药店客服销售话术：
1.根据您的情况，我向您推荐的这几个XX产品， 2～3天就能解决您的根本问题。
2.您看我们这药店经常帮顾客邮购，也有送货上门的。
3.您是XX疾病啊，本身您的XX病对肝肾心都有损害，这个是西药，长期服用对肝肾心不好，但是您又丢不掉，所以必须加上护肝保肾养心的中成药，家里有VE、VC吗?
4.鉴于您这种情况，您必须…
4种销售话术
1、情感式问候
以情动人，最好是以一种自然的情绪感染顾客。药店店员在导购时，可以多联想一下，面前这位顾客与自己哪个家人比较接近，这样想来心生亲切，说出的话也很自然，拉近了与顾客的距离。
2、打趣式交流
举个例子来看，曾经一位熟客进店买药，对一店员吐槽说，你们这里的药真是贵;该店员并没有表现出尴尬，反而灵机一动，打趣说了一句，“所以，您是我们店的贵客嘛!”顾客一听，不怒反笑，开心地掏钱买单走了。
3、关心式
这是店员运用得较多的方式，举一个例子：顾客不小心刮伤了，到了店里，我们这样的表达会瞬间感动顾客：“天哪，刮了这么大一个口子，疼吧?怎么这么不小心啊?”
没有一个关于卖药的字，但是，这才是真正的销售。因为，其间融入的“关心”，让顾客的心瞬间就化了。可能有人会问，关心式和情感式有什么不一样，情感式是将自己与顾客建立一个“链接”关系，关心式是以职业的责任去理解与帮助顾客。
4、恭维式
话说回来，谁不愿意听好话呢?恭维式和赞美式还有区别，恭维更需要艺术，听起来和拍马屁完全不在一个档次。
例如，一位妈妈带着孩子进店，我们恭维这位妈妈：“您的孩子笑起来和您一样甜!”这句话，一语双关，而且会引导出顾客真的笑出来，导购的氛围也会更轻松。最好在说好话时，加上一些描述性的沟通，不要太强调主观意识。
4种销售话术
1、情感式问候
以情动人，最好是以一种自然的情绪感染顾客。药店店员在导购时，可以多联想一下，面前这位顾客与自己哪个家人比较接近，这样想来心生亲切，说出的话也很自然，拉近了与顾客的距离。
2、打趣式交流
举个例子来看，曾经一位熟客进店买药，对一店员吐槽说，你们这里的药真是贵;该店员并没有表现出尴尬，反而灵机一动，打趣说了一句，“所以，您是我们店的贵客嘛!”顾客一听，不怒反笑，开心地掏钱买单走了。
3、关心式
这是店员运用得较多的方式，举一个例子：顾客不小心刮伤了，到了店里，我们这样的表达会瞬间感动顾客：“天哪，刮了这么大一个口子，疼吧?怎么这么不小心啊?”
没有一个关于卖药的字，但是，这才是真正的销售。因为，其间融入的“关心”，让顾客的心瞬间就化了。可能有人会问，关心式和情感式有什么不一样，情感式是将自己与顾客建立一个“链接”关系，关心式是以职业的责任去理解与帮助顾客。
4、恭维式
话说回来，谁不愿意听好话呢?恭维式和赞美式还有区别，恭维更需要艺术，听起来和拍马屁完全不在一个档次。
例如，一位妈妈带着孩子进店，我们恭维这位妈妈：“您的孩子笑起来和您一样甜!”这句话，一语双关，而且会引导出顾客真的笑出来，导购的氛围也会更轻松。最好在说好话时，加上一些描述性的沟通，不要太强调主观意识。
