1、注意外表的形象
客服专员主要是接电话，所以形象要求不是特别高。但是作为面试官，面试的时候要穿得体，给面试官留下好印象。
大多数情况下，客服专员都是在电话里和客户沟通，所以一定要了解电话沟通的技巧和注意事项，包括电话沟通礼仪等。面试前要了解这些知识点，这样面试官就可以回答问题了。
2、熟悉客户投诉处理流程
面试前，客服专员必须掌握常规的客户投诉处理流程，知道如何处理客户投诉。这些也是客服专员必须知道的工作，面试官也会问。
3、客服售前咨询回答技巧
客户服务专员必须掌握如何将客户咨询转化为公司订单的技巧，针对客户的提问要有问必答，每一个答案也要有技巧，要有利于公司。别乱说话。记住，面试官会问这个问题。
4、熟悉同类产品
面试前，客服专员要了解申请公司同类产品的大致产品知识，这样才能说自己在这方面有工作经验。面试官通常更喜欢有类似产品的工作经验，这会给你的面试加分。
电话销售面试技巧：
1、学历恰当。太高的学历会使得这个职位非常不稳定，刚刚培养出来的人才就跳槽了。当然，太低也会降低你公司的形象。
2、有一种百折不挠的精神，作为一个 电话销售 员，要有一种心理准备即100个电话中可能有67个电话是无效的(我们在全球的电话销售有效率是33%)，所以克服自己的挫折感是非常重要的素质。
3、口齿清晰的女孩子比较容易切入客户。
4、责任感。
1、首先要沉着冷静。
2、在求职电话中充分展示自己的优势，尽可能给受话人留下深刻清晰的印象。
3、除了树立良好的“电话形象”外，还要讲究一些打电话的具体技巧。
