知名品牌的代理店铺在淘宝上有很多,有着跟旗舰店一样的质量,而且价格很低。所以成为这些知名品牌的代理商是个不错的选择。成为品牌代理商之后,我们就能够拿到价格相对优惠的商品,这样的话这些品牌商品也就是我们的货源。
      4、网上购物
      虽然我们是开淘宝店的,但是,我们依旧可以去其他网站寻找价格便宜的商品。有机会的话我们也可以把它们购买下来,然后我们再通过我们的淘宝店出售。
      5、自产自销
      我们的淘宝店可以出售自己制作的商品。我们自己制作的商品,一定要讲究质量。同时,我们需要取得各种资质证明,这样我们才能够合法的在淘宝店出售自己制作商品。
      6、代工制作
      我们可以委托其他厂家制造生产我们要卖的产品,我们支付代工制作所需的费用。...

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      2024-01-20 赎罪 回答了该问题

      药店客服销售话术有哪些?

      4种销售话术
      1、情感式问候
      以情动人,最好是以一种自然的情绪感染顾客。药店店员在导购时,可以多联想一下,面前这位顾客与自己哪个家人比较接近,这样想来心生亲切,说出的话也很自然,拉近了与顾客的距离。
      2、打趣式交流
      举个例子来看,曾经一位熟客进店买药,对一店员吐槽说,你们这里的药真是贵;该店员并没有表现出尴尬,反而灵机一动,打趣说了一句,“所以,您是我们店的贵客嘛!”顾客一听,不怒反笑,开心地掏钱买单走了。
      3、关心式
      这是店员运用得较多的方式,举一个例子:顾客不小心刮伤了,到了店里,我们这样的表达会瞬间感动顾客:“天哪,刮了这么大一个口子,疼吧?怎么这么不小心啊?”
      没有一个关于卖药的字,但是,这才是真正的销售。因为,其间融入的“关心”,让顾客的心瞬间就化了。可能有人会问,关心式和情感式有什么不一样,情感式是将自己与顾客建立一个“链接”关系,关心式是以职业的责任去理解与帮助顾客。
      4、恭维式
      话说回来,谁不愿意听好话呢?恭维式和赞美式还有区别,恭维更需要艺术,听起来和拍马屁完全不在一个档次。
      例如,一位妈妈带着孩子进店,我们恭维这位妈妈:“您的孩子笑起来和您一样甜!”这句话,一语双关,而且会引导出顾客真的笑出来,导购的氛围也会更轻松。最好在说好话时,加上一些描述性的沟通,不要太强调主观意识。...

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      2024-01-15 赎罪 回答了该问题

      电商客服有哪些服务话术技巧?

      1.挖掘及确认顾客需求,针对性回复,回复话术要有技巧
      有些客服在回答问题的时候喜欢说,您应该XXXX我觉得XXXX⼤概XXXX可能XXXX等这样的⼀些回答。
      其实这样模糊的回答会给⼈感觉你不专业。
      2.客户的分类⾮常重要
      ⼀定要针对不同的客户进⾏分类,⽐如友好型啊,砍价型啊,挑剔型啊,差评型啊等这样分类针对不同组的⼈采⽤不同的话术及⽅法,效果⾃然会事半功倍哦!
      还有客户⼀定要注意备注,根据⼆⼋定律,百分之20的客户产⽣百分之80的效益,优质⽼客户⼀定要维护好,因为服务好了他们,他们的回购以及推荐绝对会让你的业绩突飞猛进。
      3.客户永远是上帝,客户永远是对的,即使错了也是对的!
      客服做久了,肯定会经常遇到⼀些奇葩的⼈,即使你做到再好也让他满意不了。这个时候你⼀定要记住错的永远是你,不要和客户去争论,你赢了只能会失去这个他的。只要客户出现了不满意,要不停的赔礼道歉。在客户抱怨的时候,适当的时候附和他,说什么“对不起,给您带来不便了,⾮常抱歉”等之类的道歉语句,然后再给顾客找⼀个合适的理由进⾏解释,同时表达歉意,顾客的怒⽕将会消失。其实很简单,当你和客户聊天的时候,你就把他当做是你的男神/⼥神,这样去和对⽅聊天,⾃然容易成交。...

