客服分为信用卡客服，双技能客服(储蓄卡和信用卡)，全技能客服应该是包括以上再加上理财吧!不确定，应该是这样吧!每个银行不一样。
全技能就是接听所有关于用卡问题包括活动、投诉、查账、分期、贷款、积分兑换、消费等等N多问题。不像别的银行分线路，压力很大!!!需要在线销售分期产品等等。每天嘴巴说个不停，没时间打水喝水，去卫生间都要看线上是否忙碌。这个岗位很磨练人。24小时轮班制度。工资看个人，有上万的有拿四五千的。浦发晋升机会都是给本地人准备的，外地人就当小兵的。客服是一个很卑微的职业，所以看自己的选择了。派遣员工，所以三思后行!
全技能接听客服的工作内容：
1.接听银行客户的来电，在线处理客户问题，向客户提供优质服务(包括密码重置、改密、挂失、查账、冻结卡等);
2.收集客户反馈，以提升客户的用卡满意度。