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      2024-01-15 赎罪 回答了该问题

      做客服需要知道天猫哪些规则?

      做天猫客服要学习的规则
      1.用户注册规则
      用户在使用天猫之前需要完成注册,并提供真实准确的个人信息。用户需承诺在注册时提供真实、准确、完整、合法的个人信息,否则可能会导致账户冻结、限制或封停。
      2.发布规则
      用户在天猫上发布商品或服务时,必须确保商品信息准确、完整、合法,并按照天猫的要求进行描述和展示。用户需遵守相关法律法规,禁止发布违法、涉及侵权、虚假宣传、欺诈等信息。
      3.交易规则
      用户在与商家进行交易时,需要遵守天猫的交易规则。用户应主动了解商品的价格、质量、售后服务等信息,并根据自己的需求进行选择。在交易过程中,用户需保持诚实守信,不得恶意退货、刷单、虚假交易等。
      4.评价规则
      用户在购买商品后可以对商家进行评价。评价应基于真实的购买体验,并尽量客观公正。用户不能恶意中伤、诋毁商家,也不能进行虚假评价。
      5.售后规则
      用户在购买商品后,可享受相应的售后服务。用户需在规定的时间内提出售后要求,并按照天猫的规定进行操作。用户需保护好商品,并在售后过程中与商家保持良好的沟通,合理解决问题。...

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      2024-01-15 赎罪 回答了该问题

      淘宝店主如何选择靠谱的货源?

      淘宝店主可以这样选择靠谱的货源
      1.在我们的生活中不容易买到的商品,比如海外商品,受到销售渠道影响的产品等等,这些商品基本上都是来源于网上,相对而言,面对的客户群体要更加广泛。
      2.新奇特的商品一直都是众多商家追捧的产品,这类产品给人眼前一亮的感觉,容易促成成交,而且由于新,同类型的产品比较少,竞争比较小。
      3.自己家乡的特产或者是具有地域特色的产品,做这类产品,更容易让个人相信,也更加的得心应手。
      4.家乡的工厂生产的产品,最好是在自己周遍的工厂,不仅价格有优势,而且拿货也方便,这就是近水楼台先得月的优势了。
      5.人们不愿意在实体店里面购买的产品,比如两性产品,很多人都觉得不好意思去店里面购买,网购就要便利很多了。
      6.女人和孩子的钱是最好赚的,这是一个选择货源最好的借鉴俗语,相信说到这里大家应该都清楚应该如何选择了。...

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      2023-09-21 赎罪 回答了该问题

      如何设计出一个有吸引力的主图?技巧是什么?

      1、突出卖点
      一般来说,当消费者搜索一个关键词的时候,心里是有一个重点的。假如,消费者想要的是高领宽松毛衣,因此,我们首先要做的就是把主题突出,让消费者在三秒内就能看到产品的主题和突出点。
      也正因为这一点,不能承载太多信息在主图上面。信息越多越难吸引到消费者。所以,主图上只要重点突出主体,要弱化其他的内容。宝贝只需要吸引到想要这个卖点主图的消费者就足够了。
      2、引导主题
      有时候虽然我们是突出了主题,但是可能消费者未必能在三秒内看到我们的突出重点,因此,我们要学会引导他们去进入我们的主题。
      通过高度对比的色彩,或者放大卖点,或者加粗文字,或者做一些特效,做一些聚光的效果,或者是虚化背景等手段来形成一种对比,这样也可以突出主体。
      3、创意文案
      服饰类的行业,文案设计比较少。有一些行业,是一定要设计文案的,例如食品类。
      我们在做文案设计的时候,也可以参考同行的,看一看他们的文案是怎样的,以及文案的摆放位置。
      4、视觉色彩
      看了这么多年的淘宝,卖家应该都知道红橙紫这样明亮度高的颜色,被称之为大促色。通常在618、双11、双12、年货节等淘宝大型促销活动中使用。
      比如,我们在些促销文案的时候,促销价一般情况下用红色或黄色表达,低饱和度的红色,黄色或者橘色也很具有吸引力。...

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      2023-09-21 赎罪 回答了该问题

      拼多多账号被降权怎么处理?

      拼多多降权补救方法:
      1、联系拼多多客服
      如无征兆突然降权,立即与拼多多人工客服联系,询问清楚情况,除打电话人工外,还可直接到拼多多商家微信提出投诉,投诉后可在其中看到投诉进度和结果。
      2、老客户
      如果您的产品可以重复消费者,您需要尽快开展优惠活动,然后通知您的老客户,让老客户直接从购买的商品进入购买,注意:一定要告诉您的老客户这个活动是限时的。这不但可以保证降权期有销量,还可以保证老客户的回购率,如果运气好,还可能有意想不到的收获。
      3、保住DSR动态评分
      降级期间一定要保证你的DSR评分,至少不会持续下降,最理想的状态是可以持续上升,即使幅度小也没关系。此外,在降权期间,在条件允许的情况下,尽量使用顺丰,因为顺丰带给消费者的物流体验可以位置DSR评分,除此之外,还可以赠送一些与商品相关的小礼品,或者实用的小礼品,不需要事先通知消费者,随包裹发送,这样可以提高用户体验。
      4、检查网络
      查看网上商店的物流、售后等相关服务。如果网上商店的服务有问题,导致网上商店的服务分数低,这将影响商品的降级。因此发现店铺降权,一定要及时查看店内各项服务是否正常,如果发现问题,一定要及时调整。
      5、引流
      如果您的产品还不错,此时您可以通过一些平台找到一些微博大号,让这些微博账号帮助您推出您的产品,导入一些相对精确的流量进入,也可以转换一些订单,当然做这些工作时,一定要根据自己的实际情况。
      6、查看是否被同行恶意竞争
      如果同行恶意竞争,需要准备合适的材料提交给拼多多平台投诉。平台审核通过后,网店权重可以恢复。如果网店因用户投诉而降级,需要有针对性的处理降级产品。举例来说:资源位被冻结,需要移除网店广告,等待三天后自行恢复;由于退款率的原因,需要商家解决退款纠纷后,才能恢复权重。...

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      2023-09-21 赎罪 回答了该问题

      快手账号如何登录?登录方式是什么?

      快手号登陆步骤如下:
      1、打开快手应用程序并在主页面的右下角点击“我的”按钮。
      2、在“我的”页面中,您可以看到“登录”按钮,点击它。
      3、在登录页面中选择想要使用的登录方式,可以选择手机号码、微信、QQ等方式进行登录。如果已经绑定了快手账号,也可以选择“快手账号登录”。
      4、如果选择了手机号码登录,需要输入手机号码和验证码。如果选择了微信或QQ登录,需要使用相应的应用程序进行授权登录。
      5、如果使用快手账号进行登录,需要输入您的快手账号和密码。
      6、输入完毕后,点击登录按钮即可。...

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      2023-07-28 赎罪 回答了该问题

      电商网店客户好评率提升的方式和技巧是什么?

      1.保障商品质量
      卖家一定要保证出售商品的质量,要做到无可挑剔的地步,商品的质量这是第一关,宝贝描述里,尽可能详细的让买家了解你的东西,诚信是第一,任何一句模棱两可的含糊的介绍,都可能导致买家的误解,有了误解,出现中评和差评是无可避免的!所以,我们应该让买家正确的了解您所卖给他的商品的实际情况,含糊不得!
      2.服务态度端正
      作为一个合格的卖家,您的态度也是相当重要的,也许您的商品是无可挑剔的,但是您不冷不热的言语,会让买家从心底感觉到失望,不是对商品,是对交易的过程,在评价的最后对您服务态度的否定也是有根据的。当然,对于很多新手买家,我们要付出十二分的耐心,这是一个艰苦却也值得期待的事情,所以只要坚持就可以让我们做到淘宝网店零差评了。
      3.售后也要完善
      我们可以让自己做的接近完美,却没有办法要求别人同样重视每一个评价,所以呢,在每次发货完毕时,添加一句,请注意确认和互相好评,这一句话绝对不是画蛇添足,我有不少买家都会问小编,什么叫评价,怎么评价呢,怕自己被中评和差评,直接以好评的概念灌输给别人,效果可是很明显的呢!...

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